企業(yè)文化是企業(yè)在一定條件下在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特點的精神財富和物質(zhì)形式。下面是小編為大家整理的關(guān)于企業(yè)文化建設方案書范本，歡迎大家來閱讀。

企業(yè)文化建設方案書范本篇1

企業(yè)文化指的是一個企業(yè)中所有員工共有的一套觀念、信念、價值和行為準則，以及由此導致的行為模式。企業(yè)文化是以人為本的管理哲學，是把精神文明建設同企業(yè)特點和市場對企業(yè)發(fā)展的要求結(jié)合起來的一個重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)保持數(shù)十年的競爭優(yōu)勢?？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個企業(yè)要想成為有靈魂的企業(yè),成為基業(yè)長青的企業(yè),就要創(chuàng)造出一種具有凝聚力和生命力的企業(yè)文化。

近年來，在集團領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，始終堅持“三服務兩育人”為根本宗旨。將企業(yè)的文化建設思路確定為：建立適應學校發(fā)展、學校放心、師生滿意、員工和諧、富有江科大特色的新型后勤保障體系。服務后勤中心任務，強化團隊和服務兩個文化，保持和提高師生滿意率，不斷提升管理服務水平和經(jīng)濟運行質(zhì)量。

一、建立常態(tài)化的企業(yè)文化傳播培訓體系

員工是企業(yè)的基本隊伍，也是企業(yè)文化最大的傳播主體和承載主體，只有廣大員工接受、認同了企業(yè)價值觀、理念和精神，才能使優(yōu)秀企業(yè)文化成為企業(yè)真正的文化。所以我們應首先結(jié)合實際，通過各種途徑向員工傳播企業(yè)文化。為此，我們應做到：

1．建立企業(yè)文化培訓師隊伍。

后勤集團培養(yǎng)各中心領(lǐng)導可在本中心內(nèi)進行文化傳播的培訓師，培訓師要結(jié)合各部門的特點及時更新、開發(fā)企業(yè)文化培訓課件，確保企業(yè)文化能夠傳播到每位員工。各中心將根據(jù)時間安排組織企業(yè)文化大討論、企業(yè)文化演講、企業(yè)文化知識競賽、優(yōu)秀案例征集和巡講等活動。持續(xù)開展企業(yè)文化宣貫培訓，并將員工企業(yè)文化培訓作為長期工作來抓。要將企業(yè)文化培訓內(nèi)容納入到員工崗位培訓計劃，尤其是對新進員工及派遣制員工的企業(yè)文化理念培訓。

2．建立內(nèi)部企業(yè)文化宣傳陣地。

各部門利用宣傳欄、部門通報等形式，進行常態(tài)化的企業(yè)文化宣傳。用以傳播企業(yè)文化理念、后勤集團戰(zhàn)略方針、企業(yè)文化建設信息、優(yōu)秀事跡案例、經(jīng)營工作亮點等內(nèi)容，增強員工對企業(yè)文化建設的知曉度和參與度。

3．強化企業(yè)文化外部傳播。

要以做優(yōu)秀企業(yè)公民為己任，積極承擔社會責任，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，服務師生的發(fā)展；突出服務和教育主題，廣泛開展公益慈善活動，推動企業(yè)與學校和諧發(fā)展。集團辦公室要有計劃地在主流媒體，宣傳企業(yè)文化理念內(nèi)涵。

二、繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設，使企業(yè)文化在各部門有效落地。

企業(yè)文化落地，就是要讓企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為全體員工的行為和意識，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，并且轉(zhuǎn)化為全體員工的“無意識”習慣。這不僅僅要求我們做好培訓工作和對內(nèi)對外的傳播工作，而且要做好部門間、部門與集團之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作，特別是領(lǐng)導示范作用。20__年我們將強化團隊文化和服務文化，主要做好以下工作：

1．團隊文化建設。

全體員工用正確的心態(tài)對待這一工作。各二級部門，要積極參與“示范點”的創(chuàng)建活動，以身作則推進部門間的溝通協(xié)作，推動企業(yè)文化理念在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)中的滲透，在制定安排各項制度工作時，要體現(xiàn)企業(yè)文化理念，符合企業(yè)文化的要求，形成企業(yè)文化建設齊推共進的格局。

2．服務文化。

服務文化要通過開展主題服務活動，提升企業(yè)整體服務水平，以塑造優(yōu)秀服務文化，推動卓越運營體系建設的進程。

2.1廣泛開展各類“服務文化”推廣傳播活動，提升全員服務意識。

認真開展“后勤星級服務員工”活動，增強各級管理者對一線服務情況的感知，推動其積極發(fā)現(xiàn)并解決服務關(guān)鍵問題；結(jié)合實際情況，組織“服務文化大討論”、“一線與二線交流互動”等活動，增進員工的溝通理解，提升一線員工的服務意識和二線員工的支撐意識，推進一體化的服務流程和體系；對外開展“服務評選和意見征集”等師生體驗和互動活動，增進與師生的溝通交流，深入師生的需求，為師生提供貼心的服務。

2.2推動服務制度流程與服務文化的匹配和融合，以優(yōu)秀的服務理念引導各項制度的完善，以追求卓越的精神，加強服務的精細化、精準化管理。

貫徹落實“以師生為導向”的服務理念，以其為依據(jù)梳理和完善各項服務制度，細化每一個服務流程，并通過制定有效監(jiān)督檢查辦法，確保其執(zhí)行效果。倡導服務創(chuàng)新意識，鼓勵員工在本職崗位上的創(chuàng)新熱情，對于員工的創(chuàng)新成果要給予有效地激勵，并及時總結(jié)提煉。

3．關(guān)愛文化建設——根據(jù)不同群體員工的具體需求，有針對性地實施員工關(guān)愛。

要從員工工作、生活各個細節(jié)入手，要幫助不同群體員工掌握緩解壓力的有效方式方法，改善員工工作壓力的主觀感受，要給予他們學習是成就事業(yè)的.基石，更多的關(guān)愛，更多的激勵；要注意加強對一線班組長的管理、溝通和技能培訓，幫助他們盡快成長，為帶好班組小團隊打下扎實基礎。

企業(yè)文化建設方案書范本篇2

第一章 總 則

第一條 建設企業(yè)文化目的

為增強集團內(nèi)部凝聚力，加強員工主人翁意識，正確倡導企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，切實提升企業(yè)核心競爭力，特制定成遠集團20__年至20__年企業(yè)文化建設規(guī)劃方案。

