物業(yè)管理是指受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的物業(yè)管理的就業(yè)方向，希望能幫到你。

　　物業(yè)管理的就業(yè)方向

　　從事后勤服務(wù)保障管理工作和物業(yè)行業(yè)監(jiān)管、社區(qū)管理與服務(wù)等工作。

　　能在市政房產(chǎn)管理局、各類(lèi)機(jī)關(guān)后勤部門(mén)、房地產(chǎn)公司、大型商場(chǎng)、高檔飯店與賓館、大型娛樂(lè)城、城市住宅小區(qū)和工礦企業(yè)等行政、事業(yè)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)從事管理工作，具體包括強(qiáng)弱電維修、給排水、采暖通風(fēng)系統(tǒng)管理及維修、特種設(shè)備運(yùn)行管理等物業(yè)管理工作。

　　具有物業(yè)管理基本能力的應(yīng)用型、復(fù)合型高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。

　　物業(yè)管理常見(jiàn)的糾紛案例

　　案例一：業(yè)主家中地板滲水怎么辦

　　去年5月的一天，管理處接到某單元業(yè)主劉先生投訴，說(shuō)家中所有木地板有水往外冒。管理處立刻派維修工前去查看，在其家所有水龍頭關(guān)閉情況下，水表還在轉(zhuǎn)，判定給水管有水滲入地板。管理處考慮到此木地板較貴重，估計(jì)損失在二萬(wàn)以上：業(yè)主的客廳、主人房、客房全部進(jìn)水，已給業(yè)主生活帶來(lái)不方便。

　　雖說(shuō)給水管道還在保修期(水管安裝保修期為二年)，施工單位可以不承擔(dān)賠償費(fèi)用。(處理此類(lèi)問(wèn)題要相當(dāng)慎重，不然夾在業(yè)主與施工單位中間二頭受氣)一定要按嚴(yán)密程序去操作：

　　1、召集施工單位工頭、裝修負(fù)責(zé)人、業(yè)主、管理處有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)，由施工單位開(kāi)鑿尋找故障點(diǎn);

　　2、故障點(diǎn)找到后，拍照留下證據(jù)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)判斷誰(shuí)的責(zé)任。(現(xiàn)在有些給水管用塑料管，裝修時(shí)容易造成滲水事故)經(jīng)查是因?yàn)榻o水管接頭處滲水，判定現(xiàn)在由施工單位負(fù)責(zé);

　　3、由業(yè)主提出賠償費(fèi)用及維修方案(只針對(duì)造成房間實(shí)際損失)和施工單位拿木地板樣板去調(diào)查一下安裝木地板費(fèi)用，然后開(kāi)會(huì)提出各自理由及費(fèi)用要求。管理處協(xié)調(diào)，三方簽訂一個(gè)維修賠償協(xié)議，最終施工單位賠2.3萬(wàn)元，木地板由業(yè)主自選安裝，施工單位負(fù)責(zé)限期處理給水管維修;

　　4、管理處依據(jù)三方認(rèn)可協(xié)議，督促各方認(rèn)真執(zhí)行，管理處作好跟蹤回訪(fǎng)。有理有據(jù)，業(yè)主、施工單位對(duì)此次解決都表示滿(mǎn)意。

　　點(diǎn)評(píng)：出現(xiàn)此類(lèi)事情業(yè)主想的是兩個(gè)問(wèn)題：1、誰(shuí)的責(zé)任及賠償;2、盡快自理。管理處要有針對(duì)性地進(jìn)行工作，加上熱情、真誠(chéng)態(tài)度，既解決了問(wèn)題又增加了業(yè)主對(duì)管理處工作的理解。

　　案例二：住戶(hù)在樓層焚香燃紙?jiān)趺崔k

　　每逢清明、中秋等農(nóng)歷節(jié)日，深圳的許多人都有焚香、燃紙的習(xí)俗。住在高層住宅的往往貪圖便利，就在樓層里燒來(lái)燒去。一方面繚繞的煙霧使消防警報(bào)頻發(fā)，令人真假難辨、疲于應(yīng)付;另一方面殘存的煙垢污損墻面地磚，很難徹底清除。

