醫(yī)院年度總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話
醫(yī)院年度總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話
員工是醫(yī)院經(jīng)營和發(fā)展的主體，醫(yī)院的興衰與醫(yī)院的每一個人休戚相關(guān)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的醫(yī)院年度總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話，僅供參考。
醫(yī)院年度總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們:
下午好，新年伊始，新春將至，很高興有機會與大家歡聚一堂，總結(jié)過去，展望未來，在此，我代表××衛(wèi)生局向今天的獲獎科室和個人表示熱烈的祝賀!向一年來辛勤工作的各位同仁表示衷心的感謝和親切的問候!
××醫(yī)院是六師東線墾區(qū)醫(yī)療行業(yè)的排頭兵，是東線墾區(qū)規(guī)模最大、整體技術(shù)水平最高、功能最全、責任最重的綜合性醫(yī)院，擔負著東線墾區(qū)職工群眾的醫(yī)療保障，衛(wèi)生教學(xué)、科研、培訓(xùn)等任務(wù)，多年來醫(yī)院始終保持了快速而穩(wěn)健的發(fā)展勢頭。20xx年醫(yī)院上下同心同德、大膽創(chuàng)新，開拓進取，扎實工作，圓滿的完成了組建奇臺墾區(qū)(模擬)醫(yī)療集團試點工作任務(wù)，醫(yī)院服務(wù)功能更加完善，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，醫(yī)護質(zhì)量全面提升，醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉(zhuǎn)，紅旗、奇臺、北塔山牧場醫(yī)院各項工作指標明顯提高，試點工作得到了師市、兵團、國家衛(wèi)生計生委領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在師市衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展史上寫下了濃墨重彩的一筆。成績的取得歸功于師市黨委、師市的正確領(lǐng)導(dǎo)、歸功于醫(yī)院團結(jié)、務(wù)實、銳意創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，歸功于嚴格、規(guī)范、高效的內(nèi)部管理，歸功于山西大同、晉中等地區(qū)的無私援助，最重要的歸功于奇臺醫(yī)院有一支服從大局、愛崗敬業(yè)、默默奉獻醫(yī)院職工隊伍。在此，我代表師市衛(wèi)生局對各位同仁對師市衛(wèi)生事業(yè)的支持和熱愛致以崇高的敬意!
剛才，××院長對20xx年醫(yī)院的工作進行了總結(jié)，對醫(yī)院20xx年的發(fā)展提出了明確目標和具體要求，繪就了醫(yī)院發(fā)展的美好藍圖，我完全同意，希望大家認真抓好落實，努力把計劃變成現(xiàn)實。下面，我就做好醫(yī)院20xx年工作，再強調(diào)幾點意見：
一、堅持改革決心不動搖，進一步推進醫(yī)改工作全面深入開展
20xx年是師市落實十八屆三中、四中全會精神，全面深化改革的關(guān)鍵一年，是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是推動師市衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵之年。做好20xx年的工作，機遇與挑戰(zhàn)并存。從機遇來看，全面深化改革已經(jīng)成為全社會的廣泛共識， 20xx年，在各位同仁的共同努力下，師市順利完成了組建奇臺墾區(qū)(模擬)醫(yī)療集團的工作任務(wù)，深化醫(yī)改工作在建機制上取得了突破性的進展，運行半年取得的成效受到了兵團、師市、有關(guān)團場和社會各界的一致肯定，試點工作得到了更廣泛的支持和關(guān)注，改革發(fā)展的環(huán)境更加有利。從挑戰(zhàn)來看，隨著改革的進一步深入，一些體制機制上矛盾和深層次問題會更加凸顯，社會各界和職工群眾對集團的成效會有更高的期待和需求，醫(yī)院自身人才短缺、投入有限、競爭激烈等等發(fā)展困境依然存在。但我相信，做為亮劍之師的后代，我們一定能直面挑戰(zhàn)，勇于擔當，希望大家進一步增強推進集團全面發(fā)展的責任感和緊迫感，將困難化作前進的動力，堅持推進改革不動搖，在工作中想實招、出實力，按照“五統(tǒng)一”和“九個一體化”的設(shè)計思路，進一步完善集團內(nèi)部管理制度，完善和落實雙向轉(zhuǎn)診工作制度、集團內(nèi)部人才流動管理制度、基層人才引進和規(guī)范培訓(xùn)制度等核心制度，加強與師市財務(wù)、編制、社保、物價等部門的溝通聯(lián)系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，優(yōu)化集團的頂層設(shè)計，推動奇臺醫(yī)院與各農(nóng)牧團場醫(yī)療機構(gòu)共同發(fā)展，實現(xiàn)職工群眾得實惠、醫(yī)務(wù)人員受鼓舞的改革目標。