第二條 企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身特性的經(jīng)營理念、價值觀和行為準則的綜合，也是工作團隊中逐步形成并共同遵守的規(guī)范。

第三條 企業(yè)文化建設的原則

一、廣泛性原則：企業(yè)文化是全員文化，應做到人人關(guān)心、人人參與，在集團內(nèi)外形成濃郁的全員參與氛圍。

二、操作性原則：集團文化建設在實際操作中要有可運行的流程，即需要制定相應的制度、具體的方法和詳明的步驟。

三、創(chuàng)新性原則：集團企業(yè)文化在建設中需要不斷創(chuàng)新，不斷探索，結(jié)合企業(yè)的實際，做到新穎、獨特、具有時代特征。

第四條 企業(yè)文化建設的指導思想

集團確立“誠信、高效、協(xié)作、奉獻”的企業(yè)文化核心理念。

誠信：通過營造和諧、健康的工作氛圍，實現(xiàn)整體素質(zhì)提升； 高效：制定薪酬激勵機制，加強績效管理；

協(xié)作：通過開展各項活動，提升集團的凝聚力、戰(zhàn)斗力；

奉獻：建立履行社會責任的相關(guān)機制，確保盡好一個企業(yè)公民的社會責任。

第二章 企業(yè)文化建設重點工作內(nèi)容

第五條 企業(yè)精神文化建設是企業(yè)文化建設的核心內(nèi)容，企業(yè)文化建設是精神文化建設的根本目的，兩者缺一不可。企業(yè)的文化建設必須要有精神上的領(lǐng)悟和思想上的覺悟才能更好地貫徹建設企業(yè)文化的指導思想。

第六條 企業(yè)精神文化建設主要由理念文化建設、行為文化建設以及形象文化建設等三大部分構(gòu)成。

理念文化建設：著眼于文化建設體系理念的滲透和普及，以培養(yǎng)典型、營造氣氛和舉辦活動等方式提升對企業(yè)理念的認知度，樹立員工正確價值觀。

形象文化建設：通過打造可視、可感的企業(yè)文化環(huán)境，將各項理念落實到企業(yè)文化建設各個環(huán)節(jié)和全過程。

行為文化建設：建立各項機制，編制以規(guī)范企業(yè)文化氛圍為目的的文件、手冊，完善已有的規(guī)章制度，形成長效機制，推動企業(yè)文化快速融入員工工作環(huán)境。

第三章 企業(yè)文化建設三年規(guī)劃

集團建設企業(yè)文化將實行“三年三步走”方案：理念文化建設年、形象文化建設年、行為文化建設年。

第七條 理念文化建設年（20__年）

一、召開“企業(yè)文化建設工程”實施大會，落實企業(yè)文化建設主題以及建設企業(yè)文化的概況和內(nèi)容，并建立健全企業(yè)文化建設組織架構(gòu)。

二、落實企業(yè)文化建設專項資金，建立資金管理制度，配備必要的設備設施。

三、建立企業(yè)文化建設的工作制度和實施流程，確保企業(yè)文化建設的順利實施。

四、編發(fā)《企業(yè)文化手冊》、《企業(yè)發(fā)展故事》，分期分批全面宣貫。

五、啟動各公司的視覺識別建設工程，運用形象識別系統(tǒng)。

六、完成集團工裝的制作。

七、實施年度最佳員工、進步最快新進員工等評比。

第八條 形象文化建設年（20__年）

一、在企業(yè)文化建設的指導思想下，定期組織內(nèi)部活動加強對企業(yè)文化建設意義的宣傳，統(tǒng)一思想，并讓全體員工理解、認同企業(yè)理念的內(nèi)涵。

二、推進二級單位企業(yè)文化隊伍建設，培養(yǎng)企業(yè)文化宣傳骨干。

三、落實司旗、司歌的制作。

四、建立集團工會和黨支部。

五、緊密聯(lián)系黨政機關(guān)和社會團體，開展多項主題活動，逐漸將集團企業(yè)文化建設融入到本地文化氛圍中，讓“成遠文化”成為集團發(fā)展壯大和對外宣傳的源動力。

六、建設員工活動室、圖書閱覽室等設施；組辦興趣小組，定期組織活動。

七、全面完成所有的視覺識別系統(tǒng)工程，統(tǒng)一企業(yè)形象。通過大眾傳媒廣泛宣傳，提升集團的品牌力。

八、完成集團及下屬公司的網(wǎng)站和報刊建設、完善。

九、以電視臺為平臺，落實和完成一個以上的大型企業(yè)文化宣導會。

第九條 行為文化建設年（20__年）

一、提煉集團文化理念，總結(jié)、檢驗企業(yè)文化建設成果。

二、落實企業(yè)文化建設績效考核測評體系。

三、繼續(xù)實施文化理念形象化，將文化理念轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦訉嵺`，將文化理念賦予到員工的日常工作環(huán)境中。

四、加大力度完善集團各項文化設施。

五、通過學習《企業(yè)文化手冊》、《企業(yè)發(fā)展故事》和組織參觀集團榮譽室，逐步提升員工的的主人翁意識，建立、踐行企業(yè)榮辱觀。

六、創(chuàng)辦成遠論壇，面向社會廣開言路，并定期收集內(nèi)部員工對生產(chǎn)、經(jīng)營管理中的意見和建議，增強企業(yè)凝聚力，樹立良好的社會形象。

第四章 附 則

第十條 企業(yè)文化建設組織機構(gòu)為進一步推動企業(yè)精神文化建設，每年將固化推行 “模范”、“標兵”評比以及“五個一”工程，即一句話、一篇感言、一臺節(jié)目、一件實事、一個主題教育。

第十一條 本規(guī)劃方案經(jīng)集團辦公會討論通過后施行。

第十二條 本規(guī)劃方案解釋權(quán)歸集團公司。

企業(yè)文化建設方案書范本篇3

20__年是公司轉(zhuǎn)型升級的轉(zhuǎn)折點，更是開拓創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵一年。為加強公司企業(yè)文化建設，用先進的企業(yè)文化推動公司的改革發(fā)展，提高公司的創(chuàng)新力、凝聚力和競爭力，實現(xiàn)公司跨越式發(fā)展的目標。根據(jù)公司黨政工作安排，結(jié)合公司新形勢、新任務發(fā)展實際，現(xiàn)制定公司20__年-20__年建力集團企業(yè)文化建設實施安排。

