為了確保事情或工作安全順利進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編幫大家整理的質(zhì)量管理方案，歡迎大家分享。

質(zhì)量管理方案1

一、目的

通過科學的質(zhì)量管理，建立正常、嚴謹?shù)墓ぷ髦刃颍_保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平不斷提高。

二、范圍

適用于與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相關的全部工作。

三、內(nèi)容

1、成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會，由院長擔任主任委員，主管副院長等擔任副主任委員，委員由各臨床、醫(yī)技科室主任、醫(yī)務科、護理部、質(zhì)控科負責人組成。主要職責：在院長的領導下從醫(yī)院發(fā)展的高度確定醫(yī)療質(zhì)量管理的總體目標和指導思想，并對醫(yī)院相關醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方案提出建議和意見；成立醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會，由院長擔任主任委員，主管副院長等任副主任委員，護理部及質(zhì)控科負責人任秘書，委員由各護理單元護士長組成。

2、醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制科負責對全院醫(yī)療質(zhì)量的管理，護理部負責對全院護理質(zhì)量的管理。具體工作包括質(zhì)控的目標、標準、內(nèi)容、方法等的制定，組織每季度的監(jiān)督、檢查、考核和總結(jié)工作等。

3、組成科室醫(yī)療質(zhì)量管理控制小組，由臨床、醫(yī)技、門診科室行政科主任、行政副主任、護士長、質(zhì)控醫(yī)師、質(zhì)控護士組成。主要職責：負責制定本科室醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進方案，規(guī)范本科室醫(yī)務人員的醫(yī)療行為和完成醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)技及門診工作質(zhì)量的自查、互查工作。

質(zhì)量管理方案2

一、評價目的

1、明確基礎教育改革和新課程實驗的基本理念，明晰中小學校教學質(zhì)量的基本要素，促使學校端正教育思想，加強教育教學管理，全面扎實地推進素質(zhì)教育。

2、了解學校教學、教育與管理現(xiàn)狀，評價學校教學質(zhì)量的動態(tài)增值程度，為教學、教育、管理方面的決策提供依據(jù)，也為評價學校的辦學水平提供依據(jù)。

3、通過評價結(jié)果和獲得的信息，調(diào)動學校和師生的積極性，并使學校、教師、教研員對教學情況進行有效調(diào)節(jié)和控制，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，改進教育教學管理策略，不斷提高教學質(zhì)量。

4、逐步形成符合x市教學發(fā)展實際、體現(xiàn)各級各類學校教育性質(zhì)、利于推進素質(zhì)教育、適應社會發(fā)展需要的x市中小學教學質(zhì)量評價標準，初步構(gòu)建x市新農(nóng)村教育教學質(zhì)量評價機制。

二、指導思想

以中共中央、國務院《關于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》為指針，以《基礎教育課程改革綱要》為指導，堅持科學發(fā)展觀，全面貫徹教育方針，深入實施素質(zhì)教育。

按照“面向全體，和諧共進；提高水平，提升品質(zhì)”的基本理念，進一步加強教學的管理與研究，促進學生的知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的全面發(fā)展、和諧共進；促進教師的學習、工作、生活的全面發(fā)展、和諧共進；促進學校的教學、教育、管理全面發(fā)展、和諧共進。不斷提高學生的學習水平、教師的教學水平、學校的管理水平；努力提升學生品質(zhì)、教師品質(zhì)和學校品質(zhì)，培植新農(nóng)村教育可持續(xù)發(fā)展后勁。

三、評價原則

1、導向性原則。根據(jù)高中、初中、小學和幼教的教育目標、教學任務設置評價指標。高中著眼于升學教育、就業(yè)預備教育；初中著眼于綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為升學教育、就業(yè)預備教育奠定基礎；小學著眼于良好習慣養(yǎng)成，注重學生素質(zhì)的多元開發(fā)；幼教著眼于良好行為和習慣的啟蒙教育。

2、增值性原則。根據(jù)不同區(qū)域不同類別學校的基礎水平，遵循“從起點看發(fā)展”這一宗旨，以教學質(zhì)量的縱向增值程度，評價學校教學質(zhì)量的高低，使不同層次學校在原有水平上有所提高。

3、綜合性原則。教育教學是一個復雜、多因素的綜合系統(tǒng)，評價教育教學效果要與其過程評價相結(jié)合，使評價結(jié)果真實反映由教育教學活動引起學生的變化。

4、客觀性原則。確定評價標準要從實際出發(fā)，評價結(jié)果盡可能量化，定性與定量相結(jié)合，減少主觀性，力求公平公正，便于操作。

5、全面性原則。評價指標設置盡可能涵蓋學校的教學活動，主要對教學管理理念、教學常規(guī)管理、教學改革與教學科研、學生特長培養(yǎng)、特色工作等內(nèi)容進行評價。

四、評價的主要內(nèi)容與標準

中小學教學質(zhì)量增值評價的主要內(nèi)容與標準，由教學管理的科學性、教師教學的有效性、學生發(fā)展的增值性三個方面構(gòu)成。教學管理的科學性主要是在學校層面，評價學校的教學管理理念、教學管理制度和教學管理策略；教師教學的有效性主要是在教師層面，評價教師的專業(yè)情意、課堂教學能力、教學研究水平和優(yōu)質(zhì)教師份額；學生發(fā)展的增值性主要是在學生層面，評價學生的道德品質(zhì)、學業(yè)成績和個性特長。

五、評價程序

1、基礎診斷。學校在參加中小學教學質(zhì)量增值評價的周期初，根據(jù)中小學教學質(zhì)量增值評價標準，對本校的教學質(zhì)量現(xiàn)狀作出評價，經(jīng)教研教科室認定后，作為評價周期滿后教學質(zhì)量是否增值與增值多少的主要依據(jù)。

2、自我評價。以基礎診斷為基礎，學校在每年的七月份，做好學年自我評價工作，撰寫“x學校教學質(zhì)量增值評價報告”，并以紙質(zhì)文本與電子文本兩種方式，報教研教科室備案。

3、教學評優(yōu)區(qū)互評。在基礎診斷、期滿綜合評價階段，以教學評優(yōu)區(qū)為單位，教學評優(yōu)區(qū)學校之間進行互評，驗證學校的基礎診斷、自我評價水平，并將互評結(jié)果報教研教科室審核。

4、組織審核。根據(jù)教學評優(yōu)區(qū)的互評結(jié)果，教研教科室組織專家對同類學校教學質(zhì)量增值程度高的前三名、增值程度低的后二名學校，進行復查與審核。

5、激勵推介。對于在教學質(zhì)量增值評價中取得優(yōu)異成績的學校，授予“x市中小學教學質(zhì)量優(yōu)勝學?！狈Q號，給予一定的物質(zhì)與精神獎勵。同時召開教學質(zhì)量管理推介會。

六、實施辦法

1、評價期限：中小學教學質(zhì)量增值評價以三年為一個周期。按照“穩(wěn)步推進”的原則，初定各學段的期末綜合評價時間：高中為20x學年末，初中為20xx學年末，小學與幼兒園為20xx學年末。今后以此類推。

質(zhì)量管理方案3

1、質(zhì)量是建筑工程實用性能和經(jīng)濟價值的重要載體

一般項目具有復雜性、特殊性、時間跨度大、涉及人員多等特點，這就決定了工程項目在建設過程中，施工單位應加強工程項目的控制，以確保工程的安全性及實用性。建筑工程項目質(zhì)量管理就是通過指導和控制工程項目建設中的系列活動，從而保障工程實用功能的實現(xiàn)的一項綜合性工作，是工程項目管理中的重要組成部分。

2、建筑工程項目質(zhì)量管理內(nèi)容

2.1工程圖紙的質(zhì)量管理工程圖紙是工程施工的依據(jù)和標準，施工人員能否認真閱讀設計圖紙，關系到在施工環(huán)節(jié)能否真正實現(xiàn)設計者的設計理念。建筑工程圖紙是工程專家利用工程結(jié)構(gòu)知識、力學理論、建筑學知識以及其他實踐經(jīng)驗，結(jié)合自身的創(chuàng)意理念而編制的工程施工依據(jù)，并經(jīng)多個專家層層審核而確定的。設計圖紙所反映的精神和技術(shù)要求，是設計人員對工程質(zhì)量、施工技術(shù)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、外部表觀、經(jīng)濟成本等多項要素進行綜合考慮后的最佳。加強工程圖紙的質(zhì)量管理，可為建筑工程的質(zhì)量管理提供基礎保障。

2.2建筑原材料的質(zhì)量管理建筑原材料是建筑工程質(zhì)量控制的物質(zhì)保障，材料的好壞直接決定了建筑工程項目的質(zhì)量。建筑工程施工過程中，需要用到的材料種類多、數(shù)目大，如水泥、砂等原材料、鋼筋等半成品材料、腳手架等輔助材料，以上內(nèi)容構(gòu)成了建筑工程質(zhì)量實體的基本單位，管理好基本材料的質(zhì)量，就為整個工程項目的質(zhì)量管理打下了良好的基礎。建筑材料質(zhì)量的優(yōu)劣、損壞狀況是施工人員應當特別注意的，若不經(jīng)過質(zhì)量檢測，或者在材料存放過程中管理不善，造成材料質(zhì)量損害，將直接影響建筑工程的質(zhì)量。

2.3施工方案的質(zhì)量管理工程圖紙是施工的依據(jù)，但具體的施工方案應根據(jù)工程項目的特點、工程所在地區(qū)的氣候條件、施工企業(yè)的設備、人力等各項資源的特點進行制定。施工方案的確定應該綜合考慮各項因素，工程的用途、工程所在地區(qū)的地質(zhì)條件、工程的造價不同，其施工方案也不盡相同，同樣的施工方案不能適用于所有建筑工程。工程所在地區(qū)的地質(zhì)條件及其他客觀因素是影響工程質(zhì)量的自然因素，土質(zhì)疏松程度、是否存在斷層或者地裂等現(xiàn)象，都可能影響工程的施工方案及施工質(zhì)量；項目周圍的建筑分布情況、地下電纜及各種管道的鋪設狀況、交通狀況同樣也會給工程項目的施工方案帶來影響。因此，施工單位在制定建筑工程施工方案時，應針對各項地質(zhì)、人文等因素進行詳實的勘測，然后根據(jù)勘測結(jié)果制定科學、合理、可行的施工方案。

