收費(fèi)站年終總結(jié)會(huì)議講話
收費(fèi)站年終總結(jié)會(huì)議講話
收費(fèi)站是指為收取車輛通行費(fèi)而建設(shè)的交通設(shè)施，通常包括收費(fèi)門、收費(fèi)廣場(chǎng)和收費(fèi)所。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的收費(fèi)站年終總結(jié)會(huì)議講話，僅供參考。
收費(fèi)站年終總結(jié)會(huì)議講話篇1
20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年，也是繪制“十三五”發(fā)展藍(lán)圖的謀劃之年，更是XXX收費(fèi)站快速發(fā)展的一年。一年來，XXX收費(fèi)站在上級(jí)單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以十八屆三中四中全會(huì)、系列講話精神為引導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議精神，以“XXXX”“XXXX”活動(dòng)為抓手，科學(xué)謀劃、創(chuàng)新超越，在全所職工的共同努力下，收費(fèi)管理日趨規(guī)范、業(yè)務(wù)素質(zhì)穩(wěn)步提升、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷加強(qiáng)、安全保暢成效顯著，較好的完成了全年各項(xiàng)工作。
一、主要成績(jī)和工作措施
(一)層層分解，內(nèi)外兼修，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理新突破。瞄準(zhǔn)目標(biāo)不松動(dòng)，按照管理處下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，XXX收費(fèi)站迅速對(duì)本年度收費(fèi)形式進(jìn)行分析，認(rèn)真科學(xué)測(cè)算，迅速落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，將收費(fèi)任務(wù)層層分解到班組及個(gè)人，并按照月度與班組計(jì)劃完成情況建立了業(yè)績(jī)考核檔案，切實(shí)做到了“千斤重?fù)?dān)人人挑、個(gè)個(gè)肩上有指標(biāo)”，順利實(shí)現(xiàn)了費(fèi)收任務(wù)超額完成。截止11月15日，XXX收費(fèi)站出口車輛共計(jì)通行XXX萬輛，入口車輛共計(jì)通行XXX萬輛，累計(jì)征收通行費(fèi)XXX萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)XXX萬元的XXX%，收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備完好率超過98%;所領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每日到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，每月定期召開2次收費(fèi)例會(huì)，每月至少參加班組例會(huì)1次，及時(shí)全面了解各班組的工作情況及熱、難點(diǎn)問題，研究制定應(yīng)對(duì)措施，促進(jìn)費(fèi)收工作有序進(jìn)行;同時(shí)，以“迎國(guó)檢”為契機(jī)，不斷完善規(guī)范各項(xiàng)迎檢材料，抓好內(nèi)業(yè)資料整理，以實(shí)用為根本，以規(guī)范為目標(biāo)，認(rèn)真做到逐條整理、查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步修訂和完善各項(xiàng)管理制度，逐步完成各類檔案資料的整理歸檔工作，做到形式統(tǒng)一、內(nèi)容完備、存放有序。
(二)靚化窗口，用心服務(wù)，樹立紅色高速新形象。微笑服務(wù)是內(nèi)動(dòng)力，是對(duì)外展示的魅力標(biāo)簽。對(duì)此，XXX收費(fèi)站一是聘請(qǐng)所內(nèi)“微笑講師”在全所范圍內(nèi)開展微笑培訓(xùn)，不斷激發(fā)職工服務(wù)熱情和積極性，營(yíng)造人人爭(zhēng)當(dāng)“微笑之星”良好氛圍;二是從職工的“思想關(guān)”入手，定期對(duì)職工進(jìn)行思想溝通和疏導(dǎo)，讓職工切實(shí)固牢服務(wù)觀念、提升服務(wù)決心，使其充分認(rèn)識(shí)到“紅色高速路”窗口服務(wù)形象的重要性，真正將手勢(shì)服務(wù)、微笑服務(wù)轉(zhuǎn)化為日常工作的自覺行為;三是分批次組織業(yè)務(wù)骨干分批赴兄弟站所學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短;四是加強(qiáng)一線督導(dǎo)，要求所領(lǐng)導(dǎo)從“文山會(huì)海”中脫離出來，到一線各收費(fèi)班組中去，注重細(xì)節(jié)，親身示范，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范糾正職工每一個(gè)收費(fèi)動(dòng)作;五是推行小時(shí)提醒工作制，監(jiān)控員對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)每小時(shí)對(duì)收費(fèi)員的微笑服務(wù)、崗上行為等進(jìn)行“溫馨提醒”;六是XXX收費(fèi)站通過收費(fèi)例會(huì)、班組學(xué)習(xí)會(huì)、班前講評(píng)等形式，通過集體討論、錄像回放等載體，強(qiáng)化職工用心服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)微笑服務(wù)水平。通過一系列舉措，XXX收費(fèi)站全體職工微笑服務(wù)水平明顯提升。
