縣醫(yī)院工作會議講話稿
衛(wèi)生行業(yè)是一個與廣大人民群眾聯(lián)系最為緊密的行業(yè)，社會各界對衛(wèi)生行業(yè)的期望值和關注程度很高。下面是學習啦小編給大家整理的縣醫(yī)院工作會議講話稿，僅供參考。
縣醫(yī)院工作會議講話稿篇1
同志們：
今天我們在這里召開20xx年度醫(yī)院工作會議，就是為了回顧和總結2013年的工作，發(fā)揚成績，找出差距，早算盤、早準備、早計劃，理清20xx年工作思路，明確目標，突出重點，提高認識，統(tǒng)一思想，堅定不移地推進醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
20xx年是醫(yī)院工作轉(zhuǎn)入業(yè)務建設的轉(zhuǎn)折年，全體職工克難戰(zhàn)困，勤懇工作，全面完成了20xx年工作目標任務，各項工作齊頭并進，增強了大家的工作信心，激發(fā)了工作熱情。在醫(yī)院20xx年工作計劃中，突出“一個中心”和“三個重點”，確定8大工作目標，并對開展工作提出了軀體做法和要求，請大家圍繞目標任務，創(chuàng)新工作，認真落實。 為適應工作需要，醫(yī)院全體職工工作分工有所調(diào)整，是結合醫(yī)院工作需要的責任共擔，是為了更好地開展工作，醫(yī)院是一個有機整體，分工不分心，不能搞獨自為政、劃條塊勢力范圍。對工作分工，我認為有三個原則：我對上級負責，分管領導對我負責;我對分管領導負責，分管領導要對職工負責;職工對領導負責，職工對自己負責。
下面，我就貫徹落實這次會議精神，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展再講幾點意見：
一、進一步勤奮學習，苦練內(nèi)功，不斷提高自身綜合素質(zhì)
這個話題，我和大家講了5年多了，年年講，年年改，年年總有小進步，就是效果不顯著。關鍵是不少醫(yī)務人員沒有意識到學習的重要性，更沒有意識到不學習的危害性，學習可以長知識長見識，學習可以強內(nèi)功強素質(zhì)，如果說一個團隊學習與不學能決定一個單位的榮辱興衰，那么團隊綜合素質(zhì)的高低能決定一個單位的生死存亡。此話絕非危言聳聽，很難想象如果是一群不學無術，素質(zhì)低下的人，他怎么能托起人民醫(yī)院希望的明天?只有一個高素質(zhì)的群體，一個學習型的團隊，才能確保單位的健康可持續(xù)發(fā)展，才能確保單位的長治久安，繁榮富強。
二、進一步解放思想，更新理念，不斷強化跨越爭先意識
面對近兩年來醫(yī)院的快速發(fā)展，不少同志時刻保持著清醒的頭腦，都會自覺地去尋找自身的不足，檢查存在的差距，來鞭策和鼓勵我們積極工作。也有少數(shù)同志感到很滿足，很了不起，有點安于現(xiàn)狀，殊不知，這幾年，各家兄弟醫(yī)院都在大踏步的跨越式前進，我們既不是最苦的，也不是最忙的，更不是最好的。我這樣說，決不是否認我們已經(jīng)取得的成績，我也不是看不到我們的發(fā)展優(yōu)勢，我們正在通過全體醫(yī)務人員的共同努力，創(chuàng)造我們的前所未有的發(fā)展機遇，但我更擔心的是我們會在成績、優(yōu)勢和機遇面前反而沾沾自喜、掉以輕心，在激烈的挑戰(zhàn)中因循守舊、不求創(chuàng)新，在困難和問題面前更是畏首畏尾、駐足不前。如果這樣，歷史的延續(xù)可能保住了我們這一代人衣食無憂，但醫(yī)院的未來在這里將會失去依托，優(yōu)勢和機遇只能是曇花一現(xiàn)。正所謂：“機不可失，時不再來”，能否抓住機遇，就看誰的思想更解放，行動更迅速，作風更頑強，措施更扎實;機遇具有挑戰(zhàn)性。所謂“天予不取，反受其殃，時至不迎，反遭其累”，就是這個道理。在今后的各項工作中，我們一定要解放思想、更新觀念，不斷強化拒絕平庸、追求卓越、搶抓機遇跨越爭先的意識，勇于向強者亮劍，與高手過招，自強不息，敢為人先。
三、進一步求真務實，真抓實干，不斷鞏固責任落實機制
