通信服務合同范本
通信服務貿(mào)易是指以通信服務為交易對象的貿(mào)易活動，包括郵政服務和電信服務兩種方式。那通信服務合同包含什么內(nèi)容呢？今天學習啦小編將與您分享：通信服務合同范本_2021通信服務合同模板。
通信服務合同1
為保護乙方的通信權(quán)利，維護甲方合法的通信經(jīng)營權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：
一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務
(一)乙方的權(quán)利與義務
1.依法使用電信的自由和通信秘密受法律保護。
2.有權(quán)自主選擇使用甲方依法開辦的固定電話通信業(yè)務。
3.有對甲方執(zhí)行的收費項目和資費標準的知曉權(quán)。
4.應當在約定的時限內(nèi)(全月)繳納電信費用。
5.登記辦理固定電話業(yè)務須提供真實、無誤的乙方資料，并對乙方資料的準確性、真實性，承擔法律責任。
6.乙方名稱、結(jié)算方式發(fā)生變更時，應在一周內(nèi)辦理變更確認手續(xù)，因未按時辦理變更手續(xù)造成的損失由乙方自行承擔。
7.使用的用戶終端設備必須符合國家規(guī)定的標準并取得進網(wǎng)許可證。
8.使用電信網(wǎng)絡傳輸?shù)男畔?nèi)容及其后果由乙方負責。
9.配合甲方實施的固定電話服務變更。
(二)甲方的權(quán)利和義務
1.按照規(guī)定的標準收取各項費用。
2.按照國家規(guī)定的服務標準向乙方提供固定電話服務。并在營業(yè)場所公布收費項目和資費標準，并為乙方繳費提供方便。
3.甲方免費向乙方提供火警(119)、匪警(110)、醫(yī)療急救(120)、交通事故報警(122)等緊急電話的接入服務。
4.甲方免費向乙方提供長途話費詳細清單查詢，并為乙方保留話費信息半年。
5.根據(jù)國家關(guān)于電話交換設備技術(shù)規(guī)范書、國家計委和信息產(chǎn)業(yè)部對電信計費的有關(guān)規(guī)定，固定網(wǎng)本地電話不提供詳細話單。
6.乙方對繳納的電信費用有異議的，甲方有義務采取必要措施協(xié)助查找原因。
7.乙方逾期不繳納電信費用的，甲方有權(quán)要求補交電信費用，并按照所欠費用每日加收3%的違約金;對超過收費約定期限30日仍不繳納電信費用的，甲方可以暫停向其提供服務，并依法追繳欠費和違約金。
8.乙方因欠費暫停服務60日內(nèi)仍未補繳電信費用和違約金的，甲方可以終止提供服務，原電話號線不再保留，并依法追繳欠費和違約金。
9.因電信業(yè)務發(fā)展需要更改用戶電話號碼的，應當至少提前10日告知用戶改號時間和更改后的電話號碼，號碼更改后，至少應在20日內(nèi)連續(xù)播放改號提示音。
10.乙方因欠費停話的，在結(jié)清欠費和違約金后，24小時內(nèi)恢復通話。
11.為建立與乙方溝通渠道，改善服務工作，甲方可以使用本協(xié)議提供的乙方資料。
12.因甲方原因造成通話阻斷，甲方應相應減免乙方在通話阻斷期間的基本月租費，減免月租費計算方法為：月租費×中斷服務時間(天)/30(天)，阻斷時間以甲方接到乙方投訴或甲方查出阻斷的時間起至恢復通話時止。
13.因甲方原因逾期未能裝機開通的，甲方應當每日按照收取的安裝費、移裝費或者其它費用數(shù)額百分之一的比例，向乙方支付違約金。
二、協(xié)議的終止與解除
(一)乙方在結(jié)清所有電信費用后方可辦理拆機或過戶手續(xù)，本服務協(xié)議相應終止。
(二)有下列情形之一的，甲方暫停向乙方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務：
1.乙方提供的資料被發(fā)現(xiàn)為不真實的;
2.乙方私自移機(室內(nèi)移機除外)、轉(zhuǎn)讓電話租用權(quán)或擅自改變電話使用性質(zhì)的;
3.超過收費約定期限30日以上90日以內(nèi)未繳納電信費用的;
