國(guó)稅局工作報(bào)告范文
國(guó)稅局工作報(bào)告范文
對(duì)所采用的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步研究和解析,使基層國(guó)稅部門人力資源管理水平邁上新高度具有非凡的意義。下文是國(guó)稅局工作報(bào)告，歡迎閱讀!
國(guó)稅局工作報(bào)告一
自接到《國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于開(kāi)展辦稅服務(wù)廳自查和檢查工作的通知》后，分局根據(jù)通知要求，對(duì)照浙國(guó)稅函〔2011〕208號(hào)文件中提出的重點(diǎn)問(wèn)題逐一自查，現(xiàn)將自查結(jié)果報(bào)告如下：
一、對(duì)照問(wèn)題：辦稅服務(wù)廳內(nèi)外環(huán)境問(wèn)題。
經(jīng)自查，我分局辦稅服務(wù)廳墻面、地面潔凈，票證、辦公用品擺放也較為整齊，植物盆栽保養(yǎng)良好，整體環(huán)境整潔衛(wèi)生。但是在工作業(yè)務(wù)比較繁忙時(shí)，往往未能及時(shí)整理桌面辦公用品和資料，桌面略顯凌亂，在下班前能整理歸類擺放。有手機(jī)等私人物品放在桌面的現(xiàn)象。
整改措施：加強(qiáng)教育，相互監(jiān)督，在一項(xiàng)工作完成后及時(shí)將材料歸類有序擺放，禁止將水杯外的私人物品放在辦公桌及操作臺(tái)面上。
二、對(duì)照問(wèn)題：辦稅服務(wù)廳設(shè)施設(shè)備問(wèn)題。
經(jīng)自查，我分局辦稅服務(wù)廳各工作設(shè)備設(shè)施均能正常使用，納稅人辦稅用品較為齊全。由于部分電腦配置偏低、機(jī)器老化，存在運(yùn)行速度較慢的問(wèn)題。
整改措施：定期檢查維護(hù)辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及納稅人辦稅用品，定期清理辦公電腦系統(tǒng)垃圾，做好各項(xiàng)軟件、硬件升級(jí)工作，保障各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常使用。如設(shè)備出現(xiàn)故障不能自行解決的，及時(shí)送至市局信息中心維修。
三、對(duì)照問(wèn)題：工作人員的行為規(guī)范問(wèn)題。
經(jīng)自查，我分局大廳工作人員工作時(shí)間無(wú)脫崗、打游戲、上網(wǎng)聊天、隨意打手機(jī)、炒股、串崗、嬉戲現(xiàn)象。上崗時(shí)能統(tǒng)一著制服，著裝較為規(guī)范，但有穿運(yùn)動(dòng)鞋上崗現(xiàn)象。在辦稅過(guò)程中，我分局大廳工作人員均能做到使用普通話與納稅人溝通，使用規(guī)范語(yǔ)言。
整改措施：組織學(xué)習(xí)省局下發(fā)《辦稅服務(wù)廳工作人員行為規(guī)范(試行)》，對(duì)照規(guī)范查找問(wèn)題，相互監(jiān)督，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范。
四、對(duì)照問(wèn)題：工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。
經(jīng)自查，我分局大廳工作人員在辦稅過(guò)程中及接聽(tīng)納稅人電話咨詢時(shí)均能做到使用禮貌用語(yǔ)、規(guī)范用語(yǔ)，服務(wù)態(tài)度良好。需要著重提高的是微笑服務(wù)方面，存在用語(yǔ)文明禮貌但面部表情較為生硬的問(wèn)題。
整改措施：上崗前調(diào)整心態(tài)，不把個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中，以飽滿熱情的服務(wù)態(tài)度接待納稅人。善于換位思考，站在納稅人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，在工作中做到耐心細(xì)致。
相信通過(guò)這一系列的自查和整改，能著實(shí)提高辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)質(zhì)量，提升工作人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。“百尺竿頭更進(jìn)一步”，把對(duì)納稅人的服務(wù)做到盡善盡美。
國(guó)稅局工作報(bào)告二
根據(jù)區(qū)局《治庸問(wèn)責(zé)實(shí)施方案》的要求，嚴(yán)格對(duì)照“慵懶散軟”主要方面表現(xiàn)，通過(guò)自己查、互相評(píng)等方式方法，認(rèn)真查找了自己存在的問(wèn)題和不足，現(xiàn)自我剖析檢查如下：
一、查找出的問(wèn)題
(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)的程度不夠。本人雖然剛參加工作，學(xué)習(xí)盡頭尚足，但是由于大學(xué)本專業(yè)和稅收專業(yè)要求有一定差距，一下子要接受的新知識(shí)很多，往往是需要什么學(xué)習(xí)什么，今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)、不深不透，思維處于凌亂狀態(tài);雖然能夠清楚地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，但是往往不能堅(jiān)持學(xué)，有時(shí)間就學(xué)、擠時(shí)間去學(xué)的自覺(jué)性比較差，學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠，三天打漁兩天曬網(wǎng)，工作了三個(gè)年頭了，稅收業(yè)務(wù)知識(shí)仍然不夠扎實(shí);對(duì)政治學(xué)習(xí)抓得不緊，滿足于一般化。對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的思想及實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的深鉆細(xì)研不夠，疲于應(yīng)付，學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng)，缺乏對(duì)科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)的把握。
