最新物業(yè)案例有哪些
物業(yè)管理日常工作當中的每一個細節(jié)都不容忽視。那么,最新的物業(yè)案例你知道嗎?下面由學習啦小編為你提供的相關(guān)資料,希望能幫到你。
最新的物業(yè)案例
案例一:不懼強暴 商城鐵鷹
案例描述:
在世紀新城管理處小區(qū),保安部長肖述平和當值代班高凡勇到小區(qū)各個崗位簽到,當巡查到小區(qū)1號崗時,突然發(fā)現(xiàn)小區(qū)2109中域手機店正遭搶劫。只見犯罪嫌疑人向小區(qū)內(nèi)的“本草藥店”后門內(nèi)街逃竄。
處理過程:
保安部長肖述平騎上摩托車進行追捕,高凡勇徒步追趕。在追趕的過程中高凡勇同進呼叫各崗位配合,當追到農(nóng)業(yè)銀行后門口時,被接到呼叫的3號崗劉峰攔住去路,隨后消防中心當值保安員李小兵各未當值代班丁平趕到現(xiàn)場協(xié)助,犯罪嫌疑人無處可逃。此時犯罪嫌疑人見事不妙,將手機的投在花壇邊,裝著一本正經(jīng),想順勢離去,但被肖述平攔住去路。犯罪嫌疑人在被擒獲的過程中,使肖述平受傷,經(jīng)塘廈人民醫(yī)院診斷證明:為右手第五指骨折。現(xiàn)今,犯罪嫌疑人已交給派出所進行處理。處理后中域手機店林老板來管理處無比感激并定做了錦旗,對肖述平等人的表現(xiàn)做出了很高的評價,并主動承擔了肖述平部長所有的醫(yī)療費用且還要給以上等人獎勵。
案例點評:
保安部長肖述平在此事件中所表現(xiàn)了出來的不畏強暴,與犯罪嫌疑人抗爭到底的職業(yè)精神,保護了顧客的利益,贏得了政府部門的獎勵和贊揚,為社會清除了黑惡力量,為物業(yè)公司爭得榮譽。世紀新城保安人員在這次事件中行動迅速、配合緊密,取得了顯著成績,即體現(xiàn)了他們敢打敢拼的勇氣和膽識,又體現(xiàn)了他們訓練有素的良好業(yè)務(wù)素質(zhì),值得他人學習和發(fā)揚。
案例二:家中遭偷,物業(yè)有責?
某小區(qū)居民住戶李某家里兩個月內(nèi)遭小偷三次“光顧”。事發(fā)后,李某要求物管提供小區(qū)內(nèi)的電子監(jiān)控資料,沒有想到在主要位置的監(jiān)控器早已壞了,其他位置的監(jiān)控器模糊不清,很難辨認出小偷的相貌特征。
律師認為,根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的法律責任。
案例三:網(wǎng)購包裹,物業(yè)該不該代收?
某小區(qū)的鄧小姐從網(wǎng)上購買了一件188元的衣服,她接到了快遞員的電話,稱包裹已到,而當時她正在單位上班,便讓快遞員將包裹放在門衛(wèi)處。
然而,門衛(wèi)翻遍物管處所有寄存的包裹,才將鄧小姐的包裹找到。包裹雖然找到了,但門衛(wèi)的心情卻很復(fù)雜:“我每天要做保潔、巡視、防火防盜,代收包裹真不是我們的份內(nèi)事。”
律師認為,簽收快遞或包裹是收件人本人的責任,原則上小區(qū)保安或物管人員沒有代為簽收的義務(wù),特別是一些重要或貴重物品。
物管公司是服務(wù)公司,在物管合同服務(wù)條款中包含了幫業(yè)主處理一些事物的義務(wù)。
如果物管幫忙代收了,而包裹出現(xiàn)丟失或損壞,那么物管還是存在一定的保管責任??爝f過程中,包裹如果遺失、損壞,由快遞公司承擔主要責任。
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