4.乙方登記使用_________部及_________部以上固定電話，其中1部電話的通信費用未能在規(guī)定時間內(nèi)繳納，甲方將暫?；蚪K止向其提供的所有服務。
(三)乙方有下列情形之一的，甲方可以拆機并解除本協(xié)議，并依法追繳各項電信費用和違約金：
1.利用固定電話進行非法電信業(yè)務經(jīng)營的;
2.逾期90日以上未繳納電信費用的;
3.以保證金、擔保人、抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的乙方，違反保證條款或擔保人撤銷保證的;
4.法律規(guī)定的其它情形。
三、爭議解決
本協(xié)議在履行過程中發(fā)生爭議時，雙方應本著互諒互讓的原則，協(xié)商解決。協(xié)商不成時，雙方均可依法采取訴訟途徑解決。
四、附則
(一)同意本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的其它補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。
(二)乙方與其它任何組織或個人簽定的涉及固定電話租用權(quán)的協(xié)議，對甲方概不發(fā)生效力。
(三)如國家或甲方上級企業(yè)發(fā)布新規(guī)定，導致本協(xié)議內(nèi)容變更的，雙方均同意按照變更后的規(guī)定履行本協(xié)議。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
通信服務合同2
合同編號：
甲方：地址：授權(quán)代表人：經(jīng)辦人：
簽署日期
(以下簡稱甲方)
公章：簽署日期：
乙方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司六盤水市分公司(以下簡稱乙方)地址：盤縣城關(guān)鎮(zhèn)教育賓館4樓授權(quán)代表人：經(jīng)辦人：公章：簽署日期：
甲、乙雙方經(jīng)平等友好協(xié)商，本著互惠互利原則，就甲方的業(yè)務需求,由乙方提供通信保障事宜,特簽訂本協(xié)議，具體條款如下：第一條、定義
1.1“甲方”系指1.2“乙方”系指：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司六盤水市分公司
1.3“月租費”系指電信業(yè)務中甲方向乙方租用通信電路，每月應向乙方支付的電路租用費用，自然月的月初到月末為本月的月租費周期。第二條.合作內(nèi)容
2.1甲方的固話、移動業(yè)務及互聯(lián)網(wǎng)等通信服務由乙方提供;
2.2乙方提供專線業(yè)務、固話語音專用通信等方式以滿足甲方業(yè)務需求;
2.3乙方提供的通信服務全部采用專線(專線/無線)方式接入，帶寬為30Mb/s，并且提供相應的接入設備，產(chǎn)權(quán)歸乙方所有;
2.4乙方根據(jù)甲方業(yè)務需求提供業(yè)務接入，具體業(yè)務數(shù)量及要求，根據(jù)甲方需求確定，在合同簽訂生效之日起15個工作日開通。
2.5甲方負責內(nèi)部局域網(wǎng)建設，并提供相應設備與乙方相連，乙方提供技術(shù)支持。2.6乙方為甲方項目制定優(yōu)惠的通信業(yè)務套餐。
第三條.雙方權(quán)利和義務3.1甲方權(quán)利和義務
3.1.1甲方應合理使用租用的電路，不得將租用的電路轉(zhuǎn)租給與甲方業(yè)務無關(guān)的第三方使用。3.1.2甲方應保證其連接到租用電路上的通信設備，符合國家主管部門規(guī)定的質(zhì)量標準和技術(shù)要求。
3.1.3甲方應依照國家主管部門有關(guān)資費標準以及雙方達成的協(xié)議及時交納電路月租費及產(chǎn)生的語音通信費。3.1.4乙方進行網(wǎng)絡工程建設時，甲方有義務提供必要的協(xié)助，并委派對口人員與乙方的設計、施工人員聯(lián)系。3.1.5甲方今后增加本協(xié)議附件以外的電路或?qū)ΜF(xiàn)有電路進行調(diào)整時，應提前一周以書面形式通知乙方。3.1.6甲方用戶因在本合同簽署后3個工作日內(nèi)為乙方的布線及網(wǎng)絡設計施工提供必要的甲方所屬區(qū)域施工圖紙。