二、積極謀劃、嚴抓細改，扎實做好等級醫(yī)院復(fù)審的準備工作
等級醫(yī)院評審是對醫(yī)院整體實力的綜合檢驗，更是醫(yī)院端正服務(wù)理念、強化管理、規(guī)范流程、提質(zhì)增效的一次大好機遇。20xx年經(jīng)兵團衛(wèi)生局批準，××醫(yī)院的二級醫(yī)院復(fù)審工作延后到了今年，希望醫(yī)院繼續(xù)保持等級醫(yī)院評審上下一心，齊心協(xié)力促發(fā)展的良好勢頭，認真借鑒六師醫(yī)院等已通過復(fù)審師級醫(yī)院的迎評經(jīng)驗，全面深化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，制訂切實可行的創(chuàng)建方案，并將任務(wù)進行層層分解、逐條落實，做到了條條有人抓、件件有人管，確保各項工作的有效開展與落實，順利通過兵團衛(wèi)生局組織的復(fù)審。同時，對評審專家組反饋提出的問題要逐條對照，認真整改，以等級醫(yī)院評審為契機，進一步完善并落實質(zhì)量管理核心制度，規(guī)范診療行為、強化醫(yī)患溝通，帶動醫(yī)院整體工作的規(guī)范和發(fā)展，再現(xiàn)奇臺醫(yī)院往日輝煌。
三、強化科技興院、人才強院戰(zhàn)略，提高醫(yī)院發(fā)展核心競爭力
隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，職工群眾對醫(yī)療保健質(zhì)量的需求越來越高，必須實施科技興院戰(zhàn)略，加大醫(yī)療新技術(shù)的引進和推廣，鼓勵科技人員開展新業(yè)務(wù)、多出新成果;加強重點專科的改造和提升，著力培育一批具有明顯影響力和市場競爭力的重點強勢?？坪推放?，帶動和提升醫(yī)院整體技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量。要以山西技術(shù)援建為契機，采取“走出去，請進來”的方式，加強溝通，開展進修學(xué)習(xí)、引進先進技術(shù)，重點培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。另一方面要堅持培優(yōu)、選優(yōu)、用優(yōu)的原則，轉(zhuǎn)變觀念，不拘一格，對已進修培訓(xùn)歸來人員，只要他們學(xué)有所成，就要為他們施展才華提供空間，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，吸引人才，留住人才，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、業(yè)務(wù)精的實用型衛(wèi)生技術(shù)隊伍，增強醫(yī)院發(fā)展后勁。
四、堅持服務(wù)為了人民，做好職工群眾的健康衛(wèi)士 醫(yī)生之業(yè)應(yīng)以愛伴行，患者是一個特殊的群體，他們比其他人更需要關(guān)心、關(guān)懷，沒有服務(wù)就沒有患者，沒有患者何談醫(yī)院發(fā)展?要進一步推進“平安醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”、 “三好一滿意”等專項活動的深入開展，深刻領(lǐng)會活動內(nèi)涵，以活動為載體，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風。把提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。將診療向科學(xué)化、標準化、專業(yè)化、精細化轉(zhuǎn)變，使診療服務(wù)水平不斷提高，為群眾提供便捷、低成本的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。要主動接受社會監(jiān)督，加強內(nèi)部監(jiān)管，主動要求市人大、政協(xié)、社會監(jiān)督員和新聞媒體等進行監(jiān)督，通過采取有力的措施，力促各項工作抓緊、抓好、抓實，抓出實效。
同志們，醫(yī)療衛(wèi)生工作是一項神圣而偉大的事業(yè)，大家要為從事這一行業(yè)感到光榮和自豪，要始終把人民群眾的健康作為一件大事抓緊抓實，讓人民群眾真正享受到安全、優(yōu)質(zhì)、便捷、低廉的醫(yī)療服務(wù)。新的一年里，我們要進一步振奮精神、同心同德、齊心協(xié)力，努力開創(chuàng)奇臺醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展新的輝煌。
最后，預(yù)祝大家新春愉快、幸福安康、闔家歡樂、萬事如意!謝謝大家!
