物業(yè)管理，是每個小區(qū)的業(yè)主最關(guān)心的問題，而收集業(yè)主對物業(yè)管理的滿意程度和意見，是可以在根本上提高物業(yè)管理的質(zhì)量。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問卷，希望對你有用!

　　物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問卷一

　　Q1：A1本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會

　　 1、成立

　　 2、沒成立

　　 3、不清楚

　　Q2：A2您了解物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容嗎?

　　 1、了解

　　 2、知道一些

　　 3、不了解

　　Q3：A3您家庭每月用在物業(yè)管理方面的費(fèi)用

　　 1、1-10元

　　 2、10-20元

　　 3、20-30元

　　 4、30-40元

　　 5、40元以上

　　Q4：A4您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面(多選)?

　　 1、保潔

　　 2、安保

　　 3、維修、設(shè)備維護(hù)

　　 4、供暖

　　 5、消防

　　 6、車輛道路

　　 7、綠化

　　 8、公眾代辦性業(yè)務(wù)

　　Q5：B1 您認(rèn)為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎?

　　 1、需要

　　 2、不需要

　　 3、無所謂

　　Q6：B1(1)如果需要，原因是什么?

　　 1、減少自己的時間開支

　　 2 、管理更系統(tǒng)、有效

　　 3、環(huán)境更安全、整潔

　　 4、其他

　　Q7：B1(2)如果不需要，原因是什么?

　　 1、增加費(fèi)用開支

　　 2、自己能做好周圍環(huán)境的整潔

　　 3、物業(yè)管理不太有效

　　 4、自己能確保人身財(cái)物安全

　　 5、其他

　　Q8：B2您認(rèn)為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何?

　　 1、范圍太廣，應(yīng)減少管轄范圍

　　 2、范圍太窄，應(yīng)增加服務(wù)項(xiàng)目

　　 3、合理

　　Q9：B3對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，您的態(tài)度是?

　　 1、很滿意

　　 2、較滿意

　　 3、基本滿意

　　 4、不滿意

　　Q10：B4您對小區(qū)的安保措施(如小區(qū)內(nèi)巡視人員、安全監(jiān)控設(shè)備等)

　　 1、很滿意

　　 2、較滿意

　　 3、基本滿意

　　 4、不滿意

　　Q11：B5您對所居住的小區(qū)內(nèi)的設(shè)施的配備以及管理(如停車場、健身器材等)

　　 1、很滿意

　　 2、較滿意

　　 3、基本滿意

　　 4、不滿意

　　Q12：B6您對所居住的小區(qū)內(nèi)的綠化

　　 1、很滿意

　　 2、較滿意

　　 3、基本滿意

　　 4、不滿意

　　Q13：B7您居住的小區(qū)內(nèi)，當(dāng)設(shè)施發(fā)生故障時，物業(yè)公司的反應(yīng)如何?

　　 1、自主組織人員維修，很快解決

　　 2、居民反映問題后，才會組織維修

　　 3、就算反映了也很久不能解決

　　Q14：B8您認(rèn)為您所繳納的物業(yè)費(fèi)和您所享受的服務(wù)等價嗎?

　　 1、物超所值

　　 2、經(jīng)濟(jì)合理

　　 3、物廉價優(yōu)

　　 4、完全不等價

　　Q15：B9您認(rèn)為小區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)如何?

　　 1、很高

　　 2、較高

　　 3、一般

　　 4、較差

　　 5、很差

　　Q16：B10您所在物業(yè)公司的工作人員是否同您進(jìn)行積極地溝通

　　 1、從不溝通

　　 2、偶爾

　　 3、經(jīng)常

　　Q17：B11您認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)具備哪些素質(zhì)(多選)?

　　 1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　 2、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)

　　 3、品牌形象

　　 4、豐富的經(jīng)驗(yàn)

　　 5、管理資質(zhì)

　　Q18：B12您所在的小區(qū)維修工作有無回訪，您認(rèn)為回訪有必要性嗎?

　　 1、無回訪，不必要

　　 2、有回訪，不必要

　　 3、無回訪，必要

　　 4、有回訪，必要

　　Q19：B13您希望所在小區(qū)增加哪些服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目(多選)?

　　 1、醫(yī)療保健站

　　 2、健身娛樂場所

　　 3、菜市場和超市

　　 4、社區(qū)衛(wèi)生站

　　 5、停車場及更多免費(fèi)停車位

　　 6、法律援助站

　　 7、更多文化宣傳設(shè)施

　　Q20：B14您認(rèn)為現(xiàn)在繼續(xù)改進(jìn)的物業(yè)服務(wù)有哪些(多選)?

　　 1、服務(wù)范圍種類

　　 2、服務(wù)態(tài)度

　　 3、服務(wù)設(shè)施

　　 4、服務(wù)人員培訓(xùn)

　　 5、專門服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　物業(yè)管理服務(wù)調(diào)查問卷二

　　1. 您知道國家已頒布《物業(yè)管理?xiàng)l例》嗎?

　　A知道且了解內(nèi)容 B知道但不了解內(nèi)容 C.不知道

　　2. 作為業(yè)主，您是否參加過業(yè)主大會

　　A.參加過 B.沒有參加過 C.我居住的小區(qū)沒有開過業(yè)主大會

　　3. 所在小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會

　　A成立 B沒成立 C.不清楚

　　4. 如果已成立業(yè)主委員會，委員的產(chǎn)生采取什么方式

　　A.書面征集選票等額選舉的方式 B書面征集選票差額選舉的方式

　　C召開業(yè)主大會時等額選舉的方式 D.召開業(yè)主大會差額選舉的方式

　　E其他方式

　　5.你認(rèn)為投票結(jié)果是否真實(shí)

　　A真實(shí) B不真實(shí) C不關(guān)心

　　6. 你認(rèn)為業(yè)委會的成員可以包括

　　A業(yè)主 B業(yè)主的同住人 C房屋的承租人

　　7.你所在的業(yè)委會的工作內(nèi)容

　　A完全透明 B基本透明 C不透明

　　8. 你是否想過炒掉業(yè)委會

　　A想過并采取行動 B想過但沒有付諸實(shí)施

　　C不知道可以這樣做 D很滿意，沒有必要

　　9. 您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評價(A好 B一般 C差)

　　保 安 物業(yè)維護(hù)修理 小區(qū)綠化 公共衛(wèi)生 車輛停放管理 服務(wù)態(tài)度

　　10. 物業(yè)公司對于小區(qū)公用部位、設(shè)施、場地的(經(jīng)營)使用,是否已告知業(yè)主

　　A向業(yè)主明示告知 B未向業(yè)主告知 C不了解 D未出現(xiàn)此情況

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