3.1.7甲方應為乙方提供網(wǎng)絡建設、運營和維護的機房及免費電源供應，以保證乙方網(wǎng)絡設備的正常運行，并保證用電的合法性。如乙方需把甲方網(wǎng)絡接入點作為轉(zhuǎn)接點增加線路的進出，甲方應提供相應配合和便利條件。3.1.8甲方有義務協(xié)助乙方在甲方的產(chǎn)權(quán)范圍及使用范圍內(nèi)進行光纜、管孔的施工及維護工作，如今后網(wǎng)絡升級，甲方需提供相應的便利和配合。
3.1.9甲方所租用的乙方數(shù)據(jù)電路的接入端口僅限甲方內(nèi)部使用，甲方無權(quán)私自轉(zhuǎn)讓或買賣其使用權(quán)，更不得將該接入端口的使用范圍擴大到外部。
3.1.10甲方投資界面為：雙方互聯(lián)的接入端口以內(nèi)的甲方通信所涉及到的通信設備,甲方對投資的相關(guān)設備擁有產(chǎn)權(quán)。
3.1.11甲方維護界面為：甲方負責投資的設備及局域網(wǎng)部分。
3.1.12甲方不得利用所租用的服務從事違法犯罪、妨礙社會治安的活動。
3.2乙方權(quán)利和義務
3.2.1乙方視甲方為集團大客戶，對甲方在業(yè)務受理、電路開通和故障修復等方面給予優(yōu)惠和優(yōu)質(zhì)服務。3.2.2乙方按照本協(xié)議的起租時間向甲方提供符合本協(xié)議第二條規(guī)定的技術(shù)規(guī)格的電路進行施工。3.2.3乙方負責為甲方提供各類綜合通信業(yè)務的咨詢、組網(wǎng)建議等服務。
3.2.4乙方為甲方提供一點收費服務，由乙方與甲方統(tǒng)一結(jié)算甲方及下屬分支機構(gòu)產(chǎn)生的通信費用。3.2.5乙方負責電路全程連接、調(diào)通，并進行測試。
3.2.6乙方對提供的通信線路及設備依據(jù)電信行業(yè)相關(guān)規(guī)程和規(guī)范進行維護。
3.2.7甲方在接入和使用乙方綜合通信業(yè)務過程中出現(xiàn)的任何問題，可直接向乙方申告，乙方負責在接到申告后48小時內(nèi)對故障進行全程處理。并提供客戶經(jīng)理服務電話：18685890478，客戶服務熱線：10010，提供每周7×24小時故障受理及排除。
3.2.8乙方負責對甲方的新開電路進行端對端測試，并及時將測試結(jié)果提交給甲方。電路的開通時間以及雙方在電路開通單上簽字時間為準。新開語音通信業(yè)務以實際產(chǎn)生話單日期為準。3.2.9甲方所需提供的接口類型為專線.乙方根據(jù)甲方的接口類型進行施工。
3.2.10乙方投資界面為:甲方接入端口以外的所有接入設備、線路等由乙方負責投資建設;由乙方投資建設的設備及線路，乙方擁有產(chǎn)權(quán)，甲方擁有使用權(quán)。
3.2.11乙方維護界面為：乙方負責投資的設備及線路部分。
第四條.資費標準和付費方式
4.1甲方所使用的業(yè)務服務的標準資費如下：4.1互聯(lián)網(wǎng)專線
4.2、如在合同期內(nèi)因政府資費政策調(diào)整，本合同中所述資費發(fā)生變動，經(jīng)雙方協(xié)商并書面認可后，甲方按照新的資費標準向乙方支付服務的租用費用。
4.3、甲方業(yè)務開通后，經(jīng)甲、乙雙方簽字確認后，乙方方可進行計費。
4.4、業(yè)務開通后，在次月15日前，乙方向甲方提供12個月的業(yè)務費發(fā)票。甲方根據(jù)乙方的收款發(fā)票，在收到發(fā)票當月25日前向乙方預支付12個月產(chǎn)生的業(yè)務費用。可通過支票或銀行劃撥的方式繳納該月通信費。4.5、電路租用費支付方式：
(1)銀行轉(zhuǎn)賬支付：名稱:中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司六盤水市分公司，賬號：2410081129200024083，開戶行：六盤水市工商銀行。