醫(yī)院年度總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話篇2
各位同仁：
大家好!首先恭喜榮獲先進集體和先進員工的各位同志!借此機會，我首先代表公司，向一年來辛勤工作在各個崗位的全體員工，致以最誠摯的感謝!
回首20xx年，XX醫(yī)院全體員工腳踏實地、迎難而上、執(zhí)著前進、不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)了很大的突破。全體員工對內(nèi)狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，對外積極擴大市場影響，顧客滿意度不斷上升，醫(yī)院品牌影響力持續(xù)擴大，在XX獲得了廣泛的知名度和美譽度，贏得了跨越式的進步。
過去的一年，是醫(yī)院突飛猛進的一年。通過昨天的努力，明天的曙光呼之欲出。 所有成績的取得，是XX醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)和所有員工共同努力的結(jié)果。
2012年對于我們將是極其關(guān)鍵的一年，XX醫(yī)院將迎來更大的發(fā)展機遇，也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們還要朝著更高更強的目標邁進。因此，我在此提出幾點希望：
第一，要堅持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，強化全員質(zhì)量意識，落實核心制度和規(guī)范。保障醫(yī)療質(zhì)量和安全，是社會對醫(yī)院的要求，更是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。
第二，要全面開展人性化服務(wù)，以贏得病人信任為基礎(chǔ)。我們要把人性化服務(wù)作為一個整體工程來抓，從服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)制度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程等各個方面全方位積極落實。
第三，希望全體員工能進一步轉(zhuǎn)變觀念，增強主人翁意識，一方面開源節(jié)流，控制成本，倡導(dǎo)節(jié)約型醫(yī)院;另一方面大膽探索，提高全員營銷意識，實現(xiàn)醫(yī)院在新的一年經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收。
最后，希望各部門在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上，凝聚團隊，強化協(xié)作，規(guī)范管理，提前謀劃好2012年的各項計劃。要繼續(xù)努力，進一步完整準確地落實各項戰(zhàn)略部署，認真總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揮已有優(yōu)勢，依靠全體員工的齊心協(xié)力，圓滿完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，把醫(yī)院的整體水平推向一個更高的發(fā)展層次。
各位同仁，再一次感謝所有人的支持、理解與合作。新的一年，讓我們更加振奮，勵精圖治，以全新的精神風貌和飽滿的工作熱情去迎接新的挑戰(zhàn)。
最后，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意! 謝謝大家!
醫(yī)院年度總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話篇3
同志們：
大家好!
玉羊獻禮辭舊歲，金猴迎春譜新篇。二0一五年，在市衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在市科協(xié)、市醫(yī)學(xué)會、市醫(yī)院協(xié)會等各部門的大力支持下，我院深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進，奮力拼搏，以創(chuàng)建微創(chuàng)泌尿?qū)？破放茷槟繕?，與***附屬醫(yī)院建立全面合作關(guān)系，大力加強醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)及醫(yī)療安全工作，使醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平獲得了新的提升，取得了顯著成效。成績的取得與全體員工的共同努力與辛勤工作是分不開的，在此，我代表院委會向長期辛勤工作在醫(yī)院各崗位的全體員工表示最誠摯的感謝!
