產品質量事故通報
產品質量事故通報
當產品出現(xiàn)質量問題時，需要對其進行通報，讓人們知道事故發(fā)生的原因，以便今后的改正，下面學習啦小編給大家?guī)懋a品質量事故通報范文，供大家參考!
產品質量事故通報范文一
2月末，研發(fā)一部基礎應用組研發(fā)人員xxA對OA公告通知模塊進行修改但未認真測試，3月5日發(fā)布修正合集時，未根據(jù)產品發(fā)布流程要求對所修改項目進行文字說明，導致測試組沒有針對該模塊進行測試，錯過了彌補錯誤的機會，引發(fā)該模塊功能在發(fā)布后出現(xiàn)故障(公告發(fā)布后不能編輯)。直到3月9日有客戶、經銷商在QQ群、論壇等多處反映該模塊問題，研發(fā)一部技術支持組BBB和測試組CCC得到信息后立即反饋給xxA，xxA當天對BUG進行了簡單修改，達到基本可用，并將程序更新到svn，同時將補丁發(fā)給BBB，BBB反饋給客戶。但由于未重新發(fā)布修正合集，該模塊問題并未徹底解決，所有已升級客戶均存在此故障，引起部份客戶不滿，質疑xx產品質量和開發(fā)團隊責任心。
3月13日，在上級主管發(fā)現(xiàn)后，指導開發(fā)人員進行了重新設計，并于3月14日進行測試，3月14日晚發(fā)布修正合集徹底解決有關問題。
事故反映的直接問題：
1.研發(fā)人員在開發(fā)過程中責任心不強，馬虎疏漏;設計缺乏正確思路;不按照規(guī)范流程發(fā)布程序;對程序不進行簡單測試和檢查。
2.研發(fā)人員與研發(fā)組長之間溝通不暢，導致開發(fā)過程沒有得到有效監(jiān)督和挽救。
3.技術支持和測試組客戶意識不強，對于問題的處理沒有起到監(jiān)督、督促落實的作用;對問題重要程度分類不準確，不按緊急流程處理，且沒有主動上報上級主管。
事故反映的深層次問題：
1.事故過程中，所有參與處理的人員都沒有意識到問題的重要性和緊迫性，并發(fā)起有關緊急工作流。
2.研發(fā)團隊開發(fā)周期管理不規(guī)范，部門間配合不到位，部門內部主管和員工溝通不順暢，員工遇到問題不走流程、不上報。
3.員工對控制產品質量、提高客戶滿意度的責任心不強，對企業(yè)核心利益不關切。
處罰決定：
1.開發(fā)人員xxA責任心不夠，工作馬虎、設計草率，本月績效考核扣40分;
2.研發(fā)組長DDD，未盡到有效管理和監(jiān)督職責，本月績效考核扣20分;
3.測試組長CCC測試不嚴謹，溝通不到位，發(fā)生問題后督導修正不力，未能按流程處理及時上報有關主管，本月績效考核扣30分;
4.技術支持組BBB督促不及時，反饋緊急程度不到位，未能替客戶著想，本月績效考核扣10分;
5.技術支持組長EEE未能強調部門監(jiān)督職能并加強日常培訓和教育，日常工作中也沒有總結緊急問題并加以過問，本月績效考核扣20分。
處罰目的：
使大家認識到，對于產品質量問題，我們要有嚴肅態(tài)度，相關人員積極承擔，相關部門主動推進和監(jiān)督，流程嚴格規(guī)范，不能講情面。
企業(yè)核心利益受損，是關乎全體員工利益的，大家必須有這種意識。
處罰不是目的：
被處罰的員工也不要有顧慮，或者認為是比較倒霉，趕上了制度改進的嚴格期。越是重要崗位，我們越是要嚴格要求。盡管目前出現(xiàn)了差錯，但所肩負的責任仍然是很重要的，是受到企業(yè)重視的。
正確的思路是：認真思考問題產生的原因，制定整改措施，把丟的分補回來。受處罰人員如能在最短時間內，對有關問題進行整改，并提出有建設性改進意見，促成制度完善或設計方法改進的，還可以獲得加分。
另外，大家不能因為做了事被處罰，就有索性不做事的思想。不作為的，我們不會處罰，會直接考慮調崗。
客戶對xx的評價直接關系到xx品牌的信譽，關系到xx每位員工的切身利益。皮之不存，毛將焉附，我們xx每一位員工都對xx的榮譽負有責任。
每個工作環(huán)節(jié)都可能對xx品牌產生不可估量的影響，因此我們每一項微小工作，都需要做到符合規(guī)范要求。各部門雖各司其職，但xx團隊是一個整體，xx品牌是需要大家共同努力來維護的，希望大家從此次事故中汲取教訓，為客戶多想一秒鐘，就是對xx多盡一份力!
