2017年物業(yè)發(fā)展
物業(yè)管理起源于 19 世紀 60 年代的英國，而 1908 年在美國芝加哥召開的芝加哥建筑物管理人員組織(Chicago Building Managers Organization, CBMO)宣告了全世界第一個專門的物業(yè)管理行業(yè)組織的誕生。下面由學習啦小編為大家整理的2017年物業(yè)發(fā)展，希望大家喜歡。
2017年物業(yè)發(fā)展
我國的物業(yè)管理行業(yè)始于 20 世紀 80 年代，1981 年成立的深圳市物業(yè)管理公司標志著我國物業(yè)管理行業(yè)的誕生。改革開放以來，隨著我國城鎮(zhèn)化進程和房地產行業(yè)快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)得到了快速發(fā)展。2003 年，國務院頒布并實施的《物業(yè)管理條例》標志著行業(yè)法律法規(guī)體系建立及規(guī)范運營進入新的發(fā)展階段。根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《2015 全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》，截止2014 年底全國物業(yè)服務企業(yè)約10.5萬家，全國 31 個省、直轄市、自治區(qū)物業(yè)管理面積約為 164.5 億平方米。近年來，隨著“互聯(lián)網+”等新技術的發(fā)展和社區(qū)經濟的興起，物業(yè)服務企業(yè)不斷整合社區(qū)物業(yè)資源，拓展和豐富社區(qū)服務，提升服務質量和價值，在發(fā)展社區(qū)經濟中的價值凸顯。物業(yè)管理行業(yè)已成為潛力巨大的現(xiàn)代服務業(yè)之一，物業(yè)服務企業(yè)正向現(xiàn)代社區(qū)綜合服務商發(fā)展。
根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《2015 全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》，截止2014 年底，全國物業(yè)管理面積約為 164.5 億平方米，較 2012 年底的 145.3 億平方米增長了約 13.5%，行業(yè)物業(yè)管理規(guī)模持續(xù)擴大。同時，物業(yè)服務企業(yè)數(shù)量和行業(yè)從業(yè)人員也快速增長。截止2014 年底，全國物業(yè)服務企業(yè)約 10.5萬家，從業(yè)人員約 711.2 萬人，分別比 2012 年底的數(shù)量增長了約 48%和16.2%。
2015 年底的管理面積總值為 49.59 億平方米，管理面積均值為 2,361.48 萬平方米，同比增長 46.76%，連續(xù) 3 年持續(xù)上漲，管理面積均值在 2012 年至 2015 年的復合增長率達 33.90%，管理規(guī)模擴張迅速。
在物業(yè)管理行業(yè)進入跨界融合、創(chuàng)新發(fā)展的大背景下，物業(yè)服務企業(yè)通過提高績效，發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務，明顯提升了經營績效。行業(yè)百強企業(yè)在 2015 年實現(xiàn)的營業(yè)收入均值為 5.41 億元，同比增長達27.24%;在2015 年實現(xiàn)的凈利潤均值為3,916.93 萬元，同比增長達48.99%，凈利潤均值在2012 年至 2015年的復合增長率達到 37.61%。
截止 2014 年底，全國 10.5 萬家物業(yè)服務企業(yè)平均管理面積僅為 15.67 萬平方米;根據(jù)中國物業(yè)管理行業(yè) TOP100 研究組發(fā)布的《2016 中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究報告》，行業(yè)百強企業(yè)在 2014 年底的管理面積總值占全國物業(yè)管理面積僅為 19.50%，行業(yè)呈現(xiàn)高度分散態(tài)勢。但近年來行業(yè)領先企業(yè)快速發(fā)展，行業(yè)集中度逐漸提升。行業(yè)百強企業(yè)在 2015 年底的管理面積總值占全國物業(yè)管理面積的28.42%，同比提升 8.92 個百分點。 在行業(yè)百強企業(yè)中，2015 年營業(yè)收入超過 10 億元的物業(yè)服務企業(yè)達 24 家，同比增加9 家，集中化趨勢明顯。
我國物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)較為顯著的區(qū)域分布差異。 根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《2015 全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》，經濟較發(fā)達的東部地區(qū)在物業(yè)管理規(guī)模方面走在全國前列，東部地區(qū)在 2014 年底的管理面積約占全國管理面積的44.5%，但較 2012 年底下降 2.5 個百分點;中部地區(qū)物業(yè)管理規(guī)?？焖僭鲩L，在2014 年底約占全國的 23%，較 2012 年底增長 2.7 個百分點;西部地區(qū)和東北地區(qū)在 2014 年底分別占全國的23.8%和 8.7%，與 2012 年底的占比相比基本持平。
