物業(yè)管理實(shí)務(wù)的試題是什么
對(duì)于物業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理實(shí)務(wù)的知識(shí)是必須掌握的，而這也是每個(gè)業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題之一。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理實(shí)務(wù)的試卷，希望對(duì)你有用!
物業(yè)管理實(shí)務(wù)的試卷選擇題
1.在包干制下，物業(yè)管理的會(huì)計(jì)主體是()。
A.物業(yè)管理項(xiàng)目 B。物業(yè)服務(wù)企業(yè) C。業(yè)主委員會(huì) D。業(yè)主大會(huì)
2.物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有：①申報(bào)登記;②備齊資料;③辦理開(kāi)工手續(xù);④簽訂管理服務(wù)協(xié)議;⑤施工;⑥驗(yàn)收。上述內(nèi)容正確的流程是()。
A.④→①→②→③→⑤→⑥ B.①→④→②→③→⑤→⑥
C.②→①→④→③→⑤→⑥ D.②→④→①→③→⑤→⑥
3. 關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的方法，錯(cuò)誤的是()。
A.定期清洗供水水箱和水池 B.建立消防設(shè)備巡視、檢查、測(cè)試制度
C.電梯每隔2年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行檢查 D.建立空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案
4. 某物業(yè)服務(wù)企業(yè)向全體員工公布評(píng)選出的“2010年度十佳員工”，應(yīng)使用的行政公文文種是()。
A.計(jì)劃 B.通知 C.通報(bào) D.意見(jiàn)
5. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟主要包括：①職位分析;②職位評(píng)價(jià);③薪酬體制的實(shí)施和修正;④薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì);⑤薪酬定位;⑥薪酬調(diào)查。上述步驟正確的順序是()
A.①→②→⑥→⑤→④→③ B.⑤→④→③→①→②→⑥
C.④→③→①→⑤→②→⑥ D.③→①→⑤→④→⑥→②
6. 下列收入中，應(yīng)當(dāng)計(jì)征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)稅的是()。
A.代收的水費(fèi)和電費(fèi) B.代收的專項(xiàng)維修基金
C.代收的房租收入 D.從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入
7.房屋共用部分和共用設(shè)施的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行記錄檔案的保存期限應(yīng)不低于設(shè)備使用年限的()倍。
A.2.0 B.2.5 C.3.0 D.3.5
8.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本內(nèi)容和質(zhì)量要求，應(yīng)當(dāng)包含在()文件中
A.大廈管理公約 B.住宅使用說(shuō)明書(shū) C.員工行為管理規(guī)定 D.物業(yè)服務(wù)合同
9.某住宅小區(qū)業(yè)主李某向物業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)投訴，物業(yè)管理人員應(yīng)采取的處理措施包括：①記錄投訴內(nèi)容;②提出解決投訴的方案;③調(diào)查分析投訴原因;④確定處理投訴責(zé)任人;⑤答復(fù)業(yè)主及回訪。上述處理措施的正確順序應(yīng)是()
A.①→④→③→②→⑤ B.①→③→②→④→⑤
C.①→③→④→②→⑤ D.①→④→②→③→⑤
10.物業(yè)銷售階段，建設(shè)單位在與購(gòu)房人簽訂物業(yè)買(mǎi)賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將()向物業(yè)買(mǎi)受人明示并予以說(shuō)明，物業(yè)買(mǎi)受人應(yīng)予以書(shū)面承諾。
A.物業(yè)服務(wù)合同 B.管理規(guī)約 C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D.臨時(shí)管理規(guī)約
物業(yè)管理實(shí)務(wù)的試卷多選題
11.在物業(yè)建設(shè)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容包括()。
A.確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) B.就物業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性提出建議
C.配合施工單位安裝物業(yè)設(shè)備 D.記錄物業(yè)項(xiàng)目的隱蔽工程
E。熟悉物業(yè)項(xiàng)目供水管線鋪設(shè)情況
12.下列物業(yè)管理檔案資料中，屬于永久保存的有()。
A.物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料
B.有關(guān)物業(yè)更新、改造的會(huì)議決議文件
C.物業(yè)管理工作中產(chǎn)生的重要決議、決定
D.業(yè)主及業(yè)主大會(huì)的基礎(chǔ)資料
E.業(yè)主報(bào)修和投訴記錄
13.當(dāng)發(fā)生高空墜物時(shí)，屬于正確的處理措施有()。
A.發(fā)生高空墜物后，有關(guān)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，確定墜物造成的危害情況
B.盡快確定墜物來(lái)源
C.關(guān)閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止造成高空墜物事故者乘機(jī)逃跑
