自從改革開放以來(lái)，我國(guó)對(duì)旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分重視，旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)部門，得到了十分迅速的發(fā)展。下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的旅游局領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議講話稿范文，僅供參考。

旅游局領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議講話稿范文(一)

同志們：

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，國(guó)家旅游局決定20xx年在全行業(yè)開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)。今天，我們?cè)谶@里舉行“全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”啟動(dòng)儀式暨電視電話會(huì)議，這標(biāo)志著旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)在全國(guó)正式拉開序幕。

下面，我代表國(guó)家旅游局講三點(diǎn)意見：

一、提升旅游服務(wù)質(zhì)量是新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的要求

首先，讓人民群眾更加滿意需要提升服務(wù)質(zhì)量?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確提出：“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。這對(duì)旅游業(yè)提出了新的更高的要求。如何讓人民群眾更加滿意，關(guān)鍵是全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的旅游消費(fèi)需求。盡管近年來(lái)我國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提高，但與人民群眾的要求依然有不少差距。國(guó)家旅游局已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到這種差距，并于20xx年制定下發(fā)了《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》，今年又在全國(guó)開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，并作為全行業(yè)的一項(xiàng)中心工作予以推進(jìn)，主要目的就是要讓人民群眾更加滿意。

其次，建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó)需要提升服務(wù)質(zhì)量。在旅游發(fā)展的起步階段，旅游工作的重點(diǎn)是把規(guī)模做大。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，現(xiàn)在我國(guó)已經(jīng)是當(dāng)之無(wú)愧的世界旅游大國(guó)了。正是在這樣的背景下，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》明確提出了“力爭(zhēng)到2020年我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國(guó)水平”的奮斗目標(biāo)。要建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó)，就必然要求在發(fā)展規(guī)模的基礎(chǔ)上提升發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、效益的統(tǒng)一。不解決旅游質(zhì)量問題，沒有質(zhì)量做保障，建設(shè)世界旅游強(qiáng)國(guó)就是一句空話。

第三，應(yīng)對(duì)國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)需要提升服務(wù)質(zhì)量。隨著各個(gè)國(guó)家和地區(qū)對(duì)旅游業(yè)越來(lái)越重視，國(guó)際旅游競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，尤其是周邊旅游目的地國(guó)家和地區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的直接表現(xiàn)是爭(zhēng)奪客源，實(shí)質(zhì)則是產(chǎn)品和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。目前我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力還不強(qiáng)，主要原因是服務(wù)質(zhì)量還不夠高。因此，只有全力抓好服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的旅游形象，才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)豐富多彩

提升旅游服務(wù)質(zhì)量涉及到旅游的各個(gè)方面、各個(gè)領(lǐng)域，有的還與其他部門、其他領(lǐng)域息息相關(guān)。根據(jù)國(guó)家旅游局制定的《20xx全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)方案》，今年我們將按照“優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游行業(yè)良好形象，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的指導(dǎo)思想，重點(diǎn)圍繞組織開展旅游服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)、定期發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量信息、開展促進(jìn)旅游重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)、組織開展旅游質(zhì)量專項(xiàng)檢查、努力抓好旅游質(zhì)量保障基礎(chǔ)建設(shè)工作等五個(gè)方面，統(tǒng)籌安排了十八項(xiàng)內(nèi)容。重點(diǎn)活動(dòng)包括以下十項(xiàng)：

一是“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”公益宣傳活動(dòng)。制作公益宣傳片，編印材料，利用多種媒體，集中進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。

二是“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。時(shí)間為20xx年4月的第二周，各級(jí)旅游局和旅游企業(yè)深入社區(qū)，就如何提防旅游低價(jià)陷阱、關(guān)注文明旅游與旅游安全、理性維權(quán)等，直接面向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。

三是“旅游質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。組織相關(guān)媒體對(duì)旅游質(zhì)量提升年活動(dòng)中的典型和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行集中宣傳報(bào)道。

