《把信送給加西亞》是一本發(fā)人深省的經(jīng)典之作，它表達了一種積極、健康、向上的人生觀和人才價值觀，成功塑了一座不朽的精神雕像，永遠存放在每一個渴望成功的人心中。

　　我讀完《把信送給加西亞》這本書深深感到：做一個送信的人，誰都是，誰都會說，說起容易，做起來難，做一名羅文那樣的送信人就更難!難就難在羅文歷盡千難萬險，甘愿冒生命危險去完成一項任務，不計榮譽、獎賞和回報。在他的身上充滿了忠誠勇敢、認真負責、足智多謀和堅持不懈的敬業(yè)精神，這正是羅文式的送信的精華，也是我們該學習的地方。

　　作為一名政府機關人員，敬業(yè)、忠誠、堅持不懈都是至關重要的。

　　所謂敬業(yè)，是一種人生態(tài)度，是珍惜生命、珍視未來的表現(xiàn)，也是我們做好一切工作的基礎。只有敬業(yè)，方能精業(yè)，只有高度熱愛自己的事業(yè)，方能對事業(yè)高度地認真負責。

　　筆者認為，提高工商行政工作效率應重點從以下幾方面推進：

　　一、明確目標(任務)

　　如何做到職責清楚、任務明晰，過程規(guī)范?大多數(shù)時候，每個人的職責任務都是粗線條的，需要結合實際細化和落實。干好工作的前提是明確目標任務，這就涉及到目標任務的制定、考評等一系列問題。如何做到科學、合理、公正、透明?作為我們工商部門，在制定和考評綜合目標任務時，大都是單位的黨組成員或行政班子在一定調(diào)研基礎上，通過研究決定，目標任務出臺時，考評部門和職工個人的意見，訴求未能得到有效的渠道反映，是否公正、透明存在較大爭議。筆者認為，每年的綜合目標任務從市局到區(qū)、縣局，再到各基層股、所，應先行制定一個年度目標考核暫行辦法，應重點突出，讓大家心中有數(shù)，意見、建議能得到有效的反映，在此基礎上補充、完善，最終出臺較為完備的目標任務考核體系。同時，特別要做到：一是超前謀劃。對所承擔的職責任務提前思考，提前謀劃。二是突出重點。深入分析各項具體內(nèi)容對于全局工作的影響，明確主次，分清輕重緩急。三是區(qū)別對待。按照急事急辦、特事特辦的原則，合理分配，妥善安排，確保各項任務的按時、有序、順利完成。

　　二、主動工作

　　美國作家阿爾伯特?哈伯德在十九世紀末即在《把信送給加西亞》一書中塑造了一位傳奇式的主動工作的代表人物羅文。他不提條件，不講價錢，沒有抱怨，以其絕對忠誠和創(chuàng)造奇跡的主動性，懷著崇高的責任感、絕對的勇氣和不屈不撓的精神，不惜付出一切努力，完成了一件“不可能的任務”——把信送給加西亞。這實際上是真情演繹了一位充滿進取心、責任心和使命感，具有始終如一、鍥而不舍的優(yōu)良品質，即使自己付出很大代價，也要圓滿完成領導交辦任務的普通工作人員形象。

　　實際工作中，我們所處的環(huán)境、所具備的條件與羅文的不可同日而語，而就我們的能力來講，并不見得就比他們差多少，特別是與我們所承擔的工作任務相比更不是什么可望不可及的。但我們怎么就沒有他們的作為呢?許多人在工作崗位上所缺的不是做事的能力，而是做好事的態(tài)度和敬業(yè)精神。德國人把產(chǎn)品當作工藝品來生產(chǎn)的制造理念，公職行政人員勤勉敬業(yè)的職業(yè)道德，無不體現(xiàn)出平凡崗位上成就的不平凡之舉。因此，要提高工作質量，提速工作過程，就要發(fā)揚羅文這樣“能把信送給加西亞”的精神，履行好各自崗位職責，，迎難而上、勇往直前、埋頭苦干、甘于奉獻，完成好各項工作任務，實現(xiàn)工作的高效率，取得好效果。九層之臺，起于壘土。個人的力量是微不足道的，但每個人點滴的積累終將匯聚成強大的力量。