(三)科學(xué)部署，靈活處置，筑牢安全保暢新堡壘。為做好安全保暢工作，XXX收費(fèi)站成立了安全保暢工作小組，詳細(xì)制定了各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)持以實(shí)戰(zhàn)需求為準(zhǔn)則每季度組織開展應(yīng)急演練活動(dòng)，不斷強(qiáng)化職工安全防患意識(shí)，使職工面對(duì)突發(fā)事件能分工清楚、協(xié)同配合、隨機(jī)應(yīng)變、臨危不亂，切實(shí)提高各類突發(fā)事件的應(yīng)急處臵能力。同時(shí)，針對(duì)XXX收費(fèi)站特殊地理位臵和安全工作實(shí)際，形成了XXX收費(fèi)站與路政、養(yǎng)護(hù)、監(jiān)控中心四位一體的針對(duì)性、操作性較強(qiáng)的信息共享機(jī)制。一旦發(fā)生事故造成車輛大量擁堵、滯留，XXX收費(fèi)站將通過實(shí)施四位一體的信息共享機(jī)制，提前獲知信息，及時(shí)做好預(yù)防準(zhǔn)備工作，安排人員、備足錢票、開足道口，以最快的速度確保車輛快速安全分流。今年春運(yùn)、清明、五一和國(guó)慶期間，所職工以嫻熟的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)圓滿完成了安全保暢任務(wù)，贏得司乘人員一致好評(píng)。
(四)固本強(qiáng)基，全面發(fā)展，描繪隊(duì)伍建設(shè)新藍(lán)圖。XXX收費(fèi)站著重強(qiáng)化職工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，豐富活動(dòng)載體，組織各類學(xué)習(xí)和外出交流，搭建職工展示自身才華的平臺(tái)，全體職工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)有明顯的提升。一是競(jìng)爭(zhēng)上崗激發(fā)隊(duì)伍活力，XXX收費(fèi)站采取競(jìng)崗演講、面試、民主測(cè)評(píng)方式對(duì)空缺的收費(fèi)班長(zhǎng)崗位實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，為優(yōu)秀人才提供公平競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的舞臺(tái);二是競(jìng)賽比武常態(tài)化。XXX收費(fèi)站堅(jiān)持高速公路建設(shè)持續(xù)開展勞動(dòng)競(jìng)賽的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行勞動(dòng)競(jìng)賽的常態(tài)化，通過開展“強(qiáng)業(yè)務(wù)，提服務(wù)”、“提服務(wù)，保增收”等各種形式的主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)良好機(jī)制形成，扎實(shí)作風(fēng)養(yǎng)成，推動(dòng)XXX收費(fèi)站各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展;三是在全所范圍內(nèi)開展“品讀紅色經(jīng)典，揚(yáng)帆青春理想”青年讀書活動(dòng)，營(yíng)造全民閱讀的良好氛圍。
(五)黨群共建，充實(shí)內(nèi)涵，構(gòu)建職工和諧新家園。為深化“XXX”活動(dòng)，以“三嚴(yán)三實(shí)”要求扎實(shí)推進(jìn)紅旗黨支部創(chuàng)建，XXX黨支部積極與XXX黨支部開展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，堅(jiān)定理想信念，錘煉干事作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)結(jié)對(duì)互促、雙向受益、共同提高;不斷擴(kuò)充書屋圖書畫冊(cè)，使職工們通過在書屋的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)知識(shí)的總結(jié)和積累。
二、存在的困難和問題
一年以來，XXX收費(fèi)站各項(xiàng)工作穩(wěn)固提升，也取得了一定業(yè)績(jī)，但還存在許多不足，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是部分職工微笑服務(wù)、手勢(shì)服務(wù)意識(shí)有所下降，容易被情緒所影響;二是部分職工學(xué)習(xí)缺乏主動(dòng)性，學(xué)習(xí)氛圍不濃;三是職工農(nóng)場(chǎng)建設(shè)還需要進(jìn)一步完善，確保淡季時(shí)節(jié)蔬菜的供應(yīng)。
三、十三五工作計(jì)劃
1、堅(jiān)持開展微笑服務(wù)，努力將XXX收費(fèi)站打造成 “微笑示范站所”;
2、加大對(duì)各類偷逃通行費(fèi)行為的查處力度，避免通行費(fèi)流失;
3、建成一支“招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的應(yīng)急保暢隊(duì)伍。
成績(jī)屬于過去，榮譽(yù)鞭策未來!在即將到來的國(guó)家“十三五”建設(shè)的新時(shí)期，XXX收費(fèi)站將以十八屆五中全會(huì)精神為指南，以更加昂揚(yáng)的斗志，更加扎實(shí)的作風(fēng)，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力服務(wù)于過往司乘人員，為不斷提升“活力黃黃”“紅色高速路”品牌形象而不懈奮斗!
