物業(yè)，是人們在購房的時候都會考慮的一個問題，因此，對物業(yè)滿意度的調(diào)查，是可以有效提高物業(yè)管理的水平和質(zhì)量的。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的物業(yè)滿意度調(diào)查問卷，希望對你有用!

　　物業(yè)滿意度調(diào)查問卷一

　　Q1：您的房號

　　____________

　　Q2：您對于物業(yè)服務(wù)總體滿意程度如何?

　　○ A、非常滿意(5分)

　　○ B、比較滿意(4分)

　　○ C、一般(3分)

　　○ D、比較不滿意(2分)

　　○ E、非常不滿意(1分)

　　Q3：和去年相比，總體上您覺得貝蒙物業(yè)的表現(xiàn)是?

　　○ A、變好了

　　○ B、變差了

　　○ C、差不多

　　Q4：您對物業(yè)客戶服務(wù)的滿意度是?(包含客服人員儀容儀表、熱情服務(wù)態(tài)度、服務(wù)耐心、專業(yè)能力、回復(fù)及時性)(5-1分)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q5：您對物業(yè)秩序安全的滿意度是?(包含物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全感、協(xié)管人員(保安)禮儀禮節(jié)、進出物品管理、車輛進出、停放秩序管理、日常巡查工作

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q6：您對保潔服務(wù)的滿意度是?(包含清潔人員禮節(jié)禮貌、單元樓道內(nèi)保潔衛(wèi)生狀況、室外公共區(qū)域保潔衛(wèi)生狀況、電梯清潔情況、生活垃圾及時清理情況)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q7：您對維修服務(wù)的滿意度是?(包含上門服務(wù)態(tài)度及行為規(guī)范、維修人員服務(wù)及時性及維修效果、各項公共設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)及功能完好)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q8：您對綠化養(yǎng)護的滿意度是?(包含綠化整體觀感、死亡植物及時補栽更換、綠化植物生長狀態(tài)、綠化病蟲害防治)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q9：您對小區(qū)的公共服務(wù)的滿意度是?(包含小區(qū)管理服務(wù)信息及時發(fā)布、對停水、電等公共事務(wù)的及時告之、安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q10：您對物業(yè)管理服務(wù)費的滿意度是?(包含物業(yè)服務(wù)繳費信息提示的及時性、物業(yè)服務(wù)費繳費方便性、繳費后依據(jù)出具情況)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q11：您對社區(qū)文化服務(wù)的滿意度是?(社區(qū)整體文化氛圍、社區(qū)文化活動頻次、社區(qū)文化活動的內(nèi)容及效果)

　　○ A、5分

　　○ B、4分

　　○ C、3分

　　○ D、2分

　　○ E、1分

　　Q12：您對貝蒙物業(yè)服務(wù)的其他意見和建議：

　　____________

　　Q13：您的入住時間是多長?

　　○ A、3個月以內(nèi)

　　○ B、4-12個月

　　○ C、1-2年

　　Q14：您的興趣愛好是?

　　□ 音樂(歌唱、樂器等)

　　□ 文學(xué)(包含征文、閱讀等)

　　□ 健身(僅含室內(nèi)健身)

　　□ 球類運動(足籃羽網(wǎng)球等)

　　□ 棋類休閑(象棋、圍棋、五子棋等)

　　□ 旅游(含郊外踏青等)

　　物業(yè)滿意度調(diào)查問卷二

　　Q1：您現(xiàn)居住城市是?

　　○ 濟南

　　○ 青島

　　○ 日照

　　○ 威海

　　○ 濰坊

　　○ 泰安

　　○ 煙臺

　　Q2：您的收入水平為(元/年)?

　　○ 1萬以下

　　○ 1萬--5萬

　　○ 5萬--10萬

　　○ 10萬--50萬

　　○ 50萬以上

　　Q3：您的工作是性質(zhì)是?

　　○ 灰領(lǐng)( 負(fù)責(zé)維修電器、上下水道、機械等的技術(shù)工人)

　　○ 白領(lǐng)( 泛指那些在辦公室里工作，在寫字樓內(nèi)從事文秘或其它文職業(yè)務(wù)的人員)

　　○ 金領(lǐng)(管理階層)

　　Q4：您現(xiàn)居住的小區(qū)屬于?

　　○ 高檔住宅區(qū)

　　○ 中檔住宅區(qū)

　　○ 低檔住宅區(qū)

　　Q5：您現(xiàn)居住的小區(qū)的物業(yè)管理費為(元/平方米/月)?

　　○ 一級收費標(biāo)準(zhǔn) 1.00元 /月 /平方米

　　○ 二級收費標(biāo)準(zhǔn) 0.75元 /月 /平方米

　　○ 三級收費標(biāo)準(zhǔn) 0.50元 /月 /平方米

　　○ 四級收費標(biāo)準(zhǔn) 0.35元 /月 /平方米

　　Q6：您可以合理的物業(yè)管理費應(yīng)該為為(元/平方米/月)?

　　○ 1.00元 以上

　　○ 0.75--1.00元

　　○ 0.5--0.75元

　　○ 0.35--0.5元

　　○ 0.35元以下

　　Q7：您所在小區(qū)物業(yè)公司對業(yè)主報修房屋質(zhì)量問題處理時間一般為?

　　○ 一小時以內(nèi)

　　○ 1--12小時

　　○ 12小時--24小時

　　○ 1--3天

　　○ 3--7天

　　○ 7天以上

　　Q8：您認(rèn)為理想的報修到處理的時間間隔應(yīng)該為?

　　○ 一小時以內(nèi)

　　○ 1--12小時

　　○ 12小時--24小時

　　○ 1--3天

　　○ 3--7天

　　○ 7天以上

　　Q9：您所在小區(qū)物業(yè)公司對業(yè)主報修方式?

　　○ 電話報修

　　○ 值班室口頭報修

　　○ 值班室填寫報修表

　　○ 網(wǎng)上報修

　　Q10：您認(rèn)為最便捷的報修方式是?

　　○ 電話報修

　　○ 值班室口頭報修

　　○ 值班室填寫報修表

　　○ 網(wǎng)上報修

　　○ 其他

　　Q11：請寫出您認(rèn)為最便捷的報修方式

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　　Q12：您所在物業(yè)公司報修服務(wù)范圍包括?

　　○ 水、電、暖設(shè)施

　　○ 水、電、暖、門、窗

　　○ 水、電、暖、門、窗及家用電器

　　Q13：您對物業(yè)公司處理報修問題的工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿意?

　　○ 非常滿意

　　○ 滿意

　　○ 一般

　　○ 不滿意

　　Q14：您對維修人員維修質(zhì)量是否滿意?

　　○ 非常滿意

　　○ 滿意

　　○ 一般

　　○ 不滿意

　　Q15：您所在小區(qū)內(nèi)綠化面積大約占到?

　　○ 10%

　　○ 10%--20%

　　○ 20%--30%

　　○ 30%以上

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