企業(yè)員工策劃方案(精選8篇)

企業(yè)員工策劃方案要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的企業(yè)員工策劃方案樣本能讓你事半功倍，下面分享【企業(yè)員工策劃方案(精選8篇)】，供你選擇借鑒。

企業(yè)員工策劃方案篇1

一、考核目的：

通過有效的績效考核機(jī)制使食堂工作人員收入與工作業(yè)績掛勾，以提高員工的素質(zhì)、能力和工作熱情。促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，在企業(yè)內(nèi)部形成開放、積極參與、主動溝通的氛圍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

二、考核周期

月度考核：對當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下月5日前，遇節(jié)假日順延。

年度考核：年度內(nèi)12個(gè)月月度考核各項(xiàng)目平均分的總計(jì)，考核時(shí)間為每年的1月15日前。

三、主要考核指標(biāo)

對食堂工作人員的績效考核指標(biāo)見《食堂人員績效考評實(shí)施細(xì)則》。

四、考核結(jié)果使用

1、月度考核結(jié)果等級劃分

以100分為標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)食堂人員的具體表現(xiàn)將其考核結(jié)果納入相應(yīng)的等級，以此作為食堂人員績效工資的發(fā)放依據(jù)。

(1)績效考核成績在80-100分者，當(dāng)月績效工資按100%發(fā)放;

(2)績效考核成績在70-79分者，當(dāng)月績效工資按80%發(fā)放;

(3)績效考核成績在60-69分者，當(dāng)月績效工資按60%發(fā)放;

(4)績效考核成績在60分以下者，當(dāng)月績效工資全部扣除。

2、年度考核結(jié)果將作為食堂人員晉級、異動、年終獎金發(fā)放、續(xù)簽勞動合同的重要依據(jù)。

五、績效工資設(shè)定

依據(jù)食堂人均工作量情況，每年對績效工資設(shè)定固定數(shù)額。當(dāng)工作量發(fā)生較大變化時(shí)(就餐員工人數(shù)增減20%以上，或者增加食堂人員定員編制)，另行調(diào)整績效工資考核基數(shù)。其它部分按照公司薪資體系執(zhí)行?？冃ЧべY考核基數(shù)設(shè)定如下：

崗位 崗位工資 績效工資考核基數(shù) 工資結(jié)構(gòu)

廚師 920 900 崗位工資+績效考核工資+工齡工資+加班工資

幫廚 920 600 崗位工資+績效考核工資+工齡工資+加班工資

(如按照現(xiàn)行上班時(shí)間模式，合并計(jì)算扣除完應(yīng)上班時(shí)間再另計(jì)加班，績效基數(shù)可考慮定為1200,800)

六、考核申訴

食堂人員對月度績效考核有異議，可以進(jìn)行逐級申訴，相應(yīng)管理層級應(yīng)在接到申訴的7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

企業(yè)員工策劃方案篇2

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對象

思埠集團(tuán)所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

1、脫培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

z集團(tuán)公司簡介、思埠集團(tuán)公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、思埠集團(tuán)公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

企業(yè)員工策劃方案篇3

為深化教育人事制度改革，推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校績效工資順利實(shí)施，維護(hù)我校廣大教職工切身利益，充分發(fā)揮績效工資的激勵(lì)性和導(dǎo)向性，真正意義上實(shí)行多勞多得、少勞少得、干好干壞不一樣，使教師們有個(gè)干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，促進(jìn)我校教育事業(yè)的良好和諧發(fā)展，根據(jù)《河南省教育廳關(guān)于做好義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核工作的實(shí)施意見》精神，根據(jù)中心校指定的《義務(wù)教育學(xué)?？冃ЧべY考核分配辦法》，結(jié)合我校教育實(shí)際，特制定葛寨鄉(xiāng)義葛寨小學(xué)教師績效工資考核分配方案（草稿）

一、指導(dǎo)思想和原則

以重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立價(jià)值觀、質(zhì)量觀和評價(jià)觀，著力構(gòu)建長效競爭激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用，實(shí)現(xiàn)制度管理與人文關(guān)懷的有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持教書育人、管理育人、服務(wù)育人、注重工作過程，講究工作效率和質(zhì)量，全面準(zhǔn)確地評價(jià)教職工工作實(shí)績，努力推進(jìn)我鄉(xiāng)教育事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。

績效考核要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則；激勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展的原則；以德為先、注重實(shí)績的原則；方法恰當(dāng)、定位準(zhǔn)確的原則；突出重點(diǎn)、比重合理的原則；科學(xué)實(shí)用、簡便易行的原則。

二、實(shí)施范圍

全校在編在崗教職工（校長？支教教師？）

三、獎勵(lì)性績效工資的分配

鄉(xiāng)中心校分配辦法是：獎勵(lì)性績效工資分兩部分控制，中心學(xué)校掌握部分包括班主任費(fèi)和鄉(xiāng)組織的兩次質(zhì)量檢測；學(xué)校掌握部分包括：師德、考勤、工作量和平時(shí)教研、競賽、教學(xué)效果。學(xué)校獎勵(lì)性績效工資總量按照全鄉(xiāng)人數(shù)平均計(jì)算，不再涉及職稱等問題。

學(xué)校格局鄉(xiāng)中心校實(shí)情，如果鄉(xiāng)中心校單獨(dú)核算發(fā)放“班主任費(fèi)和鄉(xiāng)組織的兩次質(zhì)量檢測依成績發(fā)放費(fèi)”，學(xué)校則不在考慮此兩項(xiàng)內(nèi)容；如果鄉(xiāng)中心校把這兩部分費(fèi)用重新?lián)艿綄W(xué)校有學(xué)校發(fā)放，則學(xué)校按照有關(guān)方案執(zhí)行。

四、考核內(nèi)容

依據(jù)上級有關(guān)文件精神，考核內(nèi)容共分為兩大項(xiàng)：（一）基本目標(biāo)考核（100分），分為五個(gè)小項(xiàng)，師德規(guī)范5分，考勤15分，工作量20分，教學(xué)成規(guī)20分，教育教學(xué)能力及教學(xué)效果40分，（二）是獎勵(lì)加分（10—20分）

