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住宅小區(qū)物業(yè)管理服務承諾書

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住宅小區(qū)物業(yè)管理服務承諾書

  物業(yè)管理服務工作涉及千家萬戶,關乎人民群眾的生活質量和切身利益,是住在住宅小區(qū)人們生活的一個重要組成部門。那么大家知道住宅小區(qū)物業(yè)管理服務承諾書又是怎樣嗎?學習啦小編為你整理了一些住宅小區(qū)物業(yè)管理服務承諾書的范文,希望你喜歡。

  住宅小區(qū)物業(yè)管理服務承諾書篇一

  1、辦公服務

  全天候電話接聽,一般三聲接聽,最遲不超過五聲;24小時接受業(yè)主求助;3分鐘內辦理物品放行手續(xù);費用交收業(yè)務5分鐘內完成,業(yè)主查詢其他收費資迅5分鐘內解答。

  2、投訴處理

  開設24小時監(jiān)督電話,保證各項承諾兌現(xiàn)及嚴格執(zhí)行;業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時內解決;嚴重投訴處理5個工作日解決。

  3、裝修審批

  簡單裝修1個工作日批核;復雜裝修3個工作日內批核;竣工驗收當天處理。

  4、特需(約)服務(現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修)

  一般服務3小時內跟進;復雜服務24小時內跟進。

  5、公共設施(市政網除外)

  小區(qū)公共設施全部正常運作;噴水池、水泵均可正常運作;

  消防供水100%正常運作;小區(qū)路面保證99%正常照明;電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在30分鐘內處理。

  6、保安系統(tǒng)

  全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤;24小時閉路電視監(jiān)控大堂、車場、電梯;小區(qū)全年案發(fā)率不超過千分之一(以公安局核定為準);文明值勤,對進出小區(qū)的車輛及業(yè)主禮賓迎送;

  7、清潔衛(wèi)生

  小區(qū)清潔衛(wèi)生管理以ISO9001質量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時清運垃圾,保證不亂推放雜物,干凈無異味業(yè)主投訴處理及時率為100%

  8、園林綠化

  保證時花種植占小區(qū)綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好,無斑禿或成片死亡現(xiàn)象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。

  簽名:xuexila.物業(yè)公司

  日期:年 月 日

  住宅小區(qū)物業(yè)管理服務承諾書篇二

  本人(業(yè)主)為鄒城市名鑒田園小區(qū)xx號xx樓xx單元xx室房屋的買受人,為維護和遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定,本人承諾如下:

  本人已詳細閱讀《業(yè)主臨時公約》,同意遵守本公約內的相關條款。如有違約,愿承擔相應違約責任。

  物業(yè)公司(簽章):

  承諾人(簽字):

  年月日

  住宅小區(qū)物業(yè)管理服務承諾書篇三

  尊敬的業(yè)戶:

  您好!歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和,為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望,真誠服務,微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾:

  一、客戶服務做到職業(yè)道德化,以客戶至上的經營理念為指導,一點一滴地滲透到每一項服務當中,為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質服務;對客戶資料保存完整并做到保密;對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

  二、業(yè)務服務做到專業(yè)標準化,我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬,聘用管理和技術過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展,在保證服務質量中求生存,為我們的客戶提供最滿意的服務。

  三、工程服務做到優(yōu)質快捷化工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

  四、財務服務做到詳實透明化物業(yè)經費取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費合理、微利經營的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下,我們定期公布財務狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務收費管理辦法》,運用法律手段組織企業(yè)的財務活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益,使企業(yè)的生產經營活動能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。

  五、保衛(wèi)服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中,選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍,通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核,做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

  其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務,旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

  我公司再次承諾:讓每一個業(yè)主高高興興上班,開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

  博盛物業(yè)管理有限公司

  2011年11月24日

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