城管局服務(wù)承諾書
為貫徹落實(shí)《行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法若干規(guī)定》，忠實(shí)履行憲法、法律、法規(guī)賦予的職責(zé)，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法，下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的城管局服務(wù)承諾書，希望對(duì)你有用!
城管局服務(wù)承諾書篇1
為了進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，改進(jìn)全局工作作風(fēng)，提高工作效率，促進(jìn)各項(xiàng)工作向前發(fā)展，黃石市城市管理綜合執(zhí)法局向全市人民公開(kāi)承諾如下：
一、認(rèn)真履行市委、市政府賦予的職能，以實(shí)際行動(dòng)為我市“三大戰(zhàn)略”服務(wù)，積極為服務(wù)對(duì)象辦實(shí)事、辦好事，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好城市環(huán)境。
二、嚴(yán)格按照“兩集中一代辦”要求，實(shí)行行政審批集中受理，減少審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，規(guī)范審批收費(fèi)行為，提高審批效率，確保審批項(xiàng)目3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。在執(zhí)法過(guò)程中嚴(yán)格按照“3312”執(zhí)法法開(kāi)展執(zhí)法活動(dòng)。
第一個(gè)“3”：3次上門與執(zhí)法對(duì)象做工作;
第二個(gè)“3”：執(zhí)法工作過(guò)程中進(jìn)行二次照相、一次攝像;
“1”：在組織現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法前，作最后一次宣傳告知;
“2”：在執(zhí)法過(guò)程中確保攝像和錄音措施到位。
四、在執(zhí)法活動(dòng)中，嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)法四步驟和四條不準(zhǔn)碰的“高壓線”。
四個(gè)步驟：
第一步：宣傳教育、排憂解難;
第二步：分析情況、預(yù)防為主、化解矛盾;
第三步：科學(xué)組織、嚴(yán)格執(zhí)法;
四條不準(zhǔn)碰的“高壓線”：
1、在執(zhí)法過(guò)程中做到“打不還手、罵不還口”;
2、在執(zhí)法過(guò)程中不能打“黑拳頭”或“悶拳”;
3、遇暴-力抗法不允許以暴制暴;
4、扣留物品證據(jù)保全做到手續(xù)齊全，不得損害相對(duì)人的物品。
五、執(zhí)法人員必須嚴(yán)格遵守“九條禁令”：
1、嚴(yán)禁在工作期間喝酒;
2、嚴(yán)禁酒后駕駛機(jī)動(dòng)車;
3、嚴(yán)禁為被處罰者說(shuō)情;
4、嚴(yán)禁索取或接受當(dāng)事人的宴請(qǐng)和財(cái)物禮品等;
5、嚴(yán)禁私約到非辦公場(chǎng)所處理案件;
6、嚴(yán)禁刁難或打擊報(bào)復(fù)投訴者;
7、嚴(yán)禁挪用罰沒(méi)款或私分、占用罰沒(méi)物品;
8、嚴(yán)禁非公務(wù)著標(biāo)識(shí)服出入經(jīng)營(yíng)性餐飲、娛樂(lè)場(chǎng)所;
9、嚴(yán)禁罰款收費(fèi)不按規(guī)定開(kāi)具票據(jù)。
六、堅(jiān)持勤政廉潔，樹(shù)立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，在執(zhí)法過(guò)程中，禁止利用職務(wù)之便以權(quán)謀私、貪污受賄，禁止與民爭(zhēng)利、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、吃拿卡要等行為。
七、接待服務(wù)對(duì)象熱情周到、態(tài)度和藹、用語(yǔ)文明、誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪，誠(chéng)懇聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的批評(píng)和建議，切實(shí)幫助服務(wù)對(duì)象解決急、難、盼、需的問(wèn)題。
八、堅(jiān)持疏堵結(jié)合，因地制宜，規(guī)范建設(shè)一批便民特殊市場(chǎng)。
九、加快黃金山垃圾焚燒發(fā)電和蜂烈山垃圾“三R”技術(shù)處理項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，加強(qiáng)公廁和垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)臺(tái)建設(shè)，積極堆進(jìn)全國(guó)垃圾收費(fèi)試點(diǎn)改革工作，提高我市生活垃圾無(wú)害化處理率。
十、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限等，24小時(shí)接受城-管投訴服務(wù)。24小時(shí)城-管投訴服務(wù)熱線：6230531。
承諾人：xuexila
日期：2017年XX月XX日
城管局服務(wù)承諾書篇2
為貫徹落實(shí)《行政執(zhí)法人員文明執(zhí)法若干規(guī)定》，忠實(shí)履行憲法、法律、法規(guī)賦予的職責(zé)，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法，切實(shí)保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，作為行政執(zhí)法工作人員，本人向全社會(huì)公開(kāi)承諾文明執(zhí)法，保證做到：
一、依法行政，忠實(shí)履行職責(zé)
