居民物業(yè)管理滿意度的調(diào)查模板(2)
Q6：6、您的小區(qū)是否存在車輛隨處亂停，阻礙居民出行的現(xiàn)象?
○ 經(jīng)常出現(xiàn)此類現(xiàn)象
○ 很少見過此類現(xiàn)象
○ 從未見過此類現(xiàn)象
Q7：7、您小區(qū)物管是否存在私自將公共建筑改變用途用于經(jīng)營(如：過道、活動室、車庫)?
○ 存
○ 不存在
○ 不清楚
Q8：8、您對小區(qū)安全服務(wù)的評價：
保安人員精神面貌 ☆☆☆☆☆
保安人員服務(wù)態(tài)度 ☆☆☆☆☆
小區(qū)消防安全管理 ☆☆☆☆☆
小區(qū)治安環(huán)境情況 ☆☆☆☆☆
Q9：9、您對小區(qū)清潔衛(wèi)生的評價：
保潔人員服務(wù)態(tài)度 ☆☆☆☆☆
小區(qū)總體清潔質(zhì)量 ☆☆☆☆☆
公共區(qū)域蚊蟲消殺 ☆☆☆☆☆
Q10：10、您對小區(qū)環(huán)境綠化的評價：
綠化人員服務(wù)態(tài)度 ☆☆☆☆☆
植物/綠化的長勢 ☆☆☆☆☆
綠化養(yǎng)護及時性 ☆☆☆☆☆
Q11：11、您對維修服務(wù)的評價：
維修人員服務(wù)態(tài)度 ☆☆☆☆☆
維修技術(shù)及質(zhì)量 ☆☆☆☆☆
維修的及時性 ☆☆☆☆☆
公共設(shè)施/設(shè)備維護 ☆☆☆☆☆
Q12：12、您對物業(yè)客戶服務(wù)的評價：
突發(fā)事件的應(yīng)變能力 ☆☆☆☆☆
來電、來訪服務(wù) ☆☆☆☆☆
業(yè)主投訴處理 ☆☆☆☆☆
整體客戶服務(wù)評價 ☆☆☆☆☆
Q13：13、您對小區(qū)的“收費管理服務(wù)”是否感到滿意?
○ 很滿意
○ 滿意
○ 不滿意
Q14：14、您對小區(qū)的“社區(qū)文化(政策、法律法規(guī)宣傳)服務(wù)”是否感到滿意?
○ 很滿意
○ 滿意
○ 不滿意
Q15：15、您認(rèn)為最需要提供的小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目是(可多選)
□ 兒童代管
□ 照顧老人
□ 電器維修
□ 鐘點服務(wù)
Q16：16、您認(rèn)為政府在物業(yè)管理工作中最需要加強的是哪些方面(最多選5項)
□ 加強精神文明建設(shè)，提高市民素質(zhì)
□ 解決就業(yè)和社會保障問題
□ 增加車輛停放場所
□ 加快經(jīng)濟發(fā)展，提高居民收入
□ 加快社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)
□ 加快經(jīng)濟適用房和廉租房建設(shè)
□ 改善城市交通狀況
□ 加強對物業(yè)管理部門的監(jiān)督
□ 治理低洼積水，加快河道整治步伐
□ 改善市容市貌，擴大綠化面積，提升城市形象
□ 加強外來人口的管理，維護社會治安
Q17：17、您認(rèn)為業(yè)主拒繳物業(yè)費的原因是?
○ 物業(yè)公司服務(wù)不到位
○ 個別業(yè)主要求苛刻
○ 雙方存在誤解等原因
Q18：18、您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何制定?
○ 應(yīng)由政府制定標(biāo)準(zhǔn)實行指導(dǎo)價
○ 根據(jù)市場競爭機制自由調(diào)節(jié)
○ 由業(yè)主委員會同物業(yè)公司商定
○ 物業(yè)公司完全自主決定
物業(yè)管理滿意度調(diào)查問卷三
Q1：您的年齡是?
□ 20歲以下
□ 20~35歲
□ 35~50歲
□ 50~65歲
□ 65歲以上
Q2：您的家庭總收入是?
□ 1000元以下
□ 1000~3000元
□ 3000~5000元
□ 5000~10000元
□ 10000元以上
Q3：您的家庭人員數(shù)目是?
□ 1人
□ 2人
□ 3人
□ 4人
□ 5人
Q4：您的家庭面積是?
□ 70平米以下
□ 70~90平米
□ 90~110平米
□ 110平米以上
Q5：您的房子每平米的價錢是?
□ 每平米2000元
□ 每平米2000~4000元
□ 每平米4000~6000元
□ 每平米6000~8000元
□ 每平米8000~10000元
□ 每平米10000~20000元
□ 每平米20000元以上
Q6：您的家里是否有私家車?
□ 是
□ 否
Q7：您認(rèn)為您所交的物業(yè)費，價錢能否接受?
□ 能接受
□ 較能接受
□ 不能接受
Q8：您如何看待物業(yè)公司為業(yè)主提供多份合同由業(yè)主自由選擇?
□ 很支持
□ 能接受
□ 不能接受
Q9：您對物業(yè)公司的建議
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