房產客服專員崗位職責范例10篇

房產客服專員需要做事認真踏實，為人正直誠懇;高度的工作意識，具有良好的團隊精神;有一顆想要的心，必須完成目標的強烈欲望，不服輸，證明，突破自己。以下是小編精心收集整理的房產客服專員崗位職責，下面小編就和大家分享。

房產客服專員崗位職責（篇1）

1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業(yè)的房地產置業(yè)咨詢服務;

2、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;

3、發(fā)掘跟進潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯系，促成業(yè)主與客戶間的買賣或租賃交易;

4、反饋市場信息，定期分析評估銷售數據及成交客戶資料，提交銷售報告;

5、進行市場分析，制定銷售方案、計劃，完成商業(yè)項目的策劃、營銷;

房產客服專員崗位職責（篇2）

1、負責客戶的咨詢、受理、查詢、業(yè)務解答;

2、與客戶建立良好的聯系、熟悉及挖掘客戶需求;

3、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等;

4、負責平臺違規(guī)案件的調查處理，打擊平臺內部各項違規(guī)、作弊行為

5、總結輸出防作弊調查方法的支持和建議

6、對所屬案件調查效率、質量、指標負責

7、簽約風險案件風險把控。

房產客服專員崗位職責（篇3）

(1)在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。

(2)負責為客戶辦理按揭貸款事項。

(3)負責提醒日常客戶貸款交納工作。

(4)負責商品房合同備案登記。

(5)負責辦理房地產證等證件。

(6)參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。

(7)負責物業(yè)管理服務質量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調查;

(8)科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見，并提出整改意見。

(9)做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質。

(10)公司領導交辦的其他事宜。

房產客服專員崗位職責（篇4）

1、轉接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠;

2、服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議;

3、處理客戶疑問和售后技術支持服務;

4、管理維護客戶數據及維護客戶關系;

5、?？蛻艋卦L，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。

房產客服專員崗位職責（篇5）

1、房產客服專員

2、解答、接聽用戶來電和咨詢，為客戶提供合理專業(yè)化的服務;

3、及時準確傳達公司最新訊息;

4、收集客戶建議并及時提供反饋;

5、做好客戶資料的收集及整理;

6、及時有效的跟蹤客戶信息，帶客看房，達成交易

房產客服專員崗位職責（篇6）

1、利用好網絡、電話等方式跟客戶建立良好溝通

2、邊培訓邊實踐，用專業(yè)技巧與客戶交流溝通

3、定期回訪老客戶，維護客戶關系，挖掘新客戶

4、通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求并尋找銷售機會提升銷售業(yè)績

5、認同公司企業(yè)文化，遵守公司規(guī)章制度，服從公司管理，接受上級工作指導

房產客服專員崗位職責（篇7）

1，受理及主動電話客戶,解決日常的客戶帳號問題;

3，負責房產客戶發(fā)帖教學;

4，負責老客戶的客情關系維護和到期續(xù)展工作;

房產客服專員崗位職責（篇8）

1、通過公司平臺發(fā)布房源，獲取客戶;

2、負責為客戶提供房屋買賣及租賃的相關咨詢服務，為業(yè)主制定營銷方案;

3、維護新老客戶關系，資源匹配，談判簽約。

房產客服專員崗位職責（篇9）

1.制定個人銷售方案.計劃，嚴格按照公司銷售價格及交房標準進行銷售;

2.負責公司樓盤的推介，接待客戶促進成交;

3.掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤.聯系;

4.熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務;

5.負責市場信息的反饋，定期對銷售數據及成交客戶資料進行分析評估，提交銷售總結報告;

6.協助銷售主管處理一般日常事務;

7.維護售樓現場設施的完好及清潔。

房產客服專員崗位職責（篇10）

1、通過打電話聯系 顧客，獲取有效的客戶信息，并進行邀約;

2、通過公司培訓的固定話術模板，打電話給客戶進行溝通;

3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力。