業(yè)務(wù)部考核細(xì)則
業(yè)務(wù)部考核細(xì)則該如何制定最合理?下文是小編收集的業(yè)務(wù)部考核細(xì)則，歡迎閱讀!
業(yè)務(wù)部考核細(xì)則一
為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績(jī)效，積極拓展市場(chǎng)，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。 本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來(lái)評(píng)估考核公司業(yè)務(wù)部的工作績(jī)效及績(jī)效工資，以提倡競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后。 本方案的實(shí)施對(duì)象為公司銷售人員，績(jī)效工資考核方案按部門銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員(跟單)分別制訂。
一 業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)、
(1)考核制度的制定與修訂。
(2)負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)銷售人員考核的具體實(shí)施。
(3)對(duì)季度考核結(jié)果進(jìn)行公示。
(4)依據(jù)考核最終結(jié)果，作為對(duì)業(yè)務(wù)部成員加薪、 升職、辭退等的主要依據(jù)。
(5)對(duì)考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。
二 考核指標(biāo)：公司對(duì)銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計(jì)劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長(zhǎng)率、銷售價(jià)格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問(wèn)成功率、客戶意見(jiàn)發(fā)生率、新客戶開發(fā)率、老客戶保持率。
三 考核頻次：
1、月度考核，每月評(píng)分一次。
2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度6個(gè)月度考核分之和)÷6。
3、每月8日前，將被考核人員考核表報(bào)送人事部。
四 考核細(xì)則：
月度考核得分=(日常工作考核得分×70%)+(出勤×30%) 出勤(百分制)：30%
當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天計(jì))
五 銷售員日常工作考核(百分制)：70%
1、客戶的管理方面(30分)，出現(xiàn)下列情況，每項(xiàng)扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者該項(xiàng)1不得分。
(1)未完成每月的客戶開發(fā)維護(hù)計(jì)劃;
(2)客戶存在問(wèn)題，銷售員未能及時(shí)解決;
(3)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對(duì)公司產(chǎn)品的了解(4)沒(méi)有很好的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)取得的合同;(5)客戶反饋表對(duì)銷售員工作不滿意;(6)回款不及時(shí);
2、銷售員管理方面(70分)
(1)周報(bào)(40分)：認(rèn)真填寫《周工作匯報(bào)表》，未按時(shí)交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項(xiàng)不得分;①上周工作總結(jié)(10分)：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;②下周工作計(jì)劃(10分)：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;③客戶走訪情況(10分)：每周須走訪3家以上，并對(duì)走訪情況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄，不得漏項(xiàng)。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交，如不交者該項(xiàng)不得分;(每項(xiàng)扣3分，2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分);④跟單記錄(10分)：對(duì)于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過(guò)程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢(2)市場(chǎng)信息反饋(10分)：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項(xiàng)不得分;(3)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋(5分)：認(rèn)真填寫，要求做到及時(shí)有效;(4)遵守公司車輛管理制度規(guī)定、(5分)：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《車輛管理制度規(guī)定》。如發(fā)現(xiàn)違反《車輛管理制度規(guī)定》中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣(5分)內(nèi)部培訓(xùn)(10分)：無(wú)缺席，成績(jī)優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負(fù)責(zé)考核。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
六 考核權(quán)限：
1、采取逐級(jí)考核原則。
2、業(yè)務(wù)員的考核由業(yè)務(wù)主管評(píng)分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，業(yè)務(wù)經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復(fù)審。
3、主管的考核由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理評(píng)分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，分管銷售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復(fù)審。
4、公司銷售各部門經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長(zhǎng)(或授權(quán)人)考核。
業(yè)務(wù)部考核細(xì)則二
