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車隊服務(wù)承諾書范文3篇

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  車隊為服務(wù)作一個承諾書,本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的車隊服務(wù)承諾書范文,僅供參考。

  車隊服務(wù)承諾書范文篇一:

  一、規(guī)范上崗

  1、車輛駕駛室必須佩置司機(jī)服務(wù)監(jiān)督卡。

  2、上崗時儀表端莊,服務(wù)整潔大方,嚴(yán)禁穿拖鞋、赤腳、赤膊,不準(zhǔn)帶小孩上崗。

  3、上崗時服務(wù)規(guī)范,語言文明,行為端正,得理讓人,失禮道歉。

  4、帶齊有效證件上崗。

  二、有車必供

  1、空車招手即停,先上后問,不拒載。

  2、營運(yùn)途中不甩客,未經(jīng)乘客同意,不準(zhǔn)另載他人。

  3、乘客電話預(yù)約租車滿足要求。

  三、按章計費(fèi),嚴(yán)禁“宰客”

  1、捷徑行駛,不繞道

  2、按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計價器顯示的數(shù)額收費(fèi);

  3、按實(shí)收的金額給乘客車票;

  4、堅持“有零找零,無零讓零”的原則找零錢。

  四、安全迅速

  1、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程,確保行車安全,做到車輛停穩(wěn)開門,車門關(guān)好起步。

  2、車輛設(shè)施完整有效,行駛途中不發(fā)生行車和機(jī)械故障。

  3、車輛行駛中發(fā)生故障,應(yīng)向乘客說明情況,主動道歉,不得收取乘客車費(fèi),并及時安排換乘其他車輛。

  4、對急危病人和產(chǎn)婦迅速搶救運(yùn)送。

  五、禮貌待客

  1、使用“你好、請上車、對不起、謝謝、再見”等服務(wù)敬言。

  2、開關(guān)車門,扶老攜幼,提拿行李。

  六、車輛整潔

  1、標(biāo)志正確完整,車容整潔,無破漆,無退色。

  2、座套衛(wèi)生,無污垢,無異味。

  3、車廂明亮,腳墊干凈,無泥土,無雜物。

  七、凡公司車輛,有以下情形之一,乘客可拒付車費(fèi):

  1、乘客乘坐的出租車沒有計價器,或者司機(jī)不使用計價器;

  2、乘客乘坐出租車,但司機(jī)不給車票;

  3、在起租費(fèi)里程內(nèi)發(fā)生車輛故障,不能把乘客送到目的地;

  4、無故中途中斷服務(wù);

  5、不經(jīng)乘客同意,又另載他人;

  6、不按乘客要求使用空調(diào)、音響等車載服務(wù)設(shè)施。

  車隊服務(wù)承諾書范文篇二:

  xx出租公司駕駛員,為了提升行業(yè)整體形象,力爭為廣大乘客提供安全、便利的乘車環(huán)境,提高群眾和社會各界滿意度,愿立下此承諾,做到以下各項(xiàng):

  一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件,服從行業(yè)管理部門和公司的管理,取得道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運(yùn)服務(wù)資格證,持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的客運(yùn)服務(wù)。

  二、每日出車前、收車后在交接班時應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行檢查,確保車輛技術(shù)狀況符合安全標(biāo)準(zhǔn),車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。

  三、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔,無異味,后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀,無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫膝;前后車輛牌照號整潔、清晰。

  四、在營運(yùn)服務(wù)過程中做到衣帽整潔,儀容端莊,對乘客熱情禮貌,在服務(wù)中講普通話使用服務(wù)用語,態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。

  五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情況;熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所地點(diǎn)。

  六、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備,在車輛行駛時不拔打和接聽手機(jī),不吸煙。

  七、遵守交通規(guī)則,上、下客時按規(guī)定停車;按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的,應(yīng)選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛,應(yīng)如實(shí)向乘客說明情況。

  八、堅決做到遵紀(jì)守法、嚴(yán)禁違章。杜絕在營運(yùn)中不按照規(guī)定使用計價器和拒載、拼客、甩客、亂收費(fèi)等違規(guī)行為。

  九、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定,不利用出租車進(jìn)行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運(yùn)的活動。

  十、如未履行承諾,在運(yùn)營中出現(xiàn)違規(guī)行為,將自愿接受行業(yè)管理部門和公司的處罰。

  承諾單位(蓋章):

  駕駛員代表承諾人(簽字):

  年 月 日

  車隊服務(wù)承諾書范文篇三:

  一、 為了提高出租車行業(yè)在我市的更好形象,本著雙方共 益的基礎(chǔ)上,我公司特向我市所有出租車車輛承諾以下維 修服務(wù)。

  二、 凡到我廠進(jìn)行維修的車輛,我廠提供場地,設(shè)備、和專業(yè)人員維修。

  三、 到我廠進(jìn)行保養(yǎng)更換機(jī)油、空氣格、剎車片材料由我廠提供,只收取車輛的材料費(fèi)用,不收取工時費(fèi)。

  四、 我廠提供所有出租車車免費(fèi)調(diào)試服務(wù)。

  五、 車輛如需更換燃?xì)馀浼模覐S只收取配件費(fèi)用,不收工時費(fèi),(注:凡在我廠改裝的車輛如需要更換電腦板、減壓器、燃?xì)鈬娷壯a(bǔ)差價以舊換新)

  六、 車輛如需更換燃油方面配件和維修,材料費(fèi)用由需方承擔(dān),我廠適當(dāng)收取工時費(fèi)。

  七、 車輛在外需要外出施救的,在兩城區(qū)內(nèi),只收取材料費(fèi),工時費(fèi)、不收取施救費(fèi)

  八、 如車輛在外發(fā)生交通事故,我廠應(yīng)協(xié)助客戶處理。

  九、 我廠提供24小時維修服務(wù)。

  十、 車輛如需調(diào)試,應(yīng)快捷免費(fèi)給車輛進(jìn)行調(diào)試,如車輛在正常磨損,需要更換材料,材料費(fèi)用由客戶承擔(dān),我廠按全市最低價收取一定的工時費(fèi)。(注:大修發(fā)動機(jī)除外)

  十一、 車輛如需板金修復(fù)、噴漆的,所產(chǎn)生的材料費(fèi)用、工時費(fèi)由客戶承量,我廠按最低價格收取或按保險公司定損的價格為準(zhǔn)。

  十二、 凡到我廠進(jìn)行維修的車輛,我廠提供免費(fèi)洗車服務(wù)。

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