2.4人為因素的管理人為因素相對于其他因素，可控性更強。當前形勢下，建筑工程的質(zhì)量問題是由多種原因造成的，但其中人為因素占據(jù)很大比重。施工單位的資質(zhì)、施工人員的技術(shù)水平及責任意識都可能影響工程的質(zhì)量。加強對施工單位和施工人員的資質(zhì)審查，提高施工人員的責任意識，能有效提高建筑工程的施工質(zhì)量。

3、建筑工程項目質(zhì)量管理控制對策

3.1進一步完善質(zhì)量管理體系建筑工程質(zhì)量管理是工程管理的重要內(nèi)容，建立科學、完善的管理體系，能有效提高管理者的工作效率。質(zhì)量管理經(jīng)過幾個發(fā)展時期，已經(jīng)逐漸成熟，全面質(zhì)量管理相對于全過程質(zhì)量管理更具有優(yōu)勢。全面質(zhì)量管理的突出特點是領導支持、全體參與、不斷完善的動態(tài)管理。利用該管理理念，根據(jù)工程項目的特點建立完善的質(zhì)量管理制度，將管理責任明確劃分到各個工作人員，實行工程事故問責制；實施質(zhì)量監(jiān)測機制，對工程項目中質(zhì)量管理信息進行詳實記錄，并利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進行數(shù)據(jù)傳輸、存儲和共享，保障數(shù)據(jù)的真實性、及時性，為工程管理人員進行質(zhì)量管理提供可靠的數(shù)據(jù)支持；規(guī)范工作流程，各部門之間、各操作人員之間做好各項技術(shù)交底工作。

3.2加強對原材料的質(zhì)量管理建筑工程的質(zhì)量受建筑原材料的影響較大，加強對建筑原材料的質(zhì)量管理很有必要。首先，加強對建筑材料采購人員的管理與控制，提高采購人員的職業(yè)道德素質(zhì)，增強他們的業(yè)務水平，避免在采購環(huán)節(jié)中出現(xiàn)失誤，影響工程的質(zhì)量；其次，嚴格按照國家相關規(guī)定的標準來購買原材料產(chǎn)品，加強對原材料的質(zhì)量管理檢測及監(jiān)督，對于建筑原材料的進出及購買，必須遵循嚴格的程序和檢驗程序；最后，設立材料質(zhì)量監(jiān)督管理部門，將原料的采購、檢測、監(jiān)督緊密結(jié)合起來。

3.3提高施工人員的業(yè)務水平施工技術(shù)不僅對工程的安全管理具有重要意義，對工程的質(zhì)量管理同樣具有深遠的影響。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，大型機械設備及自動化設備不斷應用到各個領域，建筑工程項目建設領域同樣需要大量先進設備，以提高工作效率及工程質(zhì)量。施工單位應定期對施工人員進行技術(shù)培訓，提高施工人員的施工水平及對先進設備的操作水平；同時還應積極學習國外先進的技術(shù)，利用先進的理論知識及先進的機械設備，提高工作效率，為建筑工程項目的質(zhì)量管理提供技術(shù)保障。

3.4提高管理者的管理水平管理者是實施建筑工程質(zhì)量管理的直接執(zhí)行人員，其管理水平直接決定建筑工程的質(zhì)量。為提高建筑工程的質(zhì)量，務必要加強管理人員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，使其樹立“質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展根本”的良好意識，并在實際工作過程中以此為指導；同時，加強對管理者的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，防止在工作過程中受不良因素的影響，給工程項目的質(zhì)量管理工作帶來危害。

質(zhì)量管理方案4

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量必然產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益。為保證我院在醫(yī)療市場競爭中保持可持續(xù)、和諧發(fā)展，將我院打造成“專科、敬業(yè)、傾心、卓越”的政府放心、婦女兒童舒心滿意的溫馨家園，特此制定本方案。

一、指導思想：

（一）實行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立患者就醫(yī)從入院到出院，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療活動的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確質(zhì)量內(nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門的日常工作，實施動態(tài)監(jiān)控并與科室目標責任制結(jié)合，保證質(zhì)控措施的落實。

（二）以各類法律法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程為依據(jù)，并不斷修訂完善質(zhì)量考核體系、考核標準。

（三）強化各種醫(yī)療核心制度的執(zhí)行力度，如三級醫(yī)師查房制度、會診制度和病例討論制度等醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量核心制度，將每個醫(yī)務人員的單體醫(yī)療行為最大限地引導到正確的診療方案中。

（四）質(zhì)量控制部門有計劃、有針對性地進行干預，對多因素影響或多項診療活動協(xié)同作用的質(zhì)量問題，進行專門調(diào)研，并制定全面的干預措施。

二、管理體系：

（一）一級管理部門：醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，包括：院長和醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室、藥事管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、輸血管理委員會、護理質(zhì)量管理委員會、病案管理委員會等組織。

（二）二級管理部門：各分管院長。

（三）三級管理部門：相關職能科室。醫(yī)務科、護理部、院感科、藥劑科、設備科、信息科、綜合科。

（四）四級管理部門：各科室負責人及科室醫(yī)療質(zhì)量控制員。

其職責分述如下：

（一）一級管理部門職責：

1、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會職責：

（1）教育各級醫(yī)務人員樹立全心全意為患者服務的思想，落實“以病人為中心”的措施，改進醫(yī)療作風，改善服務態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證醫(yī)療安全，嚴防差錯事故。

（2）審校醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療、護理方面的規(guī)章制度，并制定各項質(zhì)量評審要求和獎懲制度。

（3）掌握各科室診斷、治療、護理等醫(yī)療質(zhì)量情況．及時制定措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。

（4）對重大醫(yī)療、護理質(zhì)量問題進行鑒定，對醫(yī)療護理質(zhì)量中存在的問題，提出整改要求。

（5）定期向全院通報重大醫(yī)療、護理質(zhì)量情況、醫(yī)院感染質(zhì)量情況和處理決定。

（6）對院內(nèi)有關醫(yī)療管理的體制變動，質(zhì)量措施的修定進行討論，提出建議，提交院長辦公會審議。

2、醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室職責：

（1）接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領導，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控。

（2）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反饋醫(yī)療質(zhì)量問題

（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量，向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報提出干預措施

（4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果，分析、確認后，通報相應科室人員并提出整改意見。

（5）每月向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果，以便與績效工資掛鉤。

3、醫(yī)院感染管理委員會職責：

（1）認真貫徹醫(yī)院感染管理方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標準，制定本醫(yī)院預防和控制醫(yī)院感染的規(guī)章制度、醫(yī)院感染診斷標準并監(jiān)督實施。

（2）根據(jù)預防醫(yī)院感染和衛(wèi)生學要求，對本醫(yī)院的建筑設計、重點科室建設的基本標準、基本設施和工作流程進行審查

（3）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染管理工作計劃，并對計劃的實施進行考核和評價。

（4）研究并確定本醫(yī)院的醫(yī)院感染重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點流程、危險因素以及采取的干預措施，明確各有關部門、人員在預防和控制醫(yī)院感染工作中的責任。

（5）研究并制定本醫(yī)院發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)及出現(xiàn)不明原因傳染性疾病或者特殊病原體感染病例等事件時的控制預案。

（6）建立會議制度，定期研究、協(xié)調(diào)和解決有關醫(yī)院感染管理方面的問題。

（7）根據(jù)本醫(yī)院病原體特點和耐藥現(xiàn)狀，配合藥事管理委員會提出合理使用抗菌藥物的指導意見。

（8）其他有關醫(yī)院感染管理的重要事宜。

4、護理質(zhì)量管理委員會職責：

（1）根據(jù)法律法規(guī)修訂和完善護理管理的各類規(guī)章制度、操作規(guī)范。

（2）審核護理部對護理人員繼續(xù)教育、科研教學規(guī)劃和實施情況。

（3）審核醫(yī)院各級護理崗位職責。

（4）確定醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準及實施方案。

（5）每季度對全院護理質(zhì)量督導檢查，確定護理質(zhì)量管理中存在的重大問題。

5、藥事管理委員會職責：

（1）貫徹執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》等有關法律法規(guī)，組織制定我院響應的規(guī)章制度、實施措施，監(jiān)督各科實施情況

（2）依據(jù)國家基本藥品目錄結(jié)合城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險藥品目錄制定醫(yī)院藥品目錄，并定期修訂目錄。

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質(zhì)量管理方案5

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)務人員利用醫(yī)療技術(shù)為患者提高診斷和治療過程中體現(xiàn)出來的，醫(yī)療服務的提供過程與實現(xiàn)同時進行，很難對醫(yī)療服務進行檢查，即合格后校對，因此環(huán)節(jié)質(zhì)量直接影響到醫(yī)療質(zhì)量，且醫(yī)療服務對象是人，服務過程中出現(xiàn)不合格可能產(chǎn)生嚴重后果，且難以糾正，可見，環(huán)節(jié)質(zhì)量管理十分重要。針對我院婦產(chǎn)科重點科室現(xiàn)制定出以下管理方案：

1、自覺履行好崗位職責。必須嚴格自覺履行好崗位職責，否則為崗位不作為或不能勝任崗位工作。自覺接受院領導檢查，科室要經(jīng)常開展履職教育。

2、抓好婦產(chǎn)科質(zhì)量管理：科室質(zhì)量管理是環(huán)節(jié)管理的中間環(huán)節(jié)、關鍵環(huán)節(jié)，能及時發(fā)現(xiàn)及糾正醫(yī)療過程中的質(zhì)量問題?？浦魅?、護士長是科室質(zhì)量管理負責人，要狠抓落實。

3、抓好環(huán)節(jié)中的重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)。

⑴、抓好行政查房、會診、病例討論、手術(shù)審批、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、等制度的貫徹落實。

⑵、抓好查對工作。

⑶、做好危重病人、手術(shù)期病人和特殊病人的管理。

⑷、抓好臨床輸血管理。確保用血安全。

⑸、抓好急救藥品等。

⑹、抓好值班制度，節(jié)假日值班技術(shù)力量要保證，做好交接班及報告書寫，經(jīng)常隨機抽查（特別是節(jié)假日夜班間抽查）在崗位情況。

⑺、做好病歷書寫和管理，及時客觀準確書寫，上級醫(yī)師及時修改簽名，按時歸檔，妥善保存，歸檔病例不得修改、返回，原則上不借閱。

⑻、做好溝通工作：一方面做好醫(yī)患溝通工作并做好談話記錄，并一方面做好院內(nèi)上下、科室之間、同事之間工作的溝通，確保質(zhì)量管理的決定及時執(zhí)行，工作上能互相協(xié)作，確保工作正常運轉(zhuǎn)。