(二)工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在一是做事拖沓，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然能按時(shí)完成，但是總是要拖延到最后時(shí)限才能辦完，沒(méi)有雷厲風(fēng)行的辦事作風(fēng);而是性子太急，年輕肝火旺，我目前在征收大廳工作，既要認(rèn)真落實(shí)稅收法律政策，做好執(zhí)法，又要搞好納稅服務(wù)，當(dāng)遇到納稅人對(duì)我們的工作不理解，蠻橫不講道理的時(shí)候，性子比較急，不能保持平和的心態(tài)，做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時(shí)候，有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒;三是待人接物方面做得很不夠，工作做得不夠細(xì)，不太注重細(xì)節(jié)、小節(jié)，工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，雖然有感到潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。
(三)思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識(shí)，能從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的大局出發(fā)，全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，看問(wèn)題的角度不夠高，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，及時(shí)準(zhǔn)備，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識(shí)不夠強(qiáng);工作方法不夠活，自己認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見(jiàn)，在處理問(wèn)題上不夠靈活，方法不夠多。
二、根源分析
產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因：
一是學(xué)習(xí)上不夠深入和全面;二是思想觀念上缺乏樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀;三是自己對(duì)自己的工作沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、整理;四是工作的方式方法上沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)。
三、整改措施、努力方向
通過(guò)對(duì)行風(fēng)評(píng)議有關(guān)文件的學(xué)習(xí)理解，分析自身存在的問(wèn)題，自己提高了思想認(rèn)識(shí)，明確了今后的努力方向：
(一)深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，樹(shù)立緊迫感，增強(qiáng)自覺(jué)性。通過(guò)自查自糾，敲起警鐘，明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。二是要做出學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅要學(xué)習(xí)稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，還要努力學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。三是理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，在工作中向老同志學(xué)做人學(xué)做事。
(二)深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹(shù)立國(guó)稅干部良好形象。保持一顆平常心，遇到困難和挫折的時(shí)候，不患得患失，要看到光明，堅(jiān)定勝利的信心;面臨工作中出現(xiàn)的問(wèn)題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望;面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，要沉著應(yīng)對(duì)，知難而進(jìn)，不頭腦發(fā)熱。遇到意見(jiàn)分歧，要坦誠(chéng)相見(jiàn)，及時(shí)溝通。對(duì)違反黨的宗旨和紀(jì)律的錯(cuò)誤行為，要敢于批評(píng)。廣納善言，聞過(guò)則喜，經(jīng)常檢討自己的工作，踐行“知無(wú)不言、言無(wú)不盡、言者無(wú)罪、聞?wù)咦憬?rdquo;。樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，效率觀念，質(zhì)量觀念，要服務(wù)大局，增強(qiáng)紀(jì)律觀念，自覺(jué)用黨紀(jì)國(guó)法規(guī)范自己的行為，使自己的一言一行都體現(xiàn)出國(guó)稅干部的優(yōu)良形象。