嚴(yán)格依照法定權(quán)限履行職責(zé)，充分尊重當(dāng)事人的各項(xiàng)權(quán)利。 接待群眾、解答咨詢、受理申請(qǐng)時(shí)，熱情接待，認(rèn)真記錄，耐心解答，嚴(yán)格履行一次性告知的規(guī)定。進(jìn)行行政執(zhí)法檢查、調(diào)查時(shí)，主動(dòng)出示執(zhí)法證件，依法有序進(jìn)行，不采取誘導(dǎo)、壓制、強(qiáng)迫的方式進(jìn)行，不損壞當(dāng)事人財(cái)物。作出行政處罰決定，做到事實(shí)清楚、證據(jù)確實(shí)，不以行政處罰代替刑事處罰，行政處罰決定嚴(yán)格適用行政處罰裁量階次和標(biāo)準(zhǔn)。采取強(qiáng)制措施或者進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)，依據(jù)法定條件、法定程序進(jìn)行;選擇適當(dāng)、必要的方式、強(qiáng)度，避免造成不必要的損失。
二、遵守執(zhí)法儀表風(fēng)紀(jì)規(guī)范，規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ)
在執(zhí)法時(shí)，衣著整潔、大方得體、儀表端莊、儀容嚴(yán)整、姿態(tài)良好，談吐文明、語(yǔ)氣親和、用詞恰當(dāng)、禮貌待人，不使用輕蔑、粗俗、譏諷、歧視、訓(xùn)斥等語(yǔ)言。著制式服裝要配套穿著，不與便服混穿;保持頭發(fā)整潔，不染彩發(fā);不濃妝艷抹;不佩戴首飾;不嬉笑打鬧、高聲喧嘩，不酗酒。
三、遵守執(zhí)法車輛管理規(guī)定，規(guī)范駕駛行為
除執(zhí)行執(zhí)法公務(wù)外，不將執(zhí)法車輛用于其他公務(wù)及其他無(wú)關(guān)活動(dòng)，不在餐飲、娛樂(lè)、商場(chǎng)、景區(qū)、學(xué)校、體育場(chǎng)館等文化娛樂(lè)場(chǎng)所門前停放。駕駛行政執(zhí)法車輛時(shí)，嚴(yán)格遵守道路交通安全法律、法規(guī)、規(guī)章，并按規(guī)定車位停放;不酒后駕駛車輛，杜絕危險(xiǎn)及不文明駕駛行為，保持車輛號(hào)牌完整、清晰和車身整潔;不使用無(wú)牌車輛從事行政執(zhí)法活動(dòng)。
四、為嚴(yán)格自律，我堅(jiān)決做到：
(一)杜絕簡(jiǎn)單粗暴，激化矛盾;
(二)杜絕冷漠生硬，以勢(shì)壓人;
(三)杜絕臟言穢語(yǔ)，惡語(yǔ)傷人;
(四)杜絕辦事拖拉，推諉扯皮;
(五)杜絕徇私舞弊，刁難報(bào)復(fù);
(六)杜絕舉止粗暴，野蠻執(zhí)法;
(七)杜絕酒后上崗，失態(tài)毀譽(yù);
(八)杜絕吃拿卡要，敲詐勒索。
以上承諾真誠(chéng)接受社會(huì)各界和廣大群眾的監(jiān)督，如有違反以上承諾的行為，本人愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，接受相應(yīng)處理。
承諾人：xuexila
日期：2017年XX月XX日
城管局服務(wù)承諾書篇3
一、依法執(zhí)法。依據(jù)《中華人民共和國(guó)公路法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《中華人民共和國(guó)公路安全保護(hù)條例》以及交通運(yùn)輸部《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》，嚴(yán)格按照省交通運(yùn)輸廳、公安廳、監(jiān)察廳、糾風(fēng)辦聯(lián)合制定的《全省開(kāi)展車輛超限超載運(yùn)輸專項(xiàng)集中治理活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，認(rèn)真開(kāi)展超限超載治理工作。
二、嚴(yán)格執(zhí)法。在治超工作中，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，秉公執(zhí)法，嚴(yán)肅執(zhí)法，嚴(yán)格程序，盡職盡責(zé)。對(duì)違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。在實(shí)施處罰時(shí)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)不放松，嚴(yán)格依據(jù)不走樣,切實(shí)做到嚴(yán)厲、公平、公正。
三、文明執(zhí)法。運(yùn)政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《交通行政執(zhí)法忌語(yǔ)》的規(guī)定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態(tài)度誠(chéng)懇、言語(yǔ)熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓(xùn)斥性、威脅性語(yǔ)言和講粗話、講臟話;嚴(yán)禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態(tài)度對(duì)待當(dāng)事人。
四、規(guī)范執(zhí)法。執(zhí)行治超執(zhí)法的運(yùn)政人員必須持有省級(jí)交通運(yùn)輸行政部門統(tǒng)一制定發(fā)放的執(zhí)法證件，著全省統(tǒng)一制式的執(zhí)法服裝和統(tǒng)一的執(zhí)法裝備，開(kāi)具統(tǒng)一的執(zhí)法文書，做到執(zhí)法流程規(guī)范，執(zhí)法裁量權(quán)適當(dāng)。
五、廉潔執(zhí)法。運(yùn)政執(zhí)法人員在治超執(zhí)法實(shí)施“陽(yáng)光執(zhí)法”，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，做到執(zhí)法公開(kāi)、公平、公正。嚴(yán)禁執(zhí)法人員無(wú)視法紀(jì)，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，或充當(dāng)非法人員“保護(hù)傘”等違法違紀(jì)行為。
運(yùn)政執(zhí)法人員違反以上承諾的，一經(jīng)查出，嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就;情節(jié)嚴(yán)重者，一律清退出運(yùn)管隊(duì)伍。全省統(tǒng)一的舉報(bào)監(jiān)督電話：各地區(qū)號(hào)+96520。
承諾人：xuexila
日期：2017年XX月XX日
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