在企業(yè)數(shù)量方面，東部地區(qū)物業(yè)服務企業(yè)數(shù)量遠高于其他地區(qū)。截止 2014年底，東部地區(qū)物業(yè)服務企業(yè)數(shù)量約 4.8 萬家，約占全國的 44.0%;中部地區(qū)約2.5 萬家，約占全國的22.8%;西部地區(qū)約2.8 萬家，約占全國的25.4%;東北地區(qū)約 0.9 萬家，約占全國的 7.8%。
綜合來看，我國物業(yè)管理行業(yè)區(qū)域化明顯，但近年來差距逐漸縮小。
2015 年底的住宅物業(yè)管理面積占行業(yè)百強企業(yè)管理面積總值的 71.49%，同比增長 2.69 個百分點。此外，住宅物業(yè)近年來的規(guī)模增長迅速。行業(yè)百強企業(yè)在 2015 年底的住宅物業(yè)管理面積達到 35.45 億平方米，同比增長60.12%;辦公物業(yè)管理面積為4.41 億平方米，同比增長 32.94%;工業(yè)物業(yè)管理面積為2.21億平方米， 同比增長59.57%; 商業(yè)物業(yè)管理面積為 1.98億平方米，同比下降 2.07%。從上面數(shù)據(jù)可以看出，住宅物業(yè)是行業(yè)百強企業(yè)管理的最主要的物業(yè)業(yè)態(tài)，且在所有物業(yè)業(yè)態(tài)中增長最為迅速。
一方面，住宅仍是房地產增量市場的主力軍。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，2015年全國住宅竣工面積達 7.38 億平方米，占 2015 年全國房屋竣工面積 10.00 億平方米的 73.75%。另一方面，由于社區(qū)經濟興起，管理住宅物業(yè)的價值進一步凸顯，行業(yè)百強企業(yè)的兼并收購也以住宅物業(yè)管理項目為主，助推了行業(yè)百強企業(yè)中的住宅物業(yè)的占比提升。
在物業(yè)服務企業(yè)成本構成中，人工成本及勞動密集的外包業(yè)務成本為最主要部分。行業(yè)百強企業(yè)2015 年人工成本、 清潔衛(wèi)生費、 秩序維護費、 綠化養(yǎng)護費分別占成本比例為 56.79%、 8.38%、5.08%、2.45%，合計占比達 72.70%。
伴隨物業(yè)管理行業(yè)的擴張和升級，物業(yè)服務企業(yè)對人才的需求不斷提升，從業(yè)人員數(shù)量快速增長。截止 2014 年底，我國物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員約711.2 萬人，較 2012年底的 612.3 萬人增長了約 16.2%。根據(jù)中國物業(yè)管理行業(yè) TOP100 研究組發(fā)布的《2016中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究報告》，行業(yè)百強已在 2015 年提供就業(yè)崗位數(shù)量 105.10 萬個;提供外包崗位 38.00萬個，其中絕大多數(shù)為清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護等崗位，在解決社會人員就業(yè)發(fā)揮了重要作用。
物業(yè)服務企業(yè)積累了規(guī)模巨大的物業(yè)資源、業(yè)主和住戶資源，具備發(fā)展創(chuàng)新業(yè)務和拓展多種經營服務的基礎。行業(yè)百強企業(yè)在2015 年的多種經營收入總值為 189.94 億元，均值為 9,044.92 萬元，同比增長3.94%，占行業(yè)百強企業(yè) 2015 年營業(yè)收入的比例為16.73%。
2015 年，行業(yè)百強企業(yè)的社區(qū)服務收入總值為 70.83 億元，均值為 3,372.78 萬元，占多種經營服務收入的比例為37.29%。其中，房屋經紀服務和社區(qū)電商服務是大部分行業(yè)百強企業(yè)開展多元業(yè)務的重要方向， 兩者對應的收入在多種經營收入中的占比分別為6.68%和5.42%。
同時，基于自身技術優(yōu)勢和豐富的管理、運營經驗，2015 年行業(yè)百強企業(yè)顧問咨詢服務收入總值為15.27億元，均值為727.10 萬元，占多種經營服務收入比為8.04%。
隨著社區(qū)商業(yè)和社區(qū) O2O 模式的興起，物業(yè)服務越來越體現(xiàn)立體化模式。
目前社區(qū)商業(yè)在我國還處于發(fā)展階段，占商業(yè)總體規(guī)模比例有限。在未來商業(yè)服務將逐步向終端消費者靠攏的趨勢下， 社區(qū)商業(yè)在整體商業(yè)發(fā)展中的占比將繼續(xù)提升，帶動社區(qū) O2O 市場規(guī)模擴張。社區(qū)O2O是指在社區(qū)場景發(fā)生并完成消費的 O2O市場。此處社區(qū)場景指以社區(qū)及以之為核心周邊距離 3-5 公里范圍內，滿足社區(qū)居住人群生活需求的商家構成的場景。 社區(qū) O2O提供的服務以滿足居住人群生活需求為主，消費形式包括到店服務及上門服務，行業(yè)涵蓋餐飲、社區(qū)零售、洗衣服務、家政清潔、 美容美發(fā)、 以及社區(qū)觀影及沐浴等休閑服務行業(yè)。 2015 年我國社區(qū) O2O 市場規(guī)模達 304 億元，并將在未來保持增長，到 2020 年將達到 2,234 億元，年復合增長率達 49%。