(三)進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問(wèn)題，因此，在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，自我加壓。以學(xué)習(xí)為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，自覺(jué)地服從、服務(wù)于大局，自覺(jué)地把自己的工作同全局聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圍繞這次行評(píng)，努力做好本職工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，以適應(yīng)新時(shí)期稅收工作的需要。
(四)廉潔奉公，從嚴(yán)律己，進(jìn)一步加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的人生觀，在日常工作中，堅(jiān)持嚴(yán)以律已，以誠(chéng)待人，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;想方設(shè)法提高辦事效率，以良好的精神風(fēng)貌接待納稅人，耐心解答他們的問(wèn)題;階段性地對(duì)自己的學(xué)習(xí)、工作和思想進(jìn)行總結(jié)，主要是查找問(wèn)題和不足，邊查邊糾，自責(zé)不自寬，嚴(yán)格要求自己，不再“下不為例”，做到防微杜漸;多向能手標(biāo)兵學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)他們的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，對(duì)照先進(jìn)找差距，虛心向他們學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。
國(guó)稅局工作報(bào)告三
近年來(lái)，縣局在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)及各科室大力支持下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力拼搏，積極努力地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)：組織收入連創(chuàng)新高，文明創(chuàng)建工作成績(jī)喜人，工作作風(fēng)日趨優(yōu)良等，2012年上半年，我局入庫(kù)稅收……萬(wàn)元(不含車購(gòu)稅)，順利完成了縣委縣政府下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們通過(guò)認(rèn)真地反思和剖析，清醒地認(rèn)識(shí)到我局還存在一些問(wèn)題有待解決。
一、存在的問(wèn)題和不足
(一)稅收收入依靠挖潛補(bǔ)缺和政府調(diào)度。近5年來(lái)，縣稅源沒(méi)有大幅增長(zhǎng)，一些新辦工業(yè)企業(yè)還未投產(chǎn)，而稅收任務(wù)每年保持著20%的幅度增加，我局通過(guò)加強(qiáng)稅源調(diào)查和預(yù)測(cè)，強(qiáng)化重點(diǎn)稅源的監(jiān)控力度，將稅收任務(wù)分解細(xì)化到征收單位，抽調(diào)人員組成抓收小組，積極開(kāi)展評(píng)估稽查等措施，努力挖潛補(bǔ)缺，但仍會(huì)出現(xiàn)較大的稅收缺口。我局通過(guò)向縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取得到他們的支持，在縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，致使少數(shù)企業(yè)進(jìn)行了稅收預(yù)繳，這種做法使我局承受了較大風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)不利于企業(yè)的健康發(fā)展。
(二)征收管理工作還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。近年來(lái)，我局在建立征管秩序方面做了一些工作，比如為提高個(gè)體稅收征收面而開(kāi)展了個(gè)體稅收清理整頓工作;為加強(qiáng)專業(yè)化管理而推出了一系列行業(yè)管理制度;為嚴(yán)格落實(shí)起征點(diǎn)調(diào)整的稅收政策，而開(kāi)展針對(duì)個(gè)體納稅戶的摸排、宣傳、調(diào)稅的系列工作;這些工作的開(kāi)展解決了一些問(wèn)題，但是一些新問(wèn)題層出不窮，比如如何建立工業(yè)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)保管帳問(wèn)題;如何解決窗口代開(kāi)大額增值稅專用發(fā)票的問(wèn)題;如何因地制宜、公開(kāi)透明地開(kāi)展“陽(yáng)光定稅”;如何更好地服務(wù)納稅人;等等，需要我們做進(jìn)一步思考和探討。
(三)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不盡合理。一是年齡結(jié)構(gòu)偏大。全局45歲以上的同志占全局人數(shù)50%以上，不適應(yīng)信息化時(shí)代的要求;二是學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄。受年齡結(jié)構(gòu)的影響，大多數(shù)干部以年紀(jì)過(guò)大“學(xué)不動(dòng)”為借口忽視了學(xué)習(xí)，抱著得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，難以跟上稅收政策和知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新?lián)Q代;三是業(yè)務(wù)能力不均。表現(xiàn)在干部業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力參差不齊，真正能辦事、辦成事的人大都已經(jīng)走上中層正職或局領(lǐng)導(dǎo)的崗位，在開(kāi)展稅收檢查、行業(yè)整頓、納稅評(píng)估等專項(xiàng)工作時(shí)，還需要抽調(diào)各科室人員聯(lián)合辦公。
