質(zhì)量承諾書樣本

　　為了進(jìn)一步提高人民滿意度。下面是小編給大家?guī)淼姆?wù)承諾書優(yōu)秀范文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　質(zhì)量承諾書范文(一)

　　服務(wù)承諾是對自己產(chǎn)品的信心，也是對客戶的保障。配送公司根據(jù)生產(chǎn)業(yè)務(wù)和經(jīng)營管理的特點(diǎn)，以運(yùn)輸質(zhì)量為本，以滿足客戶需求為基礎(chǔ)，以塑造文明窗口形象為核心，增加服務(wù)間共識，營造公司團(tuán)結(jié)、一流的服務(wù)氛圍，圍繞服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度三個(gè)方面進(jìn)行承諾：

　　一、生產(chǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)承諾

　　1、“5必須”：即：首問必須負(fù)責(zé)，服務(wù)必須微笑，車輛必須準(zhǔn)時(shí)，車貌必須整潔，計(jì)劃必須兌現(xiàn)。

　　2、“5到位”：即：安全環(huán)保到位，現(xiàn)場人員到位，車輛組織到位，貨物監(jiān)管到位，考核評價(jià)到位。

　　3、“311時(shí)效”：通知指令計(jì)劃委托類服務(wù)承諾30分鐘內(nèi)完成，現(xiàn)場車輛調(diào)度類服務(wù)承諾1小時(shí)內(nèi)完成，窗口應(yīng)急投訴溝通類服務(wù)承諾10分鐘內(nèi)逐級上報(bào)反饋。

　　4、“4個(gè)100%”：職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)處理率100%;各項(xiàng)服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;裝卸船計(jì)劃兌現(xiàn)率100%;客戶滿意度100%。

　　5、“24h與48h”：提供24小時(shí)箱站服務(wù)，返港作業(yè)48小時(shí)完成。

　　二、經(jīng)營管理服務(wù)承諾

　　1、行政機(jī)關(guān)遵守“五項(xiàng)制度”：即“首接負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“靠前服務(wù)制”、“承諾公示制”、“定期評價(jià)制”，做到行政類人員人人熟知、人人理解、人人自覺執(zhí)行。

　　2、公司全員“首問負(fù)責(zé)、一負(fù)到底”：在公司里，無論是誰，只要第一個(gè)接受客戶詢問或咨詢的人員，就負(fù)有對其服務(wù)的責(zé)任，包括負(fù)責(zé)客戶的接待、受理或指引、轉(zhuǎn)辦對接工作，直到客戶業(yè)務(wù)結(jié)束為止。

　　三、對外窗口服務(wù)承諾

　　1、“3聲”：對車主做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲。

　　2、“4心”：服務(wù)熱心、工作細(xì)心、解答耐心、履職誠心。

　　3、“5規(guī)范”：用語規(guī)范、管理規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、著裝規(guī)范。

　　質(zhì)量承諾書范文(二)

　　為有效落實(shí)黨中央、國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境部署，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程建設(shè)，落實(shí)“便捷獲得信貸”專項(xiàng)行動(dòng),進(jìn)一步優(yōu)化信貸服務(wù)，讓客戶享受陽光、便捷的金融服務(wù)，本行鄭重承諾：

　　一、依法合規(guī)經(jīng)營，履行社會責(zé)任。嚴(yán)格按照《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)，依法開展金融業(yè)務(wù)，合規(guī)經(jīng)營，主動(dòng)踐行市場主體應(yīng)盡的商業(yè)和社會責(zé)任，自覺維護(hù)金融市場秩序。

　　二、嚴(yán)格限時(shí)辦結(jié)，提高辦貸效率。按照貸款類別，對申請受理、貸款調(diào)查、審查、審批、發(fā)放等環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，逐一明確辦結(jié)時(shí)間，承諾辦理時(shí)限，及時(shí)告知客戶辦理進(jìn)度，壓縮辦貸時(shí)間，提高辦貸效率。

　　三、優(yōu)化辦貸流程，精簡申請資料。持續(xù)優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理流程整合，結(jié)合信用環(huán)境、貸款管理水平等因素，對網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行差別化授權(quán)，縮短審查、審批鏈條。積極推廣“無紙化”辦貸新模式，在做好風(fēng)險(xiǎn)防控和合規(guī)經(jīng)營的同時(shí)，最大限度的減少客戶提供資料，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。