　　海麗管理處從實(shí)際出發(fā)，采取了相應(yīng)的對(duì)策，實(shí)踐證明效果很好(燃紙焚香的習(xí)俗該不該取締，這不是物業(yè)公司需要討論的問(wèn)題。物業(yè)公司應(yīng)該考慮的是，如何對(duì)其加以引導(dǎo)，避免妨礙正常的物業(yè)管理)。

　　一、是既加強(qiáng)教育引導(dǎo)又尊重住戶(hù)焚香燃紙的習(xí)俗，指定供住戶(hù)焚香燃紙的地點(diǎn)，防止“處處冒煙”，便于統(tǒng)一管理。

　　二、逢節(jié)日提前發(fā)出告示，提醒住戶(hù)自覺(jué)遵守管理處關(guān)于到指定地點(diǎn)燃紙的規(guī)定，并派專(zhuān)人到現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)監(jiān)督。

　　三、要求所有在樓層作業(yè)的員工主動(dòng)負(fù)起責(zé)任，發(fā)現(xiàn)違規(guī)焚香燃紙的當(dāng)即予以勸阻和制止，加大管理力度。

　　四、嚴(yán)肅查處違規(guī)焚香燃紙現(xiàn)象，對(duì)不聽(tīng)勸阻、屢禁屢犯的給予書(shū)面告誡，嚴(yán)重的進(jìn)行處罰或提請(qǐng)消防主管機(jī)關(guān)處理。

　　點(diǎn)評(píng)：鹵葬行事，容易鬧出亂子?？梢哉f(shuō)，這里所采取一些措施都是恰當(dāng)?shù)摹Ｔ谧鹬氐那疤嵯录訌?qiáng)管理，在管理的過(guò)程中注意尊重，對(duì)涉及到民俗民風(fēng)問(wèn)題的處理，大抵應(yīng)當(dāng)如此。

　　案例四：業(yè)主對(duì)物業(yè)公司有了成見(jiàn)怎么辦

　　某小區(qū)一位業(yè)主裝修時(shí)，擅自在陽(yáng)臺(tái)頂棚焊接鐵架，與樓宇其它陽(yáng)臺(tái)極不協(xié)調(diào)。管理處發(fā)現(xiàn)后，立即發(fā)出停工整改通知書(shū)。業(yè)主對(duì)此怨聲載道，說(shuō)管理處限制她的自由，鐵架非搞不可。

　　你發(fā)火我不發(fā)。管理處有關(guān)人員三番五次地耐心給好講解裝修管理法規(guī)，說(shuō)明保持外觀統(tǒng)一的必要性，任硬頂也好、軟抗也罷，在原則問(wèn)題上決不退讓(處理這類(lèi)問(wèn)題就得態(tài)度堅(jiān)決，決不能輕易退讓開(kāi)口子，開(kāi)了一個(gè)口子，下要為例，恐怕一發(fā)而不可收)。業(yè)主一看管理處的態(tài)度這么堅(jiān)決，只好按照要求進(jìn)行整改。

　　雖說(shuō)違章裝修的問(wèn)題解決了，但這位業(yè)主的心中也留下了對(duì)管理處的成見(jiàn)，每次見(jiàn)面都板著個(gè)臉，主動(dòng)搭話(huà)也愛(ài)理不理的。為了消除好的誤解，管理處不計(jì)較其態(tài)度，照常真誠(chéng)地為她提供各方面幫助，以換取好的理解和信任(管理處每天都在與業(yè)主打交道，磕磕碰碰總是難免的，有了矛盾不要緊，關(guān)鍵是要主動(dòng)用自己的真誠(chéng)重新的換取理解和信任)。裝修完幫助她打掃衛(wèi)生，入住時(shí)幫助她搬運(yùn)家具…… 一次，助理員小王見(jiàn)她回來(lái)，吃力地拿著兩大包東西，而當(dāng)時(shí)電梯又臨時(shí)停運(yùn)，就主動(dòng)前去，幫她將東西搬到家中?？粗?jīng)“為難”過(guò)自己而現(xiàn)在汗流浹背的小王，想到入住前后與管理處相處的這段日子，好終于露出了久違的笑容，有些不好意思的連聲道謝。

　　點(diǎn)評(píng)：堅(jiān)持原則，造成與業(yè)主的感情隔閡后，可以持兩種態(tài)度，一是不理不睬，你奈我何?一是以心換心，重歸于好。前者顯示的是霸氣，后者顯示的是大氣。真正高水平的物業(yè)管理單位，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)選擇后者。