軟件項目承諾書范文
軟件項目承諾書范文
軟件項目是一個相對較復(fù)雜而又涉及較廣的工程。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家精心整理了軟件項目承諾書范文，以供參考。
軟件項目承諾書范文篇一：軟件項目保密承諾書
我了解有關(guān)保密法規(guī)制度，知悉應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保密義務(wù)和法律 責(zé)任。本人莊重承諾：
一、 認(rèn)真遵守國家保密法律、法規(guī)和規(guī)章制度，履行保密 義務(wù);
二、不提供虛假個人信息，自愿接受保密審查;
三、不違規(guī)記錄、存儲、復(fù)制國家秘密信息，不違規(guī)留存 國家秘密載體;
四、不以任何方式泄露所接觸和知悉的國家秘密;
五、未經(jīng)單位審查批準(zhǔn)，不擅自發(fā)表涉及未公開工作內(nèi)容的 文章、著述;
六、離崗時，自愿接受脫密期管理，簽訂保密承諾書。 違反上述承諾，自愿承擔(dān)黨紀(jì)、政紀(jì)責(zé)任和法律后果。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
軟件項目承諾書范文篇二：軟件開發(fā)與服務(wù)承諾書
甲方：
乙方：
第一條：本協(xié)議適用于購買 軟件系列產(chǎn)品的用戶。
第二條：責(zé)任與權(quán)益
(一) 甲方責(zé)任
1. 提供唯一負(fù)責(zé)人對軟件的二次開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)和驗收，聯(lián)系人，職位聯(lián)系電話： 。
2.提供長期的軟件實施專員，用于對軟件使用人員進(jìn)行督促和指導(dǎo)，軟件實施專員與軟件使用人員比例為 ，聯(lián)系人 ，職位 ，聯(lián)系電話： 。
3. 甲方在簽訂合同
(1)提供電子版的客戶基本信息，如企業(yè)名稱、地址、電話、傳真、LOGO等。
(2)按本軟件功能，提供電子版的基礎(chǔ)表單。包括訂單表、發(fā)貨表、退貨表、生產(chǎn)表、BOM表、物料表、進(jìn)出倉表、委外表、采購表、計件表、收付款表、報價表、各種統(tǒng)計表、各種對賬表等。最好附帶數(shù)據(jù)。
(3)提供打印機(jī)型號及紙張大小。 (4)提供軟件操作員的基本信息，包括姓名、電話、部門、工作職責(zé)說明以及計算機(jī)能力。
4. 甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進(jìn)行拷貝、復(fù)制、泄露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責(zé)任。
5. 甲方在乙方安裝調(diào)試完成后，配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常，數(shù)據(jù)是否正確等驗收工作。
(二) 乙方責(zé)任
1. 乙方遵循職業(yè)道德對開發(fā)過程中涉及到甲方的所有數(shù)據(jù)機(jī)密進(jìn)行嚴(yán)格保密。
2. 乙方對軟件的安裝調(diào)試完成后，應(yīng)請甲方對系統(tǒng)使用進(jìn)行驗收工作。
3. 在甲方及時準(zhǔn)確的提供了電子版的基礎(chǔ)表單的前提下，乙方將于年否則安裝日期向后順延。安裝時乙方根據(jù)甲方企業(yè)操作員的計算機(jī)能力，提供軟件實施計劃。
(三) 雙方權(quán)益
1. 若因乙方原因，乙方所提供并安裝的軟件不能使用，則乙方向甲方支付軟件價格_________%的違約金。
2. 甲方逾期付款的，向乙方償付逾期付款的違約金，每逾期一天償付軟件價格__________%的違約金。
3. 甲乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行協(xié)議時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛?，在取得有關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。
4. 乙方軟件是按甲方需求進(jìn)行開發(fā)，軟件驗收合格后，如甲方需要改動或進(jìn)行二次開發(fā)，如工作量過大需另訂協(xié)議，另收開發(fā)費(fèi)用。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
軟件項目承諾書范文篇三：投標(biāo)售后服務(wù)承諾
為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設(shè)實施，根據(jù)本項目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點，我方將面向**相關(guān)用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。
本公司根據(jù)《醫(yī)院信息化應(yīng)用系統(tǒng)招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：
一、本項目應(yīng)用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日(從雙方代表終驗簽字之日起計算)起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)12個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運(yùn)行，我方保證具有豐富的項目運(yùn)維經(jīng)驗經(jīng)驗的技術(shù)人員至少4人為本項目售后服務(wù)提供保障，且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。
二、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負(fù)責(zé)對運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7*24小時的服務(wù)響應(yīng)，保證業(yè)主方可以隨時找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。特殊情況無法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)我方無條件更換新軟件;或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)(在合同經(jīng)費(fèi)中扣除)。
三、針對系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護(hù)、開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn)。所有的資料必須為中文書寫。
四、我方對項目進(jìn)行過程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效的管理，接受用戶方對項目各階段評估分析和監(jiān)督管理。整個項目包括后期修改維護(hù)的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國家標(biāo)準(zhǔn)碼，提供齊全的項目管理、設(shè)計和開發(fā)、操作說明等書面文檔和電子版。對項目實施過程中的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)采購人書面同意不得泄露
五、我方將長期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價格雙方另行協(xié)商。
系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下：
1. 電話支持
我公司提供對應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供24小時的實時技術(shù)支持。
我公司提供熱線電話或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。
2. 遠(yuǎn)程技術(shù)支持
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問題定位并提供解決方案。對系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行。
3. 現(xiàn)場服務(wù)
當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠(yuǎn)程支持不能及時解決問題時，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查并跟蹤運(yùn)行。
六、故障響應(yīng)
7X24小時的實時故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的12小時內(nèi)給予響應(yīng)，24小時內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。
以上響應(yīng)時間不含從出發(fā)到達(dá)甲方的路途時間。
七、定期跟蹤
項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。
八、系統(tǒng)升級
我公司提供定時或不定時巡檢服務(wù)，做到有問題早發(fā)現(xiàn)早解決。并及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。
投標(biāo)方案未盡事宜都嚴(yán)格履行招標(biāo)方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。
承諾人：XXX
時間：XXXX年XX月XX日
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