（一）基本目標(biāo)考核（100分）

1、師德規(guī)范（5分）。

（1）忠誠于黨的教育事業(yè)，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，為人師表，無私奉獻(xiàn)。（1分）

（2）愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，務(wù)實(shí)肯干。（1分）

（3）能順利完成教育教學(xué)任務(wù)，維護(hù)正常教育教學(xué)秩序，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，能團(tuán)結(jié)同志，和睦相處，不扎堆聊天，不傳播小道消息，不誹謗他人。（1分）

（4）關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，不諷刺不挖苦學(xué)生，不損害學(xué)生利益，不造成不良影響。（1分）

（5）在師德方面不在學(xué)校社會上造成不良影響。（1分）

2、考勤（15分）。

（1）教職工考勤以簽到冊、例會記錄、領(lǐng)導(dǎo)值日檢查、臨時(shí)抽查等有效記錄為依據(jù)。

（2）平時(shí)請假（以請假條為準(zhǔn)）在準(zhǔn)許范圍內(nèi)不扣分，超出時(shí)間的有無辦理續(xù)假手續(xù)的視為曠工，一人次扣2分。

企業(yè)員工策劃方案篇4

績效考核是企業(yè)績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指考核主體對照工作目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評定結(jié)果反饋給員工的過程。有關(guān)醫(yī)院績效考核方案，歡迎大家一起來借鑒一下！

國有醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制改革的主要內(nèi)容之一是分配制度的改革。隨著國家公務(wù)員的工資體制的改革，事業(yè)單位的工資改革已擺到我們面前，而改革的主要內(nèi)容是績效工資。如何在醫(yī)院復(fù)雜的人力資源分類狀態(tài)下設(shè)計(jì)一套符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，又體現(xiàn)公立醫(yī)院社會事業(yè)屬性特點(diǎn)的績效工資方案十分重要。湖南省郴州市第一人民醫(yī)院經(jīng)過近十年的探索，根據(jù)醫(yī)院不同系列、不同崗位設(shè)計(jì)的績效工資方案，極大地激發(fā)了員工的'創(chuàng)造性和積極性，推動了醫(yī)院的快速發(fā)展?，F(xiàn)介紹如下：

一、各類人員薪酬權(quán)重系數(shù)的設(shè)計(jì)

權(quán)重系數(shù)是指用于指導(dǎo)制定各類人員所有分配到的薪酬總額之間的比例參考數(shù)值。確定各類人員的權(quán)重系數(shù)供設(shè)計(jì)各類人員薪酬總額標(biāo)準(zhǔn)時(shí)作參考。目前國家對醫(yī)院各類員工之間的分配差距并無明確規(guī)范，也無量化標(biāo)準(zhǔn)，但設(shè)計(jì)時(shí)要體現(xiàn)向高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)、高強(qiáng)度勞動和貢獻(xiàn)大的崗位傾斜，并且與管理要素、技術(shù)要素分配相結(jié)合。在實(shí)際操作過程中，參照以下原則進(jìn)行：

1、根據(jù)地方政府文件規(guī)定；

2、根據(jù)地方勞動部門發(fā)布的各類人員工資指導(dǎo)意見；

3、根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況：員工的承受能力、醫(yī)院的改革成本、領(lǐng)導(dǎo)的期望目標(biāo)等。（見表一、二）

二、臨床科主任年薪設(shè)計(jì)

年薪制是一種有效的激勵(lì)管理者的薪酬形式之一，是一種將目標(biāo)任務(wù)、權(quán)力、利益、風(fēng)險(xiǎn)融合在一起的分配模式。由于它有預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)壓力，又有達(dá)到目標(biāo)后的利益，同時(shí)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，管理者就能有計(jì)劃、有措施地為完成目標(biāo)任務(wù)發(fā)揮所能，并能有效地運(yùn)用職權(quán)，最大限度地激發(fā)管理者的積極性。

醫(yī)院是以臨床和醫(yī)技科室為核算單位。而臨床科室更具有相對獨(dú)立性和主動性，對臨床科室管理者實(shí)行年薪制，推動臨床科室全面發(fā)展，推動臨床科室兩個(gè)效益增加，就可全面帶動醫(yī)技科室和醫(yī)院其他部門發(fā)展。

年薪是由兩部分組成，即基本年薪和風(fēng)險(xiǎn)年薪。二者所占比例根據(jù)醫(yī)院對科室管理者的要求而定，年薪定的高，風(fēng)險(xiǎn)年薪也高；年薪定的保守，風(fēng)險(xiǎn)年薪也相應(yīng)比例低些。一般基本年薪不少于員工的平均年收入，最高的基本年薪一般不超過年薪總額的1/2。風(fēng)險(xiǎn)年薪根據(jù)業(yè)績考核才能得到，屬于不定收入。

為了增加風(fēng)險(xiǎn)，還可以要求管理者交納一定的風(fēng)險(xiǎn)金，風(fēng)險(xiǎn)金也隨考核上下浮動。

湖南省郴州市第一人民醫(yī)院臨床科主任基本年薪與風(fēng)險(xiǎn)年薪各占50%，基本年薪按月分發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)年薪考核后根據(jù)結(jié)果上下浮動。其計(jì)算方式為：X＝1/2W＋[1/2W＋1/2W（K－100%）]，X為實(shí)際所得年薪、W為設(shè)定的年薪、K為考核值，設(shè)定為100%。當(dāng)K值為100%時(shí)，實(shí)際年薪為設(shè)定年薪，當(dāng)K值大于100%時(shí)，實(shí)際年薪高于設(shè)定年薪，當(dāng)K值少于100%時(shí)，實(shí)際年薪低于設(shè)定年薪：（見表三）

