最近有Win7系統(tǒng)的用戶(hù)，遇到上網(wǎng)不了，也ping了一下，可以ping通但還是無(wú)法上網(wǎng)。按道理能ping通，網(wǎng)絡(luò)基本連接是沒(méi)問(wèn)題的，這可怎么辦?遇到這樣的問(wèn)題我們應(yīng)該如何去解決它呢?下面就和大家說(shuō)一下Win7內(nèi)外網(wǎng)都能ping通卻不能上網(wǎng)的解決方法。

　　方法/步驟如下：

　　1、為了排除軟件原因，我們先把系統(tǒng)自帶的防火墻關(guān)掉。具體設(shè)置：控制面板-Windows防火墻-打開(kāi)關(guān)閉防火墻-選擇關(guān)閉。此時(shí)可以試試網(wǎng)頁(yè)刷新看是否恢復(fù)。

　　2、網(wǎng)絡(luò)能ping通，說(shuō)明TCP/IP協(xié)議無(wú)故障，手動(dòng)設(shè)置DNS來(lái)進(jìn)一步判斷是否是域名解析出現(xiàn)故障。

　　3、關(guān)閉或者卸載三方防火墻或者各種安全衛(wèi)士，此時(shí)可以刷新頁(yè)面判斷是否恢復(fù)。

　　4、開(kāi)始運(yùn)行輸入：netsh winsock reset。

　　5、重啟電腦后登陸網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)恢復(fù)正常。

　　6、Winsock是Windows網(wǎng)絡(luò)編程接口，netsh winsock reset 是把它恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)。

　　相關(guān)閱讀：不能上網(wǎng)的常見(jiàn)故障分析

　　一、電信故障

　　有可能是忘繳寬帶費(fèi)用，電信進(jìn)行線路升級(jí)等，請(qǐng)先咨詢(xún)客服。

　　二、網(wǎng)線問(wèn)題

　　可以把電信-moden-路由器-電腦 的網(wǎng)線拔下來(lái)重插一遍，看看是不是網(wǎng)線松動(dòng)引起。 再檢查一下網(wǎng)線是不是有接頭或者是被門(mén)卡斷，或者被老鼠咬短、水晶頭破損之類(lèi)的網(wǎng)線故障。

　　三、IE瀏覽器故障

　　當(dāng)IE瀏覽器本身出現(xiàn)故障時(shí)，自然會(huì)影響到瀏覽?；蛘逫E被惡意修改破壞也會(huì)導(dǎo)致無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)。這時(shí)可以嘗試用“上網(wǎng)助手IE修復(fù)專(zhuān)家”來(lái)修復(fù)。

　　四、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題

　　IE無(wú)法瀏覽，有可能是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(特別是TCP/IP協(xié)議)或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)損壞導(dǎo)致，可嘗試重新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

　　五、HOSTS文件的問(wèn)題

　　HOSTS文件被修改，也會(huì)導(dǎo)致瀏覽的不正常，解決方法當(dāng)然是清空HOSTS文件里的內(nèi)容。

　　六、系統(tǒng)文件的問(wèn)題

　　當(dāng)與IE有關(guān)的系統(tǒng)文件被更換或損壞時(shí)，會(huì)影響到IE正常的使用，這時(shí)可使用SFC命令修復(fù)一下，WIN98系統(tǒng)可在“運(yùn)行”中執(zhí)行SFC，然后執(zhí)行掃描;WIN2000/XP/2003則在“運(yùn)行”中執(zhí)行sfc /scannow嘗試修復(fù)。

　　點(diǎn)擊“開(kāi)始 運(yùn)行”，在運(yùn)行對(duì)話框中輸入“CMD”命令，彈出命令提示符窗口，接著輸入“netsh int ip IE瀏覽器reset c:\resetlog.txt”命令后會(huì)回車(chē)即可，其中“resetlog.txt”文件是用來(lái)記錄命令執(zhí)行結(jié)果的日志文件，該參數(shù)選項(xiàng)必須指定，這里指定的日志文件的完整路徑是“c:\resetlog.txt”。執(zhí)行此命令后的結(jié)果與刪除并重新安裝 TCP/IP 協(xié)議的效果相同。

　　小提示：netsh命令是一個(gè)基于命令行的腳本編寫(xiě)工具，你可以使用此命令配置和監(jiān)視Windows 系統(tǒng)，此外它還提供了交互式網(wǎng)絡(luò)外殼程序接口，netsh命令的使用格式請(qǐng)參看幫助文件(在令提示符窗口中輸入“netsh/?”即可)。

　　七、殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控問(wèn)題

　　該原因引起筆記本電腦無(wú)法上網(wǎng)的情況并不是很常見(jiàn)，但有時(shí)的確跟實(shí)時(shí)監(jiān)控有關(guān)，因?yàn)楝F(xiàn)在殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控都添加了對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的監(jiān)控。但如果出現(xiàn)IE無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，也要注意檢查一下殺毒軟件。

　　八、Application Management服務(wù)的問(wèn)題

　　出現(xiàn)只能上QQ不能開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的情況，重新啟動(dòng)后就好了。不過(guò)就算重新啟動(dòng)，開(kāi)7到8個(gè)網(wǎng)頁(yè)后又不能開(kāi)網(wǎng)頁(yè)了，只能上QQ。有時(shí)電信往往會(huì)讓你禁用Application Management服務(wù)，就能解決了。

　　九、感染了病毒所致

　　這種情況往往表現(xiàn)在打開(kāi)IE時(shí)，在IE界面的左下框里提示：正在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，但老半天沒(méi)響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，(進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵-任務(wù)管理器-進(jìn)程)看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒。這就需要查看是哪個(gè)進(jìn)程占用了CPU資源。找到后，最好將其記錄下來(lái)，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動(dòng)到安全模式下將其刪除，還要進(jìn)入注冊(cè)表里，(方法：開(kāi)始-運(yùn)行，輸入regedit)在注冊(cè)表對(duì)話框里，點(diǎn)編輯-查找，輸入那個(gè)程序名，找到后，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進(jìn)行幾次搜索，這時(shí)就能徹底刪除干凈了。 很多的病毒，殺毒軟件無(wú)能為力時(shí)，唯一的方法就是手動(dòng)刪除。