物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。那么，小區(qū)物業(yè)客服主管的崗位職責是什么呢?下面由學習啦小編為你提供的相關資料，希望能幫到你。

　　小區(qū)物業(yè)客服主管的崗位職責

　　一、貫徹國家法律法規(guī)，遵守公司管理制度，執(zhí)行公司決策，完成工作目標。

　　二、熟悉小區(qū)管理服務環(huán)境、小區(qū)管理服務運行體系和客戶服務流程。

　　三、嚴格執(zhí)行客戶服務規(guī)范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

　　四、熟悉轄區(qū)物業(yè)樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區(qū)各種費用的收費標準和計算辦法。

　　五、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業(yè)主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。

　　六、負責小區(qū)內各業(yè)主檔案的管理。

　　七、負責制定本部門的規(guī)章制度、條例上報管理處經理同意后進行實施，并檢查落實情況。

　　八、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業(yè)務培訓，不斷提高員工的業(yè)務水平。

　　九、協(xié)助服務中心經理擬訂轄區(qū)全年社區(qū)文化活動計劃，批準后根據實際情況組織開展。

　　十、負責本部門員工的排班、考情、考核以及匯總工作。

　　十一、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。

　　十二、負責做好與其他有關部門的協(xié)調和溝通工作。

　　十三、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。

　　生活小知識

　　1、起床不要馬上疊被

　　人體本身-也是一個污染源。在一夜的睡眠中，人體的皮膚會排出大量的水蒸氣，使被子不同程度地受潮。人的呼吸和分布全身的毛孔所排出的化學物質有145種?從汗液中蒸發(fā)的化學物質有151種。被子吸收或吸附水分和氣體，如不讓其散發(fā)出去，就立即疊被，易使被子受潮及受化學物質污染。

　　2、一定一定要吃早餐

　　不吃早餐的人則通常飲食無規(guī)律，容易感到疲倦，頭暈無力，天長日久就會造成營養(yǎng)不良、貧血、抵抗力降低，并會產生胰、膽結石。

　　3、飯后不要松褲帶

　　4、飯后不能即睡

　　飯后即睡會使大腦的血液流向胃部，由于血壓降低，大腦的供氧量也隨之減少，造成飯后極度疲倦，易引起心口灼熱及消化不良，還會發(fā)胖。如果血液原已有供應不足的情況，飯后倒下便睡，這種靜止不動的狀態(tài)，極易招致中風。

　　5、飽食

　　飽食容易引起記憶力下降，思維遲鈍，注意力不集中，應激能力減弱。經常飽食，尤其是過飽的晚餐，因熱量攝入太多，會使體內脂肪過剩，血脂增高，導致腦動脈粥樣硬化。經常飽食，還會誘發(fā)膽結石、膽囊炎、糖尿病等疾病，使人未老先衰，壽命縮短。