市場營銷理論讀書筆記
什么是市場營銷理論?營銷就是處理與顧客的關(guān)系。基于顧客價值和顧客滿意來建立顧客關(guān)系，是現(xiàn)代營銷的核心。以下是學(xué)習(xí)啦小編精心為你整理的市場營銷理論讀書筆記，希望能幫助你解決問題!
市場營銷理論讀書筆記篇一
什么是營銷?營銷就是處理與顧客的關(guān)系?；陬櫩蛢r值和顧客滿意來建立顧客關(guān)系，是現(xiàn)代營銷的核心。良好的營銷是每一個組織成功的關(guān)鍵。營銷的雙重目的在于，一方面通過提供優(yōu)質(zhì)的顧客價值來吸引新的顧客;另一方面通過傳遞顧客滿意來保持和發(fā)展當(dāng)前的顧客。下面我和大家一起分享一下顧客價值和顧客滿意。
顧客價值是由于供應(yīng)商以一定的方式參與到顧客的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中而能夠為其顧客帶來的利益，即指顧客通過購買商品所得到的收益和顧客花費的代價(購買成本和購后成本)之間的差額。顧客往往會從能夠提供最高顧客感知價值的公司那里購買產(chǎn)品。顧客感知價值是指相對于競爭者，顧客對一種營銷供給物的總利益與總成本之差所做出的評估。對于我公司來說，如何讓客戶對我公司有更高感知價值，客戶從我公司購買產(chǎn)品會給他帶來什么樣的好處。比如：更高產(chǎn)品的質(zhì)量、順暢的過機(jī)效果、副本的質(zhì)量、品牌的效應(yīng)、更好的服務(wù)質(zhì)量(及時、便利、服務(wù)周到)、節(jié)省成本、與競爭對手的同質(zhì)或差異化、重要性等等。
顧客滿意“是指一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)”。當(dāng)商品的實際消費效果達(dá)到消費者的預(yù)期時，就導(dǎo)致了滿意，否則，則會導(dǎo)致顧客不滿意。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會滿意三個層次：“產(chǎn)品滿意”是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價格、設(shè)計、包裝、時效等方面的滿意。產(chǎn)品的質(zhì)量滿意是構(gòu)成顧客滿意的基礎(chǔ)因素。
“服務(wù)滿意”是指售前、售中、售后以及在不同階段所采取的服務(wù)措施令顧客滿意。這主要是在服務(wù)過程的每一個環(huán)節(jié)上都能設(shè)身處地地為顧客著想，做到有利于顧客、方便顧客。 “社會滿意”是指顧客在對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的消費過程中所體驗到的對社會利益的維護(hù)，主要指顧客整體社會滿意，它要求企業(yè)的經(jīng)營活動要有利于社會文明進(jìn)步(環(huán)保)。
市場營銷理論讀書筆記篇二
促銷可以引發(fā)和刺激消費者的需求，促進(jìn)消費者購買的活動，因此對于市場營銷有著重要的意義。它可以及時向中間商和消費者提供信息，吸引他們的注意。通過介紹以及展示可以喚起消費者的購買欲望?？梢酝癸@出產(chǎn)品的特點，加深消費者對產(chǎn)品了解。
促銷組合是指企業(yè)有計劃的把人員推銷、廣告、公共關(guān)系、營業(yè)推廣等促銷方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐浜虾途C合運用，形成完整的促銷策略。主要應(yīng)考慮以下因素，促銷目標(biāo)，企業(yè)要根據(jù)具體的營銷目標(biāo)對不同的促銷方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪x擇和綜合使用。產(chǎn)品性質(zhì)，不同產(chǎn)品，消費者狀況以及購買要求不同，因而對其采取的促銷組合策略也不同。產(chǎn)品生命周期，不同的階段促銷重點和目標(biāo)不同，應(yīng)制定不同促銷組合。市場性質(zhì)也決定了不同的組合策略，促銷預(yù)算也是關(guān)鍵的因素。