要促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，作風是關鍵，我們必須大興求真務實之風, “重實情，說實話，干實事，求實效”，一切從實際出發(fā)，真抓實干，力戒做工作只停留在提出口號、指標和思路的層面上，停留在會議、文件的原則要求和一般號召上，不認真深入研究如何操作落實，拿不出推進工作具體措施的浮夸之風。不尚空談，對院黨委確定的各項工作，都要一抓到底，見到實效。一要任務分解抓落實。對剛才布置的今年各項工作目標任務，要結合各自實際，認真做好深化細化具體化的工作。要精心制定工作方案，采取有力措施，做到任務到人、目標到崗、責任到位。還要制定詳細的工作計劃和明確的時間表，一環(huán)緊扣一環(huán)，保質(zhì)保量地按時甚至超額完成任務。二要明確責任抓落實。要合理劃分工作層次，明確工作責任，形成各負其責、層層落實的工作機制。三要團結協(xié)作抓落實。醫(yī)院是一個由臨床、醫(yī)技、藥劑、職能等多個部門組織的有機整體，要在工作中充分發(fā)揮各個部門的作用，就需要各個部門履行好各自的職能，相互協(xié)作，相互支持。對于工作中出現(xiàn)的相互扯皮、相互推諉，嚴重影響工作任務的完成和工作質(zhì)量提高的人員，要加大考核和處罰力度。全院每一名黨員干部都要帶頭做團結的先鋒，協(xié)作的模范，要以創(chuàng)建“和諧醫(yī)院”和“和諧科室”為已任，影響和帶動廣大職工，實現(xiàn)科室之間，干群之間，同事之間的廣泛團結，心往一起想，勁往一處使，形成相互配合、相互支持、相互關愛、團結和諧的人脈關系，使同志們在一個和諧的大家庭中，共同圍繞醫(yī)院發(fā)展這一主題而努力工作;四要兢兢業(yè)業(yè)抓落實。我們?nèi)簭V大干部職工要把全部的心思放在工作上，把全部的精力花在落實上，把全部的本領用在發(fā)展上，少說多干，不做評論員，爭當實干家，進一步樹立當醫(yī)務人員就是要甘于吃苦、樂于奉獻的正確導向和良好風尚。通過這些措施，大力弘揚正氣，弘揚團隊精神，把醫(yī)院建設得更好，樹立我們良好的社會形象。
四、進一步深化改革，開拓創(chuàng)新，不斷增強核心競爭能力
醫(yī)院改革與發(fā)展的成功標志就是社會滿意度、信任度不斷提升，業(yè)務工作量不斷增加，醫(yī)院核心競爭能力不斷增強。醫(yī)院要在快速發(fā)展的知識經(jīng)濟時代實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須進行大膽的改革和創(chuàng)新，用改革的思路突破體制機制上的束縛,用創(chuàng)新的辦法破解發(fā)展中的難題，否則，醫(yī)院的發(fā)展就如無米之炊，無源之水，被市場所淘汰。今后我們在用人制度和科技創(chuàng)新上要進一步強化“以發(fā)展定進退，憑實績用干部”的用人導向，對有突出貢獻的同志實行重獎，對德才兼?zhèn)涞耐居枰灾赜?，對不事張揚、不圖名利、不計得失的同志多加關心，大膽支持改革者、寬容失誤者、鞭策空談者、激勵開拓者，使能者有動力、庸者有壓力。一定要讓想干事、能干事、干成事、不出事的同志有用武之地。
五、進一步加強黨建，端正行風，不斷促進又好又快發(fā)展
實現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，關鍵在于以群眾路線教育為指針，全面加強黨風廉政建設、思想作風建設和干部隊伍建設，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力保障。
一是加強黨風廉政建設。我們要不斷推進制度的完善和創(chuàng)新，要充分認識制度在源頭治腐中的重要作用，結合工作實際，進一步建立完善內(nèi)部管理制度，加大對藥劑、設備、基建、人事等重點和熱點崗位的管理和監(jiān)督，逐步建立起結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的工作運行機制，努力形成用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的有效機制。 二是加強行風建設。行風是院風的具體表現(xiàn)，直接反映的就是人民群眾的口碑。