收費(fèi)站年終總結(jié)會(huì)議講話篇2
20xx年在交控集團(tuán)、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**站各項(xiàng)工作按既定目標(biāo)有序開展，逐步實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)站管理精細(xì)化，安全管理常態(tài)化，微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升?，F(xiàn)從六個(gè)方面對(duì)收費(fèi)站全年工作開展情況進(jìn)行總結(jié)。現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、20xx年工作情況
(一)通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)
收費(fèi)工作是收費(fèi)站營(yíng)運(yùn)管理工作的重中之重，認(rèn)真做好收費(fèi)工作是全年各項(xiàng)工作中的重要部分。20xx年度全站通行費(fèi)收入19711504.75元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的83.9%，較去年下降了11.9%。單車收費(fèi)額65.4元，較去年同期(76.8元)相比下降14.8%。入口流量267836輛，比去年同期增長(zhǎng)11735輛，增長(zhǎng)率為4.6%;出口總計(jì)301361輛，比去年同期增長(zhǎng)9977輛，增長(zhǎng)率為3.4%。
(二)微笑服務(wù)工作
今年以來，針對(duì)新進(jìn)員工隊(duì)伍比較年輕的情況，站內(nèi)致力于培養(yǎng)一支充滿活力的員工隊(duì)伍。在管理上，注重提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)，引導(dǎo)員工全方面發(fā)展。班組微笑服務(wù)培訓(xùn)也日漸完善，年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案。通過與督導(dǎo)評(píng)比相結(jié)合，微笑服務(wù)培訓(xùn)由被動(dòng)接受向主動(dòng)要求方面轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)主要注重于正面引導(dǎo)和問題導(dǎo)向，點(diǎn)出問題立刻進(jìn)行班后培訓(xùn)，班中督促，站內(nèi)微笑服務(wù)小組進(jìn)行考核。根據(jù)集團(tuán)公司微笑服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷改變培訓(xùn)方案。在全站員工的努力下，微笑服務(wù)工作穩(wěn)中有升，20xx年，在集團(tuán)公司視頻及暗訪考核中，本站共點(diǎn)名表揚(yáng)員工4人次。
(三)稽查管理工作
稽查管理工作在外查方面，積極配合管理處開展相關(guān)活動(dòng)，在打擊惡意闖道車輛專項(xiàng)整治活動(dòng)和 維護(hù)收費(fèi)秩序、依法治理逃費(fèi)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)中積極主動(dòng)作為，取得了良好的效果，為凈化收費(fèi)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年度堵漏增收車輛數(shù)為505輛次，共增收金額39842.25元，完成全年計(jì)劃的99.6%。其中假冒其他免費(fèi)9輛次，增收金額1786.5元;車型改判輛421次，增收金額23325.75元;假冒綠色通道75輛，增收金額14730元;查處闖道車一輛，并上報(bào)集團(tuán)公司黑名單。內(nèi)查方面在日常工作中著重加大包括現(xiàn)場(chǎng)稽查及錄像稽查力度，狠抓績(jī)效考核制度的落實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)票、款、卡、特情車輛的處理登記檢查，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，進(jìn)一步確保了各項(xiàng)工作的落實(shí)。
(四)站務(wù)管理工作
站內(nèi)以內(nèi)業(yè)資料精、細(xì)、全為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在20xx年度國(guó)檢資料準(zhǔn)備過程中，整理6大項(xiàng)32小項(xiàng)共計(jì)226個(gè)檔案盒，對(duì)五年來的資料進(jìn)行了嚴(yán)密的梳理規(guī)整。在管理方面，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步完善了班組督導(dǎo)聯(lián)系人制度，對(duì)責(zé)任班組日常工作開展情況及內(nèi)業(yè)資料的完成情況進(jìn)行全面檢查，形成通報(bào)，出現(xiàn)問題通過倒查查出相關(guān)責(zé)任人。20xx年度共形成通報(bào)12期，被檢查238人次，班組被檢查頻率4次/月，通過班組督導(dǎo)檢查使收費(fèi)站整體業(yè)務(wù)水平得到了穩(wěn)步提升。
