前幾天我將《需求》這本書(shū)看完了，當(dāng)時(shí)感覺(jué)酣暢淋漓，很少有書(shū)能讓我有這種感覺(jué)，看的時(shí)候壓根就不想停下來(lái)。最近猛然又想起這本書(shū)，不禁有些意猶未盡，就索性又拿出來(lái)翻了一遍。這第二遍讀起來(lái)，感覺(jué)確實(shí)不一樣，讓我發(fā)現(xiàn)了很多之前遺漏的細(xì)節(jié)。

這本書(shū)是老羅在他的《一個(gè)理想主義者的創(chuàng)業(yè)故事IV》演講中推薦的，剛好我當(dāng)時(shí)有幾個(gè)疑惑，例如如今所謂的大公司，產(chǎn)品的idea是怎么產(chǎn)生的?產(chǎn)品初期階段如何解決用戶問(wèn)題的?產(chǎn)品在發(fā)展過(guò)程中遇到過(guò)哪些困難?后來(lái)又如何通過(guò)迭代產(chǎn)品進(jìn)而不斷擴(kuò)大用戶群體的?恰巧，我的這些疑惑在這本書(shū)中都可以找到答案。

對(duì)了，25號(hào)老羅要開(kāi)新的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)了，而且網(wǎng)上有直播，我推薦大家都去看看，可以重點(diǎn)觀察老羅的表達(dá)邏輯、演講風(fēng)格、PPT的結(jié)構(gòu)等等，很多地方都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。

好了，回到正題。

一本書(shū)的價(jià)值是什么?我想就是能夠在你困惑的時(shí)候遞給你一張紙條，上面寫(xiě)著「請(qǐng)繼續(xù)往下看」這幾個(gè)字。有這樣魔力的書(shū)，說(shuō)實(shí)話，并不多，這本算是之一。

我們來(lái)看看讓我逐漸找到答案的幾個(gè)故事。

故事一，自己碰到的問(wèn)題，努力去找到解決的方法，而這一切，也許就是產(chǎn)品的明天

故事發(fā)生在1997年的一天，一位名叫里德·哈斯廷斯的人在家里收拾舊報(bào)紙舊雜志，突然在一個(gè)角落發(fā)現(xiàn)了《阿波羅13號(hào)》電影錄影帶，自己居然忘記去還了。他趕緊去算了一下遲還罰金。整整需要40美刀!而且還伴隨著老婆不屑的白眼，這樣的感受實(shí)在太糟了。

后來(lái)他受到健身房會(huì)員制度的啟發(fā)，不斷完善腦中那個(gè)「完美」的解決方案，最終，一家名叫「奈飛，Netflix」的公司成立了，并發(fā)展為21世紀(jì)成長(zhǎng)最快的公司之一。

故事二，不積跬步無(wú)以至千里，多么細(xì)小問(wèn)題都有可能成就一款偉大的產(chǎn)品

這個(gè)故事的發(fā)生在印度西南海岸的帕里普拉姆，有一位漁民叫巴布·拉詹，他和另外14位漁民共同擁有一搜漁船，大家出海辛苦打魚(yú)回來(lái)，有的時(shí)候天氣過(guò)于炎熱，根本沒(méi)有時(shí)間在港口之間穿梭比價(jià)。大概在2003年，這種任人宰割的局面發(fā)生了變化，拉詹用一個(gè)月辛苦掙回來(lái)的錢(qián)買(mǎi)了一部手機(jī)。這部手機(jī)，可以讓拉詹在不同的批發(fā)商中間擇優(yōu)合作，不用再被開(kāi)發(fā)商牽著鼻子走。

這部手機(jī)，就是諾基亞1100，與西方國(guó)家設(shè)計(jì)手機(jī)的大而全不同，諾基亞1100非常討巧，針對(duì)南亞、拉丁美洲、非洲等地區(qū)特別設(shè)計(jì)了一些功能，例如儲(chǔ)存多套聯(lián)系人名單、為某次通話設(shè)置話費(fèi)限額、內(nèi)置手電、收音機(jī)等等。

諾基亞的工程師(我不知道那時(shí)候諾基亞是否有產(chǎn)品經(jīng)理)，能夠從一位南亞農(nóng)民的視角看世界，這樣的洞察力和創(chuàng)造力讓人不得不佩服，用心感受用戶由于這些不便帶來(lái)的困惑，并且給出優(yōu)秀的解決方案，改善了用戶的生活。

對(duì)于細(xì)節(jié)的捕捉，總是會(huì)讓人心生敬畏。

故事三，產(chǎn)品的魔力，需要你來(lái)發(fā)現(xiàn)

我們來(lái)看一個(gè)產(chǎn)品「從有到優(yōu)」的故事，Zipcar是2000年左右創(chuàng)辦的一家租車(chē)公司，業(yè)務(wù)模式跟我們現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的幾款租車(chē)產(chǎn)品有點(diǎn)類似，不過(guò)時(shí)間就早了好多年。當(dāng)時(shí)Zipcar的業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了一些阻力，美國(guó)人對(duì)自己的汽車(chē)有特別的感情，有的甚至都起了名字，所以租車(chē)這件事就顯的有點(diǎn)背道而馳。

開(kāi)車(chē)是唯一能讓他們感受到自由感的辦法，自由才是他們熱愛(ài)的，那么任何一點(diǎn)條條框框就變成了束縛，這是用戶心理最深的感知，也就是說(shuō)，如果租車(chē)可以給用戶自由的感覺(jué)，現(xiàn)狀或許會(huì)有所改變。

