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危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)工作人員的保證書(shū)范文

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  危機(jī)往往是突發(fā)的,出乎人們的預(yù)期,下面學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)?lái)了危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)工作人員的保證書(shū)范文,希望對(duì)你有所幫助!

  危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)工作人員的保證書(shū)

  我們的生命救助工作是偉大而崇高的,它不但需要滿(mǎn)腔熱忱的奉獻(xiàn)精神,更需要腳踏實(shí)地的認(rèn)真苦干,若有志于救助工作的志愿者和工作者能自覺(jué)遵守以上各項(xiàng),則不但有益于社會(huì),同時(shí)也能完善自我,助人者自助,凈化自己的靈魂!

  為使該項(xiàng)工作能順利、有效、規(guī)范的開(kāi)展,我們需要每一位工作人員和志愿者在參加生命救助熱線(xiàn)的工作期間,履行以下工作規(guī)范:

  1. 我向“危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)”提供的個(gè)人資料是詳實(shí)的。

  2. 我志愿參加重慶“危機(jī)干預(yù)熱線(xiàn)”,遵守?zé)峋€(xiàn)的工作制度和規(guī)范。

  3. 在工作中,我將嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不與求助者私下交友、面談,不通過(guò)熱線(xiàn)謀取私人利益,或進(jìn)行有關(guān)商業(yè)活動(dòng)。

  4. 我保證不向工作之外的任何人泄露求助者的隱私和機(jī)密資料。

  5. 在工作中我將如實(shí)做好咨詢(xún)記錄,包括時(shí)間、對(duì)象、問(wèn)題、過(guò)程、內(nèi)容。不得擅自涂改或編造咨詢(xún)記錄。

  6. 例外事情要向熱線(xiàn)管理人員請(qǐng)示。

  7. 若違反以上條例,本人承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任。

  危機(jī)干預(yù)工作內(nèi)容

  早期的危機(jī)干預(yù)工作主要是由一些志愿者參與進(jìn)行。這些志愿者或者是以往危機(jī)的受害者,或者是當(dāng)前危機(jī)的受害者及其它受到危機(jī)影響的人。而早期出現(xiàn)的危機(jī)干預(yù)組織中較著名的有“消滅艾滋病委員會(huì)”等。但人們很快發(fā)現(xiàn),危機(jī)干預(yù)中存在著非常復(fù)雜的問(wèn)題,是志愿者的美好意愿所不能解決的。因此,危機(jī)干預(yù)越來(lái)越需要具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的工作人員參與。心理咨詢(xún)師在危機(jī)干預(yù)的專(zhuān)業(yè)人員中是一個(gè)最為活躍的群體。后來(lái)的事實(shí)證明,由于受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的心理咨詢(xún)師的參與,危機(jī)干預(yù)的組織才逐漸從盲目走向成熟。那么心理咨詢(xún)師為什么能在危機(jī)干預(yù)中扮演重要的角色,其專(zhuān)業(yè)性是如何體現(xiàn)、又是如何得到保證的呢?

  危機(jī)干預(yù)工作需要專(zhuān)業(yè)人員的參與,如心理咨詢(xún)師和社會(huì)工作者等職業(yè)不僅應(yīng)具備該職業(yè)的基本素質(zhì),如道德素質(zhì)、反省能力和誠(chéng)實(shí)品質(zhì)。而且還應(yīng)具備特殊的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),如生活經(jīng)驗(yàn)、鎮(zhèn)靜心態(tài)、靈活性、充沛精力、快速反應(yīng)能力和換位思考能力等。當(dāng)然,除去日常專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練所養(yǎng)成的各種素質(zhì)的同時(shí)也要掌握有關(guān)心理危機(jī)干預(yù)技術(shù),如關(guān)注、傾聽(tīng)、評(píng)估以及某些具體的危機(jī)干預(yù)措施。

  危機(jī)干預(yù)則借用簡(jiǎn)單心理治療的手段,幫助當(dāng)事人,處理迫在眉睫的問(wèn)題,恢復(fù)心理平衡,安全度過(guò)危機(jī)。干預(yù)的對(duì)象不一定是“患者”,盡管大多數(shù)國(guó)家將此列為精神醫(yī)學(xué)服務(wù)范圍。干預(yù)的最低目標(biāo)應(yīng)是保護(hù)當(dāng)事人,預(yù)防各種意外,故常動(dòng)用各種社會(huì)資源,尋求社會(huì)支持。

  危機(jī)干預(yù)方法技術(shù)

  1.干預(yù)的方法可有電話(huà)危機(jī)干預(yù)、面談危機(jī)干預(yù)及社區(qū)性危機(jī)干預(yù)等多種方式,干預(yù)技巧既有共性之處,也各有側(cè)重。

  2.電話(huà)危機(jī)干預(yù)比較方便、及時(shí)、且經(jīng)濟(jì)、保密性強(qiáng)。但難度較大,因?yàn)榛ゲ灰?jiàn)面,聲音是獲得信息、施行干預(yù)的唯一途徑。治療者的任務(wù)應(yīng)迅速?gòu)囊粽{(diào)、語(yǔ)氣及簡(jiǎn)潔應(yīng)答中判斷求助者的心理狀態(tài),基本干預(yù)策略是先穩(wěn)住對(duì)方的情緒,導(dǎo)其傾訴,曉之以理。

  3.面談危機(jī)干預(yù)的基本方法為傾聽(tīng)、評(píng)價(jià)及干預(yù),干預(yù)措施包括①調(diào)整認(rèn)知。②改善應(yīng)對(duì)技巧。③松弛訓(xùn)練。④充實(shí)生活內(nèi)容。⑤擴(kuò)大交往,建立支持系統(tǒng)。

  4.以社區(qū)為基礎(chǔ)的危機(jī)干預(yù),具體內(nèi)容包括成立各種自助組織,及時(shí)識(shí)別高危人群(如抑郁悲觀者、絕癥思者、老人、殘疾人及天災(zāi)人禍后的當(dāng)事人等)。普及相關(guān)預(yù)防知識(shí),在社區(qū)中宣傳心理衛(wèi)生知識(shí),提高扶弱濟(jì)因救?;顒?dòng)的公眾意識(shí),預(yù)防危機(jī)所產(chǎn)生的不良后果。


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