臨床科室還交納相當(dāng)于年薪設(shè)定額度50%的風(fēng)險(xiǎn)金，風(fēng)險(xiǎn)金不計(jì)利息，按考核K值上下浮動。例：K值為115%，風(fēng)險(xiǎn)金上浮15%；K值為82%，風(fēng)險(xiǎn)金下浮18%。

三、臨床醫(yī)生績效工資設(shè)計(jì)

醫(yī)生是醫(yī)院生存和發(fā)展的主要生產(chǎn)者，優(yōu)秀的醫(yī)療人才是醫(yī)院的重要資源。醫(yī)生的分配是醫(yī)院績效考核的核心內(nèi)容，目前國有醫(yī)院醫(yī)生的工資體系基本上是根據(jù)學(xué)歷、職稱和工齡來確定，與醫(yī)生的實(shí)際職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)、業(yè)績和貢獻(xiàn)關(guān)系不大，難以起到激勵(lì)作用。設(shè)計(jì)一個(gè)好的醫(yī)生績效工資體系應(yīng)達(dá)到以下目的：

1、激勵(lì)和回報(bào)醫(yī)生完成醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)；

2、確保和提高醫(yī)療質(zhì)量；

3、吸引和留住優(yōu)秀人才；

4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；

5、培養(yǎng)醫(yī)生的責(zé)任心。

郴州市第一人民醫(yī)院臨床醫(yī)生的績效工資沒有統(tǒng)一的方案和標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)各臨床科室的特點(diǎn)和管理者個(gè)人管理方式來設(shè)計(jì)各自的方案，舉例如下：心血管內(nèi)科績效分配方案

1、實(shí)行百分制考核。其中經(jīng)濟(jì)收入占70%，服務(wù)質(zhì)量占10%，勞動紀(jì)律占10%，醫(yī)療質(zhì)量占10%（主要在病歷、診斷、治療、用藥合理性等方面）；

2、每做一例介入手術(shù)加1分；

3、不管病床的醫(yī)生（學(xué)科帶頭人）績效系數(shù)為1.5，住院醫(yī)生系數(shù)為1.2，輪科醫(yī)生系數(shù)為1.0。

舉例：某月心血管內(nèi)科的醫(yī)生績效可供分配的總額為15000元，共5名醫(yī)生參與分配，其中學(xué)科帶頭人1名、住院醫(yī)生3名、輪科醫(yī)生1名。其中A醫(yī)生的收入為78000元，介入手術(shù)8例，B醫(yī)生的收入為58000元，介入手術(shù)6例，C醫(yī)生收入為49000元，介入手術(shù)2例，D醫(yī)生收入12000元。計(jì)算如下：

①學(xué)科帶頭人的績效：醫(yī)生總系數(shù)1.5＋3x1.2＋1.0＝6.1，每1.0系數(shù)的績效為15000÷6.1＝2459元，學(xué)科帶頭人的績效為2459x1.5＝3688元；

②一般醫(yī)生的績效總額為：15000－3688＝11312元；

③分?jǐn)?shù)考核：經(jīng)濟(jì)分以最高收入醫(yī)生為70分，其他醫(yī)生以此醫(yī)生的收入為基礎(chǔ)按比例計(jì)算。

A醫(yī)生的分?jǐn)?shù)為：70（經(jīng)濟(jì)）＋10（服務(wù)質(zhì)量）＋10（勞動紀(jì)律）＋8（醫(yī)療質(zhì)量）＋8（介入手術(shù)）＝106分；

B醫(yī)生的分?jǐn)?shù)：58000/78000x70＋10＋10＋8＋6＝86.05分；

C醫(yī)生的分?jǐn)?shù)：49000/78000x70＋10＋10＋8＋2＝73.97分；

D醫(yī)生的分?jǐn)?shù)：12000/78000x70＋10＋10＋8＝38.77分；

醫(yī)生總分?jǐn)?shù)：106＋86.05＋73.97＋38.77＝304.79分；

平均每分為：11312/304.79＝37.11元；

經(jīng)計(jì)算：A醫(yī)生106分x37.11＝3934元；B醫(yī)生為3194元；C醫(yī)生為2754元；D醫(yī)生為1439元。

眼科醫(yī)生績效舉例

某副主任醫(yī)生某月的績效工資計(jì)算：

①本科檢查收入（眼科檢查、治療加上視光檢查）按4%比例計(jì)入個(gè)人所得；（6160.5元＋1179元）x4%＝293.58元；②住院病人開單并自己執(zhí)行操作收入按5%比例計(jì)入個(gè)人所得；（14272.94元＋1120元）x5%＝769.65元；③醫(yī)護(hù)共同收入（算50%），按4.88%比例計(jì)入個(gè)人所得；655元x50%x4.88%÷6（醫(yī)生人數(shù)）＝2.66元；④外科室劃歸本科的收入按7%比例計(jì)入個(gè)人所得；781.26x7%＝54.69元；⑤手術(shù)收入：397.82元；⑥門診手術(shù)收入：2306.33元；⑦病歷扣款：35元；⑧藥品比例超標(biāo)扣款：95.08元；⑨各項(xiàng)考核扣分：1.87分；⑩收治入院病人32人獎320元；

個(gè)人績效：（293.58＋796.65＋2.66＋54.64＋397.82＋2303.33－35－95.08）x（100－1.87）%＋320＝4436.42元。

普外科醫(yī)生績效舉例

普外科共有醫(yī)生6名（主任除外），分為2個(gè)醫(yī)療小組，本月醫(yī)生績效共15000元。A組本月急診手術(shù)欠費(fèi)5000元，收入140000元，共出院病人39個(gè)，退回紅包4個(gè)，甲級病歷獎勵(lì)800元，病歷中度缺陷扣100元；B組本月?lián)衿谑中g(shù)欠費(fèi)3000元，收入120000元，共出院病人33個(gè)，收到表揚(yáng)信1封，退回紅包2個(gè)，甲級病歷獎勵(lì)600元，病歷中度缺陷扣50元。

