物業(yè)服務(wù)合同管理?xiàng)l例(2)
5.1公司及所屬分公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定全面履行自己的義務(wù),并隨時(shí)督促對(duì)方當(dāng)事人及時(shí)履行其義務(wù)。合同的經(jīng)辦員工應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)公司依約履行合同,因工作疏忽導(dǎo)致公司違約的,公司將按照本制度有關(guān)規(guī)定追究經(jīng)辦人的責(zé)任。
5.2在合同履行過(guò)程中,對(duì)本公司的履行情況應(yīng)及時(shí)做好記錄并經(jīng)必須做好對(duì)方確認(rèn)工作。
其中,履行銷(xiāo)售合同交付貨物時(shí)應(yīng)由對(duì)方當(dāng)事人簽署一式二份的收貨單,一份留存對(duì)方,一份交銷(xiāo)售部門(mén)備查。向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付增值稅發(fā)票時(shí)應(yīng)由對(duì)方當(dāng)事人出具收條。
履行采購(gòu)合同付款時(shí)應(yīng)由對(duì)方當(dāng)事人出具收款收據(jù)或收條,公司原則上只開(kāi)具限制性抬頭的轉(zhuǎn)賬支票,不允許以現(xiàn)金形式支付。
5.3在履行合同過(guò)程中,經(jīng)辦人員若發(fā)現(xiàn)并有確切證據(jù)證明對(duì)方當(dāng)事人有下列情況之一的,應(yīng)立即中止履行,同時(shí)及時(shí)書(shū)面上報(bào)總經(jīng)辦處理,并報(bào)總經(jīng)理。
5.3.1經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化;
5.3.2轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn),抽逃資金,以逃避債務(wù);
5.3.3喪失商業(yè)信譽(yù);
5.3.4有喪失或者可能喪失履行債務(wù)能力的其他情形;
5.4債權(quán)債務(wù)的定期確認(rèn)和發(fā)生重大變動(dòng)時(shí)的確認(rèn);
5.4.1在常年合同特別是常年銷(xiāo)售、采購(gòu)合同履行過(guò)程中,經(jīng)辦人員應(yīng)定期對(duì)帳,確認(rèn)雙方債權(quán)債務(wù);
5.4.2在對(duì)方當(dāng)事人發(fā)生兼(合)并、分立、改制或其他重大事項(xiàng)以及本公司或?qū)Ψ疆?dāng)事人的合同經(jīng)辦人員發(fā)生變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)帳,確認(rèn)合同效力及雙方債權(quán)債務(wù)。
6.合同糾紛的處理
6.1合同雙方在履行過(guò)程中發(fā)生糾紛時(shí),應(yīng)首先根據(jù)法律和公司規(guī)定,按照實(shí)事求是的原則,由經(jīng)辦人、有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)與法律顧問(wèn),與對(duì)方當(dāng)事人平等協(xié)商解決;經(jīng)辦人對(duì)糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。
6.2合同雙方在一定期限(一般為一個(gè)月)內(nèi)無(wú)法就糾紛的處理達(dá)成一致意思或?qū)Ψ疆?dāng)事人無(wú)意協(xié)商解決的,經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)書(shū)面報(bào)告總經(jīng)辦和總經(jīng)理,并擬定處理意見(jiàn),報(bào)總經(jīng)理決定。
對(duì)方當(dāng)事人涉嫌合同詐騙的,應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)辦和總經(jīng)理。
6.3公司決定采用訴訟或仲裁處理的合同糾紛,以及對(duì)方當(dāng)事人起訴的,相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)將合同的簽訂、履行、糾紛的產(chǎn)生及協(xié)商情況整理成書(shū)面材料連同有關(guān)證據(jù)報(bào)總經(jīng)辦。
6.4處理合同糾紛的原則:
6.4.1堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,法律沒(méi)規(guī)定的,以國(guó)家政策或合同條款為準(zhǔn)。
6.4.2以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,應(yīng)及時(shí)與對(duì)方當(dāng)事人友好協(xié)商,在既維護(hù)本公司合法權(quán)益,又不侵犯對(duì)方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,互諒互讓,達(dá)成協(xié)議,解決糾紛。
6.4.3因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,應(yīng)堅(jiān)持原則,保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)尊重對(duì)方的合法權(quán)益,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并盡量采取補(bǔ)救措施,減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)實(shí)事求是,分清主次,合情合理解決。
6.4.4合同糾紛的提出,加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間,應(yīng)在法律規(guī)定的時(shí)效內(nèi)進(jìn)行,并必須考慮有申請(qǐng)仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。