一、任務目的

主要任務是制定企業(yè)文化建設實施方案，做好企業(yè)文化建塑方案的目標分解，建立企業(yè)文化建設理論宣傳、骨干隊伍，逐步開展企業(yè)文化建設，初步形成公司企業(yè)文化建設管理規(guī)模體系。

二、具體要求

（一）以人為本，全員參與。堅持以人為本，尊重、理解、知心、關(guān)愛職工，充分發(fā)揮全體職工的積極性和創(chuàng)造性，通過“十項文化”的具體分工，各單位、科室積極發(fā)動職工投身企業(yè)文化建設，做到每一個環(huán)節(jié)都有職工參與，每一項成果都得到廣大職工的認可，形成全員參與、積極互動的'建設局面。

（二）圍繞中心，務實創(chuàng)新。企業(yè)文化建設必須與公司中心發(fā)展、與生產(chǎn)運營管理、思想政治教育、精神文明建設相結(jié)合。緊緊圍繞實際工作推進企業(yè)文化建設，借助各種載體，逐步建立完善企業(yè)文化管理體系和激勵約束機制。

（三）齊抓共管，協(xié)調(diào)推進。企業(yè)文化建設是一個長期培育的漸 1

進過程，需要群策群力，共同落實。各單位、科室要恪守本職，堅持與日常管理相結(jié)合，把精神、制度、行為、物質(zhì)文化建設有機結(jié)合，相互支撐，相互滲透，優(yōu)勢互補，形成合力。

（四）彰顯共性，體現(xiàn)特色。遵循公司核心理念的前提下，在企業(yè)精神、理念內(nèi)涵上反映公司行業(yè)特點。內(nèi)部管理上要深入推行精細管理，有利于企業(yè)文化在工作各個環(huán)節(jié)“落地生樹”，形成具有自身特色的運營之道。

三、主要內(nèi)容

（一）精神文化?？偨Y(jié)提煉公司愿景、企業(yè)使命和宣傳口號。抓好職工活動、媒體宣傳及內(nèi)部刊物等文化載體和陣地建設，積極宣傳公司服務社會、奉獻社會的良好形象，形成濃厚的企業(yè)文化氛圍。4月開展企業(yè)文化知識培訓、講座并進行相關(guān)測試，以進一步提高職工對企業(yè)文化的認識。結(jié)合“樹先選星”、“兩優(yōu)一先”等評優(yōu)活動，要切實選樹和宣傳一批先進人物和事跡，展示公司先進人物良好的工作作風和精神風貌，發(fā)揮他們在企業(yè)文化建設中的示范和榜樣作用。6月開展“學習先進〃對標標兵”演講比賽，講述公司標兵先進事跡，同時利用微信等宣傳媒介創(chuàng)新宣傳形式，結(jié)合精細化管理目標，大力推廣微信平臺，對內(nèi)宣傳先進，掀起全公司學習先進、對標先進的熱潮。對外樹立建力集團新形象，增強建力集團企業(yè)實力。具體工作由辦公室、黨委負責。

（二）制度文化。認真梳理總結(jié)公司各單位及職能科室的工作職責、崗位職責及各項業(yè)務流程。進一步改革創(chuàng)新和完善公司的勞動制度、用人制度、分配制度、請銷假制度、績效考核等各項管理制度及公司對內(nèi)對外的法規(guī)性制度建設，對不符合企業(yè)文化核心理念要求的制度進行修訂，重新完善《工作規(guī)章制度匯編》，9月底修訂完畢，并組織單位全體干部職工逐級分層開展學習、培訓、測試，達到每一位職工了解熟識匯編內(nèi)容，實現(xiàn)全員制度化管理。

（三）禮儀文化。深入開展社會主義榮辱觀和職業(yè)道德、社會公德、家庭美德、個人品德教育。制定編發(fā)《職工文明禮儀規(guī)范手冊》、《廉政文化手冊》、《職工文明公約》。具體工作由 負責。

開展禮儀文化的宣傳教育，抓好儀表儀容、辦公禮儀、電話禮儀、待人接物及現(xiàn)場環(huán)境等內(nèi)容的學習，規(guī)范職工在工作、學習、生活中的一切行為。5月組織開展禮儀講座，觀看《金正昆禮儀》光盤，具體工作由綜合辦公室負責。

（四）培訓文化。組織開展職工教育培訓，5月底結(jié)合工作實際制定年度培訓計劃、建立各項培訓備案制度，做到新入崗職工、特殊工種、重點崗位的技能培訓教育。通過查崗、考勤、通報等方式，抓好學習培訓紀律。具體工作由辦公室負責。

5月、10月由辦公室組織開展兩次職工拓展培訓。6月由黨委組織開展通訊報道講座培訓、由辦公室組織開展規(guī)范公文寫作培訓。7月、11月由辦公室開展兩次法制教育培訓。10月由安全科開展項目安全培訓。

（五）形象文化。統(tǒng)一公司標準名、標準字、標準色，司旗等各種公司標識，實現(xiàn)公司標識在公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)部認知程度達到100%，在合作方中的認知程度要達到90%以上。具體工作由負責。

規(guī)范單位辦公用品、統(tǒng)一制作領(lǐng)導名片、司徽、美化工作環(huán)境。具體工作由綜合辦公室負責。

規(guī)范統(tǒng)一職工服裝、特種作業(yè)服裝及其他勞保用品。公司機關(guān)人員著西裝，深一層單位干部職工著工裝，公司管理人員進入基層工作區(qū)域要著工裝。具體工作由 負責。

在基層單位、生產(chǎn)班組等辦公場所制作企業(yè)理念的牌匾、圖版、燈箱，使企業(yè)文化展現(xiàn)在各個方面。具體工作由行政科負責，在11月前完成。

（六）安全文化：結(jié)合6月份“安全月”開展“安全生產(chǎn)示范崗”活動，對重點安全生產(chǎn)隱患部位進行全方位排查，懸掛安全提示標語等，積極組織職工開展安全生產(chǎn)知識培訓、安全保護設施使用比賽等活動；完善《安全生產(chǎn)手冊》，形成全方位安全生產(chǎn)管理體系，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)提供強有力的保障和支持。具體工作由安全科負責，各項活動在6月份陸續(xù)開展。