A組和B組組長的計(jì)算步驟如下：

1.欠費(fèi)計(jì)算：

A組扣5000x20%=1000元；

人力資源管理20__年第1國有醫(yī)院績效工資的設(shè)計(jì)與考核

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B組扣3000x40%=1200元；

2.晚夜班補(bǔ)助：

60x10+60x5=900元；

3.表揚(yáng)信、退回紅包獎勵(lì)：

7x20%=140元；

4.可分配的總績效額：

15000-900-140-800-600+150+1000+1200=14910；

5.醫(yī)生總系數(shù)：

1.4x2+1.2x2+1.0+0.8=7；1.0的系數(shù)為：14910÷7=2130元；主治醫(yī)生的績效為：2556元；住院醫(yī)師的績效為：2130元；輪科醫(yī)生的績效為：1704元；組長的績效總額：2130x1.4x2=5964元；

6.A組組長的考核打分為：140000÷500+39=319分；B組組長的考核打分為：120000÷500+33=273分；設(shè)500元收入為1分，每出院1個(gè)病人為1分；組長的總分為：319+273=592分；平均每分為：5964÷592=10.07元；A組組長的績效為：319x10.07=3214元；B組組長的績效為：273x10.07=2750元；

7.各項(xiàng)獎懲在每位醫(yī)生的績效上進(jìn)行獎勵(lì)和扣款。

麻醉科醫(yī)生績效考核方案

個(gè)人月工作量總分由麻醉方式、麻醉時(shí)間、特殊情況加分以及麻醉質(zhì)量評分四部分組成：

1、麻醉方式評分：全麻插管：5分/臺；靜脈全麻：4分/臺；椎管內(nèi)麻醉：3分/臺；神經(jīng)阻滯麻醉：2分/臺；基礎(chǔ)麻醉：1分/臺；麻醉時(shí)間評分：1分/臺。

四、醫(yī)技科室人員績效設(shè)計(jì)

醫(yī)技科室人員包括醫(yī)技檢查科室、功能檢查科室及門診有關(guān)科室，其工作的自主性相對較弱，工作量受到臨床工作的牽制，收費(fèi)無自主性，采用計(jì)件式績效工資比較符合其工作性質(zhì)。計(jì)件式方法一般是根據(jù)工作量的實(shí)際價(jià)值采取直接按比例提成的辦法，但許多工作量的大小并不與其收費(fèi)價(jià)值成比例，因此可以采取工作量化記分方式進(jìn)行績效考核，再將分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為金額。舉例如下：

B超室績效考核方案

1、日常工作計(jì)分說明：門診B超0.5分/人次；常規(guī)彩超1分/人次；腔內(nèi)彩超1.5分/人次；彩超系統(tǒng)產(chǎn)檢2分/人次；心臟彩超2分/人次；床旁彩超5分/人次；介入超聲操作（活檢及治療）10分/人次；中、晚班1分/人次；

2、中、晚夜連班補(bǔ)助：初級50元/天；中級70元/天；副高90元/天；

3、科室個(gè)人分配計(jì)算方法：①計(jì)算個(gè)人考核分，包括日常工作計(jì)分，中、晚夜班計(jì)分，外出學(xué)習(xí)及獎懲計(jì)分等；②計(jì)算支出部分工資，包括科室基本工資，中、晚班補(bǔ)助及進(jìn)修培訓(xùn)人員工資等；③考核工資等于醫(yī)院總分配金額減去支出部分工資，其中30％為職稱考核工資，按不同職稱系數(shù)考核分配（系數(shù)：初級1.0、中級1.2～1.3、副高1.4、正高1.8），不同職稱需完成相應(yīng)的會診及教學(xué)等任務(wù)，70％用于日常工作計(jì)分分配；④個(gè)人最終分配組成：基本工資＋30％職稱考核工資＋70％日常計(jì)分工資＋中、晚夜班＋其它等。

放射科績效考核方案

1、固定部分

①放射接觸工齡：年限≤3年，200元/月；3年＜年限≤10年，300元/月；10年＜年限≤20年，400元/月；年限＞20年，500元/月；

②經(jīng)管費(fèi)：即參與本組內(nèi)管理人員，主要分配做計(jì)件工資計(jì)算、膠片等材料申領(lǐng)與發(fā)放等，診斷與技術(shù)組各兩人，每人100元/月；

③教學(xué)費(fèi)：診斷與技術(shù)組各300元，主要從事本組人員的教學(xué)，科研工作和集體閱片等；

④特殊補(bǔ)貼：對從事放射工作35年以上工作人員，每人每月另補(bǔ)100元，對登記室人員從事核對報(bào)告簽名及片號檢查，每月補(bǔ)100元；

⑤白班：即白天上班從事具體工作人員按20元/天發(fā)放；

⑥晚夜班：由大科發(fā)放。

2、計(jì)件工資

①診斷組：A每閱片一份，按1分計(jì)算（包括多部位）；B特殊檢查：食管吞鋇，4分/人次；鋇餐造影，6分/人次；鋇灌腸造影，8分/人次；全程鋇餐，8分/人次；子宮輸卵管造影，6分/人次；竇道及瘺管造影，6分/人次；其他檢查參考以上。

②技術(shù)組：A每暴光1次，按1分計(jì)算；B每洗或打印膠片1張，按1分計(jì)算；C特殊：靜脈腎盂造影，6分/人次；子宮輸卵造影復(fù)查，3分/人次；其他特殊檢查參考以上；D床旁片，按以上3倍計(jì)算。

檢驗(yàn)科績效考核方案

1、人員組合：

分成五個(gè)小組：生化組、免疫組、臨床組、血庫組、門診120化驗(yàn)組。小組長待遇為全科平均數(shù)的120％。

2、以工作量為計(jì)件工資的依據(jù)。每天工作實(shí)行百分制。

生化室：雜項(xiàng)化驗(yàn)1分/項(xiàng)，電解質(zhì)1.5分/項(xiàng)，凝血止血3分/項(xiàng)，血?dú)饣?yàn)1分/項(xiàng)，門診標(biāo)本化驗(yàn)1分/項(xiàng)，上機(jī)操作0.4分/測試。分別乘以工作量，得出每天的分?jǐn)?shù)；