我們要以創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動為抓手，切實加強行風建設，建立長效管理機制，常抓不懈。從我做起，從身邊的點滴小事做起，努力為病人提供溫馨優(yōu)質(zhì)的服務。平時的工作中要注意發(fā)現(xiàn)、培育和宣傳精神文明和思想作風建設中涌現(xiàn)出來的先進典型，堅持以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，努力在院內(nèi)營造一種誠實守信的社會環(huán)境和道德氛圍，切實把醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育和誠實信用教育納入精神文明建設之中，自覺接受社會和公眾的監(jiān)督，增強服務規(guī)范化的透明度，為文明創(chuàng)建提供有效的工作機制。
三是加強隊伍建設。全體中級以上干部要帶頭加強學習，不斷更新知識，提高實際工作能力，把自己鍛煉成為高素質(zhì)的綜合型管理人才，善于從一定高度把握大局，提高組織協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、開拓創(chuàng)新的能力，只有這樣，才能擔當起醫(yī)院改革與發(fā)展的重任。要進一步深化干部選拔任用制度改革，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，完善公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選拔制度，積極推行競爭上崗，努力形成廣納群賢、人盡其才、才盡其用、充滿活力的用人機制;建立干部能上能下、能進能出的淘汰機制;完善熱點崗位定期交流制度。注重年輕干部的培養(yǎng)，真正把政治成熟、思想堅定、業(yè)務過硬、紀律嚴明、作風優(yōu)良的優(yōu)秀人才選拔到管理崗位上來。注意挖掘和培養(yǎng)有一定發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬牛獜那嗄赆t(yī)務人員中有針對性地選出一批骨干人才，把他們培養(yǎng)成德技雙馨，在專業(yè)上能夠獨擋一面，在社會上有一定影響力的學科帶頭人，為醫(yī)院發(fā)展不斷注入新生力量。
同志們：新形勢、新機遇、新任務給我們提出了新的更高要求，醫(yī)院改革發(fā)展時不我待，醫(yī)院建設事業(yè)工作任重道遠，讓我們在黨的群眾路線教育的指引下，在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的正確領導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，解放思想，銳意進取，務求實效，以飽滿的熱情和堅定的信心，圓滿完成20xx年的工作任務，共同為推進醫(yī)院的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出新的貢獻!
縣醫(yī)院工作會議講話稿篇2
同志們：
大家好!
剛才，孫院長對20xx年工作總結的很好，20xx年工作安排也很具體。
20xx年，縣人民醫(yī)院圓滿完成了年初確定的各項工作目標，人民醫(yī)院分院的成立、綜合門診樓的即將投入使用、門診人次、住院人次的大幅度增長，經(jīng)濟效益、社會效益明顯提高，體現(xiàn)了全院干部職工同心同德、群策群力、艱苦奮斗、甘于奉獻的工作作風，特別是在在河南省開展的十大指標綜合評估：“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動中，被評為先進單位;新鄉(xiāng)市“十大指標”目標考核活動及“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護理服務”考核中，獲得先進單位的稱號;在這里，我代表局黨組再次向你們表示衷心的祝賀。成績?nèi)〉玫耐瑫r，我們還應該看到自身的不足,服務水平、服務質(zhì)量、醫(yī)療安全等問題仍然妨礙著我們的發(fā)展，新的一年我們要從以下幾點進行提高。