（七）班組文化：9月中旬開展“三亮、三比、三評”活動，崗位標兵評比、拜師結(jié)對等競賽活動，掀起一股比奉獻、比技術(shù)、比成績的學習熱潮。具體工作由 、 負責。

以創(chuàng)新工作室為平臺，7月結(jié)合“QC”技術(shù)攻關(guān)、創(chuàng)新工作研討、節(jié)支增效研討等形式，將工作中遇到的技術(shù)、設備等方面問題，提煉出有實際價值的新方法、新思路、新點子。具體工作由 負責。

8月開展崗位體驗活動，通過不同崗位輪換體驗，進一步提高職工對公司工作的綜合了解，加強職工之間的溝通理解，使職工進步與公司發(fā)展協(xié)調(diào)一致。全年體驗人員不少于單位總?cè)藬?shù)的10%，時間不少于7天。具體工作由 負責。

根據(jù)班組實際情況定人定崗，完善《職工崗位操作規(guī)范手冊》，全面梳理和完善職工崗位工作規(guī)范和操作標準，實現(xiàn)制度和流程“一體化”，6月前制定成冊下發(fā)。具體工作由 負責。

（八）服務文化：結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)范，加強行風建設。同時，根據(jù)政府相關(guān)行業(yè)規(guī)范要求，著力解決企業(yè)現(xiàn)存突出的問題，做好安全預防工作，加強建力集團網(wǎng)站維護，每月制定計劃，及時更新，做到有計劃、有安排、有落實。具體工作由 負責。

（九）廉政文化：強化廉政文化建設，5月底組織觀看廉政宣傳片，對黨員干部進行正反面教育，圍繞正反兩方面不同的典型案例，組織討論學習，撰寫心得體會；6月組織黨員干部進行紅色革命教育；11月上旬開展《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》知識測試活動，提高黨員干部的廉潔自律水平和廉潔意識，發(fā)揮領(lǐng)導干部的表率作用，增強廉潔從政的自覺性。具體工作由 負責。

（十）和諧文化：明年3月上旬開展婦女節(jié)活動以及植樹造林、進社區(qū)服務宣傳等志愿者服務活動；4月開展以“企業(yè)文化在我心中”為主題的征文比賽。今年5月在青年職工中組織“學習先進〃對標標兵”演講比賽。6月開展“迎七一”、“兩優(yōu)一先”評比、黨性教育系列活動。7月組織復轉(zhuǎn)軍人勞動。9月組織職工開展“迎國慶”卡拉OK大賽。

結(jié)合工團建設，逐步成立籃球隊、合唱團、羽毛球隊，實現(xiàn)興趣小組隊伍的專業(yè)化和規(guī)范化。具體工作由 負責。

開拓新型管理方式，在重大節(jié)日、職工生日時送去祝福，實現(xiàn)和諧文化建設全員化。具體由辦公室負責。

四、組織機構(gòu)

成立安陽建力集團有限公司企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組，組長由公司經(jīng)理、黨委書記擔任，副組長由黨委副書記擔任，成員為機關(guān)科長和基層單位黨政一把手。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在總部辦公室，辦事處設在置業(yè)公司文蘭市莊項目部。領(lǐng)導小組各成員要明確職責，按照科室分工開展具體工作，領(lǐng)導小組每月召開調(diào)度會，總結(jié)當月開展情況，明確下月進度，確保企業(yè)文化建設高標準定位、高質(zhì)量推進。

企業(yè)文化建設是企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念的培育，是職工隊伍思想道德的提高，是助推企業(yè)發(fā)展中的動力。結(jié)合十項文化建設，圍繞公司改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營重點、干部職工隊伍、精神文明建設，齊抓共管有序推進，助力公司各項工作全面發(fā)展，實現(xiàn)“創(chuàng)新、規(guī)范、奉獻、廉潔、和諧”的整體局面。

企業(yè)文化建設方案書范本篇4

一、企業(yè)文化建設目標

企業(yè)文化建設與集團的管理制度構(gòu)成了一個企業(yè)的基本框架，其目標或者意義主要體現(xiàn)在以下五點：

1、體現(xiàn)集團理念和價值觀；

2、營造樂觀向上的集團氛圍；

3、培養(yǎng)良好的團隊合作精神；

4、增強員工歸屬感和使命感；

二、企業(yè)文化建設方案

1、員工關(guān)系建設

集團通過各種方式關(guān)懷員工，使其體驗到集團的溫暖，從而感動員工，進而再增強員工歸屬感，讓員工在工作中真正實現(xiàn)愉快。這些方式主要有：

（1）員工生日祝賀，發(fā)放生日小禮品、生日賀卡，發(fā)送祝福短信；

（2）以集團名義給結(jié)婚員工祝賀；

（3）員工生病住院時進行探望；

（4）節(jié)日時發(fā)放禮品或聚餐娛樂，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、青年節(jié)。

2、企業(yè)文化氛圍包裝

（1）通過在辦公場所建立企業(yè)文化墻，宣傳集團的理念和價值觀，從而達到員工對企業(yè)認同。文化墻主要內(nèi)容分為集團理念、價值觀等企業(yè)文化以及集團產(chǎn)業(yè)項目；集團各種通知和公告；總經(jīng)理信箱等。

（2）建立榮安書屋（四樓南頭小屋），為員工提供閱讀報刊書籍，并形成借閱制度，營造學習氛圍；建立集團榮譽室，展示集團榮譽（四樓北面小屋）。

（2）在集團項目售樓處、已開發(fā)小區(qū)的宣傳欄或電梯間建立企業(yè)文化專欄（宣傳集團企業(yè)文化）。水木清華二期高層、紫竹院電梯間，其他各小區(qū)宣傳欄。

（3）集團對外形象的樹立。結(jié)合開發(fā)建設項目，將項目圍擋融合加入集團企業(yè)文化，宣傳推廣集團品牌；在人口密集區(qū)、車輛來往密集區(qū)或在現(xiàn)有廣告資源建立形象廣告牌，擴大集團知名度，提升形象；利用集團各個合作媒體結(jié)合每年集團發(fā)展的重大節(jié)點宣傳推廣集團形象、品牌；集團開發(fā)項目樓頂亮化；

