物業(yè)管理基礎(chǔ)知識的試題都有哪些
在生活中，每個人購房的時候都會考慮房屋所在小區(qū)的物業(yè)管理，那么，物業(yè)管理的基本知識考試都有哪些題目呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理基礎(chǔ)知識試卷，希望對你有用!
物業(yè)管理基礎(chǔ)知識試卷選擇題
1、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的( C)。
A.德國
B.美國
C.英國
D.法國
2、(B )是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。
A.物業(yè)管理
B.房地產(chǎn)
C.不動產(chǎn)
D.單元性地產(chǎn)
3、因?yàn)槲飿I(yè)具有( B)，所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。
A.穩(wěn)定性
B.固定性
C.耐久性
D.多樣性
4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造(C )這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。
A.經(jīng)濟(jì)效益
B.社會效益
C.安居樂業(yè)
D.保值增值
5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是(D )。
A.維修
B.管理
C.經(jīng)營
D.服務(wù)
6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括(A )。
A.財(cái)務(wù)管理
B.保潔管理
C.環(huán)境經(jīng)營
D.車輛管理
7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由(C )進(jìn)行。
A.房地產(chǎn)開發(fā)商
B.房地產(chǎn)行政管理部門
C.業(yè)主和使用人
D.物業(yè)管理公司
8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的(A )原則。
A.產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離
B.業(yè)主之上
C.專業(yè)高效
D.公平競爭
9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過(B )的辦法，將一些專
業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。
A.承包
B.簽訂合同
C.雙方協(xié)商
D.中介
10、物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到( A)。
A.質(zhì)價(jià)相符
B.能夠接受
C.價(jià)格優(yōu)惠
D.價(jià)格偏低
11、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時應(yīng)以( D)為依據(jù)。
A.企業(yè)的規(guī)章制度
B.業(yè)主委員會章程
C.上級行政部門的指示
D.法律、法規(guī)
12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是( B)。
A.儀表端莊，形象良好
B.忠于職守，盡職盡責(zé)
C.體魄健康，胸懷寬廣
D.語言流暢，表達(dá)力強(qiáng)
13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合(A )的職業(yè)道德要求。
A.忠于職守，盡職盡責(zé)
B.實(shí)事求是，辦事公道
C.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌
D.遵守紀(jì)律，奉公守法
14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體現(xiàn)了(A )。
A.積極主動，講求實(shí)效
B.謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌
C.刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
D.儀表端莊，良好形象
15、講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時到現(xiàn)場;如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時不處理也不會發(fā)生危險(xiǎn)，也( C)。
A.必須馬上修好
B.必須三天內(nèi)解決
C.要力爭當(dāng)日給用戶答復(fù)
D.要力爭三天內(nèi)給予答復(fù)
16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及(D )的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。
A.場地
B.綠化帶
C.道路
D.周圍環(huán)境
17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是(C )。
A.管理部
B.服務(wù)部
C.監(jiān)察部
D.產(chǎn)業(yè)部
18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是( C)。
A.業(yè)主直接進(jìn)行的
B.通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的
C.通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實(shí)現(xiàn)的
D.通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的
19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每(B )平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。
A.300~500
B.500~1000
C.1000~1500
D.1000~2000
20、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由(D )組織召開。
A.房地產(chǎn)行政管理部門
B.房屋出售單位
C.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司
D.房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位。
21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到( C)以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