一、抓質(zhì)量，創(chuàng)品牌。 質(zhì)量是醫(yī)院的生存之本。我們怎么抓?省衛(wèi)生廳已經(jīng)把“十大指標”責任書和我們簽過了，我認為，抓質(zhì)量就是要緊扣“十大指標”，按照考核標準，加強檢查和考核力度;不斷改進就醫(yī)流程，強化服務理念;努力提高病歷書寫、三級查房等各項診療質(zhì)量，確保醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)提高，為醫(yī)院發(fā)展打下堅實的基礎。按照“十大指標”要求，嚴抓落實確保年內(nèi)醫(yī)療事故數(shù)為0;輸血安全事故為0;醫(yī)院感染暴發(fā)事件為0;藥品收入占業(yè)務收入比例控制43%以下;抗菌藥物占藥品收入比例力爭控制在30%以內(nèi);基本藥物使用比例達到65%以上等。通過質(zhì)量的提升，從根源上減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，提高醫(yī)院在人民群眾心中的可信度，讓縣人民醫(yī)院成為人民群眾就醫(yī)的首選。
二、抓服務，傳美名。
衛(wèi)生工作是黨委政府服務群眾的一個重要窗口，近年來，縣衛(wèi)生局始終把從強化自身管理和服務體系建設入手，以“群眾滿意”為工作目標，突出抓好服務質(zhì)量提升和衛(wèi)生隊伍素質(zhì)建設，樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象。醫(yī)院作為衛(wèi)生行業(yè)對民最直接的窗口，其服務水平，直接關系著衛(wèi)生行業(yè)的整體形象?？h醫(yī)院是全縣公立醫(yī)院的老大，在群眾心中有著不可替代的地位，縣醫(yī)院服務水平的高低，決定了衛(wèi)生行業(yè)在群眾心中的形象。所以縣醫(yī)院必須狠抓服務，在醫(yī)護人員中堅決樹立“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”的理念，從內(nèi)心接納病人，以愛心呵護病人，用真心對待病人，開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房比例應達到70%以上，樹立醫(yī)護人員白衣天使的良好形象，絕對不能出現(xiàn)冷眼看病人、對病人不耐煩、甚至是諷刺挖苦病人的現(xiàn)象發(fā)生。讓人民群眾從心里把縣醫(yī)院“服務好”的美名給傳揚擴大。
三、抓效益 。
縣醫(yī)院在縣財政投入為零的情況下，經(jīng)過全院干部職工的不懈努力，20xx年業(yè)務收入達到8700多萬元。數(shù)字看起來很大，但是仔細想想，公共固定基本積累多少，職工得到多少實惠?和宏利醫(yī)院比比，宏利醫(yī)院400多人，收入1.6個億，差距在哪里?這個問題值得大家去反思。20xx年我們要制定詳細的措施，在治療管理、藥物成本控制管理及技術革新三個方面做文章，在人財物保持穩(wěn)定的前提下，取得最大的效益。
四、抓團結，聚力量。
團結凝聚力量，團結才能發(fā)展。醫(yī)院人多事多，更要狠抓團結，才能勁往一處使，才能避免不必要的內(nèi)耗損失。團結就是上下一心，下級服從上級、個人服從組織，上級關心下級、組織關心個人。醫(yī)院有知識分子聚集的大環(huán)境，科室內(nèi)、科室間難免出現(xiàn)互不服氣的現(xiàn)象，但是我們要精誠協(xié)作、揚長補短，?？闯W別人的長處，大事上講原則，小事上發(fā)揚風格?？剖遗c領導班子之間也要搞好關系，不能只顧科室利益，忽略班子決議，影響大局的利益。歸根結底一句話：行政和業(yè)務、業(yè)務和業(yè)務之間，要互相支持、互相協(xié)作、互相配合，顧全大局，明確工作任務和共同目標，在工作中尊重他人，團結一致促進醫(yī)院更快更好的發(fā)展。
五、抓廉政、(保發(fā)展)。