　　四、強(qiáng)化科技支撐，提升客戶體驗(yàn)。大力推廣“信e貸”線上辦貸，實(shí)現(xiàn)線上申貸、快速審批、即時(shí)放款;加大電子機(jī)具布放力度，做到金融服務(wù)有效覆蓋，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便利的金融服務(wù)。

　　五、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識。加快推進(jìn)廳堂服務(wù)轉(zhuǎn)型，打造智慧型銀行，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

　　六、創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品體系。加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，依托“信e貸”和“家庭親情貸”，提升信貸服務(wù)的精準(zhǔn)性和靈活性，構(gòu)建多層次、立體化的信貸產(chǎn)品體系，打造特色服務(wù)，提高市場占有率，滿足各類客戶信貸需求。

　　七、開展主動(dòng)營銷，推行送貸上門。借助網(wǎng)格化營銷，將信用評定、信e貸數(shù)據(jù)采集作為一體化工程，把營銷做到客戶身邊，把產(chǎn)品做到客戶心里，將客戶跑銀行變?yōu)殂y行上門送服務(wù)，做“千家萬戶的主辦銀行”。

　　八、落實(shí)收費(fèi)減免，降低辦貸費(fèi)用。認(rèn)真貫徹落實(shí)《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》和關(guān)于小微企業(yè)金融服務(wù)收費(fèi)的各項(xiàng)監(jiān)管政策。嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)”、“四公開”和“兩禁兩限”要求，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全部公開，讓客戶明明白白貸款。

　　九、推行“陽光辦貸”，強(qiáng)化社會監(jiān)督。強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，對新受理業(yè)務(wù)、新發(fā)放貸款客戶進(jìn)行抽查回訪，公布監(jiān)督方式，接受社會評價(jià)和監(jiān)督，督促全體信貸人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，杜絕“吃、拿、卡、要”等不良行為。

　　質(zhì)量承諾書范文(三)

　　天寧廣場物業(yè)服務(wù)企業(yè)廉潔自律承諾書

　　天寧廣場全體業(yè)主：

　　本物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)天寧廣場期間，除遵守合同之外還承諾遵守以下約定：

　　代收的公共收益，除約定扣除的金額外，全部按月存入業(yè)主委員會的對公賬戶，不私存，不挪用。

　　不私簽有關(guān)業(yè)主利益的合同。未經(jīng)業(yè)委會書面同意，不擅自將服務(wù)區(qū)域內(nèi)的場地、設(shè)施、設(shè)備提供給第三方經(jīng)營、使用。

　　不對部分業(yè)主降低或者減免物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等其他所有業(yè)主需要繳納的費(fèi)用。

　　不以中標(biāo)介紹費(fèi)、回扣、傭金、禮金或者任何形式對部分業(yè)主或其家屬返還現(xiàn)金、紅包、饋贈(zèng)等。

　　對欠費(fèi)業(yè)主起訴不區(qū)分對待，必須集中起訴，如法院因服務(wù)不達(dá)標(biāo)原因判決物業(yè)服務(wù)企業(yè)減免物業(yè)費(fèi)的，將對已收物業(yè)費(fèi)的全體業(yè)主按同樣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行返還。

　　合同服務(wù)期間，如發(fā)生更換股東、更換法人、變更股權(quán)必須經(jīng)過業(yè)主大會表決通過。

　　本企業(yè)承諾如違反以上條款任何一條，先通過協(xié)商賠償，取得業(yè)主諒解，如協(xié)商不成，則物業(yè)合同提前終止，本企業(yè)不向業(yè)主委員會或者業(yè)主大會提出任何索賠要求。

　　此廉潔自律承諾書，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)加蓋公章，在物業(yè)服務(wù)合同期間生效。

　　XXXXXXX物業(yè)服務(wù)有限公司

　　年 月 日

　　質(zhì)量承諾書范文(四)

　　州恒運(yùn)汽車銷售服務(wù)有限公司

　　誠信經(jīng)營承諾書

　　用戶永遠(yuǎn)是上海大眾最寶貴的財(cái)富，用戶的滿意是上海大眾一切工作的中心和出發(fā)點(diǎn)，誠信經(jīng)營，是我們一貫堅(jiān)持的服務(wù)理念。

　　在此，徐州恒運(yùn)汽車銷售服務(wù)有限公司鄭重承諾：在每一天、每一刻，對每一名用戶，我們都將做到維修方案合理合規(guī)，維修收費(fèi)公正透明，維修過程真實(shí)可信。

　　我們珍惜每一名用戶對我們的信任與委托，把上海大眾“匠心摯誠”的服務(wù)品牌用心做到極致。

　　您的支持是我們騰飛的翅膀!