(五)安全管理工作
20xx年站內(nèi)安全生產(chǎn)整體態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，自去年新安法實(shí)施后，收費(fèi)站不斷踐行學(xué)法活動(dòng)。積極按照管理處要求開展各類應(yīng)急預(yù)案的演練及安全知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng)，提高一線員工的安全防范意識(shí)。通過落實(shí)安全教育，深化安全意識(shí);細(xì)化安全工作，確保征收安全;搞好安全排查，杜絕事故隱患這三要素強(qiáng)化收費(fèi)站安全管理工作，杜絕安全事故。在全體員工的不懈的努力下，我站榮膺2014年度省級(jí)青年安全監(jiān)督崗。
(六)黨工團(tuán)建工作
20xx年是交控集團(tuán)合并重組運(yùn)營(yíng)的頭一年，在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)站以黨小組為核心，在工會(huì)小組與團(tuán)支部的配合下，積極開展了弘揚(yáng)沈浩精神主題實(shí)踐活動(dòng)和凝聚力工程活動(dòng)，全面培育員工的歸屬感和向心力。同時(shí)深入踐行三嚴(yán)三實(shí)專題教育活動(dòng)，以嚴(yán)與實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)工作效能。在管理處黨總支的關(guān)懷下，涉及員工切身利益的問題在逐一解決。同時(shí)，積極組織開展員工喜聞樂見的活動(dòng)，著力打造屬于員工的樂活時(shí)空。
二、存在問題及原因分析
(一)微笑服務(wù)工作雖有亮點(diǎn)，但成色不足。總結(jié)分析20xx年微笑服務(wù)工作，站里在取得成績(jī)的同時(shí)也清醒的看到了工作中存在的問題與不足：一是微笑服務(wù)系列活動(dòng)、培訓(xùn)內(nèi)容等還不能很好地適應(yīng)年輕人的特點(diǎn)，需要進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。二是站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的個(gè)性化員工不多。20xx年的相比2014年上榜人數(shù)有所減少，站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的個(gè)性化員工不是很多。
在20xx年，站內(nèi)將采取相應(yīng)措施，在每個(gè)班組至少樹立一名微笑服務(wù)優(yōu)秀人員，力爭(zhēng)只要考核到就點(diǎn)名表揚(yáng)，營(yíng)造良好的積極向上的氛圍。在培訓(xùn)工作中內(nèi)訓(xùn)師將試著搜集心理素質(zhì)疏導(dǎo)相關(guān)資料，尋找情緒管理、個(gè)人素質(zhì)提升的素材，在培訓(xùn)中引用，從主觀上引導(dǎo)收費(fèi)員樹立良好的心態(tài)，提高個(gè)人素養(yǎng)。
(二)稽查工作不能主動(dòng)作為。在20xx年每月的稽查工作中都是被動(dòng)的按照管理處的每月計(jì)劃安排對(duì)照開展相關(guān)工作，不能真正做到主動(dòng)作為，不能很好的解決在部分時(shí)段(如夜班值班長(zhǎng)頂崗時(shí))站內(nèi)人員緊缺尤其是男員工少的情況下積極主動(dòng)對(duì)相關(guān)可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格的排查。每月稽查通訊報(bào)道較少，沒有按照站內(nèi)年初制定的計(jì)劃完成。
在20xx年，站內(nèi)將進(jìn)一步加強(qiáng)稽查工作，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際工作特點(diǎn)，開展形式多樣的稽查活動(dòng)，如加大對(duì)臨界車型的查處、配合地方派出所開展野導(dǎo)游車輛排查工作等。通過開展班組間結(jié)對(duì)互查，從而克服人員不足的困難。在新的一年中嚴(yán)格按照年初制定的稽查通訊報(bào)道任務(wù)，責(zé)任落實(shí)到班組，每月進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，提升整體稽查業(yè)務(wù)水平。
