我國的物業(yè)服務行業(yè)興起于20世紀80年代,隨著房地產業(yè)的熱潮與社會分工的深化發(fā)展,物業(yè)服務企業(yè)如雨后春筍般在全國各地開花——從東部沿海到內陸,從南方到北部。下面由學習啦小編為大家整理的物業(yè)管理保潔方案，希望大家喜歡。

　　物業(yè)管理保潔方案篇一

　　為促進全縣物業(yè)管理市場健康有序發(fā)展，規(guī)范物業(yè)管理行為，理順物業(yè)管理體制，全面提高物業(yè)管理服務水平，切實改善城市環(huán)境面貌，提高群眾居住質量，創(chuàng)建文明、整潔、安全、便利的居住環(huán)境，根據國務院《物業(yè)管理條例》有關法律、法規(guī)規(guī)定，結合全縣物業(yè)管理實際情況，制定本實施方案：

　　一、指導思想和工作原則

　　(一)指導思想：以深入落實科學發(fā)展觀為指導，以提出的建設“生態(tài)之縣”、“宜居之縣”為目標，以改善城市環(huán)境面貌、提高群眾居住質量、構建和諧社會為宗旨，以建立社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理新機制為根本，全面提高住宅小區(qū)管理水平。

　　(二)工作原則：總體按照“解決突出問題，完善服務功能，健全管理制度，提高物業(yè)管理水平”的原則，分步實施，整體推進。

　　二、工作目標

　　(一)建立并推行有關職能部門各司其職、分工協(xié)作、齊抓共管的物業(yè)綜合管理機制。

　　(二)新建住宅小區(qū)前期物業(yè)管理推行招標，招標率達到100%。《前期物業(yè)管理合同》簽訂率達到100%，《業(yè)主臨時公約》簽訂率達到100%。

　　(三)縣物業(yè)供熱辦接管城區(qū)內無人管理小區(qū)，遺留問題得到有效解決，年底前整改率達到90%。

　　(四)物業(yè)管理企業(yè)全部取得《物業(yè)管理企業(yè)資質證書》，人員經過培訓，經理持證上崗。

　　(五)加強業(yè)主自律行為，年底前入住的小區(qū)80%以上成立業(yè)主委員會。

　　(六)建立物業(yè)服務信用保證金制度。

　　(七)開展縣城內裸地硬化和綠化。

　　(八)縣城內100處二次供水水箱在8月25前100%完成清洗消毒。

　　三、工作任務及分工

　　(一)完成二次供水水箱清洗消毒工作

　　1. 現有的二次供水設施不符合衛(wèi)生要求的，應當限期改造，短期內不能改造的應當加強衛(wèi)生管理，加大監(jiān)督檢測力度，并適當增加檢測頻次。(責任單位：衛(wèi)生局)

　　2. 二次供水的產權單位應當保證供水設施及設備完好，建立健全清洗消毒制度。二次供水設施每年清洗二次。消毒清洗后，經縣衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機構水質檢驗合格后方可供水。(責任單位：產權單位)

　　3. 負責對全縣100處水箱的責任單位清洗消毒工作完成情況檢查驗收。全面檢驗水質，對水箱內水質不合格的責任單位立即整改，確保居民飲用水安全。(責任單位：縣衛(wèi)生局、縣物業(yè)供熱辦)

　　(二)完成裸地硬化和綠化任務

　　具備綠化條件的采取綠化方式覆蓋，不具備條件的采取硬鋪裝方式覆蓋。對車行道裸土地面，根據道路等級和承載能力，采用水泥混凝土或瀝青混凝土結構，按照道路施工標準進行硬化。對人行道裸土地面，從路邊石或人行道邊緣至建筑物間進行硬鋪裝。不具備停車場功能的，采用普通人行步道板進行硬化;具備停車條件的，一律鋪水泥或瀝青混凝土。

　　1. 城關鎮(zhèn)所有街路、巷道、游園廣場、城鄉(xiāng)接合部、出入城口。(責任單位：建設局)

