前期物業(yè)服務(wù)合同(5)
前期物業(yè)服務(wù)合同
第五章 雙方權(quán)利及義務(wù)
第十三條 甲方的權(quán)利及義務(wù)：
一、甲方的權(quán)利：
1、代表和維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益;
2、審定乙方擬定的物業(yè)相關(guān)管理制度;
3、審定乙方服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及決算;
4、監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)公司履行服務(wù)合同;
5、根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定選聘、解聘物業(yè)企業(yè);
6、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料、并于合同生效之日起30日內(nèi)向乙方移交。
二、甲方的義務(wù)
1、協(xié)助乙方監(jiān)督業(yè)主遵守《業(yè)主公約》;
2、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前所發(fā)生的本小區(qū)物業(yè)管理方面的遺留問題;
3、當(dāng)業(yè)主、物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，協(xié)助催繳或按相關(guān)規(guī)定處置。
4、協(xié)助乙方與社區(qū)、街道、公安派出所搞好小區(qū)物業(yè)工作;
5、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動(dòng)。
第十四條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
一、乙方的權(quán)利
1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)的法律、法規(guī)及合同的約定，制定小區(qū)物業(yè)管理制度;
2、對(duì)違反《業(yè)主公約》和小區(qū)物業(yè)管理制度的業(yè)主，有權(quán)提請(qǐng)有關(guān)部門處理;
3、可以將小區(qū)內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容委托給相關(guān)的專業(yè)服務(wù)公司，但不能轉(zhuǎn)讓服務(wù)合同的全部?jī)?nèi)容;
4、負(fù)責(zé)編制該小區(qū)房屋，附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大、中、小修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)編制該小區(qū) 物業(yè)管理年度計(jì)劃、資金使用計(jì)劃及決算報(bào)告;
6、每一年向該小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費(fèi)用收支帳目;
7、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，告知有關(guān)限制條件，訂出書面約定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;
8、按約定向業(yè)主和物業(yè)使用人收取服務(wù)費(fèi)用;
9、乙方?jīng)]有對(duì)業(yè)主專屬物品進(jìn)行保管的義務(wù)，不負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人的各種物品的丟失、損壞、碰撞、亂劃等。
二、乙方的義務(wù)
1、按合同約定的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量，為小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人服務(wù);
2、接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)行政主管部門、物價(jià)等部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo);
3、對(duì)物業(yè)小區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如確需改變，按《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)條款執(zhí)行;
4、對(duì)小區(qū)內(nèi)違反《業(yè)主公約》、治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾、裝修和使用等方面的法律、法規(guī)規(guī)定的行為，及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，在確保自身權(quán)益不受侵害的條件下有義務(wù)及時(shí)勸告;對(duì)業(yè)主安裝太陽(yáng)能熱水器等設(shè)備、設(shè)施要嚴(yán)格限制、管理、指導(dǎo)，以免對(duì)共用部位造成損壞。
5、乙方應(yīng)忠實(shí)、合法的履行職責(zé)，謹(jǐn)守職業(yè)操守，不得在物業(yè)管理中侵害業(yè)主或物業(yè)使用人的合法權(quán)益;
6、乙方在規(guī)勸、阻止業(yè)主及物業(yè)使用人不當(dāng)行為時(shí)，應(yīng)尊重業(yè)主及物業(yè)使用人的人格尊嚴(yán)，不得擅自處置業(yè)主及物業(yè)使用人的財(cái)產(chǎn)，不得侵害業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益;
7、本合同終止時(shí)，必須向甲方移交全部檔案資料。
第六章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
第十五條 經(jīng)甲、乙雙方約定，小區(qū)物業(yè)按照《延邊州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》為四級(jí)服務(wù)：
一、房屋外觀：完好、整潔、外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡，每4年對(duì)小區(qū)樓道進(jìn)行一次刮大白。
二、設(shè)備運(yùn)行：
1、供水、供電、通訊、照明等設(shè)備設(shè)施齊全，設(shè)備運(yùn)行正常，無事故隱患;
2、設(shè)立24小時(shí)報(bào)修值班電話，8小時(shí)接待服務(wù)，共用部位、共用設(shè)備、設(shè)施急修1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。建立維修回訪制度，維修回訪率達(dá)到70%;
3、設(shè)備運(yùn)行操作人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;
4、消防系統(tǒng)設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，保證消防通道暢通;
5、道路暢通，路面平坦;
6、路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率達(dá)到90%以上，按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開關(guān);
7、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、檢修制度完備，對(duì)設(shè)備故障及重大事件有處理記錄。
8、保持設(shè)備設(shè)施場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，制定設(shè)備設(shè)施管理制度;
