物業(yè)秩序班長的相關(guān)考試試題
對于物業(yè)秩序班長來說，是對整個(gè)小區(qū)秩序的管理，同時(shí)也是保障業(yè)主出行安全的人員。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)秩序班長的考試試卷，希望對你有用!
物業(yè)秩序班長的考試試卷填空題
1、深圳市zz物業(yè)有限公司專業(yè)提供全方位的物業(yè)管理服務(wù)、工程完善配套服務(wù)、房屋租售及綠化工程服務(wù)。
2、深圳市zz物業(yè)質(zhì)量方針：服務(wù)至誠、精益求精;管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新。
3、公司客戶服務(wù)中心的熱線電話是123--7目標(biāo)是持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望。
4、客戶服務(wù)五要素指：主動(dòng)、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)。
5、在特區(qū)居留7日以上的租住人員應(yīng)當(dāng)申報(bào)暫住戶口登記，居留兩個(gè)月以上的暫住人員應(yīng)當(dāng)申辦暫住證。
6、從事家居裝修者，除持有營業(yè)執(zhí)照外，還應(yīng)依市政府有關(guān)規(guī)章向市主管部門申領(lǐng)《承建資格證書》。
7、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)懂三會(huì)。三會(huì)是指會(huì)報(bào)警、會(huì)使用簡易滅火器，撲滅火災(zāi);會(huì)組織疏散、撤離。
8、對車輛的管理必須嚴(yán)格執(zhí)行"核人、核車、核卡"的三核制度。
9、各部門消防第一負(fù)責(zé)人是部門經(jīng)理。
10.家居裝修工程實(shí)行開工申報(bào)登記制度，并且家居裝修不得涉及公共設(shè)施、公共空間。
10、對在控制中心代班、頂班人員必須由部門經(jīng)理指定人員擔(dān)任，代班時(shí)間不得超過30分鐘。
11、深圳特區(qū)的物業(yè)公司是根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定和住宅區(qū)委托物業(yè)管理合同對住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。
物業(yè)秩序班長的考試試卷判斷題
1、《中華人民共和國刑法》規(guī)定：不負(fù)刑事責(zé)任的兩種行為是正當(dāng)防衛(wèi)和緊急避險(xiǎn)行為。(∨)
2、道路交通法規(guī)規(guī)定左轉(zhuǎn)彎信號的手勢是右臂向前平伸，手掌心向前。(∨)
3、對產(chǎn)生了派發(fā)廣告行為的推銷、廣告人員，應(yīng)立即送交派出所處理。(╳)
4、精神病人不能辯認(rèn)或是不能控制自己行為的時(shí)候違反治安管理的，不予處罰。(∨)
5、液化石油氣中加有一種特殊的臭味是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)液化石油氣泄漏。(∨)
6、可以將雨水管道用于污水的排放。(╳)
7、公司車輛去部門時(shí)，入場時(shí)，車場崗無需發(fā)出入憑證(╳)
8、電線著火時(shí)，可以用水去或其它液體去撲滅(╳)
物業(yè)秩序班長的考試試卷填空題
1、巡邏中要害部門是指以下：(A、B、D)
A、控制中心、B、倉庫、C、車場出入口、D、服務(wù)中心指定地點(diǎn)。
2、如發(fā)生駛出車輛車牌號不符、司機(jī)不符等異常情況，立即報(bào)告控制中心及上級領(lǐng)導(dǎo)外必須查驗(yàn)、登記以下證件：(A、B、D)
A、車輛行駛證、B、駕駛證、C、發(fā)動(dòng)機(jī)號、D、身份證號
3、違反治安管理行為，在以下的處罰上哪一種不可以用(D)
A、警告 B、罰款 C、拘留 D拘役
4、體系文件規(guī)定車場智能IC卡的授權(quán)與發(fā)放由誰負(fù)責(zé)。(A、B)
A、部門經(jīng)理、B、指定授權(quán)人、C、安全主辦、 D、控制中心
5、 負(fù)責(zé)各部門停車場管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書的審核、備案。(B)
A、各部門經(jīng)理 B、公司治專委 C、安全主辦 D、班長
6、各服務(wù)中心在荔景中心呼叫之后多少時(shí)間內(nèi)對服務(wù)中心所有崗位呼叫一遍。(B)
A、10分鐘 B、15分鐘 C、半小時(shí)
7、各服務(wù)中心控制中心必須保存的有關(guān)資料有：(A、B、D)
A、治安服務(wù)中心罰條例、B、深圳市物業(yè)管理?xiàng)l例、C、業(yè)主公約、
D、深圳特區(qū)市容、環(huán)境、衛(wèi)生管理?xiàng)l例
8、因管理疏漏引起的以下任何一種突發(fā)事件均視為質(zhì)量事故(BCD)
A、400元以上經(jīng)濟(jì)損失 B、人身傷害 C、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事案件 D、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)
9、火警分為 個(gè)階段，當(dāng)火情發(fā)生后 分鐘內(nèi)應(yīng)立即進(jìn)入滅火作戰(zhàn)階段。(D)
A、3 3 B 、4 3 C、3 5-7 D、4 5-7
10、歐打他人，造成輕微傷害，非法限制他人人身自由或者是非法侵
入他人住宅的，侵犯他人人身權(quán)利行為，尚不夠刑事處罰的，處
以 日以下拘留， 元以下罰款警告。(C)
A、10 200 B、10 100 C、15 200 D、15 100
物業(yè)秩序班長的考試試卷簡答題
1、安全管理工作的主要內(nèi)容有哪幾項(xiàng)，并簡要說明?
(1)安全防范服務(wù)、(2)維護(hù)停車場及交通秩序、(3)消防安全、(4)衛(wèi)生管理、(5)突發(fā)事件及違章處理
2、請簡述安全員的職業(yè)操守。
1)高度的責(zé)任感;
2)及時(shí)報(bào)告各類違法、違章事項(xiàng);
3)以禮待人，樂于助人;
4)守時(shí);
5)服從上級安排，工作井井有條，做事可靠;
6)不接受賄賂，工作時(shí)間不處理私人事物
3、《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定保安員禁止從事下哪些活動(dòng)?
A、阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù);
B、非法剝奪、限制他人人身自由;
C、罰款或沒收財(cái)物;
D、扣押他人證件或者財(cái)物;
E、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人;
F、私自為他人提供保安服務(wù);
G、處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)爭議;
4、遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是：控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者;疏散圍觀者;迅速報(bào)告有關(guān)部門及公安機(jī)關(guān)，平息事件;協(xié)助客戶單位處理問題;防止事態(tài)擴(kuò)大。
5、被盜的主要處理辦法是：
車輛在停車場被盜，由服務(wù)中心確認(rèn)后協(xié)同車主迅速向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。同時(shí)，被保險(xiǎn)人(車主、停車場)應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。車管員、服務(wù)中心、車主應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)和保險(xiǎn)公司作好調(diào)查處理工作。
6、司質(zhì)量方針的解釋：
突出勾勒服務(wù)的精誠盡力的態(tài)度，細(xì)致入微的工作作風(fēng)和精品意識，要求以建立現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)范的管理機(jī)制為基礎(chǔ)，營造創(chuàng)新環(huán)境，激勵(lì)銳意進(jìn)取的活力。
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