回顧二0一五年，我院各項工作不斷推進，并取得可喜成績：
1、我院與***附屬醫(yī)院建立全面業(yè)務(wù)合作關(guān)系，使醫(yī)院技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力得到大幅提升。 20xx年5月23日，我院與***附屬醫(yī)院正式建立合作關(guān)系并掛牌，得到市衛(wèi)生局、市政協(xié)、市科協(xié)、市醫(yī)院協(xié)會、市醫(yī)學(xué)會等各級部門的大力支持和認可，并廣受社會各界好評。6月份***腎內(nèi)科專家來我院聯(lián)合坐診，得到廣大腎病患者的認可及好評;10月份***泌尿外科正式派遣醫(yī)療專家輪流到我院技術(shù)指導(dǎo)及會診、并首次開展了前列腺電切術(shù)，對提高我院泌尿外科微創(chuàng)手術(shù)及疑難疾病的診治水平發(fā)揮了重要推動作用;同時我院先后派遣多名醫(yī)護人員到***學(xué)習(xí)培訓(xùn)，員工業(yè)務(wù)技能得到新的提高。通過兩院合作，我院業(yè)務(wù)技術(shù)實現(xiàn)了從傳統(tǒng)技術(shù)向微創(chuàng)技術(shù)的過度和轉(zhuǎn)變，為我院的發(fā)展轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了良好條件。
2、繼續(xù)加強硬件設(shè)施建設(shè)，巨資購進多型高、新技術(shù)設(shè)備。
工欲善其事，必先利其器。20xx年我院耗資數(shù)百萬元購進德國狼牌宮腹腔鏡、電切鏡、帕菲特太空艙脈沖超短波治療儀、德國貝朗血透機、血濾機等十余臺大型醫(yī)療設(shè)備，并訂購了具有國際先進水平的安健多功能動態(tài)DR數(shù)字造影機，近期將到貨安裝調(diào)試。這一系列設(shè)備的投入使用，將使我院多項業(yè)務(wù)技術(shù)獲得提升和突破，?？萍夹g(shù)配套更趨完善，?？朴布竭_到本市領(lǐng)先水平。
3、業(yè)務(wù)繼續(xù)擴展，新增審批腎內(nèi)科、血液透析室、不孕不育科。
為進一步完善醫(yī)院業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)能力。醫(yī)院辦公室及相關(guān)職能科室經(jīng)過精心組織籌備，順利審批增設(shè)了腎內(nèi)科、血液透析室及不孕不育科。腎病科及血透室現(xiàn)已基本順利開展業(yè)務(wù)。為保障新增科室業(yè)務(wù)的發(fā)展，醫(yī)院將逐步在醫(yī)護隊伍、經(jīng)營管理、企劃營銷方面予以配套完善，使之步入發(fā)展快車道。
4、學(xué)術(shù)科研工作進一步推進，成績喜人。
20xx年5月份在我院與***附院醫(yī)院合作揭牌活動期間舉辦了“泌尿外科與腎病專家學(xué)術(shù)報告會”、并于10.28世界男性健康日來臨之際組織召開了“第一屆男科學(xué)術(shù)高峰論壇”，來自京津冀三省市的著名男科專家蒞臨出席并做了精彩學(xué)術(shù)報告，得到市衛(wèi)計委、市醫(yī)學(xué)會、市醫(yī)院協(xié)會、市科協(xié)等各級部門的大力支持和高度平價。為提高我院男科業(yè)務(wù)技術(shù)水平及我市男科學(xué)術(shù)的繁榮與發(fā)展起到積極推動作用，在我院及我市男科醫(yī)學(xué)發(fā)展歷程上書寫了濃墨重彩的一筆。同時，我院《男科技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展》在20xx年11月榮獲“中國現(xiàn)代男科技術(shù)創(chuàng)新獎”，該學(xué)術(shù)成果被《中國新時代創(chuàng)業(yè)經(jīng)典》收錄，并由中國華夏文化藝術(shù)出版社出版發(fā)行。是我院臨床學(xué)術(shù)科研工作取得的又一喜人成績。
以上成績的取得離不開醫(yī)院全體員工的共同努力和積極奉獻，在此我代表院委會再次向大家表示最誠摯的感謝，謝謝大家。
在取得成績的同時，我院在經(jīng)營管理及醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中也還存在諸多不足和問題，尤其一些重點問題已嚴重制約了我院的進一步發(fā)展和提升。
1、管理不嚴，管理制度落實不到位，監(jiān)督考核缺位，獎罰制度難落實。造成醫(yī)院各方面工作質(zhì)量、效率及效果低下，嚴重阻礙醫(yī)院的進一步發(fā)展。
2、庸懶散。各崗位(尤其中層及以上崗位)工作態(tài)度不積極，存在應(yīng)付、拖拉、得過且過、不求上進的問題，造成崗位職能缺失、各流程環(huán)節(jié)管理不暢、給經(jīng)營管理及醫(yī)療安全工作帶來巨大隱患。
