旅游局局長旅游工作會議講話(2)
旅游局局長旅游工作會議講話(二)：
同志們：
今天，市政府在這里召開全市旅游工作會議。按照會議安排，趙紅副市長等會要做重要講話，現先由我代表市旅游局作個發(fā)言，向大家匯報過去一年全市旅游工作情況，提出今年旅游工作打算。
一、20xx年旅游工作回顧
20xx年，全市旅游行業(yè)認真貫徹落實市委市政府和省旅游局的工作部署，圍繞建設區(qū)域旅游休閑中心、廣東省旅游綜合改革示范市和生態(tài)濱海旅游示范區(qū)的目標，大力打造“海風潮韻 休閑之都”旅游形象，切實推進旅游規(guī)劃編制和實施工作，推動旅游項目開發(fā)建設，創(chuàng)新開展旅游宣傳推介和節(jié)慶活動，著力加強區(qū)域旅游合作，整頓規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務質量。全年實現接待游客2412.43萬人次，同比增長15.14%，其中過夜游客1447.46萬人次;實現旅游總收入260.09億元，同比增長36.25%，為我市經濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。主要工作如下：
(一)大力營造良好的旅游業(yè)發(fā)展大環(huán)境
過去一年，市委市政府高度重視我市旅游工作。去年1月，我市印發(fā)了《汕頭市人民政府關于加快發(fā)展旅游業(yè)的若干意見》，明確要充分發(fā)揮旅游業(yè)的綜合帶動作用，進一步提升汕頭旅游業(yè)核心競爭力，把旅游業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，促進全市旅游業(yè)加快發(fā)展。去年6月,借鑒旅游發(fā)達城市的經驗做法，市政府對市旅游業(yè)發(fā)展協調委員會組成人員進行調整，由鄭人豪市長親自擔任協調委主任，常務副市長擔任常務副主任，分管副市長擔任副主任，并印發(fā)了《汕頭市旅游業(yè)發(fā)展協調委員會工作職責》、《汕頭市旅游業(yè)發(fā)展協調委員會工作制度》，進一步加強對我市旅游業(yè)的統籌協調領導，加大對全市旅游資源的整合力度，形成支持和推動發(fā)展大旅游的新格局。
(二)切實推進資源開發(fā)建設和旅游規(guī)劃編制
一是推動一批旅游區(qū)和星級飯店升級改造。按照國家A級旅游景區(qū)的標準，全面推動各旅游區(qū)完善配套設施，提升旅游服務功能。經過努力，蓮花峰風景區(qū)成功創(chuàng)建AAAA級旅游景區(qū)，成為我市第7個國家AAAAA級旅游景區(qū)。南澳島海濱路祥云廣場游步道、環(huán)島景觀帶青澳灣節(jié)點游步道、展南亭及游步道、宋井景區(qū)改建、南澳游客中心等項目相繼建成并投入使用，位于云澳鎮(zhèn)的漁鄉(xiāng)風情小鎮(zhèn)項目和以總兵府為核心的深澳古鎮(zhèn)項目正在加快規(guī)劃和建設。去年一年進島人數超500萬人次，成為汕頭旅游的新熱點和重要旅游目的地。金平區(qū)綠夢濕地生態(tài)園、濠江區(qū)金壽生態(tài)園建成開園，北山灣東楚旅游度假區(qū)、濠江區(qū)丹櫻生態(tài)園進一步優(yōu)化園區(qū)環(huán)境，達濠古城完成改造并對外開放。澄海區(qū)蓮花鄉(xiāng)村旅游區(qū)、濠江區(qū)中信海濱度假區(qū)、汕頭礐石風景名勝區(qū)進一步完善旅游配套設施，并順利通過國家AAAA級旅游景區(qū)評定性復核。帝豪酒店、海逸君華大酒店加大更新改造力度，順利通過國家五星級酒店評定性復核。國際大酒店完成改造并正式營業(yè)，澄?；▓@酒店改造項目順利推進，一批富有特色的民宿項目、連鎖酒店也相繼建成營業(yè)。
