筆者是某電腦品牌的客服，最近接到很多用戶求助，說是自己的電腦開機時噪音很大，但運行一段時間后噪音又消失了。為了一次解決用戶的故障，我仔細分析了一下報修用戶的主機故障現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有兩點共同之處。第一，這些用戶的機器都已經(jīng)用了2年以上了，電源已經(jīng)有老化的傾向了。第二，用戶第一次開機的時候，故障率比較高，但運行一段時間后噪音自動消失了。
　　通過以上兩點，我得出了結(jié)論，因為最近氣溫變低，造成了電源風扇中的潤滑油的凝固，導致電源風扇轉(zhuǎn)動不流暢，形成了較大的震動，所以出現(xiàn)了較大噪音，而當開機一段時間后，風扇產(chǎn)生的熱量使原本凝固的潤滑油慢慢地熔化，風扇恢復正常地轉(zhuǎn)動，噪音也就消失了。
　　明白了其中的原理，在實際工作中就比較容易做到了有的放矢了，比如：用戶將電腦送修到維修部報修開機噪音大，但故障無法復現(xiàn)，以前的辦法是建議用戶將主機放到維修部進行烤機，但現(xiàn)在我會先用空調(diào)的冷風吹電源5分鐘以上，然后再驗機。通過這種方法，往往能夠及時地檢測出隱性故障，為用戶快速解決問題。