物業(yè)客服的崗位職責(zé)能力
很多人對(duì)物業(yè)都不了解，只知道物業(yè)是在為小區(qū)的業(yè)主服務(wù)。那么，物業(yè)客服崗位的職責(zé)到底是什么呢?下面由學(xué)習(xí)啦小編為你提供的相關(guān)資料，希望能幫到你。
物業(yè)客服的崗位職責(zé)
•負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過(guò)戶(hù)登記等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料。
•負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話(huà),及時(shí)反映給予相關(guān)部門(mén),并做好相應(yīng)的投訴記錄物業(yè)客服崗位職責(zé)物業(yè)客服崗位職責(zé)。
•負(fù)責(zé)前臺(tái)內(nèi)務(wù)的整理。
•嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)域物業(yè)客服崗位職責(zé)文章物業(yè)客服崗位職責(zé)出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500001570376.html，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接!。
•協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會(huì)務(wù)接待工作。
•職責(zé)范圍內(nèi)代理業(yè)主收發(fā)信件并認(rèn)真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員。
•完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)物業(yè)客服崗位職責(zé)百科。
物業(yè)小區(qū)的安全管理制度——24小時(shí)值班制度
1、安全管理員分早(7：00-19：00)、晚(19：00-第二天7：00)三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。
2、安全管理員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。
3、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防意外)工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。
4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過(guò)程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失。
5、愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位臵，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。
6、堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。
7、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
9、積極向客戶(hù)宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識(shí)。
日常生活小妙招
1、常吃宵夜，容易得胃癌，因?yàn)橥砩衔傅貌坏叫菹ⅰ?/p>
2、瓜果的清洗：食用前，先將瓜果在鹽水中浸泡20-30分鐘，可去除瓜果表皮殘存的農(nóng)或寄生蟲(chóng)卵，且鹽水還有殺滅某些病菌的作用。
3、吃了辣的東西，感覺(jué)就要被辣死了，就往嘴里放上少許鹽，含一下，吐掉，漱下口，就不辣了。
4、仰頭點(diǎn)眼藥水時(shí)微微張嘴，這樣眼睛就不會(huì)亂眨了。
5、手腕粗的MM想帶較細(xì)的手鐲，就不能硬帶，應(yīng)把手上套上一個(gè)塑料袋再帶上手鐲，非常好帶，也不會(huì)把手弄疼，取下也是同樣的方法。
6、停車(chē)后，車(chē)?yán)飫e放什么東西，別以為不放錢(qián)包、電腦包就行了，就是半條煙，也可能搭上你的擋風(fēng)玻璃。
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