鄭州市城市供熱與用熱管理辦法
鄭州市城市供熱與用熱管理辦法
《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》業(yè)經(jīng)2015年7月8日市人民政府第29次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2015年10月1日起施行。下文是鄭州市城市供熱與用熱管理辦法，歡迎閱讀!
鄭州市城市供熱與用熱管理辦法主要內(nèi)容
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范城市供熱與用熱行為，維護熱用戶、熱源單位、供熱單位的合法權(quán)益，節(jié)約能源，促進供熱事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國家法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的城市供熱與用熱以及相關(guān)管理活動適用本辦法。
第三條 城市供熱與用熱應(yīng)當遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)化配置、規(guī)范服務(wù)、保障安全的原則。
第四條 市供用熱行政主管部門負責(zé)本市城市供熱與用熱的監(jiān)督管理工作。
縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門在市供用熱行政主管部門的指導(dǎo)下，負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市供熱與用熱的監(jiān)督管理工作。
鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處應(yīng)當配合供用熱行政主管部門做好本轄區(qū)內(nèi)的供熱與用熱管理工作。
發(fā)展和改革、城鄉(xiāng)規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設(shè)、房地產(chǎn)管理、工業(yè)和信息化、環(huán)境保護、國土資源、國有資產(chǎn)監(jiān)督管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、安全生產(chǎn)監(jiān)督、財政、價格等有關(guān)部門應(yīng)當在各自職責(zé)范圍內(nèi)，共同做好城市供熱與用熱管理工作。
第五條 鼓勵熱源單位、供熱單位采用清潔能源，利用污染小、能耗低、運行安全的供熱設(shè)施和供熱方式。
鼓勵、支持相關(guān)行業(yè)組織參與供熱行業(yè)管理和技術(shù)服務(wù)、宣傳培訓(xùn)工作。
鼓勵、引導(dǎo)社會資本投資建設(shè)供熱基礎(chǔ)設(shè)施。
第二章 規(guī)劃與建設(shè)
第六條 市、縣(市)、上街區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門應(yīng)當會同供用熱、發(fā)展和改革、環(huán)境保護等有關(guān)部門編制城市供熱專項規(guī)劃，報同級人民政府批準后組織實施。
經(jīng)批準的城市供熱專項規(guī)劃不得擅自變更。確需變更的，應(yīng)當報原審批機關(guān)批準。
第七條 建設(shè)熱力站等供熱設(shè)施應(yīng)當與住宅保持安全距離，降低噪音，減少環(huán)境干擾。
第八條 新建、改建、擴建的建筑需要實行城市供熱的，建設(shè)單位應(yīng)當按照規(guī)定配套建設(shè)供熱設(shè)施。
住宅供熱設(shè)施的設(shè)計、施工應(yīng)當符合分戶控制的要求，并按照分戶計量的技術(shù)要求預(yù)留分戶計量設(shè)施的安裝位置。
既有住宅的供熱設(shè)施不符合分戶控制要求的，應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定或者由供熱單位與熱用戶協(xié)商進行改造。
第九條 供熱區(qū)域內(nèi)無供熱系統(tǒng)的既有建筑需要并入城市供熱管網(wǎng)的，其所需的二級網(wǎng)、熱力站等供熱設(shè)施和戶內(nèi)供熱設(shè)施，應(yīng)當委托具有資質(zhì)的單位施工安裝，費用由房屋產(chǎn)權(quán)人承擔。
第十條 供熱建設(shè)工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)當組織供熱單位參與竣工驗收。