6.5凡由總辦處理的合同糾紛,所有相關(guān)職能部門(mén)及項(xiàng)目必須主動(dòng)提供下列證據(jù)材料:
6.5.1合同的文本(包括變更、補(bǔ)充、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書(shū)、傳真、圖表等;
6.5.2送貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證;
6.5.3貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財(cái)務(wù)帳目;
6.5.4產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告;
6.5.5有關(guān)方違約的證據(jù)材料;
6.5.6其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
6.6對(duì)雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書(shū)、上級(jí)主管機(jī)關(guān)的處理意見(jiàn)、仲裁書(shū)、判決書(shū)、裁定書(shū)、調(diào)解書(shū)等,在正式生效后,應(yīng)復(fù)印若干份,分別送與對(duì)該糾紛處理及履行有關(guān)的部門(mén)收?qǐng)?zhí),各職能部門(mén)/項(xiàng)目應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)該文書(shū)執(zhí)行的了解或履行。
6.7對(duì)于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿(mǎn)時(shí)沒(méi)有執(zhí)行上述文書(shū)中有關(guān)規(guī)定的,承辦人應(yīng)及時(shí)向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
6.8對(duì)方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書(shū)、仲裁決定書(shū)或判決書(shū)的,可向人民法院申請(qǐng)執(zhí)行。申請(qǐng)執(zhí)行統(tǒng)一由總經(jīng)辦處理。在向人民法院提交申請(qǐng)執(zhí)行書(shū)之前,有關(guān)部門(mén)應(yīng)認(rèn)真檢查對(duì)方的執(zhí)行情況,防止差錯(cuò),并把有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告總經(jīng)辦。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的,應(yīng)制作協(xié)議書(shū)并按協(xié)議書(shū)規(guī)定辦理。
6.9合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)職能部門(mén)/項(xiàng)目,并將有關(guān)資料匯總歸檔以備考。
7.合同的變更、解除
7.1 公司的合同變更、解除,按照合同簽訂程序報(bào)原審批人員批準(zhǔn)。法律、行政法規(guī)規(guī)定變更合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)登記等手續(xù)的,應(yīng)依法及時(shí)辦理。
7.2變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行,經(jīng)雙方一致同意停止履行的除外。
7.3合同的變更、解除的有關(guān)規(guī)定:
7.3.1在合同履行期間由于客觀原因需要變更或者解除合同的,須經(jīng)雙方協(xié)商,重新達(dá)成書(shū)面協(xié)議,新協(xié)議未達(dá)成前,原合同仍然有效,必須繼續(xù)履行。公司收到對(duì)方當(dāng)事人要求解除或變更的通知書(shū)后,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)。
7.3.2存在下列情形之一的,公司可以單方解除合同,經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司合同的審批程序原審批人員報(bào)告情況。
7.3.2.1因不可抗力致使不能履行合同的;
7.3.2.2在履行期限屆滿(mǎn)之前,對(duì)方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);
7.3.2.3對(duì)方遲延履行主要債務(wù),經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;
7.3.2.4對(duì)方遲延履行債務(wù)或其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;
7.3.2.5法律規(guī)定的其他情形。
7.4變更或解除合同的,應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式(包括書(shū)信、電報(bào))。
8.合同檔案的日常管理
8.1本公司實(shí)行二級(jí)合同管理,公司總經(jīng)理辦公室全面負(fù)責(zé)公司的合同原件管理,相關(guān)職能部門(mén)/項(xiàng)目留存合同的復(fù)印件?？偨?jīng)理辦公室會(huì)同有關(guān)職能部門(mén)/項(xiàng)目認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:
8.1.2.1建立合同檔案;
8.1.2.2建立合同管理臺(tái)帳;
8.1.2.3填寫(xiě)"合同情況月報(bào)表"。