二是協調推動旅游招商引資項目。積極配合、協調、推動小公園啟動區(qū)改造項目、潮人碼頭、潮商旅游休閑游艇項目、國際星港郵輪、百欣歐洲文化園等一批旅游新業(yè)態(tài)的規(guī)劃和建設，協調解決項目推進中碰到的困難和問題。指導支持蘇寧廣場、合勝百貨增強旅游功能。
三是加強旅游規(guī)劃編制工作。組織開展汕頭內海灣旅游規(guī)劃編制工作，指導各區(qū)縣開展旅游景區(qū)規(guī)劃編制。
四是全力爭取省旅游扶持資金。20xx年，我市共獲得扶持資金約2400萬元，其中南澳島東海岸國際旅游度假區(qū)項目從全省申報的旅游項目中脫穎而出，入選20xx年廣東省高端旅游項目，獲得1000萬元的扶持資金。
(三)全方位開展旅游宣傳推介
一是在境內外主流媒體開展旅游宣傳。邀請香港亞洲電視臺、臺灣東森新聞臺等海內外電視媒體來汕拍攝并播出汕頭旅游專題節(jié)目，邀請《香港文匯報》、《香港商報》等報紙雜志蒞汕采訪報道。
二是開展特色旅游宣傳活動。繼20xx年成功舉辦品鑒嶺南——中國著名作家廣東行汕頭采風活動后，20xx年我局又成功舉辦了第二屆?；顒油ㄟ^《香港商報》、南方電視臺、網絡媒體等多媒體多渠道、全方位宣傳汕頭旅游，取得了良好的效果。組織開展“把脈旅游 問計于民”和“汕頭旅游故事”征文活動。爭取省旅游局把5·19中國旅游日主會場設在汕頭，由省旅游局和市政府在南澳島舉辦20xx年中國旅游日廣東省主會場活動，進一步宣傳和推介“活力廣東”和汕頭“海風潮韻 休閑之都”旅游形象。
三是積極參加國際國內旅游交易會。赴境內外開展旅游宣傳促銷活動，先后參加美麗中國——20xx絲綢之路旅游年宣傳推廣系列活動、第四屆南京度假休閑及房車展覽會、20xx中國(深圳)華人華僑產業(yè)交易會、第十屆中國——東北亞博覽會、20xx中國(廣東)國際旅游產業(yè)博覽會等，宣傳推介汕頭旅游資源和旅游產品，加大旅游招商力度，加大國際國內旅游交流合作，努力拓展國際國內旅游市場。
四是推進智慧旅游建設。繼續(xù)辦好汕頭旅游網、114旅游服務熱線和汕頭旅游微博、114旅游微信，開發(fā)“汕頭旅游”APP，并在20xx年2月正式上線，使我市成為省內首個擁有官方旅游APP的城市。南澳縣、潮陽區(qū)等區(qū)縣旅游微信相繼上線。
(四)舉辦特色旅游節(jié)慶活動
一是辦好傳統節(jié)慶活動。我局與有關區(qū)縣政府聯合，成功舉辦了潮汕美食節(jié)、桃花節(jié)、荔枝節(jié)、荷花節(jié)、薄殼美食節(jié)等一系列特色旅游節(jié)慶活動。其中的第二十一屆潮汕美食節(jié)，在原有的基礎上進一步增加文化內涵，提升服務質量，加強環(huán)境衛(wèi)生管理，使這一屆美食節(jié)得到各方好評，吸引了三十多萬游客和市民前往參觀品嘗。
二是創(chuàng)新舉辦旅游節(jié)慶活動。為充分發(fā)掘我市豐富的旅游資源，先后舉辦了沙灘歡樂節(jié)、沙灘風箏節(jié)、中秋民俗文化節(jié)、第一屆“綠夢”迎春燈會等旅游節(jié)慶活動，推出濱海民俗旅游線路，各大景區(qū)接待人數明顯增加，濱海與民俗旅游發(fā)展態(tài)勢良好。
(五)加強旅游區(qū)域合作
一是密切與閩粵贛、海西經濟區(qū)的旅游合作。赴廈門參加第十屆海峽旅游博覽會，加強與海西地區(qū)旅游界的聯系與交流;一年來，接待了寧德、河源、梅州、銀川等市旅游界來汕舉辦旅游推介交流活動。