供熱建設(shè)工程經(jīng)驗收合格的，方可交付使用。
第十一條 建設(shè)單位應(yīng)當依法承擔供熱建設(shè)工程保修期內(nèi)的保修責(zé)任。
供熱建設(shè)工程的保修期自竣工驗收合格之日起不得低于2個供暖期。在保修期內(nèi)未實施正常供熱的，供熱建設(shè)工程的保修期相應(yīng)順延。在保修期內(nèi)因供熱建設(shè)工程的原因給熱用戶造成損失的，建設(shè)單位應(yīng)當承擔賠償責(zé)任。
第十二條 城市供熱管網(wǎng)需要穿越單位、廠區(qū)或者宅院時，有關(guān)單位和個人應(yīng)當提供必要的便利。
第三章 供熱與用熱
第十三條 城市供熱實行特許經(jīng)營制度。
市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門應(yīng)當依法確定熱源單位、供熱單位，并與其簽訂特許經(jīng)營協(xié)議，準予其在一定范圍和一定期限內(nèi)的供熱特許經(jīng)營權(quán)。熱源單位、供熱單位不得擅自停業(yè)、歇業(yè)。
第十四條 市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門應(yīng)當根據(jù)城市供熱專項規(guī)劃確定供熱范圍。熱源單位、供熱單位應(yīng)當在特許經(jīng)營協(xié)議確定的供熱范圍內(nèi)經(jīng)營。熱源單位、供熱單位的熱負荷與其供熱能力不相適應(yīng)時，供用熱行政主管部門可以調(diào)整其供熱范圍。
第十五條 本市供暖期為當年11月15日零時至次年3月15日零時。提前或者延長供暖期由市人民政府決定，并向社會公告。
第十六條 城市供熱的供熱參數(shù)、運行方式等由供熱單位統(tǒng)一調(diào)度、適時調(diào)節(jié)，其他單位和個人不得擅自調(diào)節(jié)或者改變。
第十七條 熱源單位應(yīng)當根據(jù)天氣溫度變化情況，按照設(shè)計規(guī)模和設(shè)計參數(shù)向供熱單位提供熱能。
因熱源單位原因給供熱單位或者熱用戶造成損失的，熱源單位應(yīng)當依法承擔賠償責(zé)任。
第十八條 供熱單位應(yīng)當按照國家建筑節(jié)能要求改進技術(shù)裝備，實施計量管理，并對供熱系統(tǒng)進行監(jiān)測和維護，提高供熱系統(tǒng)的效率，保證供熱系統(tǒng)的運行符合民用建筑節(jié)能強制性標準。
第十九條 供熱單位應(yīng)當遵守下列規(guī)定：
(一)實行規(guī)范化服務(wù)，將服務(wù)的內(nèi)容、標準、時間、服務(wù)電話向社會公開，及時處理熱用戶反映的問題;
(二)建立并妥善保管熱用戶檔案;
(三)指導(dǎo)熱用戶正確使用供熱設(shè)施;
(四)編制供熱設(shè)施檢修計劃時，應(yīng)當避開供暖期;
(五)按照規(guī)定設(shè)置測溫點并做好測溫記錄;
(六)定期維修、維護供熱設(shè)施。
熱源單位應(yīng)當遵守前款第(四)項、第(六)項規(guī)定。
第二十條 熱源單位與供熱單位、供熱單位與熱用戶應(yīng)當分別簽訂供熱、用熱合同。
熱源單位與供熱單位簽訂的合同主要內(nèi)容應(yīng)當載明熱負荷、供熱參數(shù)、供熱時間、費用結(jié)算、違約責(zé)任等事項。
供熱單位與熱用戶簽訂的合同主要內(nèi)容應(yīng)當載明供熱面積、供熱時間、供熱質(zhì)量、收費標準、交費時間、結(jié)算方式、供熱設(shè)施維護責(zé)任、違約責(zé)任等事項。
第二十一條 新增熱用戶應(yīng)當在當年4月1日至6月30日期間與供熱單位簽訂書面合同，辦理相關(guān)手續(xù)。
熱用戶需停止或者恢復(fù)用熱、變更用熱面積、變更熱用戶的，應(yīng)當在當年4月1日至9月30日期間辦理相關(guān)手續(xù)。
第二十二條 熱用戶應(yīng)當在當年11月10日前預(yù)交熱費，交納天數(shù)一個完整的供暖期。
逾期未交費的，供熱單位應(yīng)當進行催交;經(jīng)催交仍未交費的，供熱單位在不損害其他熱用戶合法權(quán)益的情況下，可以對其暫停供熱。
串聯(lián)供熱系統(tǒng)的熱用戶要求停止用熱但未按照規(guī)定辦理停止用熱手續(xù)的，視為事實用熱，應(yīng)當交納熱費。
第二十三條 供熱單位收取熱費的熱價應(yīng)當經(jīng)價格主管部門按照有關(guān)規(guī)定進行核定。
熱價明顯不足以補償正常供熱成本的，經(jīng)核定，市、縣(市)、上街區(qū)人民政府可以對供熱單位實行政府臨時補貼;因調(diào)整供暖期增加的供熱費用，由同級財政予以補貼。