　　2. 20個物業(yè)小區(qū)裸地9月末完成硬化和綠化。(責任單位：建設局)

　　3. 企事業(yè)單位自有庭院、自管居住區(qū)范圍內和道路。(責任單位：產權單位)

　　4. 臨街商家業(yè)戶門前破損踏步。(責任單位：業(yè)戶、行政執(zhí)法局)

　　5. 基建工地內的裸土地面(包括已硬化出現破損形成的裸露地和未硬化的土路)進行分類硬化。(責任單位：建設局)

　　(三)加大物業(yè)監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為

　　1. 依據國務院《物業(yè)管理條例》、《哈爾濱市前期物業(yè)管理招標投標管理暫行辦法》，進一步加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制。(責任單位：建設局)

　　2. 嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質審查。按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理項目。加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質評定。(責任單位：建設局)

　　3. 強化物業(yè)管理監(jiān)督。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、實行實名誠信考評制度，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供相符的服務，提高管理服務水平。(責任單位：建設局)

　　4. 依據《哈爾濱市業(yè)主大會和業(yè)主委員會成立指導程序》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。(責任單位：建設局)

　　5. 加大住房專項維修資金的收繳力度。嚴格按照依政辦發(fā)〔2007〕18號文件的有關規(guī)定，加大力度足額收取，按照業(yè)主所有、專戶儲存、專款專用、業(yè)主決策、政府監(jiān)督的原則，切實收好、管好、用好維修資金，逐漸形成“資金依法交，問題有人管，故障有人修，設備有人換，物業(yè)質量優(yōu)，生活環(huán)境好”的良好局面。(責任單位：建設局)

　　6. 依據《哈爾濱市物業(yè)服務信用保證金規(guī)定》收取物業(yè)服務信用保證金，對物業(yè)企業(yè)承接物業(yè)項目、提供物業(yè)服務的，應當交納物業(yè)服務信用保證金，保證金由縣建設局統(tǒng)一監(jiān)管，專項用于物業(yè)企業(yè)擅自退出管理，出現重大質量事故的處置等。(責任單位：建設局)

　　(四)建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、社區(qū)職責明確的責任體系

　　城市住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作要接受建設局監(jiān)督指導，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府認真貫徹落實《物業(yè)管理條例》，各涉及物業(yè)管理活動的相關單位、部門要按照各自的職責承擔管理的責任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　1. 理順管理體制，創(chuàng)新運行方式。

　　對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)管理率達到100%;對達不到要求、基礎設施不配套，不具備物業(yè)管理條件無人管理的小區(qū)，統(tǒng)一由建設局物業(yè)供熱辦接管，提供基本的衛(wèi)生保潔和二次供水服務。(責任單位：建設局)

　　2. 建立責權明確的工作體系。

　　縣建設局為全縣住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全縣物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調、監(jiān)督和認證工作，并會同相關部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作。

　　縣環(huán)保局負責住宅區(qū)(樓)有關噪音、油煙污染的治理工作。

　　縣工商局負責審查房地產開發(fā)企業(yè)房屋銷售廣告內容，加大對虛假銷售廣告的查處力度，對有減免、贈送物業(yè)管理費而損害其他業(yè)主利益的違規(guī)銷售廣告不予審批。治理和規(guī)范住宅小區(qū)(樓)各類經營行為。

　　縣法院對物業(yè)公司起訴業(yè)主拖欠物業(yè)管理費的案件，應依法予以支持。對事實清楚、無爭議的拖欠物業(yè)管理費的案件應依法采取支付令形式予以執(zhí)行;對物業(yè)公司勝訴、業(yè)主拒不履行的生效判決應依法予以強制執(zhí)行。