A.20%
B.30%
C.50%
D.80%
22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到( A)以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
A.30%
B.50%
C.60%
D.80%
23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用(B )，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
A.滿一年
B.滿兩年
C.一年以內(nèi)
D.兩年以內(nèi)
24、業(yè)主委員會成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會，(B )至
少召開一次。
A.半年
B.一年
C.兩年
D.三年
25、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)( D)依法核準(zhǔn)登記后，取得社會團(tuán)體法人資格。
A.房地產(chǎn)行政管理部門
B.公安部門
C.政府建設(shè)行政單位
D.政府社團(tuán)登記部門
26、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示( B)。
A.可以撤換物業(yè)管理企業(yè)
B.可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作
C.可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)
D.不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作
27、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有(A )。
A.管理目標(biāo)一致
B.管理手段一致
C.管理職能一致
D.管理功能一致
28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標(biāo)志，是否具備
(B )。
A.建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全
B.室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施
C.按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用
D.是相對封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域
29、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在(D)出臺。
A.北京
B.青島
C.廣州
D.深圳
30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是(D )過程。
A.超期管理
B.靜態(tài)管理
C.動態(tài)管理
D.靜態(tài)、動態(tài)管理
31、住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠(D )來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。
A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查
B.業(yè)主委員會的督促
C.廣大業(yè)主的自覺性
D.簽訂公約或管理制度
32、在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，
自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂( A)。
A.前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書
B.前期物業(yè)委托管理合同
C.臨時物業(yè)委托管理合同
D.永久性合作協(xié)議
33、業(yè)主全面有效行使對物業(yè)的管理權(quán)是在( C)以后。
A.第一個業(yè)主入住一年
B.全部業(yè)主入住
C.成立業(yè)主委員會
D.接管驗(yàn)收
34、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由( A)編制。
A.物業(yè)管理公司
B.業(yè)主委員會
C.街道辦事處
D.房地產(chǎn)行政管理部門
35、住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是( D)。
A.行政性管理
B.監(jiān)督式管理
C.協(xié)商式管理
D.文件化管理
36、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得(B)。
A.高于16°
B.低于16°
C.高于20°
D.低于20°
37、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均(B)平方米以上。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
38、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對管理單位的評議滿意率達(dá)( B)。
A.90%
B.95%
C.98%
D.100%
39、實(shí)行(D )管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個級別，對不同級別的設(shè)施運(yùn)行采用不同的管理措施。
A.動態(tài)
B.靜態(tài)
C.多元化
D.狀態(tài)化
40、對于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)? C)。
A.管理者的管理手段在不斷地變化
B.住宅小區(qū)的居民在不斷的變化
C.物業(yè)在使用過程中不斷地發(fā)生變化
D.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化
41、我國中型寫字樓的建筑面積一般在( B)。
A.1萬平方米
B.1~3萬平方米
C.3萬平方米以上
D.5萬平方米以上
42、我國寫字樓按功能可以分為( D)三種類型。
A.一級、二級、三級
B.甲級、乙級、丙級
C.大型、中型、小型
D.單純型、綜合型、商住型
43、寫字樓的管理方式不包括( D)。
A.委托服務(wù)型
B.自主經(jīng)營型
C.專業(yè)服務(wù)公司型
D.有關(guān)部門委派型
44、在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理公司的(C )不同。
A.管理職能
B.管理范圍
C.產(chǎn)權(quán)狀況
D.經(jīng)濟(jì)效益
物業(yè)管理基礎(chǔ)知識試卷多選題