第二十四條 供熱單位應(yīng)當保證按面積收費的熱用戶室內(nèi)溫度符合國家規(guī)定的溫度標準。供熱合同另有約定的，從其約定。
第二十五條 熱用戶認為室內(nèi)溫度未達到規(guī)定標準或者約定溫度的，可以按照有關(guān)規(guī)定要求供熱單位進行測溫。
對測溫結(jié)果有爭議的，熱用戶或者供熱單位可以委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測機構(gòu)進行檢測。
第二十六條 因供熱單位原因造成熱用戶室內(nèi)溫度未達到規(guī)定標準或者約定溫度的，供熱單位應(yīng)當及時采取措施，保證供熱溫度達到規(guī)定標準或者約定溫度。
出現(xiàn)前款規(guī)定情形的，供熱單位應(yīng)當在上一個供暖期結(jié)束后2個月內(nèi)，按照雙方確認的未達到規(guī)定標準或者約定溫度的實際天數(shù)辦理退費手續(xù)。
第二十七條 熱用戶有下列行為之一，造成室內(nèi)溫度未達到規(guī)定標準或者約定溫度的，由其自行承擔責(zé)任：
(一)改變房屋結(jié)構(gòu)影響供熱效果的;
(二)拆改或者遮擋室內(nèi)供熱設(shè)施的;
(三)擅自排放、取用供熱設(shè)施內(nèi)的熱能(水)的;
(四)拒絕配合供熱單位入戶檢測、檢修的。
第二十八條 供熱單位在供暖期前進行充水試壓時，應(yīng)當提前5日通知熱用戶及相關(guān)單位。熱用戶及相關(guān)單位應(yīng)當予以配合。
因熱用戶拒絕配合造成損失的，由熱用戶承擔責(zé)任。
第二十九條 供暖期內(nèi)因建設(shè)工程、臨時施工等情況確需連續(xù)停止供熱超過24小時的，應(yīng)當至少提前2日通知。
供暖期內(nèi)因設(shè)備故障、管網(wǎng)爆裂等突發(fā)事件停止供熱的，供熱單位應(yīng)當及時采取搶修措施，按照規(guī)定向供用熱行政主管部門報告，并向社會公告。
供熱單位搶修供熱設(shè)施的，熱用戶及相關(guān)單位應(yīng)當予以配合。
第三十條 熱用戶應(yīng)當遵守供熱與用熱規(guī)定，不得有下列行為：
(一)擅自拆改、連接或者隔斷供熱設(shè)施;
(二)安裝熱水循環(huán)裝置;
(三)從供熱設(shè)施中取用熱能;
(四)改動熱計量及溫控設(shè)施或者擅自開啟鎖閉閥;
(五)其他損壞供熱設(shè)施或者影響供熱與用熱的行為。
第四章 設(shè)施管理
第三十一條 熱源單位、供熱單位對其投資建設(shè)的供熱設(shè)施承擔管理和維護責(zé)任;熱源單位與供熱單位另有約定的，從其約定。
居民熱用戶戶外供熱設(shè)施、戶內(nèi)共用供熱設(shè)施的管理和維護由供熱單位負責(zé);供熱單位與設(shè)施產(chǎn)權(quán)人另有約定的，從其約定。
居民熱用戶戶內(nèi)非共用供熱設(shè)施的管理和維護由熱用戶負責(zé);需要更新改造的，費用由熱用戶承擔。
非居民熱用戶供熱設(shè)施的管理和維護，由供熱與用熱雙方約定。
第三十二條 改裝、拆除、遷移戶外公用供熱設(shè)施的，應(yīng)當經(jīng)熱源單位或者供熱單位同意后方可施工，發(fā)生的有關(guān)費用由建設(shè)單位承擔。
第三十三條 市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定劃定供熱設(shè)施安全保護范圍。熱源單位、供熱單位應(yīng)當在劃定的供熱設(shè)施安全保護范圍設(shè)置保護標志，定期進行巡查、維護、更新。
第三十四條 在供熱設(shè)施安全保護范圍內(nèi)進行施工的，建設(shè)單位應(yīng)當與熱源單位或者供熱單位共同制定保護方案，采取必要的保護措施，確保供熱設(shè)施運行安全;造成供熱設(shè)施損壞的，建設(shè)單位應(yīng)當承擔修復(fù)責(zé)任，依法賠償損失。
第三十五條 供熱設(shè)施安全保護范圍內(nèi)禁止下列行為：
(一)擅自修造建(構(gòu))筑物或者敷設(shè)管線;
(二)擅自挖坑、掘土、打樁;
(三)爆破作業(yè);
(四)堆放垃圾、雜物或者危險廢物;
(五)傾倒、排放腐蝕性物質(zhì);
(六)其他影響供熱設(shè)施安全的行為。
第五章 監(jiān)督管理
第三十六條 本市實行供熱綜合評價制度。
市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門應(yīng)當組織相關(guān)部門和熱用戶對熱源單位、供熱單位提供服務(wù)、節(jié)能減排等進行綜合評價，評價結(jié)果應(yīng)當向社會公布。