在社區(qū) O2O的市場機遇下， 物業(yè)服務企業(yè)紛紛建設或投資社區(qū) O2O方面的服務平臺，為業(yè)主和住戶提供更立體化的服務，如彩生活推出“彩之云”，綠城服務推出“幸福綠城”，中奧到家推出“愛到家”，豐富自身為業(yè)主和住戶提供的業(yè)務類型。
新技術應用快速增加
傳統(tǒng)的物業(yè)服務企業(yè)盈利主要依賴物業(yè)服務費收入， 在近年人工成本的不斷上升情況下，面臨盈利困境。隨著機械化、信息化、智能化等新技術應用的推廣和普及， 物業(yè)服務企業(yè)一方面通過新技術應用對傳統(tǒng)物業(yè)服務在軟硬件方面進行機械化、信息化、智能化升級，對設備設施進行實時全遠程監(jiān)控、自動維護及節(jié)能改造等，大幅降低企業(yè)管理、運作、能耗及物耗方面的成本，實現(xiàn)物業(yè)管理成本的有效降低;另一方面通過高科技手段的引入，使復雜業(yè)務和重復性作業(yè)變得扁平化、 智能化和標準化， 降低企業(yè)人員數(shù)量和勞動強度， 降低企業(yè)的人工成本。
專業(yè)化分工和服務治理持續(xù)提升
物業(yè)服務企業(yè)通過將基礎業(yè)務外包，利用專業(yè)服務公司提供的優(yōu)質低價服務，實現(xiàn)專業(yè)化、集約化管理，降低企業(yè)經營成本的同時，提升專業(yè)服務水平。
2015 年，行業(yè)百強企業(yè)中有 169 家將部分基礎業(yè)務交由專業(yè)外包服務公司管理，比 2014 年的 159 家上升 6.29%。對比企業(yè)員工與外包人員數(shù)量來看，行業(yè)百強企業(yè)在2015年外包員工數(shù)為38 萬人，占一線員工3的 26.55%，同比增加了 10.07 萬人，增幅達到 36.05%。
行業(yè)百強企業(yè)充分利用外包公司的專業(yè)化優(yōu)勢， 把人員需求較多且技術含量低的業(yè)務外包，集中精力提升核心業(yè)務水平。同時，專業(yè)化分工實現(xiàn)了服務實施和監(jiān)督的分開，物業(yè)服務企業(yè)基于自身專業(yè)判斷，對外包公司的服務質量作出客觀評價，以良性互動和評價機制促進服務治理水平持續(xù)提升。
兼并收購加快，優(yōu)化行業(yè)資源配置
隨著我國房地產行業(yè)增速趨緩，新增物業(yè)資源增速也將逐漸減慢，物業(yè)服務企業(yè)的競爭重點將從新增物業(yè)資源轉向已有的存量物業(yè)資源。
近年來，物業(yè)管理行業(yè)兼并收購節(jié)奏不斷加快。在 2015 年總計收購 200 余家物業(yè)服務企業(yè)，收購物業(yè)管理面積總計 3.85 億平方米， 占百強企業(yè)全年新增管理面積總量 17.41 億平方米22.11%，成為行業(yè)百強企業(yè)管理規(guī)模迅速擴大的重要途徑。優(yōu)質的物業(yè)服務企業(yè)對行業(yè)進行兼并收購，將減少行業(yè)的無序競爭，提升行業(yè)的服務水平和質量，優(yōu)化行業(yè)資源配置。
創(chuàng)新加速行業(yè)轉型升級
物業(yè)顧務企業(yè)將通過與互聯(lián)網絡和高端設備管理技術的融合， 探索和創(chuàng)新服務和管理模式，改造和提升企業(yè)組織管理架構，積極發(fā)現(xiàn)新興服務領域和業(yè)態(tài)，通過跨領域資源整合，向智慧型的現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級。我國物業(yè)管理行業(yè)已有超過 30 年的發(fā)展歷史，至今積累了規(guī)模巨大的物業(yè)資源、業(yè)主和住戶資源。優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)整合社區(qū)各類資源，通過“互聯(lián)網+”等手段構建社區(qū)生態(tài)圈具備發(fā)展成為現(xiàn)代社區(qū)綜合服務商的巨大空間和基礎。
物業(yè)服務企業(yè)所擁有的社區(qū)客戶資源和規(guī)范的運作模式是其他行業(yè)所不具備的獨特優(yōu)勢，越來越受到資本市場的關注和認可。以彩生活在 2014 年于香港上市為標志，我國物業(yè)服務企業(yè)首次登陸資本市場。目前，已有彩生活、中海物業(yè)、中奧到家、綠城服務等物業(yè)服務企業(yè)在香港上市，已有 30 家物業(yè)服務企業(yè)在全國中小企業(yè)股份轉讓系統(tǒng)掛牌。根據(jù)中信建投證券研究報告《社區(qū) O2O：萬億市場空間，得家庭者得天下》，截至 2015 年 6 月，美國上市從事地產服務的公司共有61 家。其中，最大的地產服務提供商世邦魏理仕(CBRE)的總市值為 100 億美元左右。資本市場促進了優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)快速發(fā)展，使得物業(yè)管理行業(yè)加快優(yōu)勝劣汰，減少無序競爭，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)良性快速發(fā)展。
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