(四)干部職工的凝聚力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。68名干部就像一支支零散的筷子，不能將大家擰成一把、凝聚成形，就不會(huì)形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。我局在增進(jìn)干部職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作上做了不少工作，成立了多支工會(huì)活動(dòng)興趣小組，每半年開(kāi)展1次全局性工會(huì)活動(dòng)，組織過(guò)軍事訓(xùn)練、紅歌會(huì)、“重溫一遍入黨誓詞”等有意義的集體活動(dòng)，取得了一定的效果，干部職工之間的交流、團(tuán)結(jié)和融合得到進(jìn)一步加強(qiáng)。但是，由于干部職工住所十分分散，日常的交流僅限于工作時(shí)間，生活在一起的時(shí)間較少。
二、整改措施和努力方向
產(chǎn)生以上問(wèn)題的原因既有客觀的原因，也有主觀的因素，但最主要的是主觀因素，我局決心從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力整改：
(一)努力規(guī)范稅收征管秩序。一是定期開(kāi)展稅收業(yè)務(wù)例會(huì)。2011年縣局召開(kāi)了6次稅收業(yè)務(wù)例會(huì)，今年我局召開(kāi)了3次稅收業(yè)務(wù)例會(huì)，通過(guò)會(huì)前業(yè)務(wù)科室提交近期出現(xiàn)的征管問(wèn)題及漏洞，會(huì)中分管局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室正副職相互討論提出解決措施，會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要并加以落實(shí)。這一業(yè)務(wù)例會(huì)的形式使得我局的稅收征管有一大改觀，新問(wèn)題得到及時(shí)解決，舊問(wèn)題不再發(fā)生。二是建立完備的征管制度。今年，我局通過(guò)了一份征管工作方案，涉及到稅源專業(yè)化管理、庫(kù)存及商品監(jiān)盤、企業(yè)注銷管理、重點(diǎn)工程管理等方面，對(duì)縣局的征管工作進(jìn)行了強(qiáng)化和嚴(yán)格考核。三是認(rèn)真聽(tīng)取納稅人的建議。近期，我局按照上級(jí)的要求，開(kāi)展了“優(yōu)化納稅服務(wù)，和諧征納關(guān)系”大討論活動(dòng)，邀請(qǐng)到年納稅100萬(wàn)元以上納稅人、個(gè)體商會(huì)、特邀監(jiān)察員、個(gè)體納稅人、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)辦等分別進(jìn)行座談，收獲頗多，納稅人有很多好點(diǎn)子、好想法，對(duì)如何改進(jìn)征管工作中的方式和方法有一定啟發(fā)。
(二)以培訓(xùn)和管理為手段提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。一是嚴(yán)格崗責(zé)責(zé)任考核。我局在往年的基礎(chǔ)上，建立了嚴(yán)格的三級(jí)考核制度，按月實(shí)行三級(jí)分類檢查考核，按工作完成情況、上班紀(jì)律等方面按月考核計(jì)分，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，上半年處罰科室4個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)科室9個(gè)，并分別給予現(xiàn)金罰款及獎(jiǎng)勵(lì)，此舉促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，提高了干部職工的工作效率。二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。除經(jīng)常性地進(jìn)行重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還需開(kāi)展稅收業(yè)務(wù)的“傳、幫、帶”活動(dòng)，向新進(jìn)人員和業(yè)務(wù)不夠精熟的同志積極傳授業(yè)務(wù)知識(shí);積極實(shí)踐“以考促學(xué)”經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)干部職工參加“三師”資格及人才庫(kù)考試。三是利用好人事制度改革，對(duì)人員進(jìn)行合理配置，將老同志調(diào)整到適合的崗位，充分發(fā)揮各自的才能。
(三)進(jìn)一步增強(qiáng)廣大干部職工的凝聚力。一是廣泛開(kāi)展談心活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、分管局領(lǐng)導(dǎo)與分管科室之間、本科室之間開(kāi)展談心活動(dòng)，使同志們敞開(kāi)心扉，對(duì)縣局工作提出良好的建議，以利于溝通思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，解決問(wèn)題。二是爭(zhēng)取把干部家屬區(qū)建好。努力建立一個(gè)干部家屬區(qū)，這對(duì)營(yíng)造干部職工的和諧氛圍有很大幫助，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子將全力辦好這件事情。三是形成國(guó)稅共同的價(jià)值觀。一個(gè)集體需要共同的價(jià)值觀作為粘合劑，縣局黨組以“…………”作為縣局價(jià)值觀得到了同志們的認(rèn)同，在今后的工作中，我們將開(kāi)展一系列的集體活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的集體榮譽(yù)感、歸屬感，圍繞我們共同的價(jià)值理念開(kāi)展好各項(xiàng)工作，使縣國(guó)稅真正成為一個(gè)和諧、凝聚、向上的文明團(tuán)隊(duì)。
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