⑼、實施零缺陷管理，防止差錯事故發(fā)生。

⑽、持證上崗，嚴格執(zhí)業(yè)準入。

醫(yī)療質(zhì)量控制的職責：

（1）、上級醫(yī)（護）師負責對下級醫(yī)（護）師醫(yī)療質(zhì)量的督促檢查與整改。

（2）、科室主任（護士長）及科室質(zhì)量管理小組負責對全科醫(yī)療護理質(zhì)量的督促檢查與整改。

（3）、科主任對科室醫(yī)療護理及醫(yī)療環(huán)境、設備進行質(zhì)量的督促、檢查、控制。由院長、業(yè)務副院長負責安排、組織檢查。

醫(yī)療質(zhì)控的方法：

（1）、上級醫(yī)（護）師通過查房、病例討論、檢查病歷等方式，隨時對下級醫(yī)（護）師進行檢查和控制。

（2）、科主任（護士長）和科醫(yī)療質(zhì)量管理小組通過查房、病例討論、檢查病歷、檢查工作和平常掌握情況，定期不定期對全科的醫(yī)療護理質(zhì)量進行檢查。

（3）、科主任通過平常掌握、隨機抽查、定期檢查相結(jié)合對各科進行檢查。

（4）、檢查是質(zhì)量控制手段，通過發(fā)現(xiàn)問題、分析、評價、促進整改，達到質(zhì)量改進，從而提高和確保質(zhì)量。

（5）、采取缺陷管理，并予登記。醫(yī)療質(zhì)量控制統(tǒng)計到科室，科室統(tǒng)計到人頭。

（6）、嚴格管理，科學化的基礎上做到人性化管理，以教育糾正、整改為目的，促進質(zhì)量提高。

（7）、環(huán)節(jié)管理為主，平時掌握與隨即抽查為主，終未質(zhì)量管理與定期檢查為輔。

不合格醫(yī)療服務的處理：

（1）、醫(yī)務人員在直接或間接為患者服務時，如違反了相應的規(guī)章制度或技術(shù)操作規(guī)程，未滿足患者或院內(nèi)其他科室及工作人員的需要或期望，引起投訴、醫(yī)療糾紛，甚至醫(yī)療事故，或被質(zhì)量控制人員檢查發(fā)現(xiàn)為不合格醫(yī)療服務。

（2）、不合格醫(yī)療服務處理程序：

①科主任、護士長、科室質(zhì)控人員、上級醫(yī)（護）師發(fā)現(xiàn)不合格醫(yī)療服務，應及時指出當事人的錯誤，提出批評教育，并予以糾正，防止不合格醫(yī)療服務的擴大和造成不良后果。

科主任檢查發(fā)現(xiàn)不合格醫(yī)療服務或平常了解掌握的不合格醫(yī)療服務，應給科室質(zhì)量控制小組或當事人指出。具有共性的不合格醫(yī)療服務通過職工大會、周會、科室晨會，制定新規(guī)則、舉辦培訓班等形式糾正、教育，并跟蹤檢驗。

②對不合格醫(yī)療服務予以登記，按《差錯事故登記報告處理程序》處理。

③科主任對臨床、醫(yī)技及其它部門應對不合格原因進行分析，查找影響因素，防止再次發(fā)生。

④對不合格醫(yī)療服務當事人和科室，按照有關規(guī)定處理。

⑤科主任當收到病員投訴，應要求科室責任人立即調(diào)查，查找原因，確定糾正，處理辦法后3日內(nèi)交回，對糾正和處理辦法的執(zhí)行情況由科主任追蹤。

⑥患者提出的醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科負責接待，予以登記，對投訴內(nèi)容責成相關科室調(diào)查核實，查找原因，給投訴者解釋，并作出調(diào)查處理。

質(zhì)量管理方案6

一、完善質(zhì)量管理體系，奠定質(zhì)量管理基礎

1、完善質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理不是一項短期而簡單的任務，企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，需全體員工與各部門協(xié)力合作而成，以不斷改進與提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，企業(yè)應建立全面質(zhì)量管理體系(TQM)，讓企業(yè)全體人員都參與其中，在滿足客戶需求以及實現(xiàn)企業(yè)最經(jīng)濟水平這一前提下，調(diào)研市場、研發(fā)設計、進行相關的售后服務，將企業(yè)各質(zhì)量活動組成有效的管理體系，注意每一細節(jié)與過程，將質(zhì)量事后檢驗轉(zhuǎn)為過程質(zhì)量控制，將事后檢查轉(zhuǎn)為事前預防，從而主動化質(zhì)量管理，促進企業(yè)快速發(fā)展。其次，建立ISO9000 質(zhì)量管理體系。這一管理體系的管理理念是先進化、系統(tǒng)化、標準化。企業(yè)依據(jù)自身實情，考慮產(chǎn)品的效益性、技術(shù)與安全性、復雜性等，可以選擇適宜的質(zhì)量保證模式，明確質(zhì)量目標與方針，建立有關組織機構(gòu)，并確定責任制度，安排相關人員與設備，同時加以適時控制，防止出現(xiàn)質(zhì)量缺陷。此外，還可將ISO9000與TQM有機整合，以相互補充，相互促進，以完善管理體系。

2、健全質(zhì)量管理制度

質(zhì)量管理需構(gòu)建相應的考核制度與體系，以保證各項工作有章可循，如制定產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)與采購管理、市場反饋、質(zhì)量檢驗等有關文件，并需嚴格執(zhí)行，定期考核與檢查，相關管理員應做好記錄。對一些重大事故，需與相關部門協(xié)同調(diào)查，進行現(xiàn)場標識，做好質(zhì)量跟蹤，以防止互相推諉。企業(yè)應加快信息化建設，這是提升管理水平的一個有效途徑。企業(yè)在信息化建設時，需以ERP為建設核心，構(gòu)建健全的質(zhì)量管理數(shù)據(jù)體系，有效控制生產(chǎn)與供銷等環(huán)節(jié)的質(zhì)量，實現(xiàn)各工序的鏈接查詢，及時監(jiān)控與分析生產(chǎn)線中的技術(shù)質(zhì)量信息，以有效評估、發(fā)現(xiàn)問題，及時補救，從而防止事故，減少質(zhì)量成本企業(yè)如何加強產(chǎn)品質(zhì)量過程控制企業(yè)如何加強產(chǎn)品質(zhì)量過程控制。

二、強化過程質(zhì)量控制， 促進質(zhì)量管理全程化

1、產(chǎn)品設計與研發(fā)的質(zhì)量管理

產(chǎn)品設計與研發(fā)過程中的質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的基礎。有關數(shù)據(jù)表明，產(chǎn)品質(zhì)量其70%取決于設計。這是因為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品交貨時間，加之人機關系、可維修性、可制造性等方面均是在設計這一時期形成的。另外，產(chǎn)品設計還直接影響著產(chǎn)品的使用壽命及周期成本。一般而言，企業(yè)對產(chǎn)品設計越重視，其業(yè)績則越佳。因此，在激烈的市場競爭下，企業(yè)應根據(jù)自身發(fā)展要求，不斷改進與創(chuàng)新設計質(zhì)量，做好產(chǎn)品研發(fā)過程中的管理工作，為產(chǎn)品質(zhì)量奠定良好的基礎。

2、采購物資的質(zhì)量控制

在物資采購環(huán)節(jié)，采購管理的作用不但可控制成本，還能從源頭上控制產(chǎn)品質(zhì)量。在選擇供應商時，不但要考慮其價格高低，更需與有關部門對供應商的服務、競爭力、經(jīng)營、管理與技術(shù)能力等方面加以評價與選定企業(yè)。在選擇好供應商后，還需定期評價供應商貨物品質(zhì)與交貨情況。對于不合格的供應商需予以指導，使其改進。同時，在大批采購之前，相關人員應嚴格檢驗進料，以保證采購物資的有效性與合格性。在采購物資環(huán)節(jié)，企業(yè)應遵循“質(zhì)量優(yōu)先”原則，以降低服務費用，提高產(chǎn)品質(zhì)量與價值。

3、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理

（1）生產(chǎn)計劃階段。即做好生產(chǎn)之前的相關質(zhì)量控制。加強營銷部門與倉儲部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門的聯(lián)系，分析產(chǎn)品質(zhì)量的影響因素，根據(jù)評估與需求來明確生產(chǎn)計劃，提前與供應商溝通；加強包裝材料、生產(chǎn)工藝、設施設備的驗證，以保證生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

（2）投料階段企業(yè)如何加強產(chǎn)品質(zhì)量過程控制品質(zhì)管理。相關部門應嚴格按照標準驗收物資供貨渠道、物資質(zhì)量、標識、包裝等，做好在庫保管與出庫驗放工作，以避免物資混淆或損壞，從而符合生產(chǎn)質(zhì)量需要。

（3）生產(chǎn)階段。這一環(huán)節(jié)主要是把握產(chǎn)品質(zhì)量的主要影響因素，建立質(zhì)量控制點，對薄弱環(huán)節(jié)、關鍵部位進行特殊管理，控制好生產(chǎn)過程，確保產(chǎn)品質(zhì)量。同時，加強不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)檢工作：完善質(zhì)檢機構(gòu)，安排有關質(zhì)檢設施與人員完善質(zhì)檢制度；層層把關，責任分明，并將專檢、互檢、自檢加以整合；保證質(zhì)檢機構(gòu)權(quán)威等。

（4）注重售后服務，提升客戶滿意度。如構(gòu)建客戶滿意度收集系統(tǒng)，以及時了解客戶對企業(yè)與產(chǎn)品的滿意度。

質(zhì)量管理方案7

為了全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《博萊特安全生產(chǎn)管理規(guī)定》，切實加強我車間20__年安全生產(chǎn)工作，根據(jù)《興國縣安全生產(chǎn)一票否決制度考核辦法》，特制定本實施方案。

一、指導思想和總體要求

堅持科學發(fā)展、安全發(fā)展，堅持安全第一、預防為主、綜合治理，全面貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，全面落實安全生產(chǎn)責任制，強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體制，加大投入，夯實基礎，深化整治，強化監(jiān)管，嚴格執(zhí)法，使安全生產(chǎn)工作逐步走向法制化、規(guī)范化、制度化的軌道，堅決杜絕重特大事故，遏制本文來源于文秘站一般事故，努力實現(xiàn)上級下達的安全生產(chǎn)控制指標，促進工業(yè)絲車間安全生產(chǎn)狀況進一步穩(wěn)定提高，不斷開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面。