(2)由乙方指定客戶經(jīng)理上門收取(開具轉(zhuǎn)帳支票，不能開具現(xiàn)金支票或支付現(xiàn)金)，或到乙方指定營業(yè)廳交取。
第五條.質(zhì)量保障及故障處理
5.1乙方提供的服務標準滿足信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務規(guī)范》，保證甲方使用通信業(yè)務安全暢通。5.2乙方對于甲方的通信故障申告處理實行“就近申告，首問負責”制度。5.3乙方按《電信服務規(guī)范》的通信質(zhì)量要求，保證甲方通信業(yè)務的安全、暢通。
5.4在合同期內(nèi)，乙方免費向甲方提供電路維修服務;乙方提供的電路出現(xiàn)故障，乙方必須在接到甲方故障申告之時起48小時內(nèi)排除故障(排除不可抗拒力情況下)，如乙方不能在承諾時間恢復線路，將根據(jù)《中華人民共和國電信條例》進行處理。
第六條.違約責任
6.1任何一方未履行本合同項下的任何一項條款均被視為違約，并承擔違約責任。如甲方在本協(xié)議有效期未滿的情況下需要終止使用乙方依據(jù)本協(xié)議向甲方提供的業(yè)務，應提前30天以書面告知乙方，并向乙方支付提前退租補償(支付標準為該停止使用接入點退租之日起至本協(xié)議有效期截止之日期間使用費的100%)。
6.2合同任何一方不得擅自解除或終止本合同，構(gòu)成違約行為，由解除或終止合同一方向另一方支付違約金，違約金額數(shù)為甲方年通信費用的一倍，并賠償另一方由此所引起的一切經(jīng)濟損失。
6.3甲方應按期支付通信費用，遵照《中華人民共和國電信條列》第三章第三十五條規(guī)定，每逾期一天應向乙
方支付欠費金額3‰的滯納金。甲方逾期支付通信費用超過30日，乙方應書面通知甲方。若甲方在收到該書面通知后30日內(nèi)，仍未足額支付相關(guān)服務費用，則乙方有權(quán)終止服務。
第七條.協(xié)議的變更與解除
7.1甲乙雙方中任何一方欲變更、解除協(xié)議，必須采取書面形式，并提前一個月向?qū)Ψ教岢?。未?jīng)雙方書面確認，任何一方不得自行變更或修改本協(xié)議。
7.2協(xié)議主體由于不可抗力導致協(xié)議不能履行的，雙方均不承擔違約責任，共同協(xié)商變更或解除協(xié)議。7.3本協(xié)議與國家法律法規(guī)相抵觸時，應依據(jù)國家法律法規(guī)變更本協(xié)議。
第八條.權(quán)利義務的轉(zhuǎn)讓
任何一方未經(jīng)對方事先書面同意，不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的任何一項權(quán)利和義務。
第九條.保密
甲乙雙方對彼此之間相互提供的信息、資料以及本合同的具體內(nèi)容負有保密責任。否則承擔經(jīng)濟的、法律的責任。
第十條.免費條款
因不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同項下有關(guān)義務時，雙方相互不承擔違約責任。但遇有不可抗力的一方或雙方應于不可抗力發(fā)生后15日內(nèi)將情況告知對方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的一個月內(nèi)，一方或雙方應當繼續(xù)履行合同。不可抗力事件包括嚴重自然災害、政府行為等不可抗拒的事件。第十一條.通知
一方向另一方發(fā)出的書面信息，應按雙方約定的通信地址以圖文傳真方式發(fā)送或書面提交方式送達。任何一方對其聯(lián)系方式的變更應及時書面通知對方。
第十二條.爭議的解決
因履行本合同所產(chǎn)生的爭議，雙方應共同協(xié)商解決;若協(xié)商解決無效，任何一方有權(quán)選擇向鐘山區(qū)人民法院提起訴訟。
除正在訴訟的爭議事項外，雙方應繼續(xù)行使其本合同項下的其余權(quán)利，并履行其本合同項下的其它業(yè)務。第十三條.合同期限。
13.1本合同有效期為五年，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。13.2本協(xié)議有效期滿后，若雙方無異議，本協(xié)議將自動順延執(zhí)行，順延次數(shù)不限。第十四條.附則