既然找到了方法，就去試著去找到正確的答案。Zipcar在之后做了不少的嘗試，例如增加單位距離內(nèi)可租車(chē)輛的密度，以及汽車(chē)租賃手續(xù)的方便程度，這兩點(diǎn)，就讓Zipcar獲得了立竿見(jiàn)影的效果。

產(chǎn)品的魔力=卓越功能*情感訴求

故事是永遠(yuǎn)講不完的，所以我們且聽(tīng)且分析，只是我內(nèi)心的感悟還是要分享給大家。

第一點(diǎn)，野心要大，落腳要小

這是我感悟最深的一點(diǎn)，任何產(chǎn)品的出生不都是為了拯救世界的，可能很多產(chǎn)品就是能夠幫助用戶解決一個(gè)很小但是很痛的問(wèn)題。所以野心要大，但是落腳一定要小，那樣才夠穩(wěn)。

第二點(diǎn)，用戶的問(wèn)題就是產(chǎn)品的機(jī)遇

很多時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理都是坐在辦公室里YY用戶的需求，與其這樣我覺(jué)得倒不如走到用戶實(shí)際的場(chǎng)景中去，觀察用戶到底有著什么樣的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題就是產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

第三點(diǎn)，努力找到打開(kāi)需求的閥門(mén)

在每一個(gè)產(chǎn)品流程中，用戶都會(huì)遇到各種各樣的條件，但是內(nèi)心真正推動(dòng)用戶去做完這件事的，就是這個(gè)需求的閥門(mén)，這個(gè)閥門(mén)一旦被打開(kāi)，就算過(guò)程再糾結(jié)，用戶也會(huì)盡力去完成。

最后，我們來(lái)看幾段書(shū)中經(jīng)典的文字，而這，只是冰山一角。

01 真正的需求創(chuàng)造大師，把所有的時(shí)間和經(jīng)歷都投入到對(duì)「人」的了解上。他們創(chuàng)造出的產(chǎn)品令我們無(wú)法抗拒，更令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制。

02 在需求的世界里，根本沒(méi)有必要可言，你完全可以為顧客提供他們當(dāng)時(shí)不具備的選擇。

03 無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于尚待實(shí)現(xiàn)的潛在需求而言，麻煩都是最先出現(xiàn)的提示線索和最早閃光信號(hào)。

04 成就或摧毀一款產(chǎn)品的力量，通常隱藏在你看不見(jiàn)的地方。每一個(gè)附加的步驟，每一個(gè)多余的限制，每一個(gè)額外的部件，都會(huì)決定一款產(chǎn)品的成敗。

05 人們的購(gòu)買(mǎi)決定它在很大程度上受控于慣性、疑慮、懶惰、習(xí)慣和冷漠。需求就像是鑰匙打火發(fā)動(dòng)汽車(chē)一樣，在激發(fā)力的驅(qū)使下，一擰就著。

06 以強(qiáng)大的45°角向上攀升，甩開(kāi)無(wú)恥的模仿競(jìng)爭(zhēng)者，只有快速迭代才能將創(chuàng)造需求的贏家與落敗者區(qū)分開(kāi)來(lái)的關(guān)鍵。

07 拋棄「平均客戶的迷思」，解除令他們心動(dòng)的關(guān)鍵，了解他們的購(gòu)買(mǎi)欲望、方式和心理價(jià)格，那么，明天的客戶必然存在于某個(gè)地方，隨時(shí)等待被發(fā)現(xiàn)。

08 產(chǎn)品發(fā)布每錯(cuò)過(guò)一個(gè)月的時(shí)間，就等于給市場(chǎng)一個(gè)轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)，給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)先發(fā)制人的機(jī)會(huì)，給了技術(shù)一個(gè)改變的機(jī)會(huì)，給了客戶偏好一個(gè)轉(zhuǎn)向的機(jī)會(huì)。

09 發(fā)布的不斷成功，與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、技術(shù)水平、甚至產(chǎn)品的類型全部無(wú)關(guān)。成功，只會(huì)回到那些懂得構(gòu)建起需求創(chuàng)造「系統(tǒng)」的人身邊。

我在去年的大概這個(gè)時(shí)候創(chuàng)建了一個(gè)PMColour的產(chǎn)品經(jīng)理群，我當(dāng)時(shí)的初衷是腦子突然有一些產(chǎn)品靈感無(wú)處交流，就想著拉個(gè)群跟大家交流也許會(huì)有趣一些，這個(gè)群運(yùn)營(yíng)了一年，不到300人，來(lái)來(lái)往往不少朋友，但是群一直都是非常穩(wěn)定的狀態(tài)，話題的質(zhì)量也是頗高，不少朋友稱贊這個(gè)群是為數(shù)不多的有價(jià)值的群，我也很是欣慰。所以今年準(zhǔn)備再建立一個(gè)PMColour的產(chǎn)品經(jīng)理交流2群，歡迎樂(lè)于分享，喜歡溝通的朋友加入，這個(gè)群是用來(lái)交流產(chǎn)品經(jīng)理工作方法、用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)感受、生活感悟、公眾號(hào)讀者反饋等，知無(wú)不言，言無(wú)不盡。如果你是廣告兄，獵頭兄，就不要加群了，每一位小伙伴我都會(huì)嚴(yán)格把控。

為什么不再原來(lái)群的基礎(chǔ)上加入呢?因?yàn)榇蠹叶贾烙行畔⑦^(guò)載這種說(shuō)法，當(dāng)人數(shù)達(dá)到一定的界限后，溝通就會(huì)變成一種負(fù)擔(dān)。