四是旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省、示范市、示范縣和示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。在若干省、市、縣和企業(yè)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范基地。

五是旅游目的地創(chuàng)建活動(dòng)。發(fā)布優(yōu)秀旅游目的地標(biāo)準(zhǔn)并開展認(rèn)定推廣工作。

六是提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。在系統(tǒng)調(diào)研的基礎(chǔ)上召開旅行社、飯店、景區(qū)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作座談會(huì)，研究制定促進(jìn)旅行社、飯店、景區(qū)等產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的工作意見。

七是全國(guó)旅游飯店服務(wù)技能大賽及“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)。

八是全國(guó)導(dǎo)游大賽及模范導(dǎo)游員和優(yōu)秀導(dǎo)游員表彰活動(dòng)。

九是旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理和交叉檢查活動(dòng)。針對(duì)游客反映比較突出的問題，組織對(duì)旅行社、飯店、景區(qū)開展跨區(qū)域的專項(xiàng)檢查。

十是旅游培訓(xùn)和安全保障。制定實(shí)施旅游崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、旅游職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)和《旅游者安全保障辦法》，開展旅游預(yù)案和應(yīng)急演練評(píng)比、出境旅游安全宣傳周和旅游保險(xiǎn)宣傳月活動(dòng)。

三、扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年工作

一是要統(tǒng)一思想，高度重視。提升旅游服務(wù)質(zhì)量是新時(shí)期新階段賦予旅游行業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，各級(jí)旅游行政管理部門和旅游企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)開展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)的重要性，把質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng)作為今年的中心工作抓緊抓好。

二是要加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要利用各種媒體，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量年相關(guān)活動(dòng)的宣傳報(bào)道，發(fā)揮媒體監(jiān)督作用，及時(shí)披露旅游服務(wù)質(zhì)量相關(guān)信息，樹立先進(jìn)典型，曝光違法違規(guī)行為，為質(zhì)量年活動(dòng)打造聲勢(shì)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量提升的良好氛圍。

三是要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)。要加強(qiáng)部門合作，按照活動(dòng)分工，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，形成合力，共同推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升。要按照活動(dòng)方案的要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，突出重點(diǎn)，下大力氣解決旅游服務(wù)中存在的突出問題，抓好促進(jìn)質(zhì)量提升的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。

四是要加強(qiáng)檢查，注重實(shí)效。各級(jí)旅游行政管理部門要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng)的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，確保不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效。對(duì)于存在嚴(yán)重質(zhì)量問題的單位，一定要嚴(yán)肅處理。要力爭(zhēng)通過(guò)質(zhì)量年活動(dòng)，使我國(guó)旅游服務(wù)水平全面提升，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，人民群眾滿意度不斷提高。

我們相信，通過(guò)全行業(yè)的共同努力，20xx全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)一定會(huì)取得圓滿成功!

旅游局領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議講話稿范文(二)

同志們：

這次全省旅游局辦公室工作會(huì)議是經(jīng)局黨組決定召開的，會(huì)議的主要內(nèi)容是全面總結(jié)20xx年全省旅游局辦公室工作會(huì)議以來(lái)的各項(xiàng)工作，安排部署20xx年的各項(xiàng)工作。會(huì)議還將聽取省政府辦公廳和省志辦關(guān)于綜合信息及編志工作的專題講座。局黨組非常重視這次會(huì)議，楊光榮局長(zhǎng)、熊健副局長(zhǎng)親自出席并將分別作重要講話，這是對(duì)我們的鼓勵(lì)和鞭策。對(duì)于兩位領(lǐng)導(dǎo)的講話，大家一定要認(rèn)真貫徹落實(shí)。

下面，我就相關(guān)工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作個(gè)匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)予批評(píng)指正。