二、目標任務

1、堅決杜絕各類重特大事故，杜絕車間內(nèi)安全隱患造成的死亡事故。全面實現(xiàn)上級下達我縣安全生產(chǎn)控制指標。

2、進一步落實安全生產(chǎn)工作責任制，保障車間對安全生產(chǎn)工作的投入，建立健全各班組安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)，堅決杜絕各崗位和高危場所漏管現(xiàn)象發(fā)生。

3、嚴格落實企業(yè)安全生產(chǎn)管理主體責任。穩(wěn)步推進職業(yè)安全健康管理體系建設，防治職業(yè)病，保障企業(yè)職工健康安全。

4、切實加強生產(chǎn)安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員（兼職工種）、各崗位從業(yè)人員培訓工作，確保培訓率達100。

5、繼續(xù)深化高溫高壓危險化學品聯(lián)苯、氮氣；特種設備牽伸卷繞機、電切絲刀、行車、電動葫蘆；消防預防等安全專項整治。車間內(nèi)無非法運行設備，無違章操作，無無證上崗，無無證臨時施工。

6、認真做好SSP紡絲樓防火工作，不發(fā)生火災死亡事故。

7、進一步健全全縣重特大事故應急救援體系，規(guī)范安全生產(chǎn)信息管理，安全生產(chǎn)信息報告及時、準確，無瞞報、漏報、謊報、遲報現(xiàn)象。

三、主要措施

（一）強化工作領導，落實工作責任

1、全面加強對安全生產(chǎn)工作的領導。要將安全生產(chǎn)工作納入車間和班組發(fā)展計劃。要采取各種有效措施，保障安全生產(chǎn)投入，保障各項安全生產(chǎn)工作的正常開展。主要領導要主持召開安全生產(chǎn)專題會議，要親自研究部署安全生產(chǎn)工作，解決安全生產(chǎn)工作中的突出問題并切實加強對各項安全生產(chǎn)工作的領導。

2、實行“屬地管理”和“崗位管理”雙重責任制。全面推行安全生產(chǎn)責任制，把安全生產(chǎn)責任落實到班組、個人。要把安全生產(chǎn)作為班組考核重要內(nèi)容，將考核結(jié)果納入班組十星級評比中。

3、嚴格安全生產(chǎn)工作年度目標管理制度。按雙重責任制進行雙重考核，對完成年度安全工作目標的先進班組給予表彰獎勵，對考核不達標的班組實行一票否決和給予經(jīng)濟處罰。

年初，各班組必須向車間簽訂安全生產(chǎn)工作責任書；并將安全生產(chǎn)各項指標進行層層分解，層層簽訂安全工作責任書，認真組織考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲。

4、全面加強安監(jiān)工作機構(gòu)建設。各班組配備一名以上專職的安監(jiān)員，建立一套完善的日常工作制度和工作檔案，列支一定數(shù)額的安監(jiān)工作專項經(jīng)費，確保運轉(zhuǎn)正常，確保監(jiān)管有力。

（二）強化日常監(jiān)管，狠抓隱患治理。

5、嚴格遵守高危行業(yè)安全許可證制度，嚴把源頭關、準入關。確保辦證率達到100。

6、嚴格執(zhí)行“日日檢查”制度。各班組每日必須進行一次安全生產(chǎn)檢查。對安全檢查中查出的各類問題和事故隱患，要文秘站做好現(xiàn)場檢查記錄，并當場下發(fā)整改通知書，督促整改責任人認真落實整改措施，限期整改到位。對重特大事故隱患，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應立即報告，立即采取措施，并在24小時內(nèi)以書面形式向公司。同時嚴格執(zhí)行“定人包崗，日日見面”的監(jiān)控制度。各班組，每周二前必須將本班組的安全檢查情況以及存在的重大隱患和處理措施形成書面材料報車間安全員。

7、進一步深化各項安全生產(chǎn)專項整治，強化隱患整改。堅持落實車間禁煙的規(guī)定，嚴禁疲勞上崗，履行佩戴勞保用品義務及消防安全等方面的安全生產(chǎn)專項整治，作為整頓規(guī)范車間質(zhì)量管理一項重要任務，堅持不懈地勤抓下去。要切實強化專項整治中的隱患整改工作，建立隱患整改責任機制，確保整治工作取得實效。

（三）強化基礎，全面落實班組主體責任。

10、逐步推廣班組安全信用等級管理制度，建立班組安全生產(chǎn)評先評優(yōu)管理機制。在卷繞，紡絲，上料，包裝逐步推廣安全質(zhì)量標準化建設活動，將工作中各方面、各環(huán)節(jié)、各過程的安全質(zhì)量行為納入制度化管理。切實加大對低等級安全信譽責任班組和個人的安全監(jiān)管力度。

11、強力推進職業(yè)安全健康管理體系建設，切實防治職業(yè)病，保障職工健康安全。每個班組和個人都有義務按規(guī)定佩戴勞動保護用品，采取切實有效的措施防治職業(yè)病，并通過自己在日常工作中的對自身行為的一點一滴注意，逐步消除職業(yè)危害。

（四）加大

宣傳教育和培訓力度，營造安全生產(chǎn)濃厚氛圍。

12、進一步加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度。增強職工安全觀念、增強自我保護、逃生能力，努力營造遵紀守法、安全生產(chǎn)的良好氛圍。

13、加強特種作業(yè)人員監(jiān)管。確保特種作業(yè)人員持證上崗率達100。

質(zhì)量管理方案8

根據(jù)省、市醫(yī)院管理年活動要求，結(jié)合我院工作實際情況，制定本方案。

一、指導思想

以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，探索醫(yī)院科學管理的長效機制，健全、規(guī)范醫(yī)院管理制度，促進醫(yī)療質(zhì)量的提高。使醫(yī)療服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。

二、工作任務

(一)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性。

1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。無執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導下，依法開展工作;依法使用標準醫(yī)療文書;依法書寫醫(yī)療文書。

2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，建立健全醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等。

3、嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練。

4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點梳徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》。

5、加強急診科(室)能力建設，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診室醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。

6、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。

7、完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全評價控制體系，強化醫(yī)療服務質(zhì)量管理，建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進機制，醫(yī)院領導定期研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

(二)改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，布局合理，縮短病人就診等候時間。

2、科室標識規(guī)范、清楚、醒目。

3、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施。

(三)提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務作風，注重誠信服務，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

1、自覺維護病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

2、服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

3、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。

4、定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進。

(四)嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。

1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。

2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。及時向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。

3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。

4、及時向社會公示醫(yī)療單位的單病種費用、單病種平均住院日。

(五)加強職業(yè)道德教育，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風。

1、牢記全心全意為人民服務的宗旨，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。

2、在醫(yī)務人員中開展評優(yōu)、學習活動，努力營造出提高業(yè)務技能的良好氛圍。

3、加強醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結(jié)合。

4、嚴禁醫(yī)療單位及其醫(yī)務人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈;嚴禁接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成等商業(yè)賂。

5、嚴禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”。嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標。

三、實施步驟

第一階段：學習動員階段(1-3月份)

組織本單位干部、職工認真學習本方案工作任務各項要求，學習衛(wèi)生部印發(fā)的《醫(yī)院管理評價指導(試行)》和衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指導(試行)》。提高干部、職工對“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動的認識，熟知活動內(nèi)容。充分調(diào)動廣醫(yī)務工作者參加“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動的積極性。

第二階段：自查自改階段(4-10月份)

要以貫徹活動方案為重點，根據(jù)“醫(yī)療質(zhì)量管理年”工作任務要求，進行全面自查，同時進一步推動《醫(yī)院管理評價指南(試行)》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南(試行)》的落實，要結(jié)合醫(yī)院實際，提出各項改進措施，并狠抓落實。醫(yī)院在自查與改進工作階段，要注重發(fā)揮醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性，學習先進做法和經(jīng)驗，通過自查和改進工作，逐步實現(xiàn)“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動工作任務目標。

四、衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理年活動領導小組

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

質(zhì)量管理方案9

為了加強醫(yī)院護理管理，規(guī)范護理服務行為，進一步完善護理質(zhì)量監(jiān)督評價和持續(xù)改進機制，滿足以患者為中心的護理要求，保證護理質(zhì)量的服務過程和工作過程，根據(jù)《湖北省護理示范醫(yī)院評審標準》要求，特制訂本方案。

一、質(zhì)量管理的目的

通過開展護理質(zhì)量控制管理工作，使護理人員在業(yè)務行為活動、思想、職業(yè)道德等方面符合客觀的要求，促進內(nèi)涵建設，保證和提高護理質(zhì)量，滿足患者的需求，同時有利于發(fā)現(xiàn)問題，進一步改進工作。

二、質(zhì)量管理宗旨

提高服務質(zhì)量，保障病人安全，增加病人安全可信度及滿意度。

三、質(zhì)量管理方針

1、病人是護理的中心，我們要象對待自己的家人一樣對待每位病人，讓病人滿意;

2、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、熟練的技能、全面的?？浦R，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務;

3、在護理實踐中，持續(xù)地改進護理服務過程和效果。

四、質(zhì)量管理目標

特、一級護理合格率≥90%

基礎護理合格率≥90%

急救物品完好率100%

表格書寫合格率≥95%

病人對護士工作滿意度≥95%

年事故發(fā)生率為0

三基理論水平考核平均成績≥80分

技術(shù)操作水平考核平均成績≥90分

五、護理質(zhì)量控制組織結(jié)構(gòu)

醫(yī)院護理質(zhì)量管理組織實行二級質(zhì)控管理模式，即護理部質(zhì)量監(jiān)控小組和科室護理質(zhì)量監(jiān)控小組。

(一)護理部質(zhì)量監(jiān)控小組

組 長：

副組長：

成 員：

(二)質(zhì)量監(jiān)控小組成員分工：

特、Ⅰ級護理：

基 礎 護 理：

急救藥品、治療室、換藥室管理：

護理文件：

整體護理：

門、急診室、手術(shù)室、供應室管理：

?？谱o理管理：

護士長管理、護理安全管理：

(三)各科室護理質(zhì)量監(jiān)控小組

內(nèi)Ⅰ科 組長： 成員：

針灸科 組長： 成員：

婦產(chǎn)科 組長： 成員：

急診科 組長： 成員：

手術(shù)室 組長： 成員：

供應室 組長： 成員：

(四)護理部質(zhì)量監(jiān)控小組職責

護理部質(zhì)量監(jiān)控小組是在分管院長領導下，由護理部主任、科護士長組成(其人員組成見附件)，其職責是：

1、教育各級護理人員樹立全心全意為患者服務的思想，改進行業(yè)作風，改善服務態(tài)度，增強質(zhì)量意識，保證護理安全，嚴防差錯事故。

2、根據(jù)《湖北省護理示范醫(yī)院評審標準》要求，結(jié)合我院實際，修訂和完善各項護理質(zhì)量標準、各項護理管理制度、操作規(guī)程等。