3、企業(yè)文化活動組織與開展

為豐富員工的業(yè)余生活，提供一個交流溝通的平臺，集團定期或不定期舉辦員工參與性強的文體活動：

（1）每年1月份舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會。

（2）每年3月份舉辦企業(yè)文化學習月。

（3）成立羽毛球隊，每年5月份舉辦羽毛球比賽。

（4）每年9月份舉辦職工運動會。

（5）每年11月份舉辦歌唱大賽。

（6）每年不定期舉辦諸如攝影比賽、書法比賽、垂釣比賽、象棋比賽等小活動。

4、企業(yè)文化的沉淀、積累與宣廣

集團成立十幾年來，已經(jīng)沉淀出自己的企業(yè)文化，要全面積累、沉淀，并隨著集團的進一步發(fā)展繼續(xù)挖掘和創(chuàng)新。

（1）《榮安簡報》：結(jié)合集團實際情況，貼近員工、基層，切實為廣大員工提供展示風采、建言獻策、了解集團動態(tài)的溝通交流平臺。

（2）《榮安》內(nèi)刊：將其辦成集團員工、業(yè)主以及社會各界更加方便了解集團、展示集團文化的溝通交流平臺。

（3）《集團員工手冊》：每年根據(jù)集團發(fā)展情況，不定時的更新。

（4）《集團畫冊》：每年根據(jù)集團發(fā)展情況，不定時的更新。

（5）集團官網(wǎng)、微博、微信的建立與完善，不定時更新，建成集團對外的平臺與窗口。

5、企業(yè)員工的培訓

通過一系列培訓，形成集團良好的學習氛圍，提高廣大員工工作積極性、向心力、團隊凝聚力。

（1）集團員工職業(yè)道德素質(zhì)的培訓。（后附培訓計劃表）

（2）集團員工專業(yè)技術(shù)職能的培訓。（后附培訓計劃表）

三、當前任務

1、集團三、四樓辦公場所文化包裝（10月份完成）

2、《集團員工手冊》制定、《集團畫冊》制定（10月份完成）

3、結(jié)合員工配發(fā)工裝，制作員工胸牌。（10月份完成）

企業(yè)文化建設方案書范本篇5

為進一步深化學習型企業(yè)文化建設，提升職工隊伍素質(zhì)，促進安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，推進公司管理升級，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)集團黨委《創(chuàng)建全國煤炭工業(yè)企業(yè)文化示范基地實施方案》的要求，結(jié)合公司實際，現(xiàn)制定《平寶公司企業(yè)文化創(chuàng)建實施方案》（以下簡稱“創(chuàng)建”方案）。

一、指導思想

按照集團一次黨代會提出的“加快增強文化實力”工作要求和首屆一次職代會暨20__年工作會議提出的爭創(chuàng)“全煤企業(yè)文化示范基地”工作目標，堅持“用積極向上的理念引領(lǐng)人，用先進高遠的文化塑造人，用敬業(yè)務實的作風勉勵人，用大愛無疆的關(guān)懷凝聚人，用道德精純的境界提升人，用情趣健康的方式陶冶人，用超越爭先的精神激發(fā)人”的創(chuàng)建指導思想，堅持文化引領(lǐng)與制度管理相結(jié)合，不斷完善“五個到位”量化細化考核，著力塑造本質(zhì)安全人，打造本質(zhì)安全崗，為建設“精品數(shù)字化、安全效益型”現(xiàn)代化示范企業(yè)（礦井）提供文化支撐。

二、組織領(lǐng)導

為切實加強公司企業(yè)文化創(chuàng)建活動的領(lǐng)導，成立平寶公司企業(yè)文化創(chuàng)建領(lǐng)導小組，負責規(guī)劃、指導、督查、協(xié)調(diào)企業(yè)文化創(chuàng)建活動。

組長：陳留武馮寶興

常務副組長：張衛(wèi)東

副組長：李永占陳榮柱邢偉德耿明強

楊國和李少強邴建強

成員：各位副總、安質(zhì)部、企管部、人力資源部、綜合部、工團宣傳組人員。常建生兼辦公室主任。

三、實施步驟

本次企業(yè)文化創(chuàng)建工作從3月份開始，主要分為四個階段：

第一階段，對標推進階段。（3月份）

對照集團《全煤企業(yè)文化示范基地創(chuàng)建方案》的要求，結(jié)合公司實際，全面啟動平寶公司企業(yè)文化創(chuàng)建工作。

1、制訂下發(fā)《平寶公司企業(yè)文化創(chuàng)建實施方案》。

2、制訂下發(fā)《平寶公司安全文化建設方案》。

3、進一步強化“雙規(guī)范”和“雙述”工作。

4、強力推進企業(yè)文化培訓，并重點對“五個到位”量化細化考核體系、“五化”管理量化細化考核體系、42211績效考評體系等進行強化培訓。

第二階段，深化提升階段（4月份）

4月份，重點圍繞以下內(nèi)容進行整改完善：

愿景理念體系方面：

1、積極開展愿景理念實踐活動，強力宣貫集團、平寶公司企業(yè)文化理念和企業(yè)精神。按照集團創(chuàng)建要求，統(tǒng)一、規(guī)范應用集團企業(yè)文化手冊、安全文化手冊和企業(yè)視覺聽覺識別系統(tǒng)，包括企業(yè)標志、標準字、標準色等。

2、進一步加強集團十大理念、平寶公司“五種意識”、“六字風尚”和“七大理念”文化體系的宣貫力度，營造干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

3、補充、修改、更新礦區(qū)文化牌板；統(tǒng)一制作、懸掛區(qū)隊管理牌板、文化牌板。

4、構(gòu)建公司—戰(zhàn)線（部室、組、區(qū)隊）—班組—個人四級愿景體系；著手開展職工職業(yè)生涯設計，制定團隊、個人成長計劃。

學習創(chuàng)新體系方面：

1、充分發(fā)揮“團隊精神、創(chuàng)新精神”的核心競爭力，建立和完善激勵機制，大力實施創(chuàng)新戰(zhàn)略。成立科技創(chuàng)新辦公室，發(fā)揮科技創(chuàng)新基金的作用，定期總結(jié)評比科技項目和表彰科技先進個人，推進安全產(chǎn)、經(jīng)營、管理等重點工作的克難攻堅，促進科技創(chuàng)新工作的蓬勃開展。

