維修部周會(huì)議紀(jì)要(2)
維修部周會(huì)議紀(jì)要
(一)、安全生產(chǎn)提醒：
1、質(zhì)量講評(píng)中提到三個(gè)問(wèn)題，其中兩個(gè)涉及到按卡作業(yè)問(wèn)題。一個(gè)是應(yīng)急燈檢查，一個(gè)是電動(dòng)泵沒(méi)有及時(shí)關(guān)閉，請(qǐng)航線分部調(diào)查了解清楚事實(shí)。我們一貫強(qiáng)調(diào)作風(fēng)問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題要區(qū)別對(duì)待，對(duì)于作風(fēng)問(wèn)題一定要嚴(yán)肅處理。質(zhì)量講評(píng)中涉及到煙臺(tái)的問(wèn)題，目前工卡中還沒(méi)有該檢查項(xiàng)目，以批評(píng)教育為主，請(qǐng)技術(shù)支援分部和技術(shù)部盡快溝通確定客艙檢查工卡。工卡確定后以青島基地為主，其它各基地也要執(zhí)行，對(duì)于超出工作能力范圍的問(wèn)題通過(guò)適當(dāng)?shù)目刂瞥绦蚧鼗靥幚怼?/p>
2、上周737-300老舊飛機(jī)涉及起落架、發(fā)動(dòng)機(jī)等重要系統(tǒng)故障有所抬頭。請(qǐng)技術(shù)支援分部著手開(kāi)始換季工作準(zhǔn)備，提前征求各個(gè)分部的意見(jiàn)，配合好技術(shù)部。對(duì)于除防冰工作，請(qǐng)航線分部盡快確定需要培訓(xùn)的人員，協(xié)調(diào)培訓(xùn)中心進(jìn)行培訓(xùn)，并完成質(zhì)量授權(quán)，在10月份之前完成該工作。
3、運(yùn)行方面請(qǐng)廈門(mén)做好防臺(tái)風(fēng)工作。原則首先保證人員安全，第二保證飛機(jī)和設(shè)備安全。請(qǐng)航線六分部配合好分公司和運(yùn)行部門(mén)做好安排。
(二)、空防安全
空防安全問(wèn)題楊書(shū)記在會(huì)上已經(jīng)講的很具體了。這段時(shí)間對(duì)于飛烏魯木齊的航班，原則上不允許帶保留。
1、技術(shù)支援分部參考奧運(yùn)會(huì)保障措施制定外來(lái)物檢查單，所有基地都要執(zhí)行，落實(shí)到責(zé)任人，保留檢查記錄。
2、各基地，飛機(jī)在航后交給武警之前，航前從武警接收到機(jī)組到位之前，每架飛機(jī)都要指定地面監(jiān)護(hù)責(zé)任人。質(zhì)量部等檢查人員要隨時(shí)抽查。
3、機(jī)場(chǎng)安檢級(jí)別提升后，全體人員要正確認(rèn)識(shí)，主動(dòng)配合好機(jī)場(chǎng)的各類(lèi)檢查措施。
4、發(fā)揮好黨員、干部的作用，加強(qiáng)內(nèi)部人員管控。
5、涉及烏魯木齊的航班一律禁止捎買(mǎi)帶。
6、嚴(yán)格臨時(shí)證件辦理，除生產(chǎn)急需外，一律停止辦理臨時(shí)證件。
7、如果需要往烏魯木齊派駐場(chǎng)代表，請(qǐng)航線分部提前準(zhǔn)備人選，生產(chǎn)部聯(lián)系辦證事宜。
8、提醒各級(jí)干部充分認(rèn)識(shí)到空防安全的嚴(yán)肅性、重要性和敏感性。
(三)、具體工作安排
1、我們的24P定檢馬上開(kāi)始，請(qǐng)定檢分部、各生產(chǎn)部門(mén)做好準(zhǔn)備。
2、9月1號(hào)和2號(hào)，年檢現(xiàn)場(chǎng)檢查，又值空防嚴(yán)峻時(shí)期，又是我們的定檢開(kāi)工之時(shí)，要求各部門(mén)做好各項(xiàng)安全工作，不允許出現(xiàn)任何問(wèn)題。
三、博總點(diǎn)評(píng)并作重要部署。
1、對(duì)于空防問(wèn)題，在特殊時(shí)期落實(shí)特殊要求的時(shí)候，要掌握點(diǎn)面結(jié)合的方法，面上要傳達(dá)到位，引起全員的警惕性;點(diǎn)上要落實(shí)到措施，能落實(shí)到人頭的落實(shí)到責(zé)任人，能留下記錄的要留下記錄。各級(jí)黨組織要著重傳達(dá)，充分發(fā)揮黨員的作用。
2、飛機(jī)系留問(wèn)題請(qǐng)生產(chǎn)部掌握手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、每年的換季工作除了技術(shù)口的工作外，維修口要分析換季風(fēng)險(xiǎn)，有針對(duì)性的開(kāi)展換季教育。
4、對(duì)放行人員考試請(qǐng)各部門(mén)提醒加強(qiáng)準(zhǔn)備。
5、按卡作業(yè)問(wèn)題要嚴(yán)肅對(duì)待。究竟是個(gè)別人員問(wèn)題還是普遍問(wèn)題?各基層干部對(duì)按卡作業(yè)問(wèn)題要做深層次分析。