3、按照目標和標準對護理實施過程進行監(jiān)督、檢查和評價。

4、加強信息管理，做好信息反饋，對存在的問題提出改進意見，并督促落實，定期檢查科室整改情況。

5、對科室出現(xiàn)的護理缺陷、差錯與糾紛及時組織討論分析會，并向分管院長提交討論與處理結(jié)果。

6、每月底向醫(yī)院質(zhì)控辦提交全程護理質(zhì)量考核結(jié)果。

(五)科室質(zhì)量監(jiān)控小組職責

科室質(zhì)量監(jiān)控小組由護士長、主管護師或業(yè)務骨干等組成，護士長是科室護理質(zhì)量的第一責任人?？剖屹|(zhì)量監(jiān)控小組的職責是：

1、按照全院《護理質(zhì)量控制與持續(xù)方案》結(jié)合科室實際，制訂相應的操作性強的科內(nèi)質(zhì)控方案。

2、定期組織科室護士學習護理常規(guī)、操作規(guī)程等，強化質(zhì)量意識和安全意識。

3、嚴格執(zhí)行各項護理工作程序。

4、按護理質(zhì)量標準及考核評分辦法，每位成員每周按監(jiān)控范圍對本科室護理質(zhì)量進行考評一次，并做好記錄，把存在問題通知責任人及時進行整改，同時向護士長匯報，評價改進情況。

5、每月召開小組會議，總結(jié)一個月質(zhì)控檢查中發(fā)現(xiàn)的護理問題及發(fā)生問題的原因和整改措施是否有效，對改進情況進行評價。

6、每月向護理部報告本科室護理質(zhì)量監(jiān)控結(jié)果。

六、質(zhì)量控制與持續(xù)改進辦法：

1、護理部將日常督查與月檢查相結(jié)合，堅持每周1-2次深入病房督查各病區(qū)的護理工作落實情況，特別是重危病人的護理工作落實情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患及時糾正，現(xiàn)場處理，并有針對性地提出有效、可行的防范措施。每周進行單項重點質(zhì)量檢查，每月組織一次全面質(zhì)量檢查，對存在的問題進行登記，提出整改措施，限期整改，并隨時下科室督查落實整改情況。

2、各科室質(zhì)控員根據(jù)護理質(zhì)量標準，每日對分管的護理項目進行自查、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并與護士長聯(lián)系，分析原因，提出改進意見。

3、各科護士長根據(jù)《護士長手冊》上的工作要求，每日有重點地檢查，有目的地跟班檢查，把好醫(yī)囑關、查對關、交接關、特殊檢查診療關、基礎護理、危重病人護理關、護理記錄關、健康教育實施關，對發(fā)現(xiàn)的問題進行登記，及時反饋當事人立即整改。

4、護理部每月在護士長會上匯報、講評當月質(zhì)控結(jié)果，指出在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，以供借鑒，對共性問題制訂可行的改進措施。

5、護理部每月初將日常督查以及月檢查結(jié)果進行分析匯總后，報送醫(yī)院質(zhì)控辦予以獎懲。

護 理 部

二〇xx年元月一日

質(zhì)量管理方案10

1 質(zhì)量管理的重點

1.1 制定培訓規(guī)劃，明確目標任務

根據(jù)xx市人力資源就業(yè)管理中心培訓要求，我校將統(tǒng)籌整合培訓資源，加大技能提升培訓宣傳、培訓的力度，堅持“政府推動、學校主辦、部門監(jiān)管、學員受益”的原則，按照十六字方針：“公平對待，合理引導，完善管理，搞好服務”，加快參訓學員培訓工作，促進就業(yè)。為了按時、按質(zhì)、按量完成任務，學校創(chuàng)新培訓模式，建立了一套較為完善的組織管理和教學管理體制，制定了培訓計劃，確定了培訓內(nèi)容和培訓目標，分層次、按步驟地進行培訓，確保了項目的順利實施。

1.2 抓好三個落實，確保培訓效果

（1）組織責任落實

參訓學員實用技術(shù)技能培訓任務重，針對性強，沒有強有力的組織管理作保障，培訓工作將無法順利開展，也很難達到培訓的根本目的—轉(zhuǎn)移、輸出就業(yè)。為此，我校抽調(diào)骨干人員組成專門的工作班子，確定專人負責，認真抓好專業(yè)設置、教學安排、督查考核等工作?；拘纬闪私虒W、組織管理體系，為整體培訓工作提供有效的保障。

（2）校企合作、促進就業(yè)

通過實地考察，我校擇優(yōu)選擇了本地聲譽好、實力強的等企業(yè)作為校企合作實習就業(yè)基地，本著“培訓一人，就業(yè)一人”的原則，學員通過自愿報名，造冊登記，填寫相關表冊，建立就業(yè)檔案，長期跟蹤服務，把學員的就業(yè)工作落實到位。

（3）教學質(zhì)量落實

①教材落實：為了保證培訓工作能按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，根據(jù)用工單位需求，選擇培訓教材（以最新出版的教材為參考并附有教學光盤），編寫易懂、實用的教學講義和輔導資料。培訓前發(fā)放到學員手中，做到人手一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質(zhì)量、鞏固了教學成果。

②授課教師落實：為適應培訓的需要，根據(jù)用工單位需求，采取多種形式，由學校長期在教學一線工作的優(yōu)秀教師負責教學，教師做到分工明確，責任到人。每次培訓班開班時先由校領導上好“第一堂課（國家政策講解、宣讀培訓班制度、學員代表發(fā)言等內(nèi)容）”，讓學員知道我們?yōu)樽约憾鴮W習，為提高素質(zhì)和技能而學習，為了我們以后就業(yè)而學習。再由專業(yè)授課教師，按照課程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實操具體、有針對性，一看就會，達到培訓目的。

③教學場所落實：教學場所主要包括教室和教學實踐基地兩部分，是開展培訓的基本要素。通過統(tǒng)一的安排和布置，教學場地要求能容納此次培訓的培訓人數(shù)，根據(jù)實際情況具體安排。

④教學環(huán)節(jié)落實：教學環(huán)節(jié)落實是技能提升培訓的核心工作，就是把教學內(nèi)容落實到各個具體的環(huán)節(jié)中，使學員能在參加培訓的過程中，學習到相應的知識和技術(shù)。教學環(huán)節(jié)主要包括：教學計劃的制定，學員的組織，教師的安排使用，授課、指導、學員聽課、筆記、作業(yè)、考試、考核、發(fā)證等。我校通過課堂學習、現(xiàn)場培訓、實際操作和自學等形式開展培訓，采取理論培訓、技能培訓、多媒體教學、實際操作等環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，使學員在“學中學會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高，以實際、實用、實效為目的，以學員動手操作為主，教師面授講解為輔，提高學員學習興趣，培養(yǎng)學員一技之長，全面提高學員綜合素質(zhì)。

⑤衛(wèi)生安全落實：每班配備專職班主任，主要負責培訓班日常管理和學員生活衛(wèi)生和安全，定期給學員做衛(wèi)生和安全培訓，讓他們安心學習。

1.3 加強各種管理，做到培訓規(guī)范

（1）培訓管理規(guī)范。按照xx市人力資源就業(yè)管理中心的要求，做到管理規(guī)范，尤其是制度、表冊規(guī)范統(tǒng)一。

（2）檔案管理規(guī)范。對各類文件、表冊、統(tǒng)計資料等全部裝訂成冊，電腦進行規(guī)范管理。

（3）資金使用規(guī)范。在經(jīng)費使用上，嚴格執(zhí)行xx市人力資源就業(yè)管理中心培訓工作資金管理辦法實行，做到?？顚Ｓ?。

（4）建立了培訓工作監(jiān)督、年度考核等制度。

（5）學員就業(yè)跟蹤回訪制度。

2 保證培訓工作有序進行的措施

2.1 制定貼合實際的培訓計劃

培訓計劃是實現(xiàn)培訓目的的具體途徑、步驟、方法。培訓計劃由培訓領導小組根據(jù)培訓的目的在進行培訓需求調(diào)查分析的基礎上制定。培訓計劃應包括培訓目的、培訓對象、培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓地點、培訓方法、培訓費用等內(nèi)容。培訓計劃的制定除了根據(jù)培訓需求，還應培訓學員的實際發(fā)展情況，不能脫離學員的能力接受范圍，而造成想當然而無法落實的狀態(tài)。

2.2 建立完善的培訓體系

培訓體系的構(gòu)成一般主要包括三大部分：制度、課程和講師。制度是保證培訓工作正常開展的行為準則與獎罰依據(jù)，沒有制度的培訓只能說是像一只無頭蒼蠅，撞到哪算哪，難以保證培訓按照既定的計劃發(fā)展。我公司除了培訓計劃，還會制定培訓日程表、培訓管理辦法等相應的措施，規(guī)范培訓中學員的行為。一旦觸犯了管理辦法中所禁止的行為會對學員進行處罰，符合制度中所規(guī)定的行為，會進行一定的獎勵，從而達到培訓工作按照既定的計劃進行的目的。課程是培訓的主要內(nèi)容，制定有效而可行的課程，是實現(xiàn)培訓目標的重要步驟。講師是培訓課程落實到位的主要依托，講師的選擇與落實到位，是保證培訓效果的重要措施。即便制定再好的培訓課程，沒有講師將其落實到位，培訓工作只能會演變成一種走過場的毫無意義的集體行為。

完善的培訓體系，是實現(xiàn)培訓效果的直接保證，沒有一個可行而有效的培訓體系，整個培訓工作只會演變成一場空喊口號而無法落實的游戲。

2.3 做好培訓期間的管理工作

有了完善的培訓計劃和培訓體系，并不一定能將培訓工作推向成功的彼岸。培訓期間的管理工作是將培訓計劃與培訓體系落實到位的有力措施與保障。

培訓期間的管理工作主要包括保證每一次培訓前后的考勤工作、核查培訓講師的授課情況、嚴格按照培訓管理辦法對學員行為進行考核等工作行為。我公司在培訓期間，除了對每天參與培訓的人員進行考勤等考核之外，又建立了“授課講師簽到表”，對于講師出現(xiàn)遲到、早退等現(xiàn)象進行及時的考核與糾正，對按時進行上課，且授課效果不錯的講師進行一定的獎勵。

