業(yè)主對(duì)物業(yè)滿(mǎn)意程度的調(diào)查問(wèn)卷題目
在生活中，業(yè)主們最關(guān)心的問(wèn)題就是物業(yè)管理了，因此，物業(yè)滿(mǎn)意度的調(diào)查有助于物業(yè)管理質(zhì)量的提高。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，希望對(duì)你有用!
物業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷一
Q1：您的性別：
男
女
Q2：您的年齡：
25歲以下
26歲—35歲
35歲—45歲
45歲以上
Q3：受教育程度：
初中及以下
高中
大專(zhuān)
本科及以上
Q4：您入住該小區(qū)多長(zhǎng)時(shí)間:
不足一年
1—3年
3年以上
Q5：客戶(hù)服務(wù)中心員工的儀表及工作態(tài)度
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q6：客戶(hù)服務(wù)中心員工的溝通能力及服務(wù)意識(shí)
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q7：客戶(hù)服務(wù)部能否按期、準(zhǔn)確對(duì)業(yè)主的投訴需求進(jìn)行回訪
積極回訪
滯后回訪
很少回訪
完全不回訪
Q8：物業(yè)管理公司為您安排過(guò)“消防演習(xí)”等消防知識(shí)普及活動(dòng)嗎?
有
沒(méi)有
Q9：消防設(shè)施是否有每天檢查，有無(wú)缺失、失效、過(guò)期等現(xiàn)象?
破損嚴(yán)重
部分破損
正常
養(yǎng)護(hù)較好
Q10：您對(duì)保安處理突發(fā)事件的滿(mǎn)意程度?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q11：小區(qū)物業(yè)保安每天巡查到位，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q12：物業(yè)管理轄區(qū)綠化質(zhì)量：
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q13：公共區(qū)域清潔衛(wèi)生(電梯、樓梯、走廊及公共衛(wèi)生間)
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q14：小區(qū)的室外道路清潔度如何?
非常干凈
干凈
很不干凈
Q15：物業(yè)清潔部門(mén)對(duì)投放鼠藥等消殺滅害提示服務(wù)：
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q16：對(duì)于房屋、設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，工程維修人員跟進(jìn)直至解決您的問(wèn)題：
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q17：工程維修人員進(jìn)場(chǎng)為業(yè)主服務(wù)時(shí)，已自帶鞋套?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q18：小區(qū)內(nèi)部車(chē)輛及停車(chē)場(chǎng)管理：
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q19：您對(duì)嚴(yán)格控制外來(lái)車(chē)輛、外來(lái)人員是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q20：目前小區(qū)物業(yè)公司開(kāi)展的文化娛樂(lè)活動(dòng)
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q21：物業(yè)公司代收發(fā)快遞處理程序是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q22：物業(yè)公司客服人員、協(xié)管人員、工程部人員對(duì)業(yè)主房屋的裝修的監(jiān)管
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q23：您覺(jué)得本小區(qū)物業(yè)綜合水平是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
中等
不滿(mǎn)意
Q24：您對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意的主要原因是?
□ 人員素質(zhì)低
□ 服務(wù)態(tài)度差
□ 安保、清潔服務(wù)不到位
□ 該管的不管
物業(yè)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷二
Q1：您對(duì)物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度?
評(píng)分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆
Q2：您對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)的滿(mǎn)意度?
評(píng)分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆
Q3：您所在的辦公區(qū)域?
總部辦公區(qū)
海院辦公區(qū)
孝陵衛(wèi)區(qū)域
Q4：您對(duì)茶水間茶水供應(yīng)服務(wù)(泡水服務(wù))的滿(mǎn)意度?
選項(xiàng)1☆ ☆ ☆ ☆ ☆
Q5：您對(duì)茶水間供應(yīng)茶飲品類(lèi)的滿(mǎn)意度?
評(píng)分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆
Q6：您對(duì)目前公司通訊服務(wù)的滿(mǎn)意度?
評(píng)分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆
Q7：您對(duì)辦公區(qū)防盜管理方面的滿(mǎn)意度?
評(píng)分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆
Q8：您對(duì)辦公區(qū)防火等消防管理方面的滿(mǎn)意度?
評(píng)分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆
Q9：您對(duì)公共區(qū)域(前廳、茶水間、衛(wèi)生間、會(huì)議室、院落等)保潔工作的滿(mǎn)意度?
評(píng)分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆
Q10：您對(duì)辦公區(qū)域保潔工作的滿(mǎn)意度?
評(píng)分：☆ ☆ ☆ ☆ ☆
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業(yè)主對(duì)物業(yè)滿(mǎn)意程度的調(diào)查問(wèn)卷題目