分銷渠道也叫營銷渠道、配銷通路，通常是指產(chǎn)品(服務(wù))從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過的路線。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品價值是通過交換過程實現(xiàn)的，這個過程一般會形成一系列的相互銜接的購銷活動分銷渠道就是這種購銷系列的載體。
按流通環(huán)節(jié)的多少，分銷渠道可以劃分為直接渠道和間接渠道或長渠道和短渠道，按參與個環(huán)節(jié)中間商數(shù)目的多少，又可劃分為寬渠道和窄渠道兩大類。直接渠道至沒有中間商參加，產(chǎn)品由生產(chǎn)者直接銷售給消費者。間接渠道指有一級或多級中間商參與，產(chǎn)品經(jīng)由一個或多個商業(yè)環(huán)節(jié)銷售給消費者的渠道類型。分銷渠道的長度通常按經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚亩嗌賮韯澐?，只是相對的。渠道的寬度取決于渠道每一個層次中參與分銷的中間商的數(shù)量，若制造商選擇較多的同類型中間商，則為寬渠道，反之，為窄渠道。
影響分銷渠道選擇的因素主要有：產(chǎn)品因素，比如易損的產(chǎn)品、大型設(shè)備、奢侈品等都不適合長的渠道，而廉價的日用品可以選擇較長的分銷渠道。市場因素，還有企業(yè)自身因素，比如企業(yè)本身的財力、管理能力以及控制渠道的愿望。分銷渠道的決策過程大致分為以下幾個步驟。分析目標(biāo)市場中消費者對渠道服務(wù)的要求，慶祝渠道目標(biāo)和限制條件，制定可供選擇的渠道方案，評估主要渠道方案。
市場營銷理論讀書筆記篇三
定價策略對市場營銷活動的影響是十分巨大的，主要體現(xiàn)在這幾個方面。價格會直接影響企業(yè)的利潤目標(biāo)的實現(xiàn)，價格還是市場競爭的重要手段，價格的變動必然會對消費者的購買行為產(chǎn)生巨大影響，當(dāng)代企業(yè)市場營銷環(huán)境急劇變化，迫使市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)日益重視定價策略。
定價會受到一些基本因素的制約。首先是成本因素，成本是定價的最低限度，通常商品價格必須能夠補(bǔ)償產(chǎn)品生產(chǎn)及市場營銷的所有支出，并補(bǔ)償經(jīng)營者所承擔(dān)的風(fēng)險的支出。然后是競爭因素，市場價格是在市場競爭中形成的，不同競爭狀況對市場營銷制定價格會產(chǎn)生不同影響。法律和政策因素是各類企業(yè)制定商品價格的重要依據(jù)，是任何企業(yè)在制定價格策略是都不能違背的。最后是心理因素，消費者一般會根據(jù)商品的效用大小來判定商品的價格，即在消費者心中該商品會有一個期望價格，通常是一個范圍，若定價高于期望價格，消費者會難以接受，反之，消費者會對商品的品質(zhì)產(chǎn)生懷疑。
定價的方法主要分三類。第一類是成本導(dǎo)向定價法，是以產(chǎn)品的總成本為中心，從不同角度制定對企業(yè)有利的價格。此法較為簡單，是企業(yè)最基本、最普遍和最常見的定價方法。第二是需求導(dǎo)向定價法，是指企業(yè)在制定商品價格時，主要根據(jù)市場需求的大小和消費者反應(yīng)的不同來確定商品價格，可以靈活有效的運用價格差異。第三是競爭導(dǎo)向定價法，是指企業(yè)通過研究競爭對手的商品價格、生產(chǎn)條件、服務(wù)狀況等，以競爭對手的價格為基礎(chǔ)，確定同類商品的價格，其特點是價格與商品成本和市場需求不發(fā)生直接關(guān)系。
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