　　縣公安局負責住宅區(qū)(樓)安全防范工作，對存在的薄弱環(huán)節(jié)，督促管理單位消除隱患，堵塞漏洞，完善安全防范措施，提高物業(yè)企業(yè)安全防范服務能力和水平。督促落實住宅小區(qū)(樓)安全防范設施建設，大力推廣電子攝像監(jiān)控系統(tǒng)、門禁對講系統(tǒng)為主要內容的安防技術，建立健全以管理單位為主體的群防群治工作制度，構建住宅小區(qū)(樓)安全防范體系。及時對住宅小區(qū)(樓)發(fā)生的治安、犯罪案件進行偵破。

　　縣行政執(zhí)法局負責物業(yè)管理違法違規(guī)行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。

　　社區(qū)居委會負責根據轄區(qū)內住宅小區(qū)的劃分，組織成立業(yè)主委員會，協(xié)調業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)之間的關系。

　　水、電、有線電視、燃氣等供應單位作為經營和受益單位，負責住宅小區(qū)(樓)相關管網、線路的鋪設、維修及費用的收繳工作，一律實行收費到戶。物業(yè)企業(yè)必須與相關部門簽訂委托代收協(xié)議后，方可代收水、電、有線電視、燃氣等費用。

　　四、保障措施

　　(一)提高認識，明確責任。加強居民住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，實行“一把手”負責制，層層落實責任。成立縣物業(yè)管理工作領導小組，代趙長滿任組長，副張樹文、王國柏、李繼東，助理王迎春任副組長，副李繼東為常務副組長。縣建設局、法院、房產住宅局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、公安局、行政執(zhí)法局、工商局、依蘭鎮(zhèn)等為成員單位。建立縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制?？h政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。

　　(二)密切配合，抓好整改。規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結合、區(qū)域負責”的原則，縣領導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導;縣領導小組辦公室(設在建設局)具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調和監(jiān)督、檢查;縣政府相關部門要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。

　　(三)加強宣傳，營造氛圍。開展貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。

　　(四)強化管理，鞏固成果。縣政府相關部門要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理，定期檢查。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確責任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。

　　物業(yè)管理保潔方案篇二

　　1-2. 公司內部機構設置

　　公司設經理一名，下設四個職能科室：

　　物業(yè)公司組織機構設置及各科室人員配置

　　經理部是公司的決策機構，設經理1名。經理對公司所有事務全面負責，對公司的一切重大事務做出最終決策，并負責協(xié)調各科室工作。

　　在經理領導下，各科室互相協(xié)作，全面處理分管工作，對于重大問題報請經理處理，或通過高層會議商討決策。各科室在完成分管工作的同時，并完成經理交付的各項其他工作。

　　1-3.公司員工配置

　　公司現有員工43人，獲得物業(yè)管理崗位從業(yè)資格證書的14人，各種專業(yè)技術和管理人員21人，其中中級職稱5人。我公司目前接管兩個住宅小區(qū)，物業(yè)管理總面積達22萬平方米，其中小高層1萬多平方米，多層住宅20萬平方米。

　　1-4.公司現有固定資產

　　公司現有房產一套，價值41萬元。為更好地給管轄物業(yè)提供保潔、綠化、共用設施設備、秩序消防等方面的服務，我公司先后購置垃圾箱1臺;垃圾清運車29輛，;剪草機、打孔機、綠籬機各1臺;對講機9個;潛水泵、污水泵各一臺;電腦3臺及打印機等設備，總價值8萬多元。為物業(yè)管理服務搭建了良好的設施設備平臺。

　　二、花園小區(qū)物業(yè)現狀分析

　　2-1.眉縣花園小區(qū)簡介

　　眉縣花園小區(qū)地處縣城景賢路南段，美陽街向南300米處。東西兩區(qū)占地總面積111畝，現有住宅樓42棟，住戶1200戶，業(yè)主3700余人。建筑總面積158675m2。