二是加強汕港澳旅游合作。繼續(xù)組織旅游企業(yè)參加國家旅游局舉辦的港澳地區(qū)旅游宣傳推廣活動。邀請香港海外華商協會80多位旅游界嘉賓蒞汕開展為期3天的參觀考察。全年在廈深線高鐵雜志《福路》上投放汕頭旅游廣告。這些活動密切了粵港澳旅游合作，開拓了港澳地區(qū)及境外旅游客源市場，吸引和招徠了更多港澳地區(qū)游客來汕頭旅游。
三是擴大汕臺旅游交流合作。積極鼓勵扶持我市旅行社組織游客赴澎湖地區(qū)旅游，20xx年-20xx年，我市共組織赴澎湖旅游團隊游客1000多人次。20xx年4月，我局還支持指導臺灣新北市旅游協會在汕舉辦首屆汕臺民俗文化暨臺灣美食節(jié)活動，促進了汕臺兩地的旅游合作。
(六)加強旅游行業(yè)管理
一是切實做好文明旅游工作。在“中國旅游日”舉辦了“便民服務日暨文明誠信品質游”大型宣傳咨詢活動，積極引導全市旅行社誠信經營、守法經營，同時倡導廣大游客文明旅游、明白消費、理性維權。組織開展旅游行業(yè)誠信活動，選聘10名旅游服務質量社會監(jiān)督員開展社會監(jiān)督，組建了汕頭市旅游志愿者總隊。
二是強化旅游安全生產工作。認真貫徹落實上級安全生產工作和消防安全要求，明確安全生產監(jiān)督管理職責，落實安全生產責任，開展日常安全生產檢查督查活動。同時，積極開展節(jié)前安全檢查、“安全生產月”等專項隱患排查整改活動，及時整改旅游安全隱患，確保重大節(jié)日安全無事故。
三是加大旅游市場整治力度。組織開展旅游市場“打假打非”和“掃黃打非”專項整治行動，規(guī)范旅游市場秩序。牽頭聯合交通、工商、發(fā)改、公安、商務等相關部門對全市的旅游包車、旅游購物場所、旅游合同執(zhí)行情況進行檢查，規(guī)范和引導旅游企業(yè)守法經營、誠信經營。及時妥善處理旅游投訴案件，查處少數違法違規(guī)企業(yè)。
四是著力提升旅游服務質量。加快旅游廁所建設，全年共新建旅游廁所32座，改擴建旅游廁所32座。創(chuàng)新旅游教育培訓方式，啟動20xx年全市旅游專題教育培訓工程。舉辦20xx年全市導游人員職業(yè)技能競賽，進一步激發(fā)導游人員愛崗敬業(yè)的熱情，展示我市導游人員風采。
以上取得的這些成績，是全市旅游戰(zhàn)線的同志們團結拼搏、辛勤工作的結果，也是各級政府、各有關部門高度重視、大力支持的結果。借此機會，我代表市旅游局向各級政府、各有關部門，向全市旅游戰(zhàn)線的同志們表示衷心的感謝和崇高的敬意!
回顧過去一年的工作，我們也認識到我市旅游業(yè)發(fā)展還存在一些較為突出的問題：如旅游品牌的打造力度不足、旅游資源開發(fā)建設水平不高、旅游公共服務體系不夠完善等。這些問題需要我們高度重視，在下來的工作中采取強有力的措施加以改進。
二、20xx年主要工作安排
20xx年是“十三五”計劃的開局之年，隨著國家一系列加快發(fā)展旅游業(yè)政策措施的出臺，以及我市城市建設、交通基礎設施建設等方面的不斷推進，旅游業(yè)的發(fā)展已經迎來了新的機遇。在年初召開的全國旅游工作會議上，國家旅游局局長李金早在工作報告中提出，要把全域旅游作為新時期我國旅游發(fā)展的總體戰(zhàn)略，同時提出要做好15個方面、54項重點工作。在2月中旬召開的全省旅游工作會議上，省旅游局提出要努力打造“世界旅游休閑目的地”，實施全域旅游、創(chuàng)新驅動、“雙加”產業(yè)提升、引客入粵、旅游惠民等六大戰(zhàn)略。2016年全市旅游工作將認真貫徹落實全國、全省旅游工作會議精神，緊緊圍繞市委市政府中心工作，實施旅游業(yè)轉型升級和創(chuàng)新發(fā)展行動計劃，加大旅游資源挖掘和開發(fā)力度，大力推進旅游項目規(guī)劃建設，加強旅游整體形象推廣，積極舉辦富有特色的旅游節(jié)慶活動，進一步完善旅游公共服務，切實加強行業(yè)管理，有效提升旅游產業(yè)質量，不斷壯大旅游產業(yè)規(guī)模。力爭全年實現旅游總接待人數達到2653.67萬人次，同比增長10%，旅游總收入300.4億元，同比增長15.5%的目標，為建設區(qū)域旅游休閑中心、建設美麗幸福汕頭做出更大的貢獻。重點抓好以下幾方面的工作：