　　您的滿意是我們最大的目標(biāo)!

　　您的微笑是我們不懈的追求!

　　為了您的微笑我們一直在努力!

　　質(zhì)量承諾書范文(五)

　　為貫徹落實(shí)“便捷獲得信貸”專項(xiàng)行動(dòng)部署，提升信貸服務(wù)水平，優(yōu)化營商環(huán)境，本行做出以下服務(wù)承諾：

　　1

　　依法合規(guī)經(jīng)營，履行社會責(zé)任。

　　嚴(yán)格按照《商業(yè)銀行法》等法律法規(guī)，依法開展金融服務(wù)，合規(guī)經(jīng)營，主動(dòng)踐行社會責(zé)任，自覺維護(hù)金融市場秩序。

　　2

　　嚴(yán)格限時(shí)辦結(jié)，提升辦貸效率。

　　通過減少辦貸環(huán)節(jié)、縮短辦貸鏈條、明確各環(huán)節(jié)辦貸時(shí)限等措施壓縮辦貸時(shí)間，加大對各崗位信貸人員限時(shí)辦結(jié)工作情況的監(jiān)督及檢查。

　　3

　　暢通申貸渠道，提高獲得水平。

　　暢通柜面受理、400電話、手機(jī)銀行、易貸通等申貸渠道，提升客戶申貸響應(yīng)效率，提高信貸獲得水平。

　　4

　　加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)效能。

　　深入推進(jìn)廳堂營銷和網(wǎng)格化營銷，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，打造智慧型銀行，不斷提高服務(wù)效能，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。

　　5

　　精簡信貸資料，提高獲貸便捷性。

　　以優(yōu)化營商環(huán)境為立足點(diǎn)，優(yōu)化信貸流程，精簡信貸手續(xù)，積極推廣“無紙化”辦貸，最大限度的減少客戶提供資料，提升客戶獲得的便捷性。

　　6

　　創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品體系。

　　加大創(chuàng)新力度，針對縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，研發(fā)具有區(qū)域特色的信貸產(chǎn)品，不斷提升信貸服務(wù)的精準(zhǔn)性，構(gòu)建多層次、立體化的信貸產(chǎn)品體系，滿足客戶差異化需求。

　　7

　　轉(zhuǎn)變營商理念，開展主動(dòng)營銷。

　　以提升信貸服務(wù)為目標(biāo)，開展網(wǎng)格化營銷服務(wù)，打造“責(zé)任網(wǎng)格化、建檔標(biāo)準(zhǔn)化、營銷精準(zhǔn)化、服務(wù)精細(xì)化”的金融服務(wù)體系，全面了解轄內(nèi)客戶金融服務(wù)需求，開展金融服務(wù)進(jìn)萬家活動(dòng)，爭做“千家萬戶的主辦銀行”。

　　8

　　實(shí)施有效覆蓋，打造普惠金融。

　　依托營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金融綜合服務(wù)點(diǎn)、代理型網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提升金融服務(wù)延展性，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)有效覆蓋，打造普惠型金融服務(wù)體系。

　　9

　　落實(shí)收費(fèi)減免，降低辦貸費(fèi)用。

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》和關(guān)于小微企業(yè)金融服務(wù)收費(fèi)的各項(xiàng)監(jiān)管政策。嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)”、“四公開”和“兩禁兩限”要求，公開各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接受客戶監(jiān)督。

　　10

　　落實(shí)陽光辦貸，強(qiáng)化社會監(jiān)督。

　　在營業(yè)場所、微信公眾號等媒介，公開監(jiān)督服務(wù)電話()，充分接受社會各界的監(jiān)督與評價(jià)。