　　小區(qū)內配套設施齊全，設專業(yè)配電室和加壓站各2個，院內設有智能化監(jiān)控設施、路燈，廣場燈;樓道內設聲光控感應燈照明，目前有5棟樓各單元門口設智能門。小區(qū)共有標準化糞池15個，并在每個單元門口設雨水#、主干道設污水井、個別樓號設置消防栓。 小區(qū)內還設置大型停車廣場2個，劃分停車位200個;自行車棚7個，共可容納自行車1000多輛。小區(qū)實行集中供暖，除車庫外，住宅、商鋪、地下室全部通暖，暖氣覆蓋面積156051 m2。

　　小區(qū)擁有大型廣場花園1個，面積400平方米;各種小型花壇、草坪24處;栽植櫻花樹、鐵桿海棠、銀杏樹、琵琶樹、龍爪槐等名貴樹種800多棵，綠化總面積19580 m2。 目前小區(qū)管理規(guī)范，治安秩序良好，車輛管理基本到位，環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

　　2-2.物業(yè)特點

　　該物業(yè)具有以下特點：1、小區(qū)住戶多，業(yè)戶來源復雜，有商人、農民、國家機關領導、企業(yè)職工等;2、小區(qū)分多次階段性建成，原有設施設備落后;3、小區(qū)分東西兩區(qū)。 2-3物業(yè)管理分析

　　征對該物業(yè)特點，除收費、綠化外，秩序、維修、保潔服務需配備兩班服務人員。秩序管理、維修服務需實行24小時物業(yè)服務管理，收費、保潔、綠化實行8小時服務。

　　三、物業(yè)管理方案

　　3-1、服務結構

　　本方案為今后服務的基本結構，主要提供物業(yè)管理公共服務，包括客戶服務、秩序、保潔、綠化、維修保養(yǎng)五個方面的內容。我們將根據實際情況，不斷完善各類服務操作規(guī)范，以便更有效的管理，為客戶提供優(yōu)質、超值服務。 3-2管理機構設置及人員配置

　　根據管理服務的總體設想及小區(qū)的特點，本著“精干高效“以崗定人”的原則建立物業(yè)管理機構，管理實行經理負責制。經理部下設三科一室，辦公室設文員1名，負責各種文件、資料、材料、檔案管管理和后勤保障工作;三個科長對經理負責，三個科各設兩個班;工程科設科長一名，維修員4名，負責物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維修、養(yǎng)護管理;服務科設科長1名，保潔員7名，綠化員1名，收費員2名，負責區(qū)內保潔、綠化管理，收費和客戶接待服務;秩序科設科長一名，秩序員8名，負責區(qū)內秩序、消防及車輛管理，共需配置至少27 人。日常工作任務執(zhí)行由各班長在科長的指導下開展。

　　3-3物業(yè)服務的內容和標準

　　3-3-1房屋共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護和管理

　　共用部位是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內外承重墻體、主、柱、梁屋頂等)戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

　　共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、供電線路、消防設施、綠地、道路、停車場、車庫和共用設施設備使用的房屋。

　　保潔服務內容和標準

　　一小區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道

　　1、公共綠地1次/天清理

　　2、硬化地面1次/天清掃

　　3、主次干道1次/天清掃

　　4、室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭

　　5、水池、溝、渠、沙井1次/天清理

　　二、房屋共用部位

　　1、多層樓內通道、樓梯一次/天拖掃

　　2、樓道玻璃(不含封閉式玻璃)一次/天拖掃

　　3、樓梯扶手2次/周擦拭

　　4、公共活動場所一次/天清掃

　　5、積水、積雪及時清掃

　　6、室外石凳、石桌、燈罩、燈具1次/周擦拭

　　7、清潔完后、清潔區(qū)域內無垃圾、無污物。

　　三、來及處理與收集

　　1、合理設置垃圾桶、果殼箱。

　　2、垃圾每日收集一次，做到日產日清。

　　3、垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗保持清潔。

　　4、對垃圾中轉站，根據需要進行沖洗、消殺、有效控制蚊蠅。

　　秩序服務內容和標準

　　1、小區(qū)出入口24小時站崗執(zhí)勤

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