2、大力倡導“快樂工作、快樂學習”理念，著手成立讀書協(xié)會；加大軟硬件投入，建設職工書屋和職工學習工作室，為職工學習創(chuàng)造良好條件。

3、組織開展英雄冠名行動，發(fā)現(xiàn)、培育、命名一批一線操作法和管理法（如“于光輝打鉆法”）。

4、組織各級管理人員集中開展管理創(chuàng)新、執(zhí)行力建設等方面的學習培訓。

精細管理體系方面：

1、以“五化”管理量化細化考評體系為統(tǒng)領(lǐng)，以“42211績效考核體系”為手段，強力推行綜合管理水平升級工作。

2、堅持以工程質(zhì)量標準化為切入點，進一步強化“精益化”工作理念，抓好“精細化”到“精益化”的升級。

3、結(jié)合實際，各基層生產(chǎn)單位詳細制定年度生產(chǎn)經(jīng)營目標任務分解方案，做到層層責任明確，項項落實到位。

4、認真開展“規(guī)范管理”、“達標升級”、“三大規(guī)程學習”、“考核提升”等活動，提高精細化管理水平。

5、進一步加強執(zhí)行力建設，提高干部現(xiàn)場管理水平。緊密結(jié)合安全質(zhì)量標準化、“五優(yōu)”礦井建設，建成一批高品位的“精品頭面”、“精品巷道”、“精品硐室”。

安全保證體系方面：

1、以“五個到位”細化量化考評體系為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮“考核、評估、指導、預警、培訓、治本”六大功能，保證安全生產(chǎn)。

2、進一步豐富、完善“五個到位”細化量化考評體系，推進體系向區(qū)隊、班組的延伸。逐步形成部室安全文化、區(qū)隊安全文化、班組安全文化，讓文化的感召力、凝聚力、向心力在部室、區(qū)隊和班組發(fā)揮作用，促進安全生產(chǎn)。

3、以“五個到位”考評體系為基礎，“七個數(shù)字”為主要內(nèi)容，“一通三防”和防突為重點，進一步豐富完善平寶公司安全文化體系。

4、進一步強化現(xiàn)場管理，在狠抓“雙規(guī)范”（規(guī)范標準、規(guī)范行為）的基礎上，全面深入推進“雙述”規(guī)范操作。

5、開展安全“八法”（媒體宣傳、主題宣傳、重點日宣傳、典型教育、案例教育、“三違”幫教、身心調(diào)適、安全學習日活動）學習與宣傳教育，努力培育本質(zhì)安全人，打造本質(zhì)安全崗，為構(gòu)建本質(zhì)安全型企業(yè)奠定基礎。

6、開展準軍事化訓練和團隊拓展訓練。

7、學習領(lǐng)會“安全三確認”、“白國周班組管理法”、全閉合干部走動管理、編碼管理等操作法，促進安全工作上新臺階。

8、健全安全教育培訓體系，強化安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作技能知識和應對突發(fā)事故知識等培訓，持證上崗率達100%，進一步完善各種資料。

第三階段，申報驗收階段（5月1日—5月21日）

5月1日5月5日，各基層單位按照創(chuàng)建開展情況進行自檢，并將自檢情況詳細上報公司創(chuàng)建辦公室。

5月6日5月10日，公司企業(yè)文化創(chuàng)建領(lǐng)導小組對各單位的企業(yè)文化開展工作全面檢查，對沒有做好的單位，要制定針對性措施，5月15日前全部整改到位。

5月16日5月21日，創(chuàng)建辦公室寫出書面申報材料，上報集團創(chuàng)建辦公室。

第四階段，保持和提高階段（5月21日—年底）

在創(chuàng)建取得成績的基礎上，繼續(xù)保持和發(fā)揚創(chuàng)建取得的成果，

向著更高的目標邁進。

四、工作要求

（一）提高工作認識。公司各級領(lǐng)導干部要提高認識，增強實施企業(yè)文化創(chuàng)建工作的自覺性。從戰(zhàn)略高度充分認識和大力推進企業(yè)文化建設，是把公司建設成“精品數(shù)字化、安全效益型”現(xiàn)代化示范礦井的重要舉措。要把創(chuàng)建工作作為各級領(lǐng)導干部共同關(guān)心的議題，有組織規(guī)劃，有保障措施，有獎懲辦法，確保創(chuàng)建工作順利推進。

（二）加強組織領(lǐng)導。公司成立創(chuàng)建領(lǐng)導小組，明確職責分工；各基層單位要安排專人負責創(chuàng)建的組織與實施,形成上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。各戰(zhàn)線、各單位要針對本戰(zhàn)線、本單位工作實際，制定創(chuàng)建工作方案，并于4月1日前上報工團宣傳組。

（三）營造輿論氛圍。要利用內(nèi)部廣播、閉路電視、辦公網(wǎng)、宣傳牌板等媒體，大力開展輿論造勢。各基層單位要大力宣傳，布置到位、組織到位、落實到位。工團宣傳組將不定時對基層單位的創(chuàng)建活動進行抽查，并在政工例會上通報。

（四）加大硬件投入。充分利用現(xiàn)有設施，因地制宜地積極開展創(chuàng)建活動；根據(jù)創(chuàng)建需要，投入專項資金，增加必要的設備與設施，確保創(chuàng)建活動的順利開展。

（五）建立獎懲機制。創(chuàng)建結(jié)束后，創(chuàng)建領(lǐng)導小組將對創(chuàng)建活動進行總結(jié)評比，對組織好的部門和單位獎勵10003000元，單位負責人各獎500元；對組織不力、不能按時完成工作計劃、影響公司形象的單位負責人通報批評，并各罰款500元。

企業(yè)文化建設方案書范本篇6

文化是民族的血脈和靈魂，是人民的精神家園，是國家發(fā)展的重要支撐。對于企業(yè)來說，企業(yè)文化同樣是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉和動力，是核心競爭力的重要組成部分。只有切實把文化建設放在戰(zhàn)略高度抓緊抓好，堅持把深化文化建設作為不斷提升企業(yè)綜合實力的重要手段和途徑，充分發(fā)揮文化的引領(lǐng)作用，切實做到以文化力增強凝聚力，以文化力驅(qū)動生產(chǎn)力，以文化力提升競爭力，保證企業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展?，F(xiàn)筆者結(jié)合本單位實際，就加強企業(yè)文化建設提出膚淺的看法。