(三)管理力度有待進(jìn)一步加大。對(duì)員工有時(shí)過分寬容，嚴(yán)管不足，怕得罪人。部分值班長(zhǎng)及管理崗位員工思想松懈，不能起到良好的帶頭作用，工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)和主觀能動(dòng)性。
收費(fèi)站年終總結(jié)會(huì)議講話篇3
過去一年里，正定收費(fèi)站在公司黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和全年工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化收費(fèi)、管理工作，努力完成公司交給的任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、收費(fèi)任務(wù)完成情況。
我站完成通行費(fèi) 2741150元，完成全年任務(wù)的91.54 %;車輛累計(jì)通行上道車輛為1789751輛次，下道車輛為1726958 輛次，總計(jì) 3516709 輛次;有理投訴率為零。全年共減免綠色通道車輛 10726輛次，總計(jì)減免收費(fèi)額為264200元，打擊偷逃費(fèi)現(xiàn)象3輛次，共挽回收費(fèi)額3600元。
二、今年主要工作。
(一)圍繞年度工作任務(wù)，優(yōu)化內(nèi)部管理促增收
一是改變管理模式，挖掘規(guī)費(fèi)征收潛力。通過做到三個(gè)“提前”、三個(gè)“到位”積極應(yīng)對(duì)每周末站口的車流高峰，即提前掌握正定學(xué)校放假信息和旅游商業(yè)信息、提前安排備勤人員到位、提前做好站口設(shè)備安全檢查、站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮到位、安全保暢應(yīng)急小組到位、保暢預(yù)案啟動(dòng)到位、文明服務(wù)肢體禮儀到位。
二是“營(yíng)銷服務(wù)年”為平臺(tái)，通過走訪商戶、征集意見，從拓寬服務(wù)范圍、豐富服務(wù)內(nèi)容方面入手逐步吸引車流、提升服務(wù)、創(chuàng)收增效。
三是從降低管理成本入手，實(shí)行愛護(hù)使用公共設(shè)施、實(shí)行節(jié)電節(jié)水制度、合并行政用車、嚴(yán)格控制食堂用氣用電成本和熱水器使用時(shí)間等節(jié)能制度措施。
四是以國(guó)檢為契機(jī)，從內(nèi)業(yè)資料、收費(fèi)流程、文明服務(wù)、到工作環(huán)境，做到了規(guī)范化評(píng)比經(jīng)常化、制度化、長(zhǎng)效化，使全站規(guī)范化水平得到提高。
(二)圍繞黨風(fēng)廉政及文明行業(yè)創(chuàng)建，服務(wù)公眾出行求突破。
1、緊跟形勢(shì)，做好員工政治思想工作。一是通過開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，使員工提高了政治覺悟和工作責(zé)任心。二是開展黨員干部自查自糾，推行承諾自律書;三是***收費(fèi)站全年開展黨課教育12次，黨風(fēng)黨紀(jì)和法律教育23次，通過開展案例警示教育，轉(zhuǎn)變了部分員工不思進(jìn)取的不良傾向，進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，從源頭上有力地避免了貪污現(xiàn)象的滋生。
2、以“三嚴(yán)三實(shí)”為抓手，持續(xù)深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，打造風(fēng)清氣正、廉潔高效、勇于干事的員工隊(duì)伍。
一方面與“企業(yè)文化”宣貫活動(dòng)相結(jié)合，借力“解放思想”大討論活動(dòng)，開展 “我身邊的正能量”活動(dòng)，找差距、學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在全站形成學(xué)先進(jìn)、干事業(yè)、創(chuàng)一流的濃厚氛圍;一方面是與作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)相結(jié)合，開展從思想觀念、工作作風(fēng)、工作紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)等方面的紀(jì)律整頓活動(dòng)，采取自查自糾、簽訂承諾書，日常檢查、抽查和視頻錄像抽查相結(jié)合的形式，使“三嚴(yán)三實(shí)”學(xué)習(xí)教育最終落實(shí)到實(shí)際工作中，制定整改措施，落實(shí)監(jiān)督管理，真正從根源消除作風(fēng)問題。
3、從溫情服務(wù)入手，探索新途徑，落實(shí)新舉措，凝聚人心、和諧發(fā)展不斷升溫。