衛(wèi)生行業(yè)是一個與廣大人民群眾聯(lián)系最為緊密的行業(yè)，社會各界對衛(wèi)生行業(yè)的期望值和關注程度很高。全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議上提出要在公立醫(yī)院推行廉潔風險防控工作，醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為被列為監(jiān)控重點，嚴格監(jiān)控診療、用藥、檢查、收費等行為。因此，作為醫(yī)院必須把加強醫(yī)德醫(yī)風建設和增強干部職工廉潔自律工作放在首位，教育廣大干部職工牢固樹立“以病人為中心”的醫(yī)療服務理念，在狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，提高衛(wèi)生服務水平的同時，從嚴治理“藥品回扣”、“開單提成”、“收受紅包”等違法違紀行為。必須認真開展醫(yī)藥購銷商業(yè)賄賂專項治理活動，嚴格按省、市集中招標有關規(guī)定，實行公開招標采購，嚴格履行招標采購工作流程;自覺執(zhí)行有關法律法紀，依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)，樹立醫(yī)院良好的行業(yè)形象。(原新鄉(xiāng)市某知名醫(yī)生收受回扣40余萬，東窗事發(fā)，身陷牢獄，對醫(yī)院、家庭、個人都造成極大的傷害，君子愛財、取之有道，不義之財不可伸手，伸手必被抓。)
六、樹形象，帶好頭。 縣醫(yī)院作為公立醫(yī)院的老大，就應該起到模范帶頭的作用，給兄弟單位的發(fā)展帶好頭。雖然縣醫(yī)院發(fā)展取得了一定成績，但是千萬不能有驕傲自滿的心里。我們必須在全省范圍同等醫(yī)院內(nèi)看清自己，我們僅僅處于中等位次，前有急需追趕的目標，后有被趕超的危機，不前進，就是后退。
在醫(yī)療中心內(nèi)，縣人民醫(yī)院作為龍老大，不管從人、財、物各個方面都肩負著重大使命和責任，必須盡快制定和完善各項切實可行的工作制度,形成決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制衡的權力運行機制，在資源如何共享、檢查結果如何互認、人員如何統(tǒng)一調(diào)配、副高以上職稱專業(yè)技術人員如何多點執(zhí)業(yè)等方面多動腦筋，多想辦法，多做工作。五根指頭抱成拳，才能提高中心整體技術水平和服務水平。縣人民醫(yī)院要拋開個體利益，跳出小圈子，權衡工作大局，積極參與到總體發(fā)展規(guī)劃中去，以中心整體服務水平的提高帶動個體發(fā)展上水平。
同志們：新的形勢鼓舞人心，新的目標催人奮進，今年我們醫(yī)院的工作任務艱巨而繁重，作為衛(wèi)生局，我們會大力支持縣人民醫(yī)院的發(fā)展，為縣人民醫(yī)院的發(fā)展提供良好環(huán)境，更希望我們縣人民醫(yī)院全體干部職工以更加振奮的精神、更加飽滿的熱情、更加開闊的視野、更加有力的措施，闊步前進，務實發(fā)展，為維護全縣人民群眾健康做出新的更大的貢獻。
謝謝大家。
縣醫(yī)院工作會議講話稿篇3
同志們：
今天，我們在這里召開全院半年工作及創(chuàng)建黨風廉政建設示范單位動員大會。我就醫(yī)院上半年工作成績與存在的問題及下半年重點工作講幾點意見。一會兒，衛(wèi)生局領導和縣紀委領導將做重要講話，請大家認真學習、深刻領會，一并抓好貫徹落實。
一、主要成績
上半年，在縣委、縣政府的重視和衛(wèi)生局的關心支持下，院領導班子帶領全體職工開拓創(chuàng)新，銳意改革，取得了一系列成績，主要表現(xiàn)在：
一是醫(yī)療質(zhì)量和服務態(tài)度穩(wěn)步提升。年初，我們召開了質(zhì)量建設年動員大會，制定印發(fā)了《質(zhì)量建設年活動實施方案》和《考核辦法》，考核小組堅持每月對全院醫(yī)療質(zhì)量、護理管理、感染控制、業(yè)務工作及勞動紀律等進行量化考核，目前看來，效果顯著。我們的醫(yī)風面貌、醫(yī)療文書書寫、感控制度的落實、護理管理的改進等較以往有很大提高，病人滿意度繼續(xù)保持在較高水平。通過“病人評判醫(yī)務人員活動”，進一步激發(fā)了我們的醫(yī)務人員嚴把質(zhì)量關，始終以病人為中心，提供滿意服務，涌現(xiàn)出了一大批病人滿意醫(yī)務人員。