3、農(nóng)合業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)嚴重下滑。與20xx年相比，業(yè)務(wù)額下降一半左右。暴露出我院在農(nóng)合業(yè)務(wù)工作中對出現(xiàn)的新情況、新形式應(yīng)對乏力，對涉及農(nóng)合業(yè)務(wù)工作的各流程環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)、協(xié)同工作存在嚴重不足。
4、考勤打卡制度及工作紀律監(jiān)督考核難落實。存在部分人員上、下班不打卡、無考勤記錄、代打卡、遲到、早退、脫崗、串崗、工作時間吃早餐、網(wǎng)購、玩游戲、玩微信、QQ聊天、干私活、夜不歸宿等問題。監(jiān)督獎懲缺位，有些問題屢禁不止。
5、存在個別員工勾心斗角、拉幫結(jié)派、詆毀他人、不服從管理安排等不良現(xiàn)象。
6、營銷效果下滑，主要表現(xiàn)在醫(yī)院增加市場營銷投入的情況下，到診人數(shù)較前年仍舊出現(xiàn)下降，咨詢轉(zhuǎn)化率、到診率不高。各渠道單人營銷成本不斷攀升。整體營銷工作亟需進行改進和提高。
7、執(zhí)行落實慢。醫(yī)院各項重要決策及部署工作落實效率低下，存在執(zhí)行安排無計劃、無期限、無標準、無監(jiān)督考核、無評估反饋的嚴重制度缺陷，造成醫(yī)院各項重要工作進展緩慢甚至停滯不前。
8、崗位職責制度落實不到位，在加上庸懶散的不良工作作風，已經(jīng)嚴重阻礙和制約了醫(yī)院經(jīng)營管理及各項業(yè)務(wù)工作的開展和進行，造成醫(yī)院整體工作低質(zhì)、低效、甚至無效、倒退的嚴重后果。
成為影響到醫(yī)院生死存亡的最嚴重問題之一。
以上問題是我院20xx年工作中存在的一些典型問題和缺陷，也是我院20xx年應(yīng)該重點改進和提高的工作重心，重中之重。
20xx年工作部署
1、嚴格落實執(zhí)行各項管理制度。
包括打卡考勤制度、工作紀律制度、請銷假制度、住宿制度、行政管理制度、人事制度、辦公制度、會議制度、后勤供應(yīng)制度、安保制度、消防制度、醫(yī)療護理制度等。要求全院員工在工作紀律、考勤、請銷假等方面無差別、無特權(quán)，一律平等對待。同時做到對各項制度落實執(zhí)行的全程監(jiān)督、管控、獎懲分明。
2、改進工作作風，履行崗位職責，杜絕庸懶散現(xiàn)象。
各崗位工作人員要認真履行本崗位各項職責、做到勤奮努力、積極主動地工作，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)，爭取優(yōu)質(zhì)高效的完成各項本職業(yè)務(wù)工作。同時帶動科室形成創(chuàng)優(yōu)爭先的良好工作氛圍，積極建言獻策，改進原有工作制度、流程中的不足和缺陷，促進醫(yī)院更快更好的發(fā)展。對于不認真履行崗位職責、工作拖拉、應(yīng)付、庸懶散的人員，醫(yī)院將采取勸勉、調(diào)崗、降薪、以致辭退處理。
3、進一步加強醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理工作。
完善醫(yī)療流程，改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加大醫(yī)療護理培訓(xùn)力度，做好各項醫(yī)療安全防范工作。醫(yī)院要以落實醫(yī)療核心制度為重點，進一步建立和完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴格規(guī)定和執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，要認真執(zhí)行14項核心制度，加強全員質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，落實安全目標，提高全員質(zhì)量管理與改進的意識和參與能力，牢固樹立全員質(zhì)量意識和安全意識，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)，使醫(yī)務(wù)人員的“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。大力預(yù)防和控制重點科室，重點環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染，經(jīng)常查找安全隱患，堵塞漏洞。醫(yī)技科室的檢驗，影像檢查都要認真、嚴謹、準確。藥房要進一步貫徹落實《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)的管理執(zhí)行規(guī)定》和《處分管理辦法》等有關(guān)規(guī)定。加強對毒、麻、精、放藥品的安全管理。通過各方努力，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療流程和醫(yī)療安全爭取有一個大的改觀。