14.1本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決或按照《中華人民共和國電信條例》及國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。14.2如果本合同的任何條款在任何時候變成不合法，無效或不可強制執(zhí)行而不從根本上影響本協(xié)議的效力時，
本協(xié)議的其他條款應不受影響。14.3本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)兩份。
14.4本合同所有附件作為合同不可分割的組成部分，與合同正文具有同等法律效力。
甲方：
法定代表：
部門負責人
經(jīng)辦人：
日期：年月日乙方：
法定代表：部門負責人：經(jīng)辦人：
日期：年月日
通信服務合同3
通信運營企業(yè)(乙方)：中國移動通信集團北京有限公司
根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，甲乙雙方就移動電話、固定電話及相關(guān)數(shù)據(jù)通信業(yè)務入網(wǎng)服務(以下簡稱通信服務)的有關(guān)事宜協(xié)商訂立本合同。
第一條 入網(wǎng)要求
1.1 甲方辦理入網(wǎng)、變更、退網(wǎng)手續(xù)時，應提交以下登記資料：
1.1.1 個人用戶：提交本人有效身份證件原件(委托他人代辦的，應同時提交代辦人有效身份證件原件)，有效身份證件包括居民身份證、港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民往來大陸通行證、外國公民護照等。
1.1.2 單位用戶：提交加蓋公章的單位介紹信、營業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位法人證書或社會團體法人登記證書或組織機構(gòu)代碼證的原件、使用人或責任人有效身份證件原件、經(jīng)辦人有效身份證件原件等。
1.2 甲方應保證登記資料真實、有效、準確、完整，并對乙方核實登記資料的行為予以配合。登記資料如有變化，甲方應及時通知乙方變更。
1.3 甲方應使用獲得國家入網(wǎng)許可的通信終端，且該終端應具有與甲方申請開通的通信服務相匹配的功能。
1.4 甲方申請開通后付費通信服務的，如戶籍所在地、居住所在地(以有效身份證件或居住證載明的住址為準)或法定住所地(以營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼證等載明的單位住所為準)不在北京，應按照乙方要求繳納保證金或由北京市市民、單位提供擔保。
1.4.1甲方選擇繳納保證金的，應按照乙方要求繳納符合規(guī)定金額的保證金。
1.4.2甲方選擇北京市市民、單位提供擔保的，由北京市市民或具有合法主體資格的單位提供連帶責任保證擔保。擔保人應到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理擔保手續(xù)，如實填寫擔保資料并簽字、蓋章(單位擔保時須加蓋單位公章)。甲方需要變更擔保人或擔保方式的，應提供符合乙方要求的新的擔保人或繳納保證金。
第二條 費用繳納
2.1乙方應按照公布的計費周期、資費標準、繳費期限等規(guī)定向甲方收取各項通信費用。甲方應按時足額繳納各項通信費用。
2.2乙方承諾資費標準有效期為一年(雙方特殊約定的除外)。有效期截止后如無需修改資費標準，則原資費標準順延一年，順延次數(shù)不限。
2.3 乙方公告調(diào)整資費標準的，甲方自公告確定的新資費標準生效日起一個計費周期內(nèi)未提出異議的，視為甲方同意，本合同繼續(xù)履行;甲方提出異議的，雙方應協(xié)商解決方案。
2.4 甲方應根據(jù)通信服務種類不同，以預付費或后付費方式繳納通信費用。
2.4.1 甲方為預付費用戶的，除雙方另有約定外，應在賬戶預存金額，并在賬戶余額不足以支付擬消費的通信費用時及時充值。