免疫組：乙肝全套（2.2/個(gè)），乙肝表面抗原1.0分/個(gè)，丙肝化驗(yàn)1.0分/個(gè)，分別乘以工作量，得出每天的分?jǐn)?shù)；

臨床組：分為體液（小便常規(guī)1分/個(gè)，大便常規(guī)0.5分/個(gè)，ESR和各種常規(guī)及各種染色等1分/個(gè)），血常規(guī)上機(jī)（30＋1x個(gè)數(shù)），網(wǎng)織紅2分/個(gè)，血型化驗(yàn)（50＋3x個(gè)數(shù)），得出每天的分?jǐn)?shù)；

3、醫(yī)療質(zhì)量：根據(jù)檢驗(yàn)科質(zhì)量缺陷管理方案扣分；

4、勞動紀(jì)律：根據(jù)醫(yī)院勞動紀(jì)律管理考核辦法每缺一次扣50元；

5、科研教學(xué)：每講課一次獎勵(lì)50元；

舉例：何章勇（初級職稱、參加工作2.5年）20__年9月份的考核，出勤25天；生化室上班1天158.6分，門診化驗(yàn)室上班2天得分322.2分，在臨床室上班5天得分699.5分，在免疫室上班7天得分1147.9分，血庫1天得分161分，9天的晚、夜、夜休得分1693.5分；

20__年9月份總得分：158.5＋322.2＋699.5＋1147.9＋161＋1693.5＝4182.7；

基礎(chǔ)工資：200（基本）＋100（初級）＋0（3年內(nèi)無工齡工資）＝300元；

本月講課一次獎50元，無檢驗(yàn)質(zhì)量扣分，無違反勞動紀(jì)律?？剖?.76元/分；

總績效：300＋4182.7x0.76＋50＝3529元。

五、護(hù)士長的薪酬設(shè)計(jì)

護(hù)士長的薪酬設(shè)計(jì)既要考慮各科的效益不同要有差別，又要考慮全院這個(gè)崗位上的整體平衡。

月工資由崗位工資和績效工資構(gòu)成：

1、崗位工資護(hù)士長均定為1300元／月；

2、績效工資50％根據(jù)工作量分配，50％考核工作質(zhì)量后分配。

具體辦法：

護(hù)士長薪酬總額=科主任平均年薪x40％；每位護(hù)士長績效工資總額=護(hù)土長月工資總額-1300元；

護(hù)士長計(jì)分方法：

1、所在科室一個(gè)月內(nèi)病危病人每例每天計(jì)1分；

2、所在科室一個(gè)月內(nèi)I級護(hù)理：病人每例每天計(jì)1分；

3、所在科室一個(gè)月內(nèi)出院病人每例次計(jì)1分；

計(jì)算每分值：全院護(hù)士長績效工資總額50％÷全院護(hù)士長累計(jì)得分總數(shù)=元／分，另50％績效工資考核工作質(zhì)量采取倒扣辦法。

舉例：某院病區(qū)護(hù)士長22人，個(gè)人薪酬總額為4.6萬元／年，月工資=4.6萬x80％÷12=3066元。

基礎(chǔ)工資1300元，績效工資可供分配的為3066-1300=1766元，其中50％即883元作為工作量考核后分配，另883元作為工作質(zhì)量考核后分配。

計(jì)算出分值：某月全院出院人數(shù)2302人次，全院危重病人、I級護(hù)理病人共2410天，883元x22人÷(2302+2410）=4.12元。

該月某科室出院110人，危重病人、I級護(hù)理病人共253天，護(hù)士長計(jì)分253+110=363分。

該科護(hù)士長工作量收入=363x4.12=1495.56元。

如果該護(hù)士長工作質(zhì)量考核沒有扣分，她該月工資=1300元+883元+1495．56=3678.56元。

年底考核工資：護(hù)士長薪酬總額20%放在年底，經(jīng)考核后發(fā)放。其方法為：

1、與所在科室經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，占50%；參照所在科室科主任考核中的全年經(jīng)濟(jì)效益得分；年底考核工資總額50%／全院病區(qū)科主任經(jīng)濟(jì)效益得分；總和x護(hù)士長所在科室經(jīng)濟(jì)效益得分。

2、各級人員對護(hù)士長的滿意度掛鉤，占50%；本科主任滿意度40%；護(hù)理部工作人員滿意度10%；所在科室護(hù)士滿意度30%；其他部門滿意度20%。

六、護(hù)士的績效工資設(shè)計(jì)

病房護(hù)士有多個(gè)崗位，以夜班崗位最為辛苦，一般夜班工作人員只有1-2人，要承擔(dān)全部科室的治療、觀察任務(wù)，除身體上時(shí)差影響外，還需要具備豐富的經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)較重的壓力和責(zé)任。因此在確定績效時(shí)應(yīng)為最高的崗位。其他崗位中護(hù)理組長也屬比較重要的崗位，一般要求有經(jīng)驗(yàn)的專科護(hù)士承擔(dān)，負(fù)責(zé)一個(gè)小組病人的護(hù)理管理工作，也是分配考慮的重點(diǎn)。護(hù)士工作由于其創(chuàng)造性和自主能力不強(qiáng)，主要是完成醫(yī)生醫(yī)囑工作和日常的護(hù)理任務(wù)，嚴(yán)格三查七對，對執(zhí)行特別重要，因此她們的績效設(shè)計(jì)以崗位系數(shù)為主，在確定供分配的績效額度后，根據(jù)上班的系數(shù)計(jì)算。例如：某月某科護(hù)士供分配的績效工資總額為12446元，護(hù)士甲（組長）該月上班24天，組長崗位系數(shù)是1.0，她的得分為24x1.0＝24分；護(hù)士乙上晚班3個(gè)，得分為3x1.5＝4.5，晝班4個(gè)，4x2.5＝10分，其他班：7x0.7＝4.9，7x0.9＝6.3，3x1.0＝3分，該月共計(jì)28.7分；該科所有護(hù)士累計(jì)總分為335.4分，每分價(jià)值：12446÷335.4＝35.44元；甲護(hù)士：35.44x24＝850.56元；乙護(hù)士：35.44x28.7＝1017.22元。