4、效益和發(fā)展問題要齊抓共進。
效益是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)，發(fā)展是醫(yī)院的使命，二者相互依存，相互促進。沒有效益談發(fā)展只能是一句空話，沒有發(fā)展則效益不能長久。因此，要牢固樹立醫(yī)院整體經(jīng)營意識和市場競爭意識、危機意識。充分利用國家新醫(yī)改利好政策、整合醫(yī)院各方資源優(yōu)勢、審時度勢、把握醫(yī)療市場新趨勢，搶抓市場機遇，快速占領(lǐng)相關(guān)專業(yè)市場。在確?；拘б娴那疤嵯录涌灬t(yī)院硬件基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)隊伍建設(shè)，以及向醫(yī)院管理的現(xiàn)代化企業(yè)模式轉(zhuǎn)型，通過規(guī)范化的管理提質(zhì)增效，使醫(yī)院步入健康持久的良性發(fā)展軌道。
5、醫(yī)院的內(nèi)外經(jīng)營與全員營銷要取得新的突破。
醫(yī)院的內(nèi)部經(jīng)營和外部營銷是醫(yī)院的命脈，二者既相對獨立，又相互交融，辯證統(tǒng)一，均屬醫(yī)院整體經(jīng)營體系。醫(yī)院的內(nèi)經(jīng)營主要要做好醫(yī)療環(huán)境(包括基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、醫(yī)療人才技術(shù)隊伍等)，醫(yī)療質(zhì)量與安全(包括感控管理、醫(yī)療操作規(guī)程規(guī)范、醫(yī)療文書書寫、藥品管理等十四項醫(yī)療核心制度的執(zhí)行落實及監(jiān)督管控工作)，醫(yī)療服務(wù)流程管理及服務(wù)質(zhì)量管理(績效管理)，行政、人事、后勤及供應(yīng)管理，醫(yī)院文化管理等。
尤其重點做好門診營銷、服務(wù)流程管理及服務(wù)質(zhì)量管理工作。
醫(yī)院外部經(jīng)營管理要做好市場定位分析、醫(yī)療服務(wù)項目策劃、渠道策略、傳播策略、關(guān)系策略、促銷策略等相關(guān)工作，并對以上相關(guān)工作效果進行評估與改進。尤其重點做好整合營銷、市場動態(tài)變化評估與防范性應(yīng)對策略，提高市場部義診轉(zhuǎn)診、網(wǎng)絡(luò)及手機媒體營銷效果，提高咨詢轉(zhuǎn)化率，控制、降低單體到診營銷成本，避免資源浪費等。
醫(yī)院全員營銷工作機制，是醫(yī)院按照市場的要求建立的，以營銷為中心對所有產(chǎn)品和服務(wù)過程所進行的一種全員關(guān)注、全員參與和全員負責的組織管理活動過程。醫(yī)院全員營銷工作機制必須樹立四種意識：一是全員經(jīng)營意識;二是全員服務(wù)意識;三是全員獲利意識，即醫(yī)院的發(fā)展、員工的回報都來源于醫(yī)院更多的盈利;四是全員責任意識，即全員履行營銷義務(wù)、全員承擔營銷職責、全過程實行經(jīng)營管理。
醫(yī)院全員營銷工作機制還要引入五種策略：一是市場開發(fā)策略，即在醫(yī)院市場開發(fā)過程當中要重視醫(yī)院市場細分和一定時期目標市場的選定工作;二是客戶滿足策略，重視滿足客戶需求;三是質(zhì)量滿意策略，即重視服務(wù)水平的提高;四是技術(shù)支持策略，即在醫(yī)院技術(shù)改造中要重視技術(shù)含量的提升;五是品牌形象策略，即在醫(yī)院銷售服務(wù)中要重視通過樹立自己的品牌形象來獲得醫(yī)院客戶的青睞。
全員營銷要重點做好目標項目的甄選與規(guī)劃(滿足目標人群的基本健康需求、優(yōu)質(zhì)便捷、價格合理、服務(wù)周到)、相關(guān)配套激勵政策，落實到位，常抓不懈。
6、加強醫(yī)保、新農(nóng)合及城合工作。
根據(jù)20xx年的醫(yī)保、農(nóng)合、城合精神，結(jié)合我院具體情況，爭取在大病種、慢性病定點審批工作上取得重大進展，盡早開通。對現(xiàn)已開通的醫(yī)保及新農(nóng)合縣市要維護好合作關(guān)系，加強業(yè)務(wù)聯(lián)系，即時溝通、掌握最新業(yè)務(wù)、政策等相關(guān)信息，做到每月定期巡防、電話回訪。同時，將各地新政策、新規(guī)定、報銷范圍項目、報銷比例、起付線、報銷方式、報批材料、報銷程序、注意事項等信息及時通知、告知院內(nèi)相關(guān)科室及患者，會同門診、住院部等相關(guān)科室認真研究、密切協(xié)作，扭轉(zhuǎn)醫(yī)保農(nóng)合業(yè)務(wù)下滑情況，爭取恢復(fù)至正常水平并有新的提高。