為了提高參訓學員的學習積極性，還可對相應的優(yōu)秀學員進行獎勵，一方面不僅促使了優(yōu)秀學員繼續(xù)進行學習、繼續(xù)保持模范帶頭的行為，還可使期間對于學習持“搖擺不定”態(tài)度、不認真學習的學員進行正面激勵。有一個好的培訓管理，會使培訓效果事半功倍，相反，不及時進行培訓追蹤，只會使培訓效果走向下坡路，使得培訓的實效性大大降低。

2.4 課程實施管理

以我單位抽調(diào)理論功底沉、實踐經(jīng)驗豐富的教師從事本項目培訓工作。

②課程科學合理安排，準備充分，課程內(nèi)容表達形象生動，分析有效，專業(yè)水平高，講課具有親切度。

③案例分析到位，專業(yè)知識豐富。

④培訓將緊扣不同工種工作需求，引導學員將培訓與真實工作對應比照，激發(fā)學員思考問題，將工作中的問題通過本次課程予以體現(xiàn)并自發(fā)建立解決方案，搭建分享平臺，達成培訓目標。

⑤課程實施將與培訓目標有機合作，采取多元化、互動式授課方式，中間將靈活適時穿插拓展項目、實操訓練、實景演練和角色扮演互換等培訓形式，注重對學員的啟發(fā)與引導，氣氛活躍輕松，易于接受，以給予學員獲得更多的自我改善機會，實現(xiàn)培訓價值回報。

⑥嚴抓培訓教學管理，建立健全各項規(guī)章管理制度，嚴格學員考勤管理，提高培訓教學質(zhì)量；培訓臺賬和相關原始資料留存完整。

2.5 教師工作要求

①編制授課計劃

每學期教師的教學任務，由教務處下達執(zhí)行。任課老師獲聘后，必須根據(jù)教學計劃，教學大綱、習題課、實訓、考試等，做精心的安排，填寫學期授課計劃表、學期授課計劃說明，以及制定學期授課進度表，一式三份，報送辦公室和教務處批準。批準后的授課計劃不能隨意改變，如需調(diào)整，需經(jīng)教務處主任同意，方可執(zhí)行教務處主任有權(quán)檢查授課計劃執(zhí)行情況，教師應認真匯報。

②備課與編寫教案：

教師備課必須掌握幾個基本環(huán)節(jié)：

a.熟悉教學大綱和教材，只能怪我好教學內(nèi)容。

b.明確教學目的、要求和重點難點。

c.全面了解學員選擇正確的教學方法

d.編寫教案、熟悉教案和教具。

備課以個人鉆研為主，教師在自備的基礎上，應參加教務處定期組織的集體研究活動（每月一次），明確教學目的和要求，以抓住關鍵講清重點，突破難點，交流經(jīng)驗。教師要提前一周寫好教案。教師教案必須隨時接受教務處的檢查。

③課堂教學

課堂教學是整個教學工作的中心環(huán)節(jié)。教師應按下列要求精心組織課堂教學，確保每堂課的質(zhì)量。

a.教師必須按課程表的安排上課，并按時上下課。因故需要調(diào)課時，需經(jīng)教務處同意，并提前辦理調(diào)課手續(xù)，由教務處下達調(diào)課通知單，不得私自通知學員聽課或調(diào)課。

b.上課前教師應熟練掌握教案內(nèi)容，并提前做檢查工作，準時進入教室。

c.教師要按預訂的教案授課，保證落實教學內(nèi)容，完成教學任務。教師上課不得拖課或提前下課，不應隨意變更進度，改變教學內(nèi)容。遇特殊情況應提前向教務處申請，批準后方可執(zhí)行。

d.教師上課應做到儀表莊重、教態(tài)自然、語言文明。教師應檢查學員人數(shù)，做好考勤記錄，然后才開始講授，課后應填寫課堂教學日志。

e.教師授課必須力求條理清楚，邏輯嚴密，語言生動，概念明確，重點突出，不得照本宣科；要深入淺出，通俗易懂，要充分調(diào)動學員的思維能力，發(fā)揮教師的主導作用，教師要虛心聽取學員意見，不斷改進學習方法，提高教學水平。

④課外作業(yè)與輔導

任課教師必須按大綱和教科書的要求，合理、恰當?shù)慕o學員布置課外作業(yè)，要求完成的時間向?qū)W員交代清楚。任課教師必須認真、準確、及時批改學員作業(yè)。一般在下次課前必須發(fā)回給學員，并對批改中發(fā)現(xiàn)的普遍性問題，進行必要的講評。沒有特殊的理由，應全批全改。任課教師要負起對學員進行 課外輔導和答疑的責任，特別要加強對后進生的輔導。

⑤培訓結(jié)束時要按時上繳教學總結(jié)和課程考試分析。教師每學期課程結(jié)束后，教師應如實填寫考試分析表，內(nèi)容包括對教學效果的評估，對教材選用的意見，學員情況等，⑥通過座談、問卷等形式調(diào)查了解學員的思想狀況，加強教學針對性，每門課程每學年不少于一次，并做好記錄或原始材料分析報告。

2.6 學員管理方法

①學籍管理制度

a.學員無正當理由逾期3天不報到者，取消培訓資格。

b.學員報到時，須認真填寫《學員登記表》，按有關部門要求提供相關材料，及時進行登記注冊。

c.學員參加培訓期間組織的考試時，須遵守考場紀律，成績記入本人檔案。

d.組織學員統(tǒng)一參加職業(yè)技能等級證書考試，成績合格者由人力資源和社會保障局頒發(fā)職業(yè)技能等級證書。

②學員行為規(guī)范

a.四知道：本人在哪個科目、級別、班級學習、什么時間學習；

b.按時上課，不遲到、不早退、不缺課，如實在不能上課，必須請撥打電話請假并書面交請假條。

c.文明學習、尊重授課講師。

d.課間休息期間，不得追跑打鬧、不串班、不在教室、走廊喧嘩。各班結(jié)合所學課程創(chuàng)造并開展些有意義的活動。同學之間互相友愛、學習互相幫助、課間互相照顧，不欺負小同學。

e.自覺遵守各項規(guī)章制度，不在墻壁、黑板、桌椅亂寫亂畫，愛護桌椅、電教設備等公共財物、損壞東西要賠賞。

f.保護教室環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不隨地扔廢紙或果皮，放學前課間搞好教室衛(wèi)生。

g.上課鈴響，立即進入教室，等候老師上課。

h.上課時專心聽講，積極回答老師提出的問題，不做與本課無關的事。自覺遵守課堂紀律。

③學員考勤制度

作為培訓單位，在培訓期間，對培訓學員履行考勤管理職責。

a.培訓期間實行考勤制度。考勤內(nèi)容包括遲到、早退、病假、事假、曠課等五項。

b.考勤工作由班主任具體負責，每天不定時到課堂檢查出勤情況。

c.因病、因事不能到校上課者必須辦理請假手續(xù)。請事假者，請假原因必須填寫具體，不能籠統(tǒng)含糊。

d.學員在培訓期間，非特殊原因，原則上不準請假；卻有特殊原因請假原則上不得超過培訓時間的1/4。

⑤學員請假按下列規(guī)定辦理：

a.請假1天以內(nèi)者，由培訓單位帶班負責人或班主任批準；請假2天以上者，由培訓單位負責人或分管領導批準；

b.請假期滿返校后，須向培訓單位負責人或班主任銷假，否則，按超假記曠課。

3 質(zhì)量保證措施

1 觀念保障

通過學習、反思與研討等方式，明確培訓目標，轉(zhuǎn)變教育觀念，形成與學校發(fā)展相適應的課程觀、學生觀、科研觀與管理觀，從而為培訓目標的實施提供堅實的觀念保障。

2 組織保障

齊心合力，發(fā)揮各自功能，共同服務于培訓工作。

（1）校長對學校事務全面負責，協(xié)調(diào)學校對外關系，整合學校辦學資源，合理安排各項培訓工作。

（2）各專業(yè)講師認真負責、努力做好培訓工作和實踐指導工作，確保參加培訓的學員學以致用。

3.3 資源保障

（1）經(jīng)費保障

我校合理使用學校有限的辦學資金，調(diào)整經(jīng)費使用結(jié)構(gòu)，保障教師科研、教師培訓、新課程改革、學生綜合實踐活動等各項工作的順利開展。

（2）師資保障

完善教師全員聘任制和獎金分配考核制，促進教師有序流動，為培訓工作的順利實施提供人力資源的保障。

3.4 評估保障

（1）制定培訓工作目標和計劃——為落實培訓工作的實施，學校、各室制定相應的培訓工作計劃和實習計劃，形成較為詳盡的計劃方案體系。

（2）建立評估體系——根據(jù)培訓專業(yè)的內(nèi)容，制訂相應的評估體系，每個培訓班次組織評估，監(jiān)督培訓工作的落實，并能夠及時調(diào)整，修訂計劃，從而切實保障培訓質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

質(zhì)量管理方案11

為落實國家質(zhì)量強國戰(zhàn)略，實現(xiàn)堅強智能電網(wǎng)的戰(zhàn)略目標，實施質(zhì)量強網(wǎng)，本工程建設嚴格貫徹“百年大計，質(zhì)量第一”方針，全面提升基建管理標準化、專業(yè)化水平，采用先進管理方法，應用新技術(shù)、新工藝、新材料，提高工程安全性、可靠性、耐久性確保本公司的質(zhì)量目標在該工程中能如期實現(xiàn)。針對該工程的實際要求和特點，按照有關現(xiàn)行規(guī)范和電力行業(yè)的質(zhì)量要求，制定本工程質(zhì)量管理重點實施方案。

一、質(zhì)量目標

工程總體質(zhì)量目標：

（1）標準工藝應用管理目標：評定等級優(yōu)良，標準工藝評價得分≥90 分，且“標準工藝”應用率100%；

（2）工程“零缺陷”投運。

（3）創(chuàng)建國網(wǎng)山東省電力公司安全、質(zhì)量“雙提升”示范工程；爭創(chuàng)國家電網(wǎng)公司輸變電工程流動紅旗；實現(xiàn)工程達標投產(chǎn)及國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)工程目標。