2.4.2 甲方為后付費用戶的，應在每月5日至次月4日繳納上月通信費用。甲方未按時足額繳納通信費用的，每日應按照欠繳金額3‰的標準支付違約金(因乙方原因?qū)е录追讲荒芾U費的除外)。
2.4.3 甲方賬戶余額不足或欠費的，乙方有權(quán)限制、暫停為甲方提供除繳費以外的其他通信服務。
2.4.4 乙方應在甲方充值或繳清欠費和違約金后的24小時內(nèi)恢復通信服務。因余額不足或欠費被限制或暫停通信服務滿60日，甲方仍未充值或繳清欠費和違約金的，乙方有權(quán)終止通信服務。
2.5甲方定制由乙方代收費的第三方服務的，乙方可按照服務提供方公布的資費標準向甲方收取費用。甲方對代收費用有異議的，應與服務提供方協(xié)商解決，并可要求乙方提供必要協(xié)助。
2.6甲方通信終端中軟件運行、升級產(chǎn)生的費用，由甲方自行承擔。
第三條 通信服務
3.1 網(wǎng)絡服務
3.1.1 乙方應按照國家標準或行業(yè)標準，以其網(wǎng)絡和設施依甲方申請?zhí)峁┭杆?、準確、安全、方便的通信服務，并依法保障甲方的通信自由和通信秘密。
3.1.2 甲方在乙方承諾范圍內(nèi)申請開通默認服務以外的其他通信服務的，應按照乙方規(guī)定辦理相應手續(xù)。乙方應在承諾時限內(nèi)開通服務(雙方另有約定的除外)，否則應采取費用減免等方式對甲方予以補償。
3.1.3甲方申請開通國際及港澳臺漫游服務的，乙方可根據(jù)甲方信用評級情況要求甲方繳納一定金額的預付款。其中國際及港澳臺漫游服務只能在乙方簽訂有自動漫游協(xié)議的國家或地區(qū)的電信運營商網(wǎng)絡覆蓋范圍內(nèi)享有。
3.1.4 甲方申請固定電話新裝、移裝的，乙方應在承諾時限內(nèi)(城市最長25日，農(nóng)村最長30日)開通;因乙方原因未按時開通的，乙方應每日按照收取費用金額1%的標準支付違約金。
3.1.5 甲方申告通信服務障礙的，乙方應自接到申告之時起及時(固定電話城鎮(zhèn)48小時、農(nóng)村72小時內(nèi);移動電話48小時內(nèi);互聯(lián)網(wǎng)接入設備12小時內(nèi))修復或調(diào)通;不能如期修復或調(diào)通的，乙方應及時通知甲方，并減免障礙期間的相關(guān)通信費用，但因甲方原因?qū)е峦ㄐ欧照系K的除外。
3.1.6 甲方申請暫停、停止某項通信服務的，乙方應在承諾時限內(nèi)(最長不超過受理后24小時)暫?；蛲Ｖ埂Ｒ曳轿窗磿r暫?；蛲Ｖ沟?，甲方不承擔因該項服務發(fā)生的通信費用。
3.1.7 乙方對終止通信服務的電話號碼應至少凍結(jié)90日后，方可重新投入使用。
3.1.8 甲方申請辦理過戶手續(xù)的，應先繳清通信費用和違約金(如有)，并持過戶雙方有效證件辦理過戶手續(xù)。
3.1.9 因乙方過錯導致甲方通信服務在正常使用中被限制、暫停、終止且銷號未滿90日的，乙方應在甲方申告核實后立即恢復，并采取費用減免等方式對甲方予以補償;銷號超過90日且已重新分配給其他用戶使用的，雙方應協(xié)商解決方案。
3.1.10 由于工程施工、網(wǎng)絡調(diào)整、碼號割接等非甲方原因需變更甲方電話號碼的，乙方應至少提前45日通知甲方，并至少提前15日告知甲方新的電話號碼;如需變更電話后四位號碼的，應允許甲方在一定范圍內(nèi)免費選擇新號。電話號碼變更實施日起至少45日內(nèi)，乙方應向甲方的所有來電用戶播放改號提示音。
3.2 用戶服務
3.2.1甲方可通過乙方客服電話10086、官方網(wǎng)站了解、咨詢關(guān)于網(wǎng)絡情況、業(yè)務知識、服務內(nèi)容及各類臨時性活動等信息。
3.2.2乙方對甲方的通信費用原始數(shù)據(jù)應至少保存5個月，并向甲方免費提供通信費用詳細清單查詢。對甲方在通信費用方面的問題，乙方應明確解答、核實;經(jīng)核實確屬多收費用的，乙方應返還多收費用。
3.2.3甲方以自助方式定制需繳納月功能費的通信服務的，乙方對原始定制憑證應至少保存5個月;甲方對定制開通有異議的，應在此期間向乙方提出。乙方擅自開通需繳納月功能費的通信服務的，不得向甲方收取相應通信費用。