(一)加快旅游資源開發(fā)和項目建設，打造特色旅游精品。一是全力支持推動南澳國際休閑旅游島建設，適時啟動創(chuàng)建國家A級旅游景區(qū)工作，打造全域旅游示范基地，爭創(chuàng)“中國國際海島旅游目的地”。進一步完善和優(yōu)化南澳島旅游規(guī)劃，完善旅游接待功能，優(yōu)化全島游覽環(huán)境，加快推進深澳古鎮(zhèn)(總兵府)、宋井景區(qū)、云澳漁鄉(xiāng)風情小鎮(zhèn)、深澳后花園鄉(xiāng)村生態(tài)旅游區(qū)、十里銀灘、青澳灣旅游區(qū)、特色旅游休閑購物街區(qū)、環(huán)島景觀帶及游客服務區(qū)等項目的規(guī)劃、建設、改造。二是推進內海灣旅游圈項目建設。重點加快潮人碼頭、百欣歐洲文化園等項目的規(guī)劃建設，下大力氣解決推進中碰到的問題，狠抓項目建設進度。三是加快僑文化旅游資源開發(fā)。重點加快陳慈黌故居、樟林古港等項目的招商引資、整合開發(fā)和文化挖掘;加快小公園老城歷史文化街區(qū)的保育活化和旅游環(huán)境營造、旅游線路打造，引導植入服務業(yè)態(tài)，打造老城歷史文化旅游線路。四是啟動丹櫻生態(tài)園創(chuàng)建國家A級旅游景區(qū)和綠夢濕地生態(tài)園、大峰風景區(qū)創(chuàng)建國家AAA級旅游景區(qū)工作，加快完成太安堂中醫(yī)藥博物館創(chuàng)A工作，打造新的旅游品牌。五是指導推進海門蓮花峰風景區(qū)、蓮華鄉(xiāng)村旅游區(qū)、金壽生態(tài)園等一批生態(tài)旅游項目進一步充實內涵、完善功能配套。六是積極推進開發(fā)古村落文化旅游，加快完善達濠古城、溝南許地文化旅游區(qū)和鳳崗古村落的旅游配套設施建設和文化發(fā)掘。七是大力發(fā)展宗教文化、紅色文化旅游，完善宗教旅游、紅色旅游配套設施建設，舉辦主題旅游活動，打造靈山寺、青云禪寺等宗教名寺和桑浦山宗教旅游名山、紅場雷嶺紅色旅游名鎮(zhèn)。八是發(fā)展現代都市旅游新業(yè)態(tài)。充分依托蘇寧廣場、新一城、星湖城、卜蜂蓮花等城市綜合體，打造購物、美食、休閑娛樂于一體的都市旅游新去處。進一步提升海逸游艇、潮商游艇的功能配套和管理服務水平，發(fā)展游艇旅游。
(二)加大旅游整體形象宣傳力度。一是加大在傳統媒體旅游形象宣傳力度。繼續(xù)邀請國內外媒體來汕拍攝旅游宣傳片，開展專題采風活動，啟動“百家媒體、百名記者”汕頭旅游采風活動。一月初已邀請了香港文匯報、南方日報和廣東電視臺等境內外近四十家媒體近八十名記者蒞汕采風。近期還將與《南方都市報》等聯合舉辦“尋覓汕頭古村，品味潮僑文化”主題采風活動，組織三十名各媒體記者再次走進汕頭。通過這些活動的舉辦，進一步提升汕頭旅游在國內外的知名度和美譽度。二是充分利用新媒體開展宣傳推介，打造互聯網旅游宣傳平臺，開通汕頭旅游微信公眾號，聯合知名網站開展專題宣傳推廣活動。三是編印《汕頭旅游故事》，舉辦“走進來 更精彩”汕頭旅游微電影大賽和“映像汕頭”東泰花園杯旅游攝影大賽等活動。四是加強在重點客源城市的宣傳推介力度。針對廈深高鐵沿線城市、重點通航城市，策劃和組織有影響力的宣傳推介活動，組織旅游企業(yè)走出去，邀請客源地旅游同行和新聞媒體來汕采風、踩線。近期將在上海等城市開展專題旅游推介活動。五是積極組織旅游企業(yè)參加國內外重要旅游博覽會。