（4）爭創(chuàng)中國安裝工程優(yōu)質(zhì)獎（中國安裝之星）及山東“泰山杯”獎。

工程質(zhì)量總評為優(yōu)良，并滿足：

土建部分：分項、分部工程合格率100%；單位工程優(yōu)良率100%；單位工程觀感質(zhì)量好，總體的觀感率≥95%；

安裝部分：

（1）分項及分部工程合格率為100%，單位工程優(yōu)良率為100%。實現(xiàn)分系統(tǒng)試運、整套啟動試運及帶負荷送電工作一次成功。

（2）實現(xiàn)工程“零缺陷”投運。

（3）電纜敷設：電纜敷設排列整齊、平直無交叉、扭結(jié)，轉(zhuǎn)彎處彎曲平滑美觀，彎曲度一致且符合規(guī)程要求。電纜綁扎間距均勻、美觀、整齊，電纜表層清潔無雜物灰塵、電纜標識牌齊全規(guī)范。

（4）盤柜安裝：電氣監(jiān)控、保護、儀表盤、柜安裝垂直、排列整齊、間距均勻、柜內(nèi)清潔無灰塵、漆面光亮完好無裂紋。

（5）設備安裝：電氣設備安裝整齊合理，設備保持清潔、無損傷、無遺漏物；設備爬梯、平臺、欄桿牢固可靠、平整、無扭曲變形，拐彎處平滑過渡、外觀美觀、油漆完好。

（6）命名標識：電氣一、二次設備標識齊全、正確、醒目和規(guī)范，符合國家規(guī)范要求。

（7）工程使用壽命滿足公司質(zhì)量要求。

（8）不發(fā)生因工程建設原因造成的六級及以上工程質(zhì)量事件。

工期目標：

堅持以“工程進度服從安全、質(zhì)量”為原則，積極采取相應措施，確保工程開、竣工時間和工程階段性里程碑進度計劃的按時完成。

工程檔案管理目標：嚴格按照《國家重大建設項目文件歸檔要求與檔案整理規(guī)范》（DA/T 28-20xx）和委托方的有關檔案管理規(guī)定進行檔案管理，將檔案管理納入整個現(xiàn)場管理程序，堅持歸檔與工程同步進行。確保施工項目部實現(xiàn)檔案歸檔率100%、資料準確率100%,案卷合格率100%保證檔案資料的齊全、準確、系統(tǒng)；同時保證在合同規(guī)定的時間移交竣工檔案。

二、目的和適用范圍

1、目的：本方案依據(jù)公司質(zhì)量手冊和程序文件要求，實施本工程的質(zhì)量管理工作，保證本工程全面質(zhì)量活動處于受控狀態(tài)，貫徹公司為建設項目提供優(yōu)質(zhì)、快速、高效的工程服務宗旨。

2、適用范圍：本方案適用于臨沂市中220kV 變電站新建工程，從施工至帶電試運全過程的檢驗和試驗活動，直到質(zhì)保期結(jié)束。

三、質(zhì)量管理組織機構(gòu)圖

1、質(zhì)量管理組織機構(gòu)圖

（略）

2、各級職責

四、施工單位責任

1. 是工程項目施工質(zhì)量的主體責任單位，對工程項目的施工質(zhì)量負責。

2. 建立健全施工質(zhì)量管理體系，制定并落實質(zhì)量保證措施；按照合同約定，組建施工項目部，確定工程項目的主要管理人員，提供滿足工程質(zhì)量目標的人、財、物等資源保障；組織公司級技術(shù)交底。

3. 依據(jù)國家法律、公司有關規(guī)定及合同進行工程分包，并對分包工程的質(zhì)量負責。

4. 監(jiān)督、檢查、指導施工項目部的施工質(zhì)量管理工作，組織開展公司級質(zhì)量專檢。

5. 組織落實工程建設標準強制性條文和“標準工藝”，參與工程質(zhì)量競賽、優(yōu)質(zhì)工程建設等活動，接受上級組織的工程質(zhì)量檢查，接受質(zhì)量監(jiān)督檢查，配合各階段驗收、質(zhì)量事件調(diào)查和處理等工作。

6. 負責工程項目施工檔案管理的日常檢查、指導，組織工程項目施工檔案的移交工作。

7. 負責工程竣工投產(chǎn)后質(zhì)量保修，開展質(zhì)量回訪工作。

五、調(diào)試、試驗單位責任

1. 對工程項目的調(diào)試、試驗質(zhì)量負責。

2. 建立健全調(diào)試、試驗質(zhì)量管理體系，制定并落實質(zhì)量保證措施。

3. 負責編制工程調(diào)試、試驗方案；提交準確、齊全的調(diào)試、試驗報告。

4. 參與工程優(yōu)質(zhì)工程建設等活動，接受工程質(zhì)量檢查、質(zhì)量監(jiān)督檢查，配合啟動驗收及質(zhì)量事件調(diào)查和處理等工作。

3、質(zhì)量組織機構(gòu)職責

六、施工項目部責任

1.按公司質(zhì)量管理制度、施工合同開展施工質(zhì)量管理工作，確保施工質(zhì)量滿足質(zhì)量標準和驗收規(guī)范的要求。

2. 加強施工組織管理，確保施工項目質(zhì)量管理體系有效運轉(zhuǎn)。

3. 編制項目管理實施規(guī)劃等質(zhì)量管理文件并組織交底、實施，按優(yōu)質(zhì)工程標準組織施工。

4. 組織施工圖預檢，參加設計交底及施工圖會檢，嚴格按圖施工。

5. 對分包工程實施有效管控，確保分包工程的施工質(zhì)量。

6. 嚴格執(zhí)行工程建設標準強制性條文，全面實施“標準工藝”，落實質(zhì)量通病防治措施，通過數(shù)碼照片等管理手段嚴格控制施工全過程的質(zhì)量和工藝。

7. 規(guī)范開展施工質(zhì)量班組級自檢和項目部級復檢工作。

8. 配合各級質(zhì)量檢查、質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量競賽、質(zhì)量驗收等工作。

9. 與工程進度同步形成施工資料，保證資料的真實性、完整性，按時移交工程施工檔案。

質(zhì)量管理方案12

一、目的

通過完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管長效機制，提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平，確保我院正常、嚴謹?shù)尼t(yī)療工作環(huán)境，保障醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進我院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平的不斷提高和發(fā)展。

二、目標

利用2年的時間，逐步推行全面醫(yī)療質(zhì)量管理，建立任務明確，職責權(quán)限相互制約，協(xié)調(diào)與促進的醫(yī)療質(zhì)量保障體系，使我院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達到法制化、標準化，設施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。

1、 20xx年2月—12月：

成立我院醫(yī)療質(zhì)量管理機構(gòu)，配備專人負責醫(yī)療質(zhì)量工作；建立健全我院醫(yī)療質(zhì)量管理制度；初步探索建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管機制；完成單位全員醫(yī)療質(zhì)量管理法律法規(guī)、制度及相關醫(yī)療規(guī)范的培訓工作。

2、20xx年1月—12月：

邀請縣衛(wèi)生健康局及上級醫(yī)院專家到本院開展醫(yī)療質(zhì)量管理指導；進一步優(yōu)化完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度；各科室成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管小組；建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管長效機制；醫(yī)療質(zhì)量管理工作初步達到法制化、制度化、標準化等。

三、健全質(zhì)量管理及考核組織

1、成立醫(yī)療質(zhì)量管理領導小組。我院設立醫(yī)療質(zhì)量管理領導小組，由院長負責，以院長為組長，分管院長為副組長，其他成員為成員的領導小組。領導小組負責制定，修改全院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標及質(zhì)量考核標準，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，診療護理技術(shù)操作規(guī)程，對醫(yī)療、護理、質(zhì)量實行全面管理。負責制定與修改醫(yī)療事故防范與處理預案，對醫(yī)療缺陷、差錯與糾紛進行調(diào)查、處理。負責制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎懲辦法，落實獎懲制度。各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設立質(zhì)控小組。由相關負責人負責組成。負責貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報。

四、健全規(guī)章制度

1、過硬執(zhí)行以崗位責任制為小組內(nèi)容的各項規(guī)章制度，認真履行各級各類人員崗位職責，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術(shù)操作規(guī)程、常規(guī)。

2、重點對十三項核心制度的執(zhí)行進行監(jiān)督檢查。

3、醫(yī)技科室要建立標本簽收、查對、質(zhì)量隨訪、報告雙簽字及疑難典型病例（理）討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。

4、健全院突發(fā)公共衛(wèi)生事件、感染管理、傳染病管理、疫情登記報告制度，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌操作規(guī)程。

五、增強法律意識和質(zhì)量意識

1、實行執(zhí)業(yè)資格準入制度，嚴格按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。

2、新進人員崗前教育，必須進行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和診療護理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學習。

3、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育，并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。對違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進行個別強化教育。

4、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應定期組織本科的人員學習衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關規(guī)定。

5、嚴格執(zhí)行中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合有關醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)，不斷提高中醫(yī)特色病種的辨證論治、理法方藥的水平，提高中醫(yī)治療的適宜性、安全性、合理性。

6、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期對各類醫(yī)務人員進行“三基”、“三嚴”強化培訓，達到人人參與，人人過關。要把“三基”、“三嚴”的作用貫徹到各項醫(yī)療業(yè)務活動和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護人員人人掌握徒手心、肺復蘇技術(shù)操作和常用急診急救設施、設備的使用方法。

六、醫(yī)療安全管理

1、牢固樹立“安全第一、防范為先”的觀念，本著對病人生命高度負責的精神做好每一項診療工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系；采取有效措施，加強職業(yè)安全的監(jiān)督管理，保障各級各類醫(yī)務人員的職業(yè)安全。

2、相關科室要組織開展全員醫(yī)療服務安全教育，樹立醫(yī)療服務安全意識，加強醫(yī)療服務安全管理，堅持“嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風”，開展醫(yī)療服務安全監(jiān)督、評價、改進工作，并進一步完善突發(fā)事件應急處理預案。

3、嚴格執(zhí)行新技術(shù)、新項目準入、報批、審核制度，降低醫(yī)療安全隱患。

4、相關部門要定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務安全分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，努力減少醫(yī)療安全隱患；組織制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預案，及時報告、分析、處理重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故；組織制定防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施及保護醫(yī)務人員職業(yè)安全的措施。

