自來水員工承諾書
自來水員工承諾書
人民群眾賴以生存的必不可少的一項產(chǎn)品就是自來水,自來水在人們的生活中占有舉足輕重的地位,人們的生活已經(jīng)離不開自來水。下面學習啦小編為大家精心整理了自來水員工承諾書，以供參考。
自來水員工承諾書篇一：
自來水公司供水服務承諾書
為了切實搞好城市供水保障和服務工作，接受社會監(jiān)督，提高服務水平，保證向用戶提供優(yōu)良的服務以適應城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務承諾。
一、服務內容1、業(yè)務接待; 6、管道維修;2、勘察設計; 7、計劃停水;3、安裝施工; 8、計劃用水4、供水壓力; 9、水表拆換;5、供水水質; 10、查表收費。二、服務標準、程序和時限1、用戶申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應立即登記后在2個工作日內轉交勘察，設計部門審核。2、勘察、設計部門接到用戶申請登記表及有關手續(xù)后，根據(jù)申請給水管道工程項目大小(一戶一表改造工程除外)，在國家規(guī)定的設計工日定額時限內完成勘察和工程設計。3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續(xù)后(一戶一表改造工程除外)，在國家規(guī)定的施工工日定額時限內完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質量，施工完畢應做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應在3個工作日內向用戶說明。4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力(≥0.14mpa)合格率達到97%以上。5、供水水質檢測按國家規(guī)定的標準規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質綜合合格率達98.8%以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質問題，要在24小時內采樣化驗，3個工作日內向用戶答復。6、維護和管理好供水管道和設施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏，搶修人員應在1小時內趕到現(xiàn)場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續(xù)搶修。維修及時率達98%以上。7、計劃停水24小時內通知，大面積停水應通過電臺、電視臺或報社告知用戶。8、按政府有關規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內給予答復。9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續(xù)后7日內予以更換。10、嚴格按照政府有關規(guī)定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應達到99%以上，抄表準確率應達到97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象。三、投訴與監(jiān)察 本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責任部門進行投訴。1、關于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務熱線投訴。地址：投訴電話：(24小時值班)2、關于業(yè)務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務科投訴。地址：東街104號投訴電話、傳真： 以上投訴會在3個工作日內得到答復，8個工作日內處理完畢。若沒有及時答復，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償;若遇到特殊情況無法在承諾時間內處理完畢，我們將向您作出解釋。您的投訴若在有關責任部門未得到滿意答復，可繼續(xù)向總公司社會服務承諾督導辦公室投訴。地址：東街104號投訴電話：
四、違諾責任 本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關規(guī)定實施。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
自來水員工承諾書篇二：
供水服務承諾書
尊敬的自來水用戶：
你們好!
首先對廣大用戶多年來對我公司的支持表示感謝，為進一步提高我公司的效能，更好地服務于廣大用戶，現(xiàn)向社會公開承諾如下：
維修水表前管道向用戶收收材料費，工時費免收。
接到用戶維修電話后，半小時趕到現(xiàn)場，小維修當 日修好，本篇文章來自資料管理下載。dn200管道以上不超過二十四小時。
在接到居民生活用水申請后三天之內安裝完畢。
工作中，始終做到用戶至上、服務熱情、使用文明用語。
嚴格按照物價部門核定的收費標準收費，嚴禁亂收費、亂罰款。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
自來水員工承諾書篇三：
城市自來水公司公開承諾書
一、主要職能
自來水生產(chǎn)及供應
二、服務內容
供水、安裝、維修等
三、服務對象
城區(qū)管網(wǎng)覆蓋范圍內單位及個人
四、服務承諾
1、水質符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》。
2、用戶安裝自來水，公司接到申請，交清所需費用后，居民用戶七天之內安裝完畢，單位用戶十五天之內完成，嚴禁安裝人員借工作之便索、拿、卡、要。
3、遇到特殊情況必須臨時停水或降壓供水時，及時通知用戶。公告采用手機短信、電話等形式。
4、發(fā)生突發(fā)性爆管，接報告，搶修人員應該在30分鐘內到達現(xiàn)場，一般事故在12小時內修復通水，復雜事故24小時內修復通水，重大事故36小時內修復。
5、抄表人員特證上崗，禮貌待人，熱情服務，查抄水表及時，準確，按物價部門批準價格計價收費，開出正式發(fā)票，耐心答復用戶問題和咨詢，用戶還可到公司收費中心查詢水費有關問題。
五、收費中心負責人：
六、管道維修負責人：
七、投訴、咨詢電話：
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