9、危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。
10、公用照明燈天黑開燈，24時(shí)前關(guān)燈。
三、房屋及設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)：
1、按政策規(guī)定和《業(yè)主公約》約定對(duì)房屋進(jìn)行管理服務(wù);
2、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門和業(yè)主委員會(huì)，并協(xié)助有關(guān)部門依法處理;
3、空調(diào)安裝無安全隱患;
4、房屋裝修符合規(guī)定，不能發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。
5、小區(qū)硬覆蓋發(fā)現(xiàn)小部位損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。
四、公共環(huán)境：
1、小區(qū)公共場(chǎng)所、樓道、樓梯、主次干道，每天清掃一次;樓道、樓梯每周拖一次，發(fā)現(xiàn)污染，隨臟隨拖。
2、及時(shí)清掃積水、積雪;
3、樓道玻璃每半年擦試一次;
4、垃圾每日收集一次，運(yùn)送至小區(qū)外的垃圾箱。垃圾做到日產(chǎn)日清;
5、小區(qū)內(nèi)要根據(jù)需要進(jìn)行消殺害蟲，有效控制蠅、蟲孳生;
6、小區(qū)內(nèi)公共排放雨水、污水管道定期疏通，保證排放管道暢通;
7、對(duì)雨水、污水排放井、化糞池定時(shí)清掏，保證排放井通暢。
五、綠化管理及養(yǎng)護(hù)：
1、花草樹木無枯死，發(fā)現(xiàn)死樹，及時(shí)清除，并適時(shí)按需要補(bǔ)種。
2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌，施肥和松土;
3、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲害;
4、草坪應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修剪，及時(shí)清除廢棄物。
六、交通秩序：
1、小區(qū)內(nèi)謝絕與業(yè)主無關(guān)的機(jī)動(dòng)車輛長(zhǎng)時(shí)間滯留、過夜。
2、保持小區(qū)內(nèi)、大門處消防、急救通道暢通。
七、安全防范：
小區(qū)主出入口24小時(shí)設(shè)兩名接待員輪流提供接待服務(wù)，對(duì)小區(qū)內(nèi)重點(diǎn)部位每4小時(shí)巡查一次，謝絕商販隨意進(jìn)入小區(qū)。設(shè)一名管理人員，八小時(shí)工作。
八、急修：接到報(bào)告后，白天1小時(shí)內(nèi)或按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)處理，做好維修記錄。
九、小修：24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)進(jìn)行維修，做好維修記錄。
十、小區(qū)檔案資料的管理：
建立檔案管理制度，共用設(shè)施設(shè)備檔案、業(yè)主檔案、維修記錄等，建檔成冊(cè)，妥善保管。
十一、業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)乙方的基本滿意率達(dá)到75%。
第七章 違約責(zé)任
第十六條 乙方違反本合同，未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第十七條 甲方違反本合同，造成乙方未能完成合同內(nèi)容時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正，給乙方造成損失的，全體業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第十八條 乙方違反合同，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方說明情況，小區(qū)內(nèi)60%以上的業(yè)主不同意時(shí)，乙方要將多收的部分予以清退，情節(jié)嚴(yán)重的要承擔(dān)賠償責(zé)任。
第十九條 甲乙雙方的任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц侗拘^(qū)年物業(yè)管理費(fèi)用總額的150%的違約金，給對(duì)方造成損失超過違約金的還應(yīng)給予賠償。
第八章 其他事宜
第二十條 利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營(yíng)收入在乙方提留合理收入外，其他部分須用于小區(qū)的公益性投資，物業(yè)公司未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意不得擅自利用共用部位經(jīng)營(yíng)。
第二十一條 小區(qū)外側(cè)房屋的管理：本小區(qū)住宅樓毗連的一層外側(cè)的房屋，因其結(jié)構(gòu)與小區(qū)相連，并具有共有、共用設(shè)備和附屬建筑，根據(jù)《城市異產(chǎn)房屋管理規(guī)定》，須承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)，具體承擔(dān)的義務(wù)如：共有的上下水、馬葫蘆、
化糞池設(shè)施，共有的供暖設(shè)施，共有的主體結(jié)構(gòu)，共有墻體修繕，共有樓蓋修繕等，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)的交納按照相關(guān)文件執(zhí)行。
第二十二條 對(duì)于居民住宅樓內(nèi)至馬葫蘆之間下水管道堵塞，乙方應(yīng)及時(shí)給予協(xié)調(diào)修繕，但服務(wù)所需費(fèi)用應(yīng)由相關(guān)業(yè)主自行承擔(dān)，維修費(fèi)用雙方應(yīng)事先商定方可維修。
第九章 附則
第二十三條 為維護(hù)全體業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，減少公共財(cái)產(chǎn)損失，在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生火災(zāi)、煤氣泄漏、漏電、跑水、救助人命，協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因?yàn)椴扇【o急措施造成甲方必要的財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第二十四條 在本合同有效期間，如遇戰(zhàn)爭(zhēng)或類似戰(zhàn)爭(zhēng)行為、自然災(zāi)害等不可抗力因素，致使合同無法履行時(shí)，雙方按國(guó)家相關(guān)法律處理。
第二十五條 雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
第二十六條 本合同未盡事宜，按《延邊州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、國(guó)家法律法規(guī)、政策執(zhí)行。
第二十七條 本合同在履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向申請(qǐng)延邊仲裁委員會(huì)仲裁或依法向人民法院起訴。
第二十八條 本合同共8頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門(備案)各執(zhí)一份。
第二十九條 本合同自雙方簽字之日起生效。
甲方： 乙方：
代表人 代表人：
年 月 日 年 月 日
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