***收費(fèi)站黨支部從溫情服務(wù)入手，深入開展“溫暖黨建”工作，通過設(shè)立“暖心”檔案，建立走訪慰問長(zhǎng)效機(jī)制，通過談心交心活動(dòng)和“溫暖站區(qū)”的創(chuàng)建活動(dòng)，采取升級(jí)勞動(dòng)防護(hù)用品和應(yīng)急救援設(shè)施、提高食堂飯菜種類和質(zhì)量、增加問題設(shè)施、設(shè)立“員工小藥箱”等措施，組織“扮靚菜園”、“開源節(jié)流”、“趣味活動(dòng)”、“親情探望”等活動(dòng)，站領(lǐng)導(dǎo)與員工實(shí)現(xiàn)雙向溝通、良性互動(dòng)，員工的歸屬感和團(tuán)隊(duì)凝聚力得到增強(qiáng)。
(三)以明確責(zé)任主體為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全管理不放松。
一是明確安全責(zé)任，全站共有55人簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，并按照集團(tuán)公司要求，建立“三個(gè)清單”，讓每個(gè)員工都清楚的知道自己崗位的安全風(fēng)險(xiǎn)，如何預(yù)防和所承擔(dān)的責(zé)任;二是借鑒近期重大安全責(zé)任事故的處置及救援經(jīng)驗(yàn)，集中對(duì)《危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案》等5個(gè)預(yù)案做了修改和完善;三是配備了防毒氣面罩、燃?xì)庑孤﹫?bào)警器和滅火毯等應(yīng)急救援裝備，個(gè)人防護(hù)、防化救援的應(yīng)急處置得到加強(qiáng)。
***收費(fèi)站召開安全員例會(huì)15次，全員性安全會(huì)議10次，組織全員性安全專題培訓(xùn)和預(yù)案演習(xí)各4次，組織安全專項(xiàng)檢查7次，開展專項(xiàng)活動(dòng)三項(xiàng)，全站范圍的日常安全檢查40余次，全部隱患登記入冊(cè)，并及時(shí)的到了整改，全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故。
三、工作中的問題和經(jīng)驗(yàn)。
***收費(fèi)站因?yàn)樘厥獾牡乩砦恢?，每周末都要?yīng)對(duì)車流量爆發(fā)式增長(zhǎng)，全年啟動(dòng)保暢預(yù)案時(shí)長(zhǎng)達(dá)100余小時(shí)，單小時(shí)車流量高達(dá)1300余輛，加上設(shè)施老化，人員不足，保暢問題嚴(yán)峻。
***收費(fèi)站以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，提高工作效能。以服務(wù)大局為出發(fā)點(diǎn)，通過開展宣貫企業(yè)文化、提高辦公室效率中樞、樹典型、學(xué)榜樣等活動(dòng)，增強(qiáng)員工敬業(yè)意識(shí)和精神動(dòng)力;以管理創(chuàng)新為突破點(diǎn)，通過倒計(jì)時(shí)督辦制和崗位協(xié)作制，提高各環(huán)節(jié)工作效率，節(jié)約辦事時(shí)間;以優(yōu)化考核制度為切入點(diǎn)，建立“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、指標(biāo)量化、全員參與、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”的工作新機(jī)制，將上級(jí)各項(xiàng)考核指標(biāo)，按月分解落實(shí)到人、到崗，實(shí)施數(shù)據(jù)化管理，與個(gè)人月度獎(jiǎng)金掛鉤，按月考核、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
四、20xx年工作謀劃
一、京石高速正在面對(duì)京津冀一體化的有利契機(jī)和集團(tuán)“一體四翼”的戰(zhàn)略格局，在硬件條件不斷完善的基礎(chǔ)上，基層員工的思想意識(shí)、工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能方面都存在著強(qiáng)化提高的要求。
二、***收費(fèi)站在20xx年的工作中，一是將著力以加大班組建設(shè)為基礎(chǔ)，開展崗位練兵，降低差錯(cuò)率，特色班組文化等活動(dòng)，打造優(yōu)質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍，提升工作效率和文明服務(wù)品質(zhì);二是以制度建設(shè)為突破口，利用嚴(yán)明的紀(jì)律和考核，促進(jìn)工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化;三是繼續(xù)探索創(chuàng)收增效策略，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，為公司長(zhǎng)足發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
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