非病區(qū)護(hù)士的分配根據(jù)具體科室不同采取不同的量化計(jì)分法。例如手術(shù)室護(hù)士績效考核方案：

手術(shù)分計(jì)分：洗手巡回（小手術(shù)2分/臺，中手術(shù)4分/臺，大手術(shù)6分/臺）；手術(shù)時(shí)間3分/小時(shí)，超過4小時(shí)每小時(shí)遞增1分，1個(gè)病人做兩臺手術(shù)按手術(shù)高的一個(gè)類型計(jì)分，無洗手護(hù)士的巡回加1分；小于3歲小兒加1分，搶救病人加2分，腔鏡手術(shù)加2分，體循加4分，感染手術(shù)處理加1分。晚班40分，中班10分，白班（含休息班）20分，每人完成154小時(shí)，超時(shí)每小時(shí)加3分，不夠每小時(shí)減3分。

企業(yè)員工策劃方案篇5

一、考核目的

為了加強(qiáng)電子商務(wù)部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，以及提升網(wǎng)站內(nèi)容含金量，激勵(lì)成績突出的員工，鞭策落后員工，特制定本方案。

二、考核方向

對網(wǎng)站的推廣成本和推廣效果及網(wǎng)絡(luò)渠道業(yè)績進(jìn)行綜合考評。

三、考核評定標(biāo)準(zhǔn)

四、考核制度

1、以上考核做為月度考核，但考核分?jǐn)?shù)將納進(jìn)年終考核范疇;

2、總計(jì)分?jǐn)?shù)為100分，達(dá)90分以上為月優(yōu)秀員工、80分以上為月合格員工、60分以下為需激勵(lì)員工;

3、連續(xù)兩個(gè)月被評為需激勵(lì)員工將被警告、三個(gè)月被評為需激勵(lì)員工將取消年終獎金資格;

4、每月被評為優(yōu)秀員工將獲得一定獎勵(lì)(獎勵(lì)見每月實(shí)際情況定);

5、連續(xù)三個(gè)月被評為優(yōu)秀員工將被授予“明星員工”(獎勵(lì)見每月實(shí)際情況定)

五、本草案執(zhí)行時(shí)間從公司修訂之日起開始。

企業(yè)員工策劃方案篇6

一、軍訓(xùn)的意義和目的

為了加強(qiáng)公司管理，提高員工的個(gè)人綜合素質(zhì)和自我約束能力、工作貫徹力和執(zhí)行力，增強(qiáng)員工干工作的積極性，從而達(dá)到提升員工工作效率和公司整體形象、方便公司管理的目的，解決因長期工作而產(chǎn)生的一些不良現(xiàn)象和工作作風(fēng)，營造積極上進(jìn)的精神風(fēng)貌和向上的工作態(tài)度。

二、軍訓(xùn)的理念

1、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化訓(xùn)練：立正、稍息、跨立等，讓其深知企業(yè)的制度就是第一憲法，企業(yè)的行為規(guī)范就是執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，沒有借口、沒有理由必須執(zhí)行，制定了就是正確的，正確的就必須嚴(yán)格執(zhí)行。

2、儀容儀表訓(xùn)練：軍容軍姿，隊(duì)姿等，他彰顯的不是一種姿勢，而是一種品質(zhì)，一種人的品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的品質(zhì)、企業(yè)的品質(zhì)，每個(gè)人的外在形象將能直接反映個(gè)人修養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)水平、及企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。

3、紀(jì)律性訓(xùn)練：姿勢的嚴(yán)格要求，細(xì)節(jié)執(zhí)行，緊急集合等的快速執(zhí)行，反映的不僅僅是一種狀態(tài)，他反映出的是每個(gè)人心中是否有公司、是否有章程、是否有紀(jì)律，通過訓(xùn)練讓其懂紀(jì)律的嚴(yán)格遵守，要求的完美執(zhí)行他將直接決定我們公司的服務(wù)品質(zhì)，銷售業(yè)績。

4、吃苦耐勞、意志力訓(xùn)練：不是我們不能堅(jiān)持，是自己在給自己找妥協(xié)的理由，不是我們不能，是自己告訴自己不能，不是我們做不到，是自己根本沒想要做到，不是不會做，只是不想做……

5、團(tuán)隊(duì)意識、協(xié)作訓(xùn)練：企業(yè)輸出的是整體的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅僅要求個(gè)人、部門的卓越，更要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作高效，沒有真正完美的個(gè)人，只有真正卓越的團(tuán)隊(duì)。

三、軍訓(xùn)計(jì)劃

軍訓(xùn)時(shí)間定為10天(可選)。在這10天的時(shí)間里，我們將從最基礎(chǔ)的軍姿訓(xùn)練開始，其間穿插團(tuán)隊(duì)協(xié)作拓展活動，一步一步提升員工的自我養(yǎng)成意識，規(guī)范一日生活秩序，將訓(xùn)練中所學(xué)所得能運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活當(dāng)中。在訓(xùn)練中，我們要重點(diǎn)訓(xùn)練員工的團(tuán)隊(duì)意識、貫徹力和執(zhí)行力，使受訓(xùn)人員從思想上樹立正確的觀念，提高員工的集體榮譽(yù)感，相信通過這次軍訓(xùn)，我們的員工一定會實(shí)現(xiàn)從一個(gè)普通員工向一個(gè)高素質(zhì)員工的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也會為公司全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理搭好一個(gè)平臺。