D.立即清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)秩序
E.事后應(yīng)檢查，并通過(guò)多種宣傳方式，使業(yè)主自覺(jué)遵守社會(huì)公德
14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)總額包括()。
A.企業(yè)所屬項(xiàng)目上交的酬金 B.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)
C.投資凈收益 D.營(yíng)業(yè)外收支凈額 E.補(bǔ)貼收入
15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)公共秩序管理服務(wù)的內(nèi)容包括()。
A.出入管理 B.安防系統(tǒng)的維護(hù)和管理 C.施工現(xiàn)場(chǎng)的管理
D.負(fù)責(zé)治安管理 E.停車管理
物業(yè)管理實(shí)務(wù)的試卷案例分析題
案例一
某大型住宅小區(qū)2005年建成交付使用。由于尚未成立業(yè)主大會(huì)，物業(yè)管理公司聘請(qǐng)了30位業(yè)主作為物業(yè)服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員，并定期召開(kāi)會(huì)議征求意見(jiàn)，通報(bào)情況。
2010年，在義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議上，義務(wù)監(jiān)督員提出建議：(1)本小區(qū)中心花園鐵藝圍欄銹蝕損毀嚴(yán)重，應(yīng)予更換;(2)由物業(yè)管理公司同義務(wù)監(jiān)督員共同組成籌備組，組織召開(kāi)首次業(yè)主代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。同時(shí)物業(yè)管理公司提出，基于物價(jià)上漲，物業(yè)管理成本提高，要求提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
問(wèn)題：
16.經(jīng)物業(yè)管理公司測(cè)算，全部更換鐵藝圍欄約需費(fèi)用13萬(wàn)元。請(qǐng)問(wèn)更換鐵藝圍欄事項(xiàng)應(yīng)由誰(shuí)決定?費(fèi)用如何解決?(10分)
17.義務(wù)監(jiān)督員提出的建議(2)是否可行?請(qǐng)說(shuō)明理由。(10分)
18.物業(yè)管理公司要求提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理?請(qǐng)說(shuō)明理由，并說(shuō)出應(yīng)該采取什么樣合理步驟和方法?(10分)
案例二
某住宅小區(qū)有4棟30層住宅樓，即將投入使用。建設(shè)單位在前期物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)書(shū) 中有關(guān)公共秩序維護(hù)的具體要求包括：小區(qū)一個(gè)門(mén)崗和一個(gè)監(jiān)控崗24小時(shí)值班;小區(qū) 樓宇內(nèi)走廊、樓梯間等公共部位晝夜巡視，巡視頻率為每小時(shí)一次。另外，本項(xiàng)目招 標(biāo)書(shū)已明確，建設(shè)單位為該小區(qū)提供價(jià)值20萬(wàn)元的固定資產(chǎn)，作為該項(xiàng)目管理服務(wù)開(kāi) 辦之用。
問(wèn)題：
19.若該小區(qū)樓宇每棟每層正常巡視時(shí)間為1分鐘，投標(biāo)物業(yè)管理公司每班至少需要安排多少個(gè)巡視員方能滿足招投標(biāo)書(shū)中對(duì)樓宇公共部位巡視方面的要求?(層與層之間巡視時(shí)間忽略不計(jì)，要列出計(jì)算過(guò)程)(4分)
20.統(tǒng)一設(shè)每月工作天數(shù)為30天，如按勞動(dòng)法規(guī)定，職工平均每月的工作天數(shù)為20.83天，每月加班最多不得超過(guò)36小時(shí)，問(wèn)每名員工每月最長(zhǎng)工作時(shí)間是多少小時(shí)?小區(qū)門(mén)崗至少需要安排多少名員工?(要列出計(jì)算過(guò)程，計(jì)算結(jié)果取整數(shù))(6分)
21.假設(shè)監(jiān)控崗由8名員工運(yùn)轉(zhuǎn)，而每名員工月基本工資為1500元，投標(biāo)企業(yè)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制。如不考慮國(guó)家法定節(jié)日加班費(fèi);統(tǒng)一設(shè)每月工作天數(shù)為30天;按勞動(dòng)法規(guī)定計(jì)算職工基本小時(shí)工資的月平均工作天數(shù)為21.75天，實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制得超時(shí)加班費(fèi)為職工基本小時(shí)工資的1.5倍，那么每名員工每小時(shí)超時(shí)加班工資是多少?每名員工每月超時(shí)加班工作時(shí)間是多少?每名員工月實(shí)際應(yīng)得工資額是多少?(要列出計(jì)算過(guò)程，計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位)(12分)
22.若該項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同期限為3年，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中已將建設(shè)單位無(wú)償提供的開(kāi)辦固定資產(chǎn)折舊(固定資產(chǎn)折舊年限為5年)計(jì)入成本，問(wèn)每年固定資產(chǎn)折舊為多少?如前期物業(yè)管理公司合同到期后未被該小區(qū)成立的業(yè)主大會(huì)續(xù)聘，期物業(yè)管理公司如何處理建設(shè)單位為開(kāi)辦無(wú)償提供的固定資產(chǎn)及其折舊?(3分)
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