(三)打造特色旅游節(jié)慶品牌。挖掘和整合各類有旅游吸引價值的節(jié)慶活動，打造汕頭旅游節(jié)慶品牌。一是繼續(xù)辦好潮汕美食節(jié)、桃花節(jié)、荔枝節(jié)、薄殼節(jié)、荷花節(jié)、蘭花節(jié)、帆船賽、中國旅游日等活動，提高汕頭旅游人氣指數。二是舉辦各類有特色有影響的、新的旅游節(jié)慶活動。在繼續(xù)辦好沙灘歡樂節(jié)、沙灘風箏節(jié)等濱海旅游節(jié)慶活動的基礎上，結合我市旅游資源特點，研究推出更多富有特色的旅游節(jié)慶活動。舉辦首屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)，舉辦汕頭萬人“健康徒步 快樂旅行”、蓮華千人鄉(xiāng)村行走等大型活動，推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。舉辦“印象大潮汕”大型文化旅游宣傳推廣活動。舉辦第二屆迎春燈會、首屆端午文化節(jié)、中秋民俗文化節(jié)等特色民俗文化旅游活動。三是加強與農業(yè)、文化、海洋、宗教、體育等部門的合作，探索舉辦海洋、農業(yè)、文化、宗教、體育等特色旅游節(jié)慶。
(四)進一步加強區(qū)域旅游合作。一是強化粵東區(qū)域旅游協作。抓住汕潮揭同城化這一契機，加強與潮州、揭陽兩市的合作，聯合開展旅游宣傳大促銷，開辟大潮汕文化旅游線路，打造潮汕區(qū)域旅游品牌。二是進一步推進與珠三角、海西區(qū)各城市的旅游協作，拓展旅游發(fā)展空間。三是大力推動與港澳臺、東南亞國家旅游同行的協作，近期將與亞洲航空公司聯合開展專題旅游推廣活動。
(五)進一步完善城市旅游功能。一是大力推進旅游廁所建設。各區(qū)縣旅游局要高度重視這項工作，加快項目實施，抓好跟蹤落實，及時上報完成情況。力爭完成三年新建旅游廁所126座，改擴建130座的目標任務。二是完善咨詢投訴、交通指引等公共配套。近期將在城市候機樓設立汕頭市旅游集散中心，下一步爭取在機場、高鐵站等規(guī)劃設立旅游咨詢服務點。進一步完善旅游交通指引標識，消除旅游景區(qū)的指引盲區(qū)。三是完善旅游接待設施。加快推進國瑞會展酒店、星湖灣酒店、南澳貝沙灣酒店、印象半島酒店和龍湖賓館、澄?；▓@酒店升級改造項目建設。四是推進智慧旅游建設。完善汕頭旅游APP、微信、微博、網站，開發(fā)旅游景區(qū)電子導覽系統，推廣使用電子商務旅游營銷平臺，大力發(fā)展互聯網+旅游。
(六)加強旅游行業(yè)管理和人才教育培訓力度。一是積極組織開展誠信旅游、我為中國加分等活動，扎實抓好文明旅游工作。二是推進汕頭市旅游志愿者總隊建設，提升志愿旅游服務水平。三是加強星級飯店、旅行社規(guī)范化管理和建設，加大星級飯店創(chuàng)建工作力度。四是加大執(zhí)法力度，開展旅游市場秩序專項整治行動，及時查處違法違規(guī)經營行為。五是及時受理、調解旅游投訴，切實維護游客權益，化解社會矛盾。六是強化旅游安全生產和消防安全工作，夯實工作基礎，落實工作職責，加強業(yè)務培訓。七是加強旅游人才教育培訓，開展技能競賽活動，大力支持各院校旅游學科建設。八是指導各旅游相關協會加強自身建設，發(fā)揮積極作用。
同志們，汕頭旅游業(yè)正處在轉型升級的新階段，讓我們振奮精神，開拓進取，為“十三五”旅游工作開好局、起好步，為建設區(qū)域旅游休閑中心、建設美麗幸福汕頭做出更大的貢獻。
謝謝大家!
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