61、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括(ABCD )。
A.房屋的維護(hù)雨修繕
B.房屋裝修監(jiān)督管理
C.房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù)
D.綜合經(jīng)營服務(wù)
62、房屋的維護(hù)與修繕是( BCD)。
A.物業(yè)管理的全部內(nèi)容
B.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)
C.常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容
D.常規(guī)性管理的主要內(nèi)容
63、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是(ABCD )。
A.防火、防盜
B.防雷、防電
C.防交通事故
D.防意外傷害
64、物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識和專業(yè)技能包括(ABC )。
A.現(xiàn)代管理知識
B.現(xiàn)代管理手段
C.物業(yè)管理專業(yè)技能
D.遵守紀(jì)律，奉公守法
65、物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識，是指從事管理工作必須(BCD
A.儀表儀容端莊
B.具有科學(xué)頭腦
C.具有科學(xué)思想
D.運(yùn)用科學(xué)的手段
66、忠于職守，盡職盡責(zé)是對物業(yè)管理人員職業(yè)道德的(BC )。
A.全部要求
B.基本要求
C.首要要求
D.最高要求 。
67、物業(yè)管理公司管理部的業(yè)務(wù)范圍包括(ABC )。
A.環(huán)保，綠化管理
B.報(bào)案，消防管理
C.車輛管理
D.房屋裝修管理
68、物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有(ABCD )。
A.做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理
B.擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)
C.提高物業(yè)出租率
D.提高經(jīng)濟(jì)效益
69、業(yè)主委員會的義務(wù)有( ABCD)。
A.召集，主持業(yè)主大會或業(yè)主代表大會
B.向業(yè)主大會或業(yè)主代表大會匯報(bào)工作
C.支持，配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作
D.積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)
70、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會共同做好( ABCD)工作。
A.綜合治理
B.老齡
C.婦女
D.計(jì)劃生育
71、住宅小區(qū)由(ABC )構(gòu)成。
A.居民
B.居住面積
C.居住設(shè)施
D.居住環(huán)境
72、住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有( BCD)。
A.遺產(chǎn)毗連房屋
B.私人房屋
C.集體房屋
D.國有共有房屋
73、在法律允許的范圍內(nèi)，居民對自己擁有的產(chǎn)權(quán)的房屋可以(ABCD )。
A.出租
B.出售
C.抵押
D.贈與
74、1994年3月國家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，為我國城市住宅小區(qū)管理(ABD )奠定了基礎(chǔ)。
A.正規(guī)化
B.自動化
C.法制化
D.現(xiàn)代化
75、住宅小區(qū)物業(yè)管理主體由( ABCD)組成。
A.業(yè)主和業(yè)主大會
B.業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司
C.政府相關(guān)部門
D.房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位
76、建設(shè)部隊(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達(dá)到98%以上的指標(biāo)有(ACD )。
A.房屋完好率
B.群眾滿意率
C.零修及時率
D.各種費(fèi)用收繳率
77、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司實(shí)行(ABC )的服務(wù)原則。
A.有償
B.低價(jià)
C.高檔
D.高效
78、寫字樓原指用于辦公的建筑物，一般由(BCD )組成。
A.綠化系統(tǒng)
B.辦公用房
C.輔助用房
D.交通系統(tǒng)
物業(yè)管理基礎(chǔ)知識試卷判斷題
1.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的“人員費(fèi)用”項(xiàng)目，包含安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)及由企業(yè)支付的服裝費(fèi)。( × )
2.PA員是保持本小區(qū)清潔衛(wèi)生的直接責(zé)任人，物業(yè)管理部其它員工沒有維護(hù)本小區(qū)衛(wèi)生的義務(wù)。( × )
3.對在綠化地帶晾曬義衣物、被褥者，由物業(yè)管理人員予以警告，并對其教育。( √ )
4.集團(tuán)員工入職前必須經(jīng)過嚴(yán)格的消防培訓(xùn)，熟練掌握“四懂”(懂本崗位火災(zāi)的危害性，懂防火措施，懂滅火方法)、“四會”(發(fā)生火情時會報(bào)警、會使用滅火器、會撲滅初期火災(zāi)、會疏散人群)( √ )
5.《員工手冊》中規(guī)定上傳下達(dá)不到位，滯留信息的，給予一級過失( × )
6.業(yè)主委員會委員的變更由業(yè)主委員會決定。( × )
7.在小區(qū)內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的車輛管理規(guī)定。自行車、電動車不得停放在樓梯間等非指定區(qū)域( √ )
8.小區(qū)住戶在室內(nèi)裝修時，住戶必須事前確定該裝修工程是否違反集團(tuán)相關(guān)規(guī)定，違
反規(guī)定者，必須將改變部分恢復(fù)原面貌，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。( √ )
9.工作時間在工作區(qū)域內(nèi)抽煙的行為屬一級過失。( × )
10.物業(yè)管理三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，生活垃圾每天清運(yùn)1次。( √ )
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