尊敬的**書記、**市長，各位領導，各位同志：
　　受市政府秘書長、市效能辦主任**同志委托，我代表市效能辦作大會承諾發(fā)言。
　　2010年，市效能辦嚴格按照市委、市政府的統一部署，扎實推進“投資環(huán)境年”的各項工作，效能建設向縱深推進，實現了效能建設三大轉變。一是實現了從“暴風驟雨”式的非常規(guī)的“效能革命”到規(guī)范化、制度化的“效能建設”的重大轉變。二是實現了工作重點從查處機關干部遵守工作紀律情況到簡化辦事流程、降低辦事成本、督辦民生事項，打造良好投資環(huán)境、構建和諧社會的重大轉變。三是實現了從被動服務到主動上門服務、創(chuàng)新服務方式的重大轉變。
　　2010年，我市行政審批項目為全省最少的市州之一，行政審批提速居全省市州第一；公用事業(yè)單位、中介機構服務實現重大突破，明星電力公司壓縮水電辦理時間50%，4個中介機構進駐政務服務中心；市級部門開展上門為企業(yè)服務活動145次，解決實際問題315個；市效能辦完成重要督查任務36項，牽頭協調重點、難點民生事項30余個，解決歷史遺留問題2個；處理效能投訴事項500余個，效能問責43人。
　　2011年，市效能辦將切實履行職責，努力增強“執(zhí)行力”“服務力”“推動力”“回應力”，完成好“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”的“五大突破”工作任務，推動我市投資環(huán)境再上新臺階。
　　增強“執(zhí)行力”。增強自我執(zhí)行能力，全面加強效能建設機關和效能建設干部自身建設，提高效能，對“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作和市委、市政府的各項決策做到立說立行，執(zhí)行有力，落實有效。加強督查督辦，推動全市各級各部門各單位不斷增強執(zhí)行力，對執(zhí)行不力的要堅決查處，逗硬問責。積極探索加強效能建設，增強黨政機關執(zhí)行能力的體制機制建設。
　　增強“服務力”。一是強化行政服務工作，進一步優(yōu)化行政審批事項和流程，降低辦事成本，優(yōu)質高效服務企業(yè)和群眾；二是建立和實施重點崗位效能監(jiān)察定點聯系制度，加大對重點部門和崗位的監(jiān)督力度，著力解決為企業(yè)、為群眾服務的深層次問題；三是建立和實施企業(yè)“寧靜日”制度，規(guī)范部門對企業(yè)的檢查行為，精細化為企業(yè)服好務；四是深化上門為企業(yè)服務制度，擴大上門為企業(yè)服務的廣度和深度，及時為企業(yè)排憂解難。
　　增強“推動力”。深化效能監(jiān)察專員制度，充分發(fā)揮效能監(jiān)察專員作用，加大效能監(jiān)督力度，推動“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作有效開展；暢通效能投訴渠道，強化效能投訴處理，逗硬查處效能問題反面典型，推動機關干部作風新轉變； 完善效能考核體制，創(chuàng)新考核方式，延伸考核鏈條，加大考核結果運用，推動全市各級、各部門科學盡責履職；堅持開展社會評價活動，擴展社會評價范圍和方式，推動全市黨政部門、公用企事業(yè)單位主動、自覺想事情，干事情，干好事情。
　　增強“回應力”。一是市效能辦牽頭督促“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作牽頭責任單位按照市委、市政府文件和今天大會要求及時制定細化的工作方案，并逐項督辦落實，年終對全市“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作進行全面總結評估。二是提高效能建設快速反應能力，對市委、市政府重大決策事項的督查督辦，效能投訴事項的處理，切實做到“件件有落實，事事有回音”。三是搞好“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”日常工作，定期向市委、市政府及相關領導報告“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作和效能建設工作開展情況。
　　市效能辦將按照2011年“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作實施方案和今天會議精神，全面推進各項效能建設工作，努力將效能辦建設成為執(zhí)行力最強，辦事效率最高，作風最深入的服務型機關，發(fā)揮環(huán)境創(chuàng)優(yōu)的引導作用、推動作用，為建設“四個**”作出貢獻。
　　謝謝大家！