二是急診科改造完成投入運行。“2.26”人民路爆炸案和“3.6”西溝教師車禍事件給我縣尤其是我院的急診急救應急反應能力與水平敲響了警鐘，提出了新要求。在縣委、縣政府的重視和大力支持 下，我們將原有急診科進行了徹底改建。新建急診科標識清晰、布局合理、設備先進、服務一流。在開業(yè)之時，舉辦了全縣急診急救能力培訓，并對我們的急診急救工作流程和紀律進行了嚴格規(guī)定。新建急診科的投入運行樹立了我院對外嶄新形象，起到了良好宣傳示范作用，我院急診急救工作也由此翻開了新的一頁。同時，我們從6月1日起全面實行門診掛號制度，既規(guī)范了管理，也實現(xiàn)了創(chuàng)收。
三是后勤社會化管理工作初顯成效。后勤管理社會化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要探索和發(fā)展，是今后醫(yī)院管理的趨勢和大方向。領導班子在經(jīng)過成分論證和反復測算的基礎上，大膽推行后勤衛(wèi)生保潔項目公開競包。白河利萬家信息中介服務中心的中標標志著我院后勤工作掀開社會化管理發(fā)展新的篇章。這極大地改善了我院后勤特別是環(huán)境衛(wèi)生面貌，緩解了人員與資金壓力，更重要的是一個全新管理模式的探索與實踐，它將為我院實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供新的思索與借鑒。目前，醫(yī)院職工和病區(qū)食堂及后勤服務部的社會化改革已經(jīng)啟動，并將大膽探索。
四是績效分配制度改革有序推進?？冃Э己思仁锹鋵嵣霞壊块T績效政策，也是為了沖破當前醫(yī)院發(fā)展瓶頸。長期以來，醫(yī)院勞資與績效考核發(fā)放存在諸多不科學、不合理的地方。原有考核方案不利于調(diào)動廣大醫(yī)務工作者的積極性，人力資源也沒有得到充分合理利用，業(yè)務發(fā)展速度緩慢。通過大量考察與學習探索，我們初步制定了全新的績效工資分配方案。方案正在試運行中，反響良好。新方案在保持科學化、人性化、公平化分配的基礎上，使大家重新審視工作性質(zhì)與工作價值，鞏固加強團隊意識、集體意識，促進整體利益與個人價值的有機結合。
五是辦公就醫(yī)環(huán)境極大改善。入夏以來，高溫高熱天氣持續(xù)。為有效改善職工辦公與患者就醫(yī)環(huán)境，我們通過招標采購一次性購進空調(diào)百余臺，基本上覆蓋全院所有科室和病房及辦公室，確保讓大家過一個清涼舒適的夏天。院壩、原有水池、花壇，CT室后坡墻體也全部進行了翻修與美化綠化，醫(yī)院整體環(huán)境舒適清潔。同時，我們對部分科室與窗口及人員按照結構布局合理、人力優(yōu)化配臵的原則進行了大的調(diào)整，患者就醫(yī)更加方便，辦公效率極大提高。
六是醫(yī)院各項數(shù)字指標不斷刷新。今年前六個月較去年同期相比，主要數(shù)字指標方面：住院病人增加531人次，增長32%，門診病人增加2001人次，增長9%，醫(yī)院業(yè)務收入1066萬元，較去年同期增長335萬元，增幅高達45%。同時，甲級病案率、危重病人搶救成功率等較以往同期均有很大提高。
二、存在的問題
半年工作成績不少，但也存在諸多問題急需解決，歸結起來主要有以下幾個方面：
一是目標不夠明確。這是一個很大的問題。我們的科室、我們的醫(yī)務人員只知道埋頭做事，卻不知道該怎么做，如何做好，做到什么程度，什么水平?？剖也恢烂吭聵I(yè)務量應該達到多少，甲級病案率要達多少，出入院診斷符合率達多少，傳染病漏報率要控制在多少，一些重點科室沒有年度、季度工作計劃，個人沒有明確的奮斗目標，沒有職業(yè)生涯規(guī)劃，年年爬起來工作原地踏步，毫無頭緒、毫無建樹。