1 目前企業(yè)文化建設的現(xiàn)狀

1.1 對企業(yè)文化建設認識不深刻、不全面。觀念決定行為，在企業(yè)文化建設中，說得多、做得少，只注重表象、不注重實效。由于認識不深刻、不全面，研究探討的少、落實行動的少，導致了在管理思想、管理觀念上創(chuàng)新不夠，致使企業(yè)文化建設遲遲得不到有效推進。

1.2 全員參與積極性低。企業(yè)文化建設體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全時空、全方位、全過程中，需要全員參與。大多數(shù)企業(yè)，職工認識不深刻，參與的積極性不高，沒有真正把企業(yè)文化落實到每個崗位上，沒有調(diào)動全體職工參與到企業(yè)文化建設之中，還只停留在形式上，沒有真正發(fā)揮企業(yè)文化的作用。

2 加強企業(yè)文化建設必須把握的問題

第一、關(guān)于繼承與創(chuàng)新。

企業(yè)文化是繼承和不斷創(chuàng)新的過程。繼承是創(chuàng)新的基礎，創(chuàng)新是辯證地揚棄。要繼承和發(fā)展企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、企業(yè)精神和典型經(jīng)驗，注意吸收其豐富營養(yǎng)和文化精髓，著眼未來發(fā)展需要整合和創(chuàng)新原有的企業(yè)精神、經(jīng)營管理理念，并賦予新的時代內(nèi)涵。

第二、企業(yè)文化建設必須與企業(yè)管理相互融合，要得到企業(yè)全員的認同。

文化管理要與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結(jié)合。企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵的作用。加強企業(yè)文化建設是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要途徑。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃一旦大幅度調(diào)整，企業(yè)文化可能無法實現(xiàn)快速轉(zhuǎn)變。鑒于此，要求企業(yè)文化建設與企業(yè)戰(zhàn)略相適應。加強企業(yè)文化建設，必須形成一套個性鮮明、內(nèi)容全面的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。只有文化建設與戰(zhàn)略管理完美結(jié)合，才有可能準確把握文化建設的方向。

第三、樹立企業(yè)管理風格。

樹立企業(yè)獨特而嚴格的管理風格，決定著企業(yè)的命運。這就需要企業(yè)把企業(yè)精神融入管理中，形成自己的管理觀念、管理技術(shù)和管理手段。像依法治企、從嚴治企、規(guī)范化管理、服務承諾制等等通過長時間的實踐，企業(yè)會形成自己的企業(yè)管理風格。

3 如何加強企業(yè)文化建設

3.1 愿景目標激勵。

目標是做任何一件事情的清醒劑。想要做好一件事情，首先必須要有明確而清晰的目標。愿景目標，是企業(yè)中每個成員發(fā)自內(nèi)心的共同目標和最終實現(xiàn)的愿望。田莊選煤廠提出了“建設富有活力品質(zhì)卓越的千萬噸級選煤廠”的愿景目標，為將這一目標深入人心，人人皆知，該廠通過廣播、牌板、班前會學習、下發(fā)文件等形式，大力開展宣傳，同時要引導職工把個人目標同企業(yè)發(fā)展目標有機地結(jié)合起來，增強企業(yè)的凝聚力和向心力?？傊瑑?yōu)秀企業(yè)文化融合了企業(yè)及全體職工的價值取向，是促進企業(yè)進步與發(fā)展的內(nèi)在動力。加強企業(yè)文化建設，能夠促進企業(yè)重大決策達成共識，激發(fā)職工的奮進心，從而促進企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)。

3.2 優(yōu)化管理模式。

科學管理屬于制度模式、企業(yè)各單位職能、崗位職責、行為準則、運作程序都實現(xiàn)規(guī)范化；信息傳遞、各項工作實現(xiàn)了程序化；現(xiàn)代管理屬于文化模式，員工的工作都不靠人監(jiān)督，而是自覺履行職責，去完成工作任務，積極地發(fā)揮自己的潛能。企業(yè)文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望，使員工忠誠于企業(yè)和企業(yè)所從事的事業(yè)，一切基礎的管理制度和規(guī)范，程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習慣。企業(yè)管理者重點關(guān)注在實施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理，這是每個企業(yè)管者追求的最高境界。

3.3 全員素質(zhì)提升。

職工是企業(yè)的主人，同時也是企業(yè)文化的主體，以人為本的企業(yè)文化建設，如果得不到職工的認同，沒有職工的廣泛參與，就如同無源之水，必然枯竭。因此，加強企業(yè)文化建設必須要由全體職工的積極參與和大力支持。田莊選煤廠秉承“干好本職工作就是人才”的企業(yè)人才理念，以創(chuàng)建學習型企業(yè)為先導，以培育崗位帶頭人為重點，以崗位業(yè)務知識學習、崗位技能素質(zhì)提高、崗位職業(yè)行為評價為基礎，構(gòu)建起了橫向到邊，縱向到底的全員職工培訓學習提升網(wǎng)絡，引導和激勵每個職工向高素質(zhì)、高技能攀升，逐步改變知識多少一個樣、技能高低一個樣、工作績效優(yōu)劣一個樣的狀況。激勵員工努力掌握崗位業(yè)務知識、練就高超的崗位技能、奉獻出類拔萃的崗位績效，為職工崗位成才、人盡其才，實現(xiàn)價值追求和職業(yè)生涯目標搭建了新平臺，最終促進企業(yè)持續(xù)健康和諧良性發(fā)展。

企業(yè)文化建設方案書范本篇7

以人為本是酒店文化的核心內(nèi)涵，成功的酒店管理也都以人性化的文化管理為其主要特質(zhì)。酒店文化不僅是酒店在激烈競爭中的制勝法寶，更是酒店特色經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展的源泉。在酒店文化建設中，以人為本、以員工為中心，是酒店文化建設中核心任務。