業(yè)務(wù)部人員崗位考核制度
1. 為提高業(yè)務(wù)部人員工作積極性，提高工作效率，明確工作任務(wù)，體現(xiàn)個(gè)人能力，創(chuàng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，特制定本制度。
2. 本制度為業(yè)務(wù)部人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)制定的有效參考文件，依據(jù)每個(gè)人的業(yè)務(wù)能力經(jīng)考核后合格后，確定業(yè)務(wù)部每位員工的崗位職稱。
3. 業(yè)務(wù)部崗位職稱共分為四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，依次為實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)助理，業(yè)務(wù)經(jīng)理(需經(jīng)公司全體公選)。
4. 實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員：新聘從事公司業(yè)務(wù)工作的新進(jìn)人員，熟悉公司經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與工作流程，掌握與客戶溝通的基本技巧和方式，了解公司主營(yíng)項(xiàng)目的基本知識(shí)，能就具體項(xiàng)目與客戶進(jìn)行順利溝通，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于伍萬(wàn)元者。
5. 業(yè)務(wù)員：滿足4中要求，能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目的信息查詢，業(yè)務(wù)聯(lián)系，業(yè)務(wù)溝通，項(xiàng)目跟進(jìn)，合同簽訂，工程款回收等工作，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于貳拾萬(wàn)元者。
6. 業(yè)務(wù)助理：滿足5中要求，能夠協(xié)助實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)項(xiàng)目，處理客戶關(guān)系，幫助實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員進(jìn)步，促進(jìn)項(xiàng)目洽談，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于叁拾萬(wàn)元者。
7. 業(yè)務(wù)經(jīng)理：滿足6中要求，能夠處理業(yè)務(wù)部日常工作安排，管理業(yè)務(wù)部的人員，制定業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃，對(duì)所有項(xiàng)目信息的情況進(jìn)行督促和管理，組織公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)所有項(xiàng)目負(fù)責(zé)，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于伍拾萬(wàn)元者。
8. 崗位職稱的認(rèn)定。崗位職稱采用綜合業(yè)績(jī)(三個(gè)月的業(yè)績(jī)總和)，理論考試，實(shí)踐結(jié)合綜合考核評(píng)定，考核通過(guò)后的次月享受新的崗位職稱待遇。
9. 業(yè)務(wù)部崗位職稱申請(qǐng)考核范圍及要求：業(yè)務(wù)部所有員工均有權(quán)利考核以上四個(gè)崗位中的任一崗位。
10. 申請(qǐng)考核周期：除業(yè)務(wù)員職稱外，其它職稱均采取三個(gè)月一次的集中考核評(píng)選制。
11. 考核不通過(guò)者下次考核仍可參與，且不影響現(xiàn)有崗位職稱及待遇。
12. 業(yè)務(wù)助理不限制人數(shù)，僅以個(gè)人能力及工作態(tài)度和方法為依據(jù)。
13. 業(yè)務(wù)部經(jīng)理采取競(jìng)爭(zhēng)上崗制，遵循優(yōu)勝劣汰的原則，由業(yè)務(wù)部員工集體評(píng)選產(chǎn)生。
14. 在工作中出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，導(dǎo)致公司遭受損失的依據(jù)個(gè)人職稱采取批評(píng)，罰款，職稱降級(jí)，直至開除處理。
業(yè)務(wù)部考核細(xì)則三
一、 目的
鼓勵(lì)公司全體員工在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，建立起具有公司特色的價(jià)值分配機(jī)制和內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制，追求公司經(jīng)濟(jì)效益的最大化，同時(shí)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、引進(jìn)人才需要和當(dāng)?shù)厥杖敕峙淝闆r，制訂本實(shí)施細(xì)則相關(guān)條款。
二、 適用范圍
本辦法適用于XX融資擔(dān)保有限公司的各類業(yè)務(wù)。
三、 基本原則
1、職位價(jià)值導(dǎo)向原則：將職位本身的價(jià)值作為確定工資報(bào)酬的基礎(chǔ)，員工工資的確定與職位掛鉤，不同價(jià)值職位領(lǐng)取不同薪酬。
2、效率優(yōu)先，兼顧公平原則：在價(jià)值分配上打破平均主義，工資報(bào)酬向?yàn)楣境掷m(xù)創(chuàng)造價(jià)值的員工傾斜、向關(guān)鍵崗位傾斜，對(duì)員工所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)予以合理的回報(bào)。
3、可持續(xù)發(fā)展原則：工資報(bào)酬的確定與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，與公司的整體效益的提高相適應(yīng)。通過(guò)工資報(bào)酬來(lái)吸引人才，留住關(guān)鍵人才，激活人力資源，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
市場(chǎng)導(dǎo)向原則：在合理控制人工總成本的前提下，以市場(chǎng)為依據(jù)，制定合理的工資報(bào)酬水平，保證公司員工整體薪酬水平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以吸引和保留優(yōu)秀人才。
四、 工資報(bào)酬結(jié)構(gòu)
1、員工工資報(bào)酬由職位基本工資、保密費(fèi)、住房補(bǔ)貼、年終雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金和分享超額利潤(rùn)、單項(xiàng)獎(jiǎng)等部分等組成，薪酬結(jié)構(gòu)如下圖：
備注：
員工根據(jù)所定職級(jí)確定工資標(biāo)準(zhǔn)總額=職位工資基數(shù)+績(jī)效工資基數(shù)+住房補(bǔ)貼。