二是服務理念仍然陳舊。年初工作會上，我已經(jīng)講過理念問題了。理念問題是個根本性問題，它直接決定著我們的處事方式與行為后果。衛(wèi)生行業(yè)的性質(zhì)和社會發(fā)展的現(xiàn)狀要求我們醫(yī)務工作者要時刻把握衛(wèi)生發(fā)展動態(tài)，不斷轉(zhuǎn)變服務理念，把人民群眾健康放在首位，把病人利益放在第一。我們工作的被動不是缺少設備、缺少技術，而是缺少看病救人、視患為親、病人至上的理念。
目前我院所擁有的設備設施已完全能夠滿足縣域常見病、多發(fā)病的檢查診斷治療。病人選擇醫(yī)院看病，他需要的不僅僅是解決病痛，還包括視覺服務、聽覺服務等。之所以現(xiàn)在仍有大量病人選擇外地就醫(yī)或轉(zhuǎn)診，很大程度上是因為服務理念、服務水平與三甲醫(yī)院存在著差距。首先表現(xiàn)為視覺上的服務不到位。我們的部分醫(yī)務人員不修邊幅，衣冠不整，個別科室環(huán)境臟、亂、差。給病人的第一印象不好，就贏得不了病患的信賴與尊重。更為重要的是聽覺上的服務不到位。我們的醫(yī)護人員存在的普遍問題是不注意說話方式，不注意溝通技巧。來院就診或咨詢的病人身體上本來就存在不適，情緒肯定也會不好，正是需要被關心，被安慰的時候。而我們態(tài)度上的消極怠慢和言語行為上的不恰當與冒失極容易成為醫(yī)患矛盾的導火索。我們所接到的投訴中無一例外地反映到服務人員態(tài)度不好，究其原因，就是我們醫(yī)務人員不懂得與病人溝通的重要性，不會與病人溝通，往往是病人問幾遍，我們要么翻人家一個白眼兒，要么吼人家一通，要么看都不朝人家看。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪時，群眾也表示，醫(yī)療技術存在客觀上的差距可以理解，但態(tài)度上可以加以改進。溝通上的不到位使得我們的工作被動，在社會上也造成了不好的影響。
三是質(zhì)量上的不穩(wěn)定。年初以來，撇開陳年舊賬和各類口頭投訴，只是登記在冊的醫(yī)療糾紛一項就達9起(婦產(chǎn)科1起，發(fā)射科1起，外一科7起)。通過多種方式協(xié)調(diào)，已解決4起，仍有5起沒有得到徹底解決。上半年，僅醫(yī)療糾紛，醫(yī)院共賠償現(xiàn)金40500元，減免及補償醫(yī)療費用等20000余元，這既給醫(yī)院造成了重大經(jīng)濟損失，又嚴重破壞了醫(yī)院形象?？梢?，我們的醫(yī)務人員抗醫(yī)療風險意識和自我保護應急處臵能力還不能完全適應復雜多變的醫(yī)患現(xiàn)狀。質(zhì)量的不穩(wěn)定和責任感的缺失也有很大關系，往往是我們的疏忽大意和過于自信釀成了大禍，缺乏責任意識、法律意識，缺乏團隊精神。責任感的缺失不僅直接導致患者滿意度下降,這也是不少醫(yī)療技術先進的大醫(yī)院醫(yī)療糾紛不斷的重要原因。
四是醫(yī)德醫(yī)風存在缺失。醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風缺失是目前醫(yī)患關系緊張的重要因素。上半年，我們共受理各類投訴7起，主要表現(xiàn)為一是態(tài)度不好;二是收費不合理;三是服務不到位。這里我也不點科室和人員，大家心里都清楚。
三、下半年工作重點
下半年，是完成醫(yī)院全年工作任務的沖刺階段，時間緊、任務重。全院各科室要對照年初“428”目標(住院4000，業(yè)務收入2000萬，門診80000)，盡快找出差距、找準問題，為接下來的工作掃清障礙。
1.切實轉(zhuǎn)變服務理念。全體職工要解放思想、務實創(chuàng)新，真正轉(zhuǎn)變服務理念，牢固樹立主人翁意識，視患為親、視院為家。我們要通過轉(zhuǎn)變服務理念，改善服務態(tài)度，切實維護患者利益，解除患者疾苦，滿足患者需求，樹立白河縣人民醫(yī)院廣大醫(yī)務工作者新形象、新面貌，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。