一、酒店文化中的人本內(nèi)涵

酒店文化，是中外賓客在酒店中感受到的文化的總和，是企業(yè)文化在酒店行業(yè)中的具體表現(xiàn)形式，是“以飯店經(jīng)營理念和飯店精神為核心，以特色經(jīng)營為基礎，以標記性文化載體和超前性服務產(chǎn)品為形式，在對員工、客人及社區(qū)公眾的人文關(guān)懷中形成的共同的價值觀、行為準則和思維模式的總和”，是酒店在為社會提供各種產(chǎn)品與服務的過程中表現(xiàn)出的物質(zhì)形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體。

酒店文化是一個由表及里、由淺入深組成的一個完整的結(jié)構(gòu)體系。其結(jié)構(gòu)層次的劃分，學者們有的將其分為物質(zhì)、行為（制度）、精神三個層次，也有的將其分為四個層次，即表層物質(zhì)文化、淺層行為文化、中層制度文化、核心層精神文化，其中“表層物質(zhì)文化，包括飯店員工的風貌、酒店景觀、飯店用品和產(chǎn)品文化，它是飯店文化的外在表現(xiàn);淺層行為文化，主要包括員工禮儀、飯店的經(jīng)營活動、教育活動和文體活動;中層制度文化，主要包括規(guī)章制度、企業(yè)制度、領(lǐng)導制度和組織機構(gòu);核心層精神文化，包括員工文化素質(zhì)、核心理念、管理思想、思想模式”等。

文化是一個綜合的概念，不管是三層，還是四層的結(jié)構(gòu)體系，其實都是相對而言的。本人認為四個層次的劃分相對有序而細致地區(qū)分了酒店文化由表及里的內(nèi)涵，在酒店文化概念的這四個層面中，以員工為中心、以人為本的人本內(nèi)涵，貫穿著酒店文化的表象及內(nèi)核，成為最為核心的內(nèi)涵。酒店員工是酒店存在和發(fā)展的基礎，是飯店的主體服務力量，他們既是酒店文化建設的客體對象，同時也是酒店文化建設的主體實施者，是酒店形象與價值的體現(xiàn)，是酒店文化的靈魂。

二、以人為本的酒店企業(yè)文化特質(zhì)

1、酒店管理者強烈的人本思想

“員工第一”的思想理念是成功酒店的企業(yè)文化中最顯著的一個特質(zhì)。對于酒店管理者而言，在思想意識里明白：我們不能單單要求我們的員工為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，要想顧客滿意，只有酒店內(nèi)部的員工滿意了，他們才會竭誠為顧客提供“高標準的服務”。

2、人才是酒店最寶貴的資源

人才是企業(yè)最寶貴的資源已成為有識之士的共識，酒店的競爭即是人才的競爭，人才是酒店賴以生存和發(fā)展的根源。酒店管理者要愛才、識才、容才，知人善任，人盡其才。酒店有了一流的人才，才能有一流的管理、一流的服務。以人為本的酒店企業(yè)文化強調(diào)以人為中心的管理?！皼]有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，是成功酒店管理者的共識。

3、人性化的酒店文化管理

企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理理論，是從一個全新的視角來思考和分析企業(yè)的運行，把企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系視為企業(yè)發(fā)展的生命線，把企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟層面上升到文化層面。人性化的文化管理被視為酒店管理的最高境界。

酒店人性化的文化管理，在酒店形成一種有利于發(fā)揮員工的主觀能動性、有利于挖掘員工潛力的民主、自由的氣氛，讓員工生活在輕松、和諧、愉快的環(huán)境，在輕松愉快的氛圍中，員工更容易表現(xiàn)出難以置信的良好精神狀態(tài)，贏得顧客的高度滿意

三、建設“以人為本”酒店文化的措施

1、積極合作，培養(yǎng)員工團隊精神

酒店文化是一種文化氛圍、道德氛圍和工作氛圍，對于員工而言就如同作物良好的土壤，它能夠提高員工的積極主動性，加強員工的合作精神，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和增強酒店的凝聚力。每一位員工進入這個氛圍里很自然地會受到熏陶和教化，產(chǎn)生一種從善如流的心態(tài)，發(fā)自內(nèi)心遵從它﹑喜歡它，并以它為楷模和標準來自覺規(guī)范和約束自己的行為，從而給人一種潛在的動力，催人奮進。大家團結(jié)協(xié)作，并自覺通過努力向顧客提供最佳服務。

2、尊重員工，營造快樂工作氛圍

尊重是溝通的主題，而關(guān)注則是尊重的體現(xiàn)，快樂的工作氛圍不僅能夠使員工的服務態(tài)度更加熱情，也能夠使他們的工作效率大大提高。

深圳香格里拉飯店非常重視員工感受，認為“一切從人做起”是提供良好服務的保障。香格里拉有非常的漂亮員工區(qū)，餐廳豪華、時尚，而且?guī)в形幕瘹庀?，還取了一個非常好聽的名字，叫“香格人家”。這看上去不像是員工餐廳，很像是待客區(qū)的藝術(shù)餐廳?？偨?jīng)理認為：優(yōu)雅舒適的環(huán)境，可以使北京香格里拉飯店的員工每天都能在一個極其愉悅輕松的環(huán)境中開始一天的工作。這一點正是他和飯店管理層的追求所在。

3、信任員工，給予員工充分授權(quán)

古語說“用人不疑，疑人不用”。對員工授權(quán)，讓他們放開手腳自主地完成工作任務，盡情地把工作才能發(fā)揮好，這是對酒店員工信任的最好詮釋。如果員工在服務中需要層層匯報才能解決問題，一會影響工作效率，二會影響員工的情緒，抑制員工解決問題能力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。

4、多元培訓，提供員工發(fā)展空間

培訓員工是建設以人為本的酒店文化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。多元化地培訓員工，可以增強酒店員工服務過程中的信心，使員工面對任何情形都能得心應手。理性的員工總會挑選那些能資助自己終身學習、給予各種培訓，從而促使自己事業(yè)發(fā)展的工作氛圍的企業(yè)。對一線員工認真選拔和良好培訓，給予他們解決顧客問題的自由，獎勵他們良好的表現(xiàn)，甚至是給予確保完成任務的責任，都能使他們產(chǎn)生高度的自信和滿意度。

通過多元的培訓，員工可以掌握較強的工作能力，而且隨著他們的能力提高，管理者就可以把一些責任和做決定的權(quán)力下放給一線員工，使他們感受到自身的發(fā)展和提高，進而感受到他們也有很大的發(fā)展空間和機會。