(1)非業(yè)務(wù)人員：
職位工資基數(shù)=(工資標(biāo)準(zhǔn)總額-住房補(bǔ)貼)×50%
績(jī)效工資基數(shù)=(工資標(biāo)準(zhǔn)總額-住房補(bǔ)貼)×50%
(2)業(yè)務(wù)人員：
職位工資基數(shù)=(工資標(biāo)準(zhǔn)總額-住房補(bǔ)貼)×45%
績(jī)效工資基數(shù)=(工資標(biāo)準(zhǔn)總額-住房補(bǔ)貼)×55%
2、職位工資
(1)職位工資根據(jù)職位所處等級(jí)、職位性質(zhì)、個(gè)人任職資格，以及該職位所在公司行業(yè)、規(guī)模等因素決定;職位工資中90%為職位基本工資，10%為職位保密費(fèi)。
(2)職位基本工資是員工人事考勤扣減的基數(shù)。
(3)職位保密費(fèi)：在工資中單列支付，支付規(guī)則按照保密協(xié)議。
3、住房補(bǔ)貼：根據(jù)所處職級(jí)對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼。
4、年終雙薪
根據(jù)全年實(shí)際月平均職位工資、績(jī)效獎(jiǎng)金以及參加考核月數(shù)發(fā)放。
年終雙薪=∑(各月實(shí)際發(fā)放的職位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金)÷12×當(dāng)年參加考核月數(shù)
5、績(jī)效獎(jiǎng)金
(1)績(jī)效獎(jiǎng)金是對(duì)員工工作績(jī)效的回報(bào)。
(2)月度績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)基數(shù)按本細(xì)則第四條、第1點(diǎn)備注執(zhí)行。
(3)年終獎(jiǎng)根據(jù)每年度結(jié)束后累計(jì)計(jì)提的績(jī)效獎(jiǎng)金金額與實(shí)際應(yīng)計(jì)提的績(jī)效獎(jiǎng)金金額的差額部份來(lái)確定，具體分配方案由公司經(jīng)營(yíng)班子制定，報(bào)公司備案。
6、分享超額利潤(rùn)
所有者將超過(guò)計(jì)劃績(jī)效的增量?jī)衾麧?rùn)的一部分，對(duì)員工進(jìn)行有條件的贈(zèng)送，使員工參與分享部分超額利潤(rùn)。具體參見(jiàn)《超額利潤(rùn)分享管理辦法》。
7、單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)
擔(dān)保系列經(jīng)營(yíng)單位另外設(shè)立單項(xiàng)獎(jiǎng)，根據(jù)各擔(dān)保/委貸項(xiàng)目收費(fèi)金額、解保情況而確定。具體參見(jiàn)2008年《單項(xiàng)獎(jiǎng)的計(jì)提與發(fā)放辦法》。
五、 定義：
1、經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)：包括總經(jīng)理、副總、總經(jīng)理助理、投行業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人、擔(dān)保部、綜合部、財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)人。
2、業(yè)務(wù)系列部門：擔(dān)保部、投行業(yè)務(wù)部。
3、準(zhǔn)業(yè)務(wù)系列部門：風(fēng)險(xiǎn)管理部、資產(chǎn)保全部。
4、非業(yè)務(wù)系列部門：財(cái)務(wù)部、綜合管理部。
5、目標(biāo)凈收入：指對(duì)各部門、各職級(jí)職位下達(dá)的目標(biāo)收入值，每年年初公布一次目標(biāo)收入值。
6、實(shí)際完成凈收入=實(shí)際收取保費(fèi)-委貸業(yè)務(wù)資金占用利息-中介費(fèi)用—個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金+回?fù)艿娘L(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金。
(1)擔(dān)保業(yè)務(wù)各項(xiàng)目按實(shí)際收取保費(fèi)的80%、20%計(jì)算到各客戶經(jīng)理(A角)、產(chǎn)品經(jīng)理(B角);委貸業(yè)務(wù)各項(xiàng)目按實(shí)際收取保費(fèi)的70%、20%計(jì)算到各客戶經(jīng)理(A角)、產(chǎn)品經(jīng)理(B角)，10%產(chǎn)生的浮動(dòng)工資計(jì)算到總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金，主要用于獎(jiǎng)勵(lì)在委貸項(xiàng)目中相關(guān)的其他人員;無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收入業(yè)務(wù)各項(xiàng)目按實(shí)際收取費(fèi)用的100%計(jì)算到部門或項(xiàng)目組(具體分配比例由部門或項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人根據(jù)各項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任與參與度決定，報(bào)備公司作為分配依據(jù))。
(2)個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金是指因項(xiàng)目被評(píng)為非正常級(jí)提取專項(xiàng)準(zhǔn)備金或發(fā)生代償時(shí)，各職位分別根據(jù)不同情況按以下倍數(shù)將該項(xiàng)收入實(shí)現(xiàn)時(shí)計(jì)算到各職位的收入扣減：
(3)應(yīng)扣除的風(fēng)險(xiǎn)金如當(dāng)月保費(fèi)收入不足以扣減，則順延到次月，直到扣完為止?；?fù)茱L(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金時(shí)一次性回?fù)堋９矩?cái)務(wù)部與員工可以就因一次性回?fù)茱L(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金而導(dǎo)致個(gè)人所得稅加重問(wèn)題進(jìn)行溝通協(xié)商，在合法的前提下合理避稅。如發(fā)生代償后資產(chǎn)清收時(shí)間超過(guò)6個(gè)月以上，回?fù)茱L(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金時(shí)按80%計(jì)算。
六、 職位工資的套入
1、職位工資采用寬幅設(shè)計(jì)，各薪級(jí)對(duì)應(yīng)一定的帶寬范圍。任職者的實(shí)際進(jìn)入分位將受到以下因素的影響，在50分位的基礎(chǔ)上進(jìn)行增減。
2、職位所屬職種
屬于以下職位者，按以下分位開始進(jìn)入：
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