3.2.4乙方可以短信、電話等方式向甲方提示通信費用、數(shù)據(jù)流量等使用情況和采取限制、暫停、終止服務等技術(shù)措施的情況，但上述提示不作為計費依據(jù)，甲方應以賬單顯示金額為準繳納通信費用，甲方不得以乙方未提示或未及時提示而拒絕繳納通信費用和違約金。
3.2.5乙方應向甲方提供火警119、匪警110、醫(yī)療急救120、交通事故報警122電話及乙方客服電話的免費通話服務并保障通話線路暢通，且不受甲方是否賬戶余額不足或欠費的影響。
3.2.6乙方對甲方的身份信息和通信信息依法負有保密義務，并應采取技術(shù)措施和其他必要措施確保信息安全，防止信息泄露、丟失。在發(fā)生或可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應立即采取補救措施。因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜?，乙方應承擔相應法律責任?/p>
3.2.7 雙方約定有合同履行期限或資費標準執(zhí)行期限的，乙方應在期限屆滿前以短信、電話等方式提示甲方是否辦理續(xù)期手續(xù)以及期限屆滿后的可能后果。
第四條 風險控制
4.1電話號碼、通信卡、通信終端丟失或被盜用的，甲方應及時撥打乙方客服電話或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理暫停通信服務、修改服務密碼等手續(xù)，并向公安機關(guān)報案。
4.2 甲方授權(quán)他人使用電話號碼、通信卡、通信終端的，自行承擔相應后果。
4.3 甲方可自行設置和清除USIM卡的個人密碼 (PIN )，初始 PIN 是 1234 。連續(xù)三次輸入錯誤密碼時將會鎖卡;發(fā)生鎖卡時，甲方不得自行解鎖，而應攜帶入網(wǎng)時所用有效身份證件到乙方營業(yè)網(wǎng)點解鎖。因甲方操作不當導致通信卡損壞或永久性鎖死的，甲方應承擔換卡所需相關(guān)費用。
4.4 用戶服務密碼是甲方辦理通信服務的重要憑證，除另有約定或說明外，凡使用服務密碼定制、變更或終止通信服務的行為均視為甲方行為或經(jīng)甲方授權(quán)的行為。入網(wǎng)后甲方應立即修改初始服務密碼，并妥善保管自設服務密碼。如因甲方原因?qū)е路彰艽a泄露或為他人獲取的，甲方自行承擔相應后果，但乙方應協(xié)助甲方調(diào)查情況。
4.5 乙方發(fā)現(xiàn)甲方出現(xiàn)異常巨額通信費用的，應及時進行數(shù)據(jù)核實，在權(quán)限范圍內(nèi)采取限制、暫停通信服務等技術(shù)措施，并積極協(xié)助甲方調(diào)查情況。甲方申告通信費用異常增長的，乙方應積極協(xié)助查詢，并按照甲方要求采取限制、暫停通信服務等技術(shù)措施。異常巨額通信費用，是指突然出現(xiàn)超過甲方此前3個月平均通信費用5倍以上的費用。
4.6 甲方未繳通信費用達到乙方規(guī)定的風險控制額度時，乙方應通過短信、電話等方式告知甲方。甲方應按照乙方要求及時繳納通信費用;甲方未及時繳納的，乙方有權(quán)暫停通信服務(本款暫停服務不受約定繳費期限的限制)。
4.7 乙方對甲方的移動電話網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量實行封頂限制。甲方當月的移動電話網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量達到或超出封頂額度時，乙方應暫停甲方當月網(wǎng)絡服務。甲方可當月申請恢復服務或待次月自動恢復服務。
4.8 甲方提供虛假登記資料或甲方登記資料內(nèi)容變更未及時通知乙方，影響合同正常履行的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務。
4.9乙方收到國家行政、司法機關(guān)通知，甲方的電話號碼等被認定用于違法犯罪活動或其他不當用途的，或被第三方投訴用于違規(guī)發(fā)送商業(yè)信息的，乙方有權(quán)限制、暫停、終止通信服務，甲方應自行承擔相應后果。