一、20xx年辦公室工作簡(jiǎn)要回顧

20xx年是我國(guó)極不平凡的一年，也是我省旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)勝種種不確定因素，在困難中崛起，在艱難中奮進(jìn)，在發(fā)展中提質(zhì)，在提質(zhì)中增效，各項(xiàng)工作仍然取得了較好成績(jī)的一年。一年來(lái)，省旅游局和各市州旅游局辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以發(fā)展為動(dòng)力，緊緊依靠省局和各市州旅游局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)，緊緊依靠各處室(科室)的大力支持，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。為促進(jìn)全省旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展作出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)決策服務(wù)有了新的收獲。決策服務(wù)是辦公室工作的首要任務(wù)。一年來(lái)，各級(jí)辦公室充分發(fā)揮參謀助手作用，在全年工作思路的提出，全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會(huì)議及各市州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會(huì)議材料的準(zhǔn)備，抗冰救災(zāi)及拉薩事件、汶川地震之后全省旅游市場(chǎng)的啟動(dòng)，中國(guó)湖南國(guó)際旅游節(jié)、中國(guó)湖南紅色旅游節(jié)的組織等重大工作中，較好地發(fā)揮了參謀和助手作用。

(二)文字工作有了新的提升。文稿撰寫是辦公室的日常工作。一年來(lái)，省局辦公室撰寫、修改并公開印發(fā)的各類文稿達(dá)300多件，其中，各類文件(含通知)80多件，領(lǐng)導(dǎo)講話材料80多件，信息快報(bào)100多件，其它文稿70多件，每天都有一件以上的文稿經(jīng)我們的手而印發(fā)。特別是在冰災(zāi)期間，我們給國(guó)家旅游局和省委、省政府上報(bào)的各類總結(jié)、快訊、匯報(bào)材料就有30多份。僅在全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作會(huì)議上，經(jīng)我們撰寫和審定的各類材料就達(dá)40多份。為了準(zhǔn)備好今年春節(jié)后的全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，春節(jié)期間，辦公室從事綜合信息工作的同志每人都領(lǐng)了任務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)要求我們正月初10交初稿，正月初8，我們就將20多份文稿收集交給了領(lǐng)導(dǎo)。一年來(lái)，各市州旅游局辦公室的綜合信息工作也有了長(zhǎng)足的發(fā)展，各市州向省局報(bào)送的信息無(wú)論是數(shù)量還是質(zhì)量都有了較大的提升。

(三)政策法規(guī)工作有了新的突破。一年來(lái)，我們堅(jiān)持把《湖南省旅游條例》的修訂與頒布實(shí)施當(dāng)作政策法規(guī)工作的重中之重。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，經(jīng)過(guò)艱苦的努力，《湖南省旅游條例》終于在去年11月28日獲得了省人大的審議通過(guò)。隨后我們立即制定了條例的宣傳實(shí)施方案，協(xié)助省新聞辦召開了新聞發(fā)布會(huì)。今年3月1日是《湖南省旅游條例》正式施行的日子，我們又專門召開了宣傳貫徹工作會(huì)議，并在世界之窗舉行了《湖南省旅游條例》宣傳活動(dòng)月活動(dòng)啟動(dòng)儀式。除《湖南省旅游條例》的修訂外，去年我們還狠抓了政務(wù)公開和提高行政效能等方面的工作，特別是政務(wù)公開工作，經(jīng)過(guò)省政務(wù)公開辦的檢查，獲得了他們的肯定。一年來(lái)，各市州積極配合省局，在政策法規(guī)工作中也干出了較大的成績(jī)。

(四)信訪接待工作有了新的成效。去年是我局原下屬企業(yè)改革、改制的攻堅(jiān)克難階段，各類矛盾更加集中。一年來(lái)，省局辦公室共接待各類群眾來(lái)信30多件，接待群眾來(lái)訪50多起。特別是芙蓉賓館部分退休的老同志和汽車公司部分員工，他們?yōu)榱送瑯拥膯栴}多次來(lái)局里上訪。對(duì)于群眾的來(lái)訪，我們從不推卸責(zé)任，在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，做了許多耐心細(xì)致的工作。一年來(lái)，各市州旅游局不但認(rèn)真做好了本單位的群眾來(lái)信來(lái)訪工作，對(duì)于省局批轉(zhuǎn)的各類信訪件，也認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真落實(shí)。