軍訓(xùn)將嚴(yán)格結(jié)合從正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化操作訓(xùn)練、儀容儀表訓(xùn)練、執(zhí)行力訓(xùn)練、紀(jì)律服從訓(xùn)練、吃苦耐勞訓(xùn)練、頑強(qiáng)毅力訓(xùn)練、集體意識訓(xùn)練、團(tuán)體合作訓(xùn)練設(shè)置課程項(xiàng)目，并嚴(yán)格要求教官施訓(xùn)。

四、軍訓(xùn)注意事項(xiàng)：

1、所有受訓(xùn)人員不允許遲到、早退，要有嚴(yán)格的時(shí)間觀念。

2、按要求、統(tǒng)一穿著服裝。

3、軍訓(xùn)過程中每一個(gè)人都必須無條件服從教官命令，聽從指揮。

4、事假、病假必須經(jīng)教官批準(zhǔn)并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)同意。

5、軍訓(xùn)過程中，嚴(yán)禁在隊(duì)列中說話、打鬧、嬉笑。手機(jī)必須關(guān)機(jī)或調(diào)成靜音，訓(xùn)練其間一律禁止接、打電話，使用手機(jī)。

本信息發(fā)布后將免費(fèi)為企業(yè)提供軍訓(xùn)通過軍訓(xùn)將軍隊(duì)的先進(jìn)管理理念進(jìn)行商業(yè)化應(yīng)用,主要培訓(xùn)學(xué)員面對困難克服困難的能力,培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的毅力、超強(qiáng)的執(zhí)行力，提升在團(tuán)隊(duì)中的人格魅力、良好的溝通和協(xié)作力、百折不撓打不爛拖不垮的鐵血精神，對待生活的正確態(tài)度，全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。

企業(yè)員工策劃方案篇7

激發(fā)個(gè)人潛能、打造高效團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)積極心態(tài)，豐富員工業(yè)余生活，提高員工穩(wěn)定性及歸屬感，旨在提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，增加集體核心力和向心力，通過活動，使組織成員更多的增強(qiáng)了解，體驗(yàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性及更多地了解自我和所在的團(tuán)隊(duì)。

一、活動名稱：

________

二、活動時(shí)間：

待定(推薦20__年__月__日星期六或__月__日星期六)

三、參加人員：

總公司及分公司全體員工

四、活動地點(diǎn)：

______

五、活動項(xiàng)目

1.團(tuán)體游戲時(shí)間

1)趣味競技游戲：木牛流馬、兩人三足接力賽、大樹與松鼠、信任背摔，2)野戰(zhàn)對抗，

3)跑跑卡丁車;4)快樂滑草;2.美味燒烤活動(可進(jìn)行自由活動)：

1)釣魚、2)打牌、3)休閑散步等;

4.合影留念。

六、活動內(nèi)容說明：

1)趣味競技游戲：

(1)木牛流馬：

項(xiàng)目特征：團(tuán)隊(duì)競技項(xiàng)目

項(xiàng)目簡介：這是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)默契配合的團(tuán)隊(duì)游戲項(xiàng)目，全體成員將以組為單位構(gòu)建一條“模擬坦克覆帶”每位組員負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)袋中的輪子一起讓覆帶在平地上快速前進(jìn)。本項(xiàng)目的體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)集中于：①這個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在哪里?②團(tuán)隊(duì)有統(tǒng)一的智慧嗎?

(2)兩人三足接力賽：

項(xiàng)目特征：團(tuán)隊(duì)競技項(xiàng)目

項(xiàng)目簡介：將各小組的成員以每兩人一小組并肩站立，內(nèi)側(cè)的小腿用小布條捆住，這樣成了“兩人三足”，當(dāng)裁判發(fā)出口令，各組成員從起端開始走向?qū)γ娴倪x手，交接棒后對面的選手開始出發(fā)，依次類推項(xiàng)目意義：培養(yǎng)員工的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)精神。

(3)大樹與松鼠：

項(xiàng)目特征：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)互動游戲

項(xiàng)目簡介：①.事先分組，三人一組。二人扮大樹，面對對方，伸出雙手搭成一個(gè)圓圈;一人扮松鼠，并站在圓圈中間;培訓(xùn)師或其它沒成對的學(xué)員擔(dān)任臨時(shí)人員。②.裁判員喊“松鼠”，大樹不動，扮演“松鼠”的人就必須離開原來的大樹，重新選擇其他的大樹;裁判員或臨時(shí)人員就臨時(shí)扮演松鼠并插到大樹當(dāng)中，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。③.裁判員喊“大樹”，松鼠不動，扮演“大樹”的人就必須離開原先的同伴重新組合成一對大樹，并圈住松鼠，裁判員或臨時(shí)人員就應(yīng)臨時(shí)扮演大樹，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。④裁判員喊“地震”，扮演大樹和松鼠的人全部打散并重新組合，扮演大樹的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮演大樹，裁判員或插其他沒成對的人亦插入隊(duì)伍當(dāng)中，落單的人表演節(jié)目。

項(xiàng)目意義：本項(xiàng)目著重培養(yǎng)員工的反應(yīng)能力，及激發(fā)員工的潛力。

(4)信任背摔：

項(xiàng)目特征：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)互動項(xiàng)目

項(xiàng)目簡介：小組成員依次自1.5米的平臺上，背對下方保護(hù)隊(duì)友筆直向后倒去，小組其他成員在其身后用手編織成一張結(jié)實(shí)的網(wǎng)。

項(xiàng)目意義：信任與責(zé)任：信任同伴是自己的堅(jiān)強(qiáng)后盾，在自己面對困難的時(shí)候會給自己強(qiáng)有力的支持;感受團(tuán)隊(duì)力量：背摔是團(tuán)隊(duì)任務(wù)，只有每個(gè)人以真誠、負(fù)責(zé)的態(tài)度去做，才能獲得成功;信任、換位思考、理解是彼此良好合作的橋梁。