xuexila
xxxx年xx月xx日
產品質量事故通報范文二
一、事故概況
20xx年8月7日經經營部反饋,我公司送往聯(lián)創(chuàng)公司的紙塑袋在使用過程中發(fā)現(xiàn)有質量問題,隨即公司組織人員前往進行處理。經過調查,發(fā)現(xiàn)問題如下:
221號托盤: 7條袋存在中縫處粘連,導致客戶在使用時無法把袋打開。
二、事故原因分析
根據(jù)生產工藝與員工實際操作情況進行分析,造成此起事故的原因如下:
1、工段長與操作工質量意識淡薄,未盡到職責。
2、在控制過程中操作工馬虎大意、工作不精心,質檢員未能有效的進行監(jiān)督檢查。
三、預防措施
1、制袋工段要充分利用班前班后會組織員工深入學習公司質量方針、產品質量控制規(guī)程及標準,大力提升員工質量意識。
2、在過程控制中，要嚴格落實“三檢”制度，對可能出現(xiàn)質量問題的產品要精心挑揀，不讓一條不合格產品流入下道工序。
3、質量檢驗員要加強監(jiān)督檢查力度，增加檢驗頻次，數(shù)量，杜絕不合格產品流入下道工序。
四、處理決定
為嚴格貫徹執(zhí)行公司質量方針、目標，從而使廣大員工提高認識,在實際工作中樹立牢固的質量意識。經研究決定,對此起事故的相關責任人作如下處理:
1、 對工段長閆新聞罰款 40 元;
2、 對質量檢驗員狄小燕罰款 20 元;
3、 對制袋機組當班人員罰款 150 元;
xx公司
年8月8日
產品質量事故通報范文三
20**年*月*日晚，水洗廠**班組xx在生產xx款產品中，或在貓須和砂位接頭處噴得太重，或在腰頭及后片砂位處噴得既重又小、且所噴得砂位也不自然，造成該款100條褲子產生質量問題。
分析這起事故原因，系xx長期不聽從技術輔導所致，對在上述方面存在的問題，無論是班長還是質檢員先后給他指出多次，但xx依然把不合理的技術操作間續(xù)性表現(xiàn)在生產中。xx所表現(xiàn)出來工作態(tài)度對企業(yè)是極其不負責任的。根據(jù)《公司獎懲規(guī)定》：
1、因xx工作過失致使“100條xx款褲子噴重砂位”進行全廠通報;
2、xx未按照技術輔導操作、且班長、質檢已經告誡他多次，在實際生產中依然表現(xiàn)自我，給予100元的經濟處罰。
我們希望xx能夠認真汲取教訓，正視自己的技術缺陷，不要為了盲目追求產量而放棄質量，這對你本身、對大家、對企業(yè)都是極其有害的。噴高猛本身講究科學、講究技術、講究經驗，當你在工作中不斷鉆研操作要領，總結經驗，你的技術一定會提高很快，這時，你的產量自然也就上來。
xuexila
xxxx年xx月xx日
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