8.2公司的公章專(zhuān)人管理,公司的空白合同、授權(quán)委托書(shū)也由專(zhuān)人管理,公司所有合同、授權(quán)委托書(shū)均由總辦統(tǒng)一登記編號(hào)、經(jīng)辦人簽名,并記錄領(lǐng)取情況,業(yè)務(wù)人員不得隨身攜帶合同專(zhuān)用章或已蓋章的空白授權(quán)委托書(shū)、空白合同出外,特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)的除外。
合同專(zhuān)用章、蓋章的空白合同、授權(quán)委托書(shū)、已簽訂的合同有遺失的,應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案,并登報(bào)聲明。
8.3合同有關(guān)的送貨回單,增值稅發(fā)票收據(jù)以及業(yè)務(wù)往來(lái)傳真、信函、對(duì)帳單等資料,職能部門(mén)/項(xiàng)目應(yīng)自行保管好;重要資料應(yīng)將原件交總經(jīng)辦隨合同保管。
8.4合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動(dòng)關(guān)系前應(yīng)把有關(guān)材料及空白合同、名片、委托書(shū)移交完畢,經(jīng)總經(jīng)辦和有關(guān)部門(mén)確認(rèn)后方可辦理有關(guān)手續(xù)。
合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動(dòng)關(guān)系或因其他原因發(fā)生變更的,總經(jīng)辦應(yīng)在情況發(fā)生當(dāng)日二周內(nèi)書(shū)面告知各有關(guān)單位。
9.考核與獎(jiǎng)懲
9.1公司、所屬各項(xiàng)目全體職員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本制度,有效訂立、履行合同,切實(shí)維護(hù)公司的整體利益?？偨?jīng)辦負(fù)責(zé)本制度執(zhí)行情況的監(jiān)督考核。
9.2對(duì)在合同簽訂、履行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題,積極采取補(bǔ)救措施,使本公司避免重大經(jīng)濟(jì)損失以及在經(jīng)濟(jì)糾紛處理過(guò)程中,避免或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的,予以獎(jiǎng)勵(lì)。
9.3合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一,給公司造成損失的,公司將依法向責(zé)任人員追償損失:
9.3.1未經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)或超越職權(quán)簽訂合同;
9.3.2擅自為他人提供合同專(zhuān)用章或蓋章的空白合同,授權(quán)委托書(shū);
9.3.3應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同而未簽訂書(shū)面合同;
9.3.4工作疏忽導(dǎo)致公司違約造成損失的。
9.4合同經(jīng)辦人員出現(xiàn)下列情況之一,給公司造成損失的,公司酌情向有關(guān)人員追償損失:
9.4.1因工作過(guò)失致使公司被詐騙;
9.4.2公司履行合同未經(jīng)對(duì)方當(dāng)事人確認(rèn);
9.4.3遺失重要證據(jù);
9.4.4發(fā)生糾紛后隱瞞不報(bào)或私自了結(jié)或報(bào)告避重就輕,事發(fā)后沒(méi)有立即報(bào)告公司的按隱瞞不報(bào)處理;
9.4.5合同專(zhuān)用章、蓋章的空白合同、授權(quán)委托書(shū)遺失未及時(shí)報(bào)案和報(bào)告;
9.4.6其他違反公司相關(guān)制度的。
9.5公司職員在簽訂、履行合同過(guò)程中觸犯刑法,構(gòu)成犯罪的,將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。
9. 6 以上未明晰獎(jiǎng)罰的行為均通過(guò)年度績(jī)效考核體現(xiàn)。
10、附則
10.1 本制度由廣州XX物業(yè)管理有限公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。
10.2 本制度由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效,自頒布之日起執(zhí)行
物業(yè)管理?xiàng)l例有規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同年限嗎
一般不超過(guò)5年。
根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)于前期物業(yè)服務(wù)合同沒(méi)有規(guī)定合同期限，也就是說(shuō)可以簽訂有期限和無(wú)期限的前期物業(yè)服務(wù)合同，只是規(guī)定在業(yè)主大會(huì)成立后業(yè)主大會(huì)決定與物業(yè)公司或其他物業(yè)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同或業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)業(yè)委會(huì)通知物業(yè)公司撤離進(jìn)行自治管理，前期物業(yè)服務(wù)合同失效。
我國(guó)物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域可以進(jìn)行自治管理，聘請(qǐng)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域日常管理服務(wù)也可以選聘物業(yè)公司進(jìn)行管理區(qū)域的管理服務(wù)。
前期物業(yè)服務(wù)合同的期限不是合同的重要指標(biāo)，如果業(yè)主大會(huì)在合同到期后仍沒(méi)有成立，前期物業(yè)服務(wù)合同繼續(xù)有效。
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