2)野戰(zhàn)對抗：

項(xiàng)目特征：團(tuán)隊(duì)合作競技項(xiàng)目

項(xiàng)目簡介：公司全員著作戰(zhàn)背心和頭盔，激光槍，全身武裝。將全體員工劃分為兩組進(jìn)行野戰(zhàn)對抗，兩組各選出一名指揮員，由指揮員帶領(lǐng)隊(duì)員攻占對方戰(zhàn)地并將對方隊(duì)員全部殲滅的一方獲勝。

項(xiàng)目意義：考驗(yàn)個(gè)人敏捷程度、偵察能力、反應(yīng)速度、槍法準(zhǔn)確度及小隊(duì)合作技巧和正確選擇進(jìn)攻路線的能力及移動速度，以及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神及默契。

3)跑跑卡丁車：

項(xiàng)目簡介：個(gè)人娛樂休閑項(xiàng)目

項(xiàng)目意義：

4)快樂滑草：

項(xiàng)目簡介：個(gè)人娛樂休閑項(xiàng)目

項(xiàng)目簡介：滑草的靈感就來自于滑雪，其動作、技巧也與滑雪基本相同，本項(xiàng)目以員工自愿為前提，參加滑草項(xiàng)目的員工首先要穿上滑草鞋，在教練的指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)的簡單滑草培訓(xùn)和練習(xí)，再進(jìn)行滑草娛樂。項(xiàng)目意義：培養(yǎng)員工的冒險(xiǎn)與挑戰(zhàn)精神，豐富員工的娛樂休閑活動。

5)美味燒烤：

項(xiàng)目特征：團(tuán)體娛樂活動項(xiàng)目

項(xiàng)目簡介：以全員燒烤作為公司戶外活動的午餐內(nèi)容，自己動手，豐衣足食。

項(xiàng)目的意義：增進(jìn)員工之間的溝通與交流，培養(yǎng)大家的動手能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。

8)自由活動：

項(xiàng)目特征：個(gè)人或個(gè)人與團(tuán)隊(duì)互動項(xiàng)目

項(xiàng)目簡介：根據(jù)個(gè)人意愿自行活動，可釣魚、打牌、休閑散步等健康的休閑活動。項(xiàng)目意義：豐富員工的業(yè)余生活，釋放員工的快樂情緒，放松員工身心。

七、行程安排：

1、8：30公司集合、點(diǎn)名、出發(fā);

2、9：30抵達(dá)良鳳江;

3、9：30-10：30趣味競技游戲;

4、10：30–12：00野戰(zhàn)對抗賽;

5、12：00-13：00午餐時(shí)間;

6、13：30–14：30快樂滑草;

7、14：30–15：30跑跑卡丁車

8、15：30–18：30美味燒烤(包括自由活動時(shí)間);

10、18：40集隊(duì)合影，全員原路返回。

八、費(fèi)用預(yù)算：

1)汽油費(fèi)：公司車輛的加油費(fèi)用，每輛加汽油元;

2)娛樂套票：良鳳江公園娛樂套票85元/人，公司人參加，共計(jì)

3)燒烤用費(fèi)：

4)總計(jì)：

九、注意事項(xiàng)：

1、在車上不應(yīng)將頭手探出車外;

2、車輛抵達(dá)場地后，在活動前先清點(diǎn)人數(shù);

3、在活動期間不允許員工離開其所在的小組單獨(dú)活動;

4、在活動中，若員工身體如有不適，要及時(shí)向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

5、在活動中，所有員工要愛護(hù)各項(xiàng)設(shè)施及自然環(huán)境，不能亂丟垃圾;

6、活動結(jié)束后，全員參與清理活動垃圾，愛護(hù)自然__x元;

企業(yè)員工策劃方案篇8

培訓(xùn)對象: 前堂員工

培訓(xùn)目的: 提高前堂員工的素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店 的經(jīng)營效益

培訓(xùn)要點(diǎn): 員工服務(wù)知識 員工從業(yè)能力 員工從業(yè)理念

培訓(xùn)計(jì)劃: 具體的培訓(xùn)課程安排

(一) 培訓(xùn)要點(diǎn)：

餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

一、員工服務(wù)知識

餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項(xiàng)工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.了解豐富服務(wù)知識的作用：

(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯(cuò)如果本店員工能熟

練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有

余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯(cuò)，引起客人的不滿和投訴。

(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練

地得到準(zhǔn)確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯(cuò)率。

2.員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容

(1)本店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容 ①本崗位的職能、重要性及其 在本店中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。 ③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。

二、員工從業(yè)能力

1.駕馭自如的語言能力 語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還反映和傳達(dá)企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： (1)語氣 酒店員工在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達(dá)，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。 (2)語法 語法運(yùn)用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準(zhǔn)確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，詞性是不是被誤用等。 (3)邏輯 邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯(cuò)誤的句子很容易被客人誤解。(4)身體語言 身體語言在表達(dá)中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達(dá)氛圍。 (5)表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象 員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進(jìn)行表達(dá)。

2.牢牢吸引客人的交際能力 人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強(qiáng)大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的

印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人” 每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時(shí)間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會擺脫過于機(jī)械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

(2)給客人留下美好的第一印象，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

3.敏銳的觀察能力 觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

三、員工的從業(yè)理念

1、客人至上的理念

客人與員工的關(guān)系 客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟(jì)中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

(1)選擇與被選擇關(guān)系 現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機(jī)會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的.選擇標(biāo)準(zhǔn)。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。

(2)客人與主人關(guān)系 相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的,我們這個(gè)店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負(fù)責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系 客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補(bǔ)償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報(bào)的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要

的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

(4)朋友關(guān)系 客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼?？腿瞬粌H是我們的消費(fèi)者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.對待客人的意識

(1)客人就是上帝 客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強(qiáng)大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨(dú)到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機(jī)會。

(2)客人永遠(yuǎn)是對的 在我們的服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對的”，強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時(shí)，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強(qiáng)調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯(cuò)誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時(shí)，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護(hù)，特別是有其他客人在場時(shí)則。