(五)后勤服務(wù)工作有了新的成績(jī)。一年來(lái)，省局辦公室共組織各類會(huì)議50多次，其中，協(xié)助省委、省政府和國(guó)家旅游局等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)組織的會(huì)議有就有10多次。共完成各類接待任務(wù)80多次。省局機(jī)關(guān)小車不多，用車較緊，但負(fù)責(zé)車輛調(diào)度的同志工作負(fù)責(zé)，駕駛員們安全駕駛，全年車輛行駛安全。

(六)機(jī)要、檔案工作邁開了新的步伐。一年來(lái)，我們組織開展了機(jī)關(guān)__培訓(xùn)，對(duì)建局以來(lái)的檔案進(jìn)行了一次統(tǒng)一的清理，并在各處室建立了檔案員，使檔案工作邁上了新的臺(tái)階。我們積極與省機(jī)要局聯(lián)通機(jī)要網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了機(jī)要文件的電子傳輸，增強(qiáng)了文件的保密性和快速傳遞功能。

(七)辦公室之間的聯(lián)系得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)。上下溝通既是辦公室的職責(zé)所在，也是提高辦公室效率的有效手段。一年來(lái)，省局加強(qiáng)了與國(guó)家旅游局辦公室的聯(lián)系，成功地完成了張春賢書記、周強(qiáng)省長(zhǎng)、甘霖副省長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)拜會(huì)國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)的銜接工作，較好地完成了國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)湖南考察指導(dǎo)工作的接待任務(wù)。省局辦公室還加強(qiáng)了與各市州旅游局以及各縣市區(qū)旅游局的聯(lián)系，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映基層的工作動(dòng)態(tài)、工作要求，與各市州旅游局以及各縣市區(qū)旅游局的聯(lián)系更加密切，合作更加和諧。

一年來(lái)，我們還抽調(diào)人員積極參與了局機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)、局機(jī)關(guān)辦公樓搬遷等相關(guān)工作，較好地完成了任務(wù)。

過(guò)去的一年，辦公室工作所取得的成績(jī)是省旅游局黨組和各市州旅游局黨組重視辦公室工作的結(jié)果，是從事辦公室工作的同志們辛勤勞動(dòng)、共同努力的結(jié)果。在此，我代表省局辦公室向關(guān)心和支持辦公室工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝;向從事辦公室工作，為完成辦公室工作任務(wù)付出了辛勤勞動(dòng)與汗水的同志們表示衷心的感謝。

二、20xx年辦公室工作基本思路與任務(wù)

20xx年是我省培育壯大旅游支柱產(chǎn)業(yè)、加快旅游大省建設(shè)的關(guān)鍵之年。省旅游局黨組確定全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以黨的十七大精神為指針，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，根據(jù)省委“保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)、強(qiáng)基礎(chǔ)”的總體要求部署，攻堅(jiān)克難，逆勢(shì)而上，以市場(chǎng)化的運(yùn)作，集約化的經(jīng)營(yíng)，國(guó)際化的視野，人性化的服務(wù)，突出項(xiàng)目建設(shè)，培育市場(chǎng)主體，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提升發(fā)展質(zhì)量，加速推進(jìn)湖南由旅游資源大省向旅游產(chǎn)業(yè)大省的建設(shè)步伐，為實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)省和全面小康社會(huì)建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)。

根據(jù)局黨組確定的全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作思路，20xx年，全省旅游局辦公室工作的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以黨的十七大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨組的工作決策，進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室工作的全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好助手，為機(jī)關(guān)和基層搞好服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)辦公室工作新的跨越，為全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。