2.進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理。要結合質(zhì)量建設年活動，在保證數(shù)量的前提下要狠抓質(zhì)量建設，將醫(yī)療服務工作提升到一個新的水平。一是要嚴格技術、設備、人員等準入管理，堅持依法執(zhí)業(yè)。二是要嚴格操作規(guī)程，抓好三基三嚴培訓和醫(yī)療核心制度的落實。三是要規(guī)范醫(yī)療文書書寫。嚴把病歷質(zhì)量、處方質(zhì)量關。四是要創(chuàng)新工作思路，精簡工作流程，提高工作效率，提升服務質(zhì)量。五是要加強醫(yī)患溝通，培養(yǎng)醫(yī)務人員溝通能力與技巧。鼓勵開展新技術、新業(yè)務，打造特色專業(yè)與強勢?？?。六是要加強質(zhì)量考核力度，將工作落到實處，同時嚴格責任追究和獎懲兌現(xiàn)。
3.完善分配制度改革。上半年，我們在績效考核與管理上做出了有效探索，積累了一定經(jīng)驗，取得了初步成果，制定印發(fā)了試行方案。下半年，我們要進一步完善方案，力爭使方案公平、公正、合情、合理?？冃Э己说哪康募纫ＷC職工的利益，激發(fā)職工工作的主動性、積極性，更是醫(yī)院規(guī)范化管理的重要途徑。領導班子和考核小組成員要以身作則，在干部職工中起示范帶頭作用，既要嚴格考核、加強管理，及時反饋考核信息，作出改進指導措施意見或建議，又要勇于接受社會群眾和干部職工的監(jiān)督，團結一致將醫(yī)院工作全面引入規(guī)范化管理軌道。
4.加強黨風廉政建設，促進行風的根本好轉(zhuǎn)。今年，市紀委將我院作為黨風廉政建設工作聯(lián)系點，我們要以此為契機，抓好制度建設、機制建設和文化建設。一會兒，姜書記還要做專門安排，我這里就醫(yī)德醫(yī)風工作提幾點要求。一要通過定期召開病人及家屬座談會、行風監(jiān)督員座談會和滿意度調(diào)查等及時了解和掌握職工、家屬、患者滿意度,及時調(diào)整工作方法和服務措施,使社會和病人最大限度的滿意。二要抓好形象建設，它包括醫(yī)務人員個人形象和單位形象。醫(yī)務人員個人形象主要通過診療過程體現(xiàn)出來。在抓好個人形象的同時，要通過轉(zhuǎn)變服務理念，改善服務質(zhì)量等樹立醫(yī)院整體新形象。三要加強正面教育。要加大“樹典學模”活動力度, 及時將好人好事、模范典型進行表彰獎勵,激發(fā)醫(yī)務人員學習典型爭創(chuàng)先進的熱情和興趣。將“病人評判醫(yī)務人員”活動做好做實，做出特色。四要堅持勤儉節(jié)約。全體職工要樹立主人翁意識，從點滴做起，堅持節(jié)約用電用水，愛護公物，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習慣。五要加強團結。科室與科室之間、人員與人員之間、人員與科室之間要保持良好的協(xié)作互助關系，形成相互尊重、相互理解的工作氛圍和友好寬松的工作環(huán)境，嚴禁任何人搞私下小動作。六要加強考核管理，要結合黨風廉政建設目標責任書，嚴格實行考核獎懲兌現(xiàn)制度，全面落實院務公開、黨務公開、財務公開制度，堅持透明收費，堅持“陽光采購”。
5.加強業(yè)務學習。我們要結合建設學習型單位、學習型支部和學習型個人的活動，營造良好的學習氛圍，形成長效學習機制。醫(yī)院已做了全面安排，各科室要抓好落實。全院的培訓學習每月一次，各科室要在全院學習講座的基礎上組織全科人員每周進行各類專題學術培訓及疑難病例討論。在抓好業(yè)務培訓的同時，加強衛(wèi)生法律法規(guī)及黨和國家政策的學習，全面提升個人綜合素質(zhì)，不但適應衛(wèi)生工作發(fā)展的新需要。特別是無執(zhí)業(yè)資質(zhì)人員要重點加強業(yè)務學習，爭取早日取得執(zhí)業(yè)資質(zhì)。
6.不折不扣地做好其他各項工作。主要包括黨建、工會、雙創(chuàng)、雙擁、健康體檢、公共衛(wèi)生、對口支援等多個方面。
同志們，下半年工作頭緒多、任務重，讓我們精誠團結，銳意進取，樹立大局觀、發(fā)展觀，扎實工作，以干克難，超額完成全年各項工作任務。
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