6、近期與局方領(lǐng)導(dǎo)交流的時(shí)候談到兩個(gè)問(wèn)題，一是飛機(jī)輪艙衛(wèi)生差，一是每架飛機(jī)都有打保險(xiǎn)不合格。一直以來(lái)我對(duì)我們的機(jī)務(wù)隊(duì)伍是引以為豪的，因?yàn)槲覀兌嗄陙?lái)抓作風(fēng)抓養(yǎng)成，我是比較有信心的。但聽(tīng)到說(shuō)我們的保險(xiǎn)打不對(duì)，對(duì)我觸動(dòng)很大。按卡作業(yè)只是我們的一個(gè)目標(biāo)，于總還給我們提出了樹(shù)品牌、精品維修、精細(xì)維修的目標(biāo)。我們的各級(jí)管理層、各檢查部門(mén)為什么沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題?我想一是我們的自我要求不高，二是我們干部的管理檢查不到位。針對(duì)輪艙衛(wèi)生問(wèn)題，一方面從技術(shù)部的維修方案著手安排定期清潔，另一方面航線部門(mén)要從隨手清潔、作風(fēng)養(yǎng)成的角度做好工作。從局方領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題來(lái)
看，我們沒(méi)有做到最好，我們還有很大改進(jìn)的空間，體現(xiàn)機(jī)務(wù)的形象，除了從大的指標(biāo)以外，更要注重維修細(xì)節(jié)。體現(xiàn)維修細(xì)節(jié)，更多的是依靠基層管理，要自覺(jué)提高標(biāo)準(zhǔn)，深入落實(shí)各項(xiàng)措施。對(duì)于打保險(xiǎn)問(wèn)題，請(qǐng)質(zhì)量部門(mén)和航線部門(mén)做專(zhuān)項(xiàng)檢查。
7、對(duì)于空防安全問(wèn)題在傳達(dá)布置后要注重落實(shí)情況。
8、近期生產(chǎn)任務(wù)重、空防形勢(shì)嚴(yán)峻，大家的工作都很辛苦。這個(gè)時(shí)候大家要特別注意，抓好安全工作不出問(wèn)題。希望大家認(rèn)清形勢(shì)、不要麻痹。
綜合辦公室MCD整理
20XX年08月29日
維修部周會(huì)議紀(jì)要三
會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議室
參加人員：XXX工程維修部全體員工
會(huì)議主持：XXX
會(huì)議記錄：XXX
會(huì)議主題：開(kāi)展《恒大地產(chǎn)集團(tuán)安徽公司客戶(hù)投訴處理管理辦法》會(huì)議
會(huì)議內(nèi)容：
為學(xué)習(xí)好地產(chǎn)集團(tuán)關(guān)于《安徽客戶(hù)投訴處理管理辦法》，加強(qiáng)地區(qū)公司客戶(hù)關(guān)系管理，加快業(yè)主投訴處理問(wèn)題處理，減低客戶(hù)投訴機(jī)率，提高滿(mǎn)意度，提高品牌美譽(yù)度，在金經(jīng)理的主持下，深入學(xué)習(xí)該文件(試行)。重點(diǎn)簡(jiǎn)介文件主要內(nèi)容。
內(nèi)容如下：
一、金彬經(jīng)理宣讀了文件內(nèi)容，并認(rèn)真逐條解讀文件實(shí)施細(xì)則
二、部門(mén)重點(diǎn)工作安排
首先，金經(jīng)理對(duì)于我們?cè)谌粘７?wù)態(tài)度提出要求，上班期間對(duì)工裝、
必須保持標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)形象。上班時(shí)間注意個(gè)人形象問(wèn)題。學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀、服務(wù)形象，所以希望我部全員引起足夠的重視，加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)。提別是上門(mén)服務(wù)，一定要嚴(yán)格要公司要求的服務(wù)禮儀執(zhí)行。
其次金經(jīng)理對(duì)于上門(mén)工作的細(xì)則做出說(shuō)明，要嚴(yán)格按照公司相關(guān)標(biāo)
準(zhǔn)執(zhí)行，“細(xì)節(jié)決定成敗”“細(xì)節(jié)體現(xiàn)服務(wù)”。
三、關(guān)于投訴處理原則和流程
物業(yè)服務(wù)中心接到投訴后，由售后服務(wù)中心向投訴處理中心部門(mén)簽發(fā)客戶(hù)投訴督辦令，依照集團(tuán)售后服務(wù)相關(guān)制度、文件及要求執(zhí)行。
最后，要求維修部全體員工認(rèn)真對(duì)待此文件精神，關(guān)系到每個(gè)人，希望大家重視。
合肥恒大華府物業(yè)服務(wù)中心
工程維修部
XXXX年九月十七日
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