　　三、方法制勝

　　毛澤東同志曾說過，“我們的任務是過河，但沒有橋或沒有船就不能過。不解決橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，任務也只是瞎說一頓。”工作方法對于任務的完成至關重要。選對了工作方法就等于工作完成了一半，用好了工作方法才會把好事辦好。在機關工作中，類似這樣把好事砸了的情況也并不少見。我們一定要多動腦，善思考，轉變思維方式，優(yōu)選工作方法，并結合實際不斷調(diào)整和校正，才能保持工作的方向不出偏差，確保任務的圓滿完成和行政的高效有力。工商部門在市場監(jiān)管、行政執(zhí)法、服務經(jīng)濟等方面做了大量卓有成效的工作，但不注重協(xié)調(diào)，不加強宣傳，不懂得必要的工作藝術，必然是“養(yǎng)在深閨無人知”。在實際工作中，工商部門應該下工夫做好協(xié)調(diào)工作，要爭取地方黨委政府領導的理解和支持，主動將工商工作融入服務地方經(jīng)濟發(fā)展的大局中;要加強與其他執(zhí)法部門的聯(lián)系，形成執(zhí)法合力;要密切與新聞媒體的聯(lián)系，加強宣傳，樹立工商良好的形象。只有這樣，講方法、講工作藝術，才能達到事半功倍的效果。

　　四、重視細節(jié)

　　“泰山不拒細壤，故能成其高;江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。中國還有句老話：千里之堤，潰于一穴。細究起來，要預防堤潰，防患于未然，還必須進行科學、細致的觀察和研究，任何麻痹和對細節(jié)的忽視都會帶來難以想象的后果。日常工作中，我們面臨的大量工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重復。這些事做成了、做好了，并不見什么成就;一旦做不好了、做壞了，影響卻不小，甚至給其他人或整體工作造成影響。比如組織一個培訓班，從學員組織、場地布置、聘請教師、課程安排等各項培訓準備工作都做得非常好，如果培訓會場組織得有秩序，培訓的效果就能保證，但并沒有誰會把主要功勞記在會場組織上。而一旦會場組織得不好，影響了聽課質量，則會有損整個培訓效果。這一點在人事工作方面表現(xiàn)更為突出。不管是工資調(diào)整、干部任免還是考核獎懲等，任何一項具體事務都涉及干部職工的具體切身利益，稍有不慎，失誤了、辦錯了，涉及到誰誰就可能有意見、有想法，甚至造成誤解。作為工商部門來講，執(zhí)法辦案中證據(jù)的收集，對當事人的訊問無不從細節(jié)開始;在辦事中，哪怕是一聲問候，一個笑臉也都體現(xiàn)出工商人的文明素質。所以，我們必須認真注意每一個工作環(huán)節(jié)和其中的細節(jié)，踏下心來，從小事做起，真正把工作做實、做細、做好。

　　五、日清日高

　　眾所周知，海爾管理的標志模式就是OEC管理法，核心是“日事日畢、日清日高”，即：每天的工作每天完成，每天工作及時清理并要每天有所提高。用海爾的話講就是“總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。”海爾借助這個管理法，實現(xiàn)了工作、目標、責任的逐人落實。OEC管理法也因此成為海爾制勝的關鍵和企業(yè)管理的主要內(nèi)涵。這種管理思想幾乎適用于任何組織，他山之石，可以攻玉。我們機關行政工作雖然不像企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動那樣剛性強，但隨著政府職能轉變的深入，公眾對政府公務員的行政能力以及政府服務的及時有效要求越來越高。從這個角度看，作為工商部門，這種管理模式就是要求每個部門，每個干部要清楚自身的工作內(nèi)容、工作重點，并據(jù)此進行分解細化、實施、檢查、改進、提高，每一個環(huán)節(jié)都落到實處。在實際工作中，今日事今日畢，不斷總結，不斷提高，把我們的各項工作逐步提高到一個新水平。

　　六、強化學習

　　工作效率，作為一種物化的人類勞動效果的體現(xiàn)，歸根到底是由工作人員的素質與工作任務要求的搏弈結果決定的。當人的素質滿足任務要求時，工作任務才能完成，效率才會高;相反，就會影響工作任務的完成，效率也不可能高。而隨著知識更新的加速和知識經(jīng)濟時代的到來，科技日新月異，新事物、新情況、新問題層出不窮。我們的工作環(huán)境、服務對象等都在不斷發(fā)生變化，本領恐慌、能力挑戰(zhàn)成為擺在我們面臨的最大難題。而解決這一問題的根本出路就是要通過強化學習，增長才干，提高素質，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)?？梢哉f，學習，持之以恒地學習，不僅是新形勢下安身立命之本，更是一種使命，一種境界，一種追求。只有緊密結合本職實際，堅持工作學習兩不誤、兩促進，克服一切困難擠時間學習，在干中學，在學中干，學以致用，才能不斷提高行政能力和行政水平。

　　總之，我們工商干部作為政府機關的工作人員，與組織一榮俱榮，一損俱損。每位工商人都要始終牢記我們擔當?shù)闹厝?，遵循公務員行為規(guī)范，拋開所有的借口和理由，以最大的主動性、責任感，全身心地投入工作，切實履行好工作職責，完成好工作任務，提高行政效率，為工商事業(yè)的不斷發(fā)展做出應有的貢獻。