電腦維護服務協(xié)議(2)
電腦維護服務協(xié)議范文3
甲方：___________________________
乙方：___________________________
甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡維護協(xié)議：
一、本協(xié)議服務費總金額為(大寫)人民幣__________________元。(具體明細如附件一)
1.服務對象所包括的設備明細及服務內(nèi)容：_______________________________________。(如附件二)
2.在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協(xié)議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。
二、電腦及網(wǎng)絡定期維護保養(yǎng)
1.地點：乙方實施上門服務地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。
2.周期：電腦及網(wǎng)絡需每周上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。
3.服務報告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務后，需現(xiàn)場填寫“服務記錄”，如實反映電腦及網(wǎng)絡的運轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認。
4.故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進行維修或更換部件。
三、電腦及網(wǎng)絡臨時緊急服務
1.地點：乙方實施上門服務地點為協(xié)議包括電腦使用所在地。
2.時間：
2.1 每周一至周六9：00-17：50(不包括節(jié)、假日)為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后1個小時之內(nèi)為本協(xié)議的標準響應時間(限市區(qū)內(nèi))。區(qū)外根據(jù)實際情況而定。
2.2 如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作，甲方必須在周一至周六的工作時間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。相應收費標準按照(附件二)執(zhí)行。
3.甲方在本協(xié)議所包括的服務設備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告之乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。
4.如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機。
5.更換部件：
5.1 部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。
5.2 乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。
5.3 更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產(chǎn)商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價格。甲方可以在第三家(設備供應商或直接代理商)處購買部件。
6.服務人員：本協(xié)議簽訂后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。
7.服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認。
四、退款
如果在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方協(xié)議服務對象中的服務設備出現(xiàn)報廢、轉(zhuǎn)讓、丟失等情況，乙方需按如下標準進行退款：
服務時間退款標準：1至3個月(包括第三個月)年保養(yǎng)/維護服務費_________%;4至6個月(包括第六個月)年保養(yǎng)/維護服務費_____%;6至9個月(包括第九個月)年保養(yǎng)/維護服務費_____%;9至12個月(包括第十二個月)年保養(yǎng)/維護服務費______%
五、機密
1.雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認為機密。
2.雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。
3.甲方對其專有機密信息自行負責。
六、協(xié)議生效及協(xié)議期限
本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_______年______月______日至_______年______月______日。
七、付款方式
1.甲方在本協(xié)議簽定日起十日內(nèi)，付給乙方協(xié)議全款。
2.如果是月結，應在每月的_________日，付給乙方協(xié)議全款。
八、協(xié)議的終止及罰則
1.本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個月書面通知對方，在協(xié)議終止后，未履行的服務費用將退予甲方。
2.如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協(xié)議：
2.1 在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。
2.2 未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。
2.3 因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設備時。
2.4 未經(jīng)乙方同意將服務設備移出大廈而繼續(xù)要求服務。
2.5 未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。
3.因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。
九、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
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