第三十七條 市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門應(yīng)當制定城市供熱與用熱突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時，及時啟動應(yīng)急案。
發(fā)生重大供熱設(shè)施事故時，供熱單位應(yīng)當立即采取應(yīng)急措施;需要實施入戶搶修作業(yè)的，當?shù)毓矙C關(guān)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等單位及相關(guān)居民應(yīng)當予以配合。
第三十八條 市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門應(yīng)當建立城市供熱與用熱的投訴舉報制度，公布投訴舉報電話，及時處理投訴、舉報。單位和個人發(fā)現(xiàn)違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)進行投訴、舉報。供用熱行政主管部門依法調(diào)查處理時，供熱單位或者熱用戶應(yīng)當予以配合。
第六章 法律責(zé)任
第三十九條 違反本辦法規(guī)定，未取得供熱特許經(jīng)營權(quán)擅自從事供熱經(jīng)營活動的，由市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門責(zé)令停止違法行為，處以3萬元罰款。
第四十條 違反本辦法規(guī)定，熱源單位、供熱單位有下列行為之一，由市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門責(zé)令限期改正，處以1萬元以上3萬元以下罰款：
(一)超出供熱特許經(jīng)營范圍經(jīng)營的;
(二)未按規(guī)定管理、維護供熱設(shè)施的;
(三)未按規(guī)定時間供熱的。
第四十一條 違反本辦法第三十二條規(guī)定擅自改裝、拆除、遷移戶外公用供熱設(shè)施，或者違反本辦法第三十五條第(二)項、第(三)項、第(四)項、第(五)項規(guī)定的，由市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門責(zé)令改正，對單位處以1萬元以上3萬元以下罰款，對個人處以500元以上2000元以下罰款。
第四十二條 違反本辦法規(guī)定，擅自改變供熱參數(shù)、運行方式的，由市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門責(zé)令限期改正，處以5000元以上2萬元以下罰款。
第四十三條 違反本辦法第三十條第(二)項、第(三)項、第(四)項規(guī)定，由市、縣(市)、上街區(qū)供用熱行政主管部門責(zé)令停止違法行為，處以500元以上1000元以下罰款。
第四十四條 供用熱行政主管部門或者相關(guān)行政管理部門及其工作人員違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一，由監(jiān)察部門或者有管理權(quán)限的機關(guān)對直接責(zé)任人員依法給予行政處分：
(一)未按照規(guī)定制定城市供熱專項規(guī)劃的;
(二)未依法實行供熱特許經(jīng)營的;
(三)未建立供熱綜合評價制度或者未向社會公布評價結(jié)果的;
(四)未按規(guī)定監(jiān)督檢查或者未及時處理投訴、舉報的;
(五)其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的行為。
第七章 附 則
第四十五條 本辦法下列用語的含義：
(一)供熱，是指由熱源產(chǎn)生的蒸汽、熱水通過管網(wǎng)為熱用戶提供用熱的行為。
(二)熱源單位，是指取得供熱特許經(jīng)營權(quán)，為供熱單位提供熱能的單位。
(三)供熱單位，是指取得供熱特許經(jīng)營權(quán)，利用熱源單位提供或者自行生產(chǎn)的熱能從事供熱經(jīng)營活動的單位。
(四)熱用戶，是指消費供熱單位熱能的單位和個人。
(五)供熱設(shè)施，包括熱電廠、鍋爐房、熱力站、泵站、供熱管網(wǎng)、閥門室(進戶井)、熱計量器具(熱量表)、鎖閉閥、溫控裝置、室內(nèi)管道、散熱器及附件等。
第四十六條 本辦法自2015年10月1日起施行。
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