400是什么電話后臺(tái)怎么設(shè)置
400企業(yè)電話廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面,需要先綁定以及進(jìn)行設(shè)置,那么具體怎么設(shè)置呢?。下面由學(xué)習(xí)啦小編為你整理了400電話后臺(tái)設(shè)置的相關(guān)方法,希望對(duì)你有幫助!
400開頭是什么電話
400電話(400 telephone)是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi),被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用,目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。
400電話分為4006(中國聯(lián)通),4007(中國移動(dòng)原鐵通),4008(中國電信),4001(中國移動(dòng)新號(hào)段),4000(中國聯(lián)通新號(hào)段),4009(中國電信新號(hào)段)。400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī),所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。
400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話,不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí),是信譽(yù)和實(shí)力的象征。
400電話后臺(tái)設(shè)置的方法如下
通過代理商開通400企業(yè)電話后,以開通的函告知的帳號(hào)和密碼登陸后臺(tái)。
成功登陸后通過后臺(tái)管理坐席(開通企業(yè)彩鈴的企業(yè)),呼叫中心管理坐席(開通呼叫中心的企業(yè))
開始坐席設(shè)置。
設(shè)置說明
?、?通過優(yōu)先順序設(shè)置號(hào)碼,打進(jìn)的電話會(huì)按順序接聽,第一個(gè)坐席與忙或者占線,15秒后自動(dòng)轉(zhuǎn)到第二個(gè)設(shè)置坐席,以此類推。
?、谔砑幼鶛C(jī):區(qū)號(hào)+號(hào)碼;添加手機(jī)0+號(hào)碼
?、坶_通IVR導(dǎo)航的企業(yè),只需要按彩鈴設(shè)置部門號(hào)碼以及接聽順序。
登陸后臺(tái)后,設(shè)置坐席
第一步:添加分機(jī)坐席
第二步:設(shè)置分機(jī)名稱和分機(jī)按鍵。
第三步:綁定坐席號(hào)碼
第四步:自動(dòng)添加坐席并保存
第五步:設(shè)置企業(yè)彩鈴
第六步:在對(duì)應(yīng)的部門設(shè)置不同的按鍵并保存。