第五條 終止通信服務
5.1 甲方申告終止通信服務的，應在繳清通信費用及違約金(如有)后辦理退網(wǎng)手續(xù)，賬戶余額應退還甲方，雙方另有約定的除外。
5.2 甲方選擇銀行等機構(gòu)以代扣代繳等方式支付通信費用的，應在辦理退網(wǎng)手續(xù)前到銀行等代扣代繳機構(gòu)先行辦理終止代扣代繳等手續(xù)。
5.3 除本合同另有約定外，有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方終止通信服務，并追究甲方違約責任：
5.3.1甲方入網(wǎng)時提供的擔保人違反保證條款或有確切證據(jù)證明擔保人無能力履行保證責任，且甲方未能提供新的擔保人或繳納保證金的;
5.3.2甲方擅自改變通信服務使用性質(zhì)或私自轉(zhuǎn)讓、出租通信服務資源的;
5.3.3甲方有其他嚴重違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為的。
5.4 申告終止通信服務前或被終止通信服務后，甲方應及時修改與手機號碼綁定的其他服務賬號信息或財產(chǎn)信息、個人信息，否則應自行承擔相應后果;給乙方或他人造成損失的，還應承擔賠償責任。
5.5結(jié)合通信技術(shù)發(fā)展水平，乙方有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等下線相關(guān)服務(包括但不限于網(wǎng)絡服務、用戶服務、甲方申請開通的各項通信服務及其他服務等)，如服務下線后影響甲方使用的，乙方應提前30天通過包括但不限于營業(yè)廳告示、服務熱線、官方網(wǎng)站、短信等方式中的一種或幾種進行公告。
第六條 不可抗力
因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責任。受影響一方應及時通知對方并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力是指自然災害、戰(zhàn)爭、騷亂、恐怖主義、罷工、政府行為、國家法律法規(guī)或規(guī)章變動等不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。
第七條 網(wǎng)絡升級
乙方基于國家通信產(chǎn)業(yè)政策對網(wǎng)絡進行整體換代升級而導致本合同無法繼續(xù)履行的，應提前60日告知甲方，并提出合理解決方案。甲方可就解決方案與乙方協(xié)商;未能協(xié)商達成一致的，本合同終止。
第八條 爭議解決方式
本合同項下發(fā)生的爭議，雙方可協(xié)商解決;協(xié)商不成的，甲方可向電信管理部門申訴、向消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴、或向北京仲裁委員會申請仲裁、或任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
第九條 其他
9.1甲方辦理各類服務所簽署的表單、協(xié)議等，以及乙方在本合同約定外以公告等書面形式公開做出的服務承諾，自動成為本合同組成部分，但加重甲方責任、排除甲方主要權(quán)利或免除乙方責任的除外。乙方公開做出的服務承諾低于本合同約定標準的，以本合同為準。
9.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)加蓋乙方公司的業(yè)務專用章、營業(yè)廳專用章，甲方蓋章或簽字后生效。對本協(xié)議未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。
甲方 (簽名或單位蓋章)： 乙方(蓋章)：
甲方監(jiān)護人或受托人(簽名或單位蓋章)： 經(jīng)辦人(簽名)：
甲方移動號碼：
簽署日期： 年 月 日 簽署日期： 年 月 日
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