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小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責

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  物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。那么,小區(qū)物業(yè)客服主管的崗位職責是什么呢?下面由學習啦小編為你提供的相關資料,希望能幫到你。

  小區(qū)物業(yè)客服主管的崗位職責

  一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

  二、熟悉小區(qū)管理服務環(huán)境、小區(qū)管理服務運行體系和客戶服務流程。

  三、嚴格執(zhí)行客戶服務規(guī)范,為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

  四、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法。

  五、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪,妥善處理業(yè)主(客服)投訴,虛心接受批評和建議,不斷改進工作。

  六、負責小區(qū)內各業(yè)主檔案的管理。

  七、負責制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經理同意后進行實施,并檢查落實情況。

  八、負責制定本部門的培訓計劃,加強本部門員工的業(yè)務培訓,不斷提高員工的業(yè)務水平。

  九、協(xié)助服務中心經理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃,批準后根據實際情況組織開展。

  十、負責本部門員工的排班、考情、考核以及匯總工作。

  十一、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。

  十二、負責做好與其他有關部門的協(xié)調和溝通工作。

  十三、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。

  生活小知識

  1、起床不要馬上疊被

  人體本身-也是一個污染源。在一夜的睡眠中,人體的皮膚會排出大量的水蒸氣,使被子不同程度地受潮。人的呼吸和分布全身的毛孔所排出的化學物質有145種?從汗液中蒸發(fā)的化學物質有151種。被子吸收或吸附水分和氣體,如不讓其散發(fā)出去,就立即疊被,易使被子受潮及受化學物質污染。

  2、一定一定要吃早餐

  不吃早餐的人則通常飲食無規(guī)律,容易感到疲倦,頭暈無力,天長日久就會造成營養(yǎng)不良、貧血、抵抗力降低,并會產生胰、膽結石。

  3、飯后不要松褲帶

  4、飯后不能即睡

  飯后即睡會使大腦的血液流向胃部,由于血壓降低,大腦的供氧量也隨之減少,造成飯后極度疲倦,易引起心口灼熱及消化不良,還會發(fā)胖。如果血液原已有供應不足的情況,飯后倒下便睡,這種靜止不動的狀態(tài),極易招致中風。

  5、飽食

  飽食容易引起記憶力下降,思維遲鈍,注意力不集中,應激能力減弱。經常飽食,尤其是過飽的晚餐,因熱量攝入太多,會使體內脂肪過剩,血脂增高,導致腦動脈粥樣硬化。經常飽食,還會誘發(fā)膽結石、膽囊炎、糖尿病等疾病,使人未老先衰,壽命縮短。

小區(qū)物業(yè)客服主管崗位職責

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