7、深化與***醫(yī)院合作，加強?？平ㄔO(shè)。
結(jié)合我院業(yè)務(wù)實際情況，積極引進***優(yōu)勢醫(yī)療資源，開展專家聯(lián)診、人員技術(shù)培訓(xùn)、聯(lián)合開展微創(chuàng)手術(shù)、義診、學(xué)術(shù)活動等。合作科室可從泌尿外科擴展到婦科、腎病血透、不孕不育等。同時，根據(jù)我院?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展需要，繼續(xù)引進具有行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)水平的技術(shù)設(shè)備和高端人才，以資提高我院各科室技術(shù)水平、服務(wù)能力及學(xué)科影響力。
8、加強團隊精神及醫(yī)院文化建設(shè)。
醫(yī)院團隊精神，是醫(yī)院廣大工作人員在整個醫(yī)療服務(wù)過程及經(jīng)營活動中，內(nèi)在集體意志和外在集體風貌的集中反映，是推動醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的一種內(nèi)在力量。
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的迅速發(fā)展，醫(yī)療專業(yè)分工越來越細。隨著醫(yī)療模式由關(guān)注“病”到關(guān)注“人”的全面轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務(wù)人文化要求越來越高。醫(yī)院整體經(jīng)營管理及醫(yī)療服務(wù)，不是單靠哪一個人，哪一個科，哪一個環(huán)節(jié)所能完成的。必須要多個學(xué)科、多個專業(yè)、多個環(huán)節(jié)、多種方法進行配合、協(xié)作，才能夠為病人提供診前、診中、診后等全面、周到、滿意的服務(wù)。因此，醫(yī)院不僅要求個崗位人員要有很高的專業(yè)素質(zhì)和很強的專業(yè)能力，而且更要求全體員工要有很強的大局意識、整體觀念、集體榮譽感和團隊精神。
要加強醫(yī)院的團隊精神，必須著重培育以下六種精神。
培育忠誠職守、極端負責的精神;
境育嚴謹細致、精益求精的精神;
培育勤奮工作、樂于奉獻的精神;
培育病人至上、注重服務(wù)的精神;
培育團結(jié)互助、主動協(xié)作的精神;
培育勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神。
因此，20xx年將繼續(xù)加強“三基培訓(xùn)”、 “服務(wù)禮儀培訓(xùn)”、“新技術(shù)新療法培訓(xùn)”、“醫(yī)療安全與防范培訓(xùn)”、“十四項醫(yī)療核心制度培訓(xùn)”、“咨詢業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)”、“管理與溝通培訓(xùn)”、“全員營銷培訓(xùn)”、“醫(yī)院文化培訓(xùn)”等。并開展“醫(yī)療護理知識技能競賽”、“全院員工演講比賽”、“月度衛(wèi)生先進科室評比”、“年度先進科室及個人評選”等活動，并對優(yōu)勝科室及個人給予獎勵。
同志們：
20xx年，我們經(jīng)歷了非常嚴重的社會經(jīng)濟和市場疲軟的一年，在20xx年，仍將面臨經(jīng)濟下滑、大眾消費萎靡、醫(yī)療市場競爭加劇等諸多不利因素和困難。但同時也有新醫(yī)改分級診療，醫(yī)保、農(nóng)合、城合將合并統(tǒng)一，大病、慢性病定點全面普及加快推進等利好政策，挑戰(zhàn)與機遇并存。
通過與***醫(yī)院合作，我院正進入快發(fā)展、大提升的關(guān)鍵時期。我們要搶抓機遇，進一步更新觀念，發(fā)揮優(yōu)勢，重點突擊，科學(xué)管理運營，充分發(fā)揮每個員工的聰明才智、忠誠職守、勤奮工作、團結(jié)協(xié)作，不斷提升我院的醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平，發(fā)展與效益并進，做強做響?？破放啤?/p>
金戈鐵馬聞?wù)鞴?、只爭朝夕再揚鞭。新的一年，新的希望，讓我們?nèi)w***人，承載著加快發(fā)展的重任，以創(chuàng)建“百年醫(yī)院”為目標，堅定信心、振奮精神、攻堅克難、銳意進取，為把我院建設(shè)成技術(shù)精湛、管理規(guī)范、服務(wù)一流、老百姓信賴的高質(zhì)量、高標準、高水平的?？泼憾^斗。
謝謝大家!
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