5、建立和完善醫(yī)、患告知制度，主動加強與病人的交流，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系；建立和完善醫(yī)療糾紛投訴處理制度，公布投訴電話，做到熱情接待、耐心解釋，及時受理、處理投訴，發(fā)現(xiàn)問題，堅決整改。

6、要確保醫(yī)療設備、設施處于正常的和安全的待運狀態(tài)，以確保病人的搶救治療和診斷，要建立和完善各項醫(yī)療設備、設施的保養(yǎng)和維修制度，保證24小時都能提供維修服務。

7、嚴格執(zhí)行醫(yī)用放射性物質(zhì)、劇毒試劑、毒麻藥品等安全管理制度，建立并完善處理放射事故等意外事件的預案。

七、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測體系

1、分級管理及考核：

（1）各級醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對醫(yī)療、護理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查、考核、評價，提出改進意見及措施。

（2）職能部門要定期下科室進行質(zhì)量檢查，重點檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況，上級醫(yī)師查房指導能力，住院醫(yī)師“三基”能力和“三嚴”作風。

（3）分管院長應組織職能部門和相關科室負責人，進行節(jié)假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質(zhì)量管理工作。

（4）院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。

（5）各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應每月對本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進行自查、總結(jié)、上報。

2、職能部門及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實可行的質(zhì)量管理措施及評價方法。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對各種質(zhì)量指標做好登記、收集、統(tǒng)計，定期分析評價。

3、建立質(zhì)量管理效果評價及雙向反饋機制。

（1）科室醫(yī)療質(zhì)控小組每月自查自評，認真分析討論，確定應改進的事項及重點，制定改進措施，并每月有醫(yī)療質(zhì)控工作月報表和科室當月的質(zhì)控工作總結(jié)。

（2）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評價表，進行交叉評價，經(jīng)職能部門匯總分析，在臨床、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會上通報。

（3）醫(yī)務科、護理部、信息科、院感辦等職能部門應將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標等，分析后提出整改意見，及時向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反饋科室質(zhì)控小組應根據(jù)整改建議制定整改措施，并上報相關職能部門。

（4）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會應定期召開全體會議，評價質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。

八、制訂醫(yī)療質(zhì)量獎懲措施。

制訂醫(yī)療質(zhì)量管理辦法及醫(yī)療質(zhì)量獎懲措施，獎優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個人職稱晉升、年度考核等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實行醫(yī)療質(zhì)量單項否決。

質(zhì)量管理方案13

1、前言

在我國城市化發(fā)展的背景下在我國城市化發(fā)展的背景下，特長隧道施工可以充分滿通行業(yè)的發(fā)展需求通行業(yè)的發(fā)展需求。但是，在特長隧道工程中，存在著安全因素較多以及工程質(zhì)量管理不合理的現(xiàn)象全因素較多以及工程質(zhì)量管理不合理的現(xiàn)象，這些問題的出現(xiàn)不僅會增加特長隧道的施工難度現(xiàn)不僅會增加特長隧道的施工難度，而且影響工程施工的安全性全性，無法滿足行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對于BIM技術(shù)技術(shù)，將其運用在特長隧道工程中在特長隧道工程中，可以滿足工程質(zhì)量管理的可視化、自動化的處理需求的處理需求，引導施工人員結(jié)合工程項目的特點，確定特長隧道施工的重難點道施工的重難點，有效解決特長隧道施工中的質(zhì)量管理問題，提高各項信息交互處理的效率提高各項信息交互處理的效率，滿足隧道工程施工的質(zhì)量需求求，為行業(yè)的發(fā)展提供支持。

2、BIM技術(shù)及特點

2.1BIM技術(shù)

所謂BIM技術(shù)技術(shù)，主要指通過先進三維數(shù)字設計技術(shù)的運用用，通過數(shù)字化模型的建立，解決建筑工程中的重難點問題。其中的三維模型是BIM技術(shù)的主體技術(shù)的主體，將BIM技術(shù)與地鐵隧道工程融合工程融合，可以實現(xiàn)工程項目的數(shù)字化、可視化處理，施工人員按照這一優(yōu)勢員按照這一優(yōu)勢，可以結(jié)合特長隧道施工的特點，確定施工周期以及施工質(zhì)量方案管理期以及施工質(zhì)量方案管理，實現(xiàn)工程全周期信息的共享處理[[1]。

2.2BIM技術(shù)特點

在特長隧道施工特點在特長隧道施工特點，BIM技術(shù)特點如下技術(shù)特點如下：第一，可視化。在特長隧道施工中在特長隧道施工中，通過BIM技術(shù)的使用技術(shù)的使用，會根據(jù)隧道的主體結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)、附屬設施以及周圍環(huán)境等建立數(shù)字模式，施工人員按照各個工程的重難點各個工程的重難點，通過可視化模型以及工程內(nèi)容的選擇，確定具體的施工質(zhì)量方案定具體的施工質(zhì)量方案，保證特長隧道各項施工工序的穩(wěn)步進行進行。第二，信息化。在BIM技術(shù)使用中技術(shù)使用中，系統(tǒng)會結(jié)合特長隧道的工程特點道的工程特點，通過幾何尺寸、空間關系以及材料性能等，建立動態(tài)化立動態(tài)化、全周期的信息化處理方案。第三，協(xié)調(diào)性。BIM技術(shù)系統(tǒng)通過數(shù)字模型的構(gòu)建術(shù)系統(tǒng)通過數(shù)字模型的構(gòu)建，不僅可以實現(xiàn)各項數(shù)據(jù)的信息傳輸傳輸、碰撞檢測，而且也可以通過各項數(shù)據(jù)的協(xié)同處理，解決特長隧道施工的重難點問題特長隧道施工的重難點問題，以提高BIM技術(shù)在特長隧道中質(zhì)量安全管理的價值質(zhì)量安全管理的價值。

3、工程概況

研究中選擇某地區(qū)特長隧道施工方案研究中選擇某地區(qū)特長隧道施工方案，該工程總長度為4040.35km，設計單向分離式三車隧道設計單向分離式三車隧道，由于隧道地質(zhì)情況復雜，施工中存在著一定的危險性施工中存在著一定的危險性，而且，隧道施工中經(jīng)常遇到一些不可控因素不可控因素，為了保證施工的按期性，設計了特長隧道施工中的BIM模型模型，并按照系統(tǒng)狀況確定質(zhì)量管理方案[[2]。

4、特長隧道工程中BIM技術(shù)質(zhì)量管理方案

4.1明確質(zhì)量安全評估標識

通過特長隧道工程施工狀況的分析通過特長隧道工程施工狀況的分析，在質(zhì)量安全問題評估中估中，相關管理者在BIM技術(shù)使用中技術(shù)使用中，會根據(jù)工程項目的特點以及施工管理狀況以及施工管理狀況，形成集中化的質(zhì)量進度管理體系，施工人員按照隧道施工的實際狀況員按照隧道施工的實際狀況，通過隧道施工前、施工中以及施工后的工程質(zhì)量工后的工程質(zhì)量，確定檢查方案，及時設定安全性的BIM評價系統(tǒng)系統(tǒng)，展現(xiàn)安全評估標識的設定價值。而且，對于施工安全管理人員理人員，可以結(jié)合特長隧道的質(zhì)量管理狀況，建立BIM三維視圖圖，進行各項施工工序質(zhì)量的審核，施工人員按照三維視圖的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、圖片以及文字等，仔細描述質(zhì)量安全問題，保證各項數(shù)據(jù)處理的精確性據(jù)處理的精確性。特長隧道施工中，BIM技術(shù)的質(zhì)量安全評估標識可以按照特長隧道工區(qū)標識可以按照特長隧道工區(qū)、資料等，建立層級化的質(zhì)量資料管理方案管理方案，系統(tǒng)也會根據(jù)質(zhì)量控制標準，對施工質(zhì)量問題進行評判評判，保證特長隧道工序的穩(wěn)步進行。

4.2質(zhì)量安全的進度控制

在特長隧道工程質(zhì)量管理中在特長隧道工程質(zhì)量管理中，通過BIM技術(shù)的使用技術(shù)的使用，應該將質(zhì)量安全進度控制作為核心將質(zhì)量安全進度控制作為核心，BIM系統(tǒng)結(jié)合各項工程的特點點，會按照工程動態(tài)化的質(zhì)量評價體系，形成集成性的33D模型型，保證各項活動工序在動態(tài)化的條件下安全進行。一般情況下況下，特長隧道工程的質(zhì)量安全進度控制中應該做到：第一，BIM系統(tǒng)通過各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計系統(tǒng)通過各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析以及處理，會判斷某一時間內(nèi)的施工組織情況間內(nèi)的施工組織情況，而且會合理選擇質(zhì)量檢查內(nèi)容，提高施工質(zhì)量檢查以及系統(tǒng)識別的整體價值工質(zhì)量檢查以及系統(tǒng)識別的整體價值。第二，在施工中，BIM技術(shù)會按照特長隧道的特點技術(shù)會按照特長隧道的特點，合理確定施工工序，施工人員可以按照動態(tài)化的模型以按照動態(tài)化的模型，進行質(zhì)量檢測方案以及質(zhì)量檢測進度的選擇的選擇，保證各項施工工程的安全性。例如，在特長隧道施工中中，通過質(zhì)量安全管理工作的構(gòu)建，BIM系統(tǒng)會按照材料設備的內(nèi)容的內(nèi)容，通過材料名稱、材料規(guī)格以及材料量的累計，分析施工材料的使用狀況工材料的使用狀況，并根據(jù)材料的使用量設置材料預警閾值，當材料使用狀況達到報警狀態(tài)時當材料使用狀況達到報警狀態(tài)時，BIM系統(tǒng)會向管理者提供指示示，保證材料的及時供給，滿足特長隧道施工質(zhì)量的安全管理需求需求。第三，在特長隧道施工的質(zhì)量管理中，通過各項活動的構(gòu)建構(gòu)建，可以模擬特長隧道施工過程，增強施工人員對安全施工工作的認識工作的認識。

4.3質(zhì)量內(nèi)容的協(xié)同管理

結(jié)合特長隧道工程的特點結(jié)合特長隧道工程的特點，在BIM技術(shù)使用中技術(shù)使用中，施工人員可以按照工程的進度可以按照工程的進度、工程施工的節(jié)點，進行質(zhì)量管理人員的任務分配任務分配，保證各項質(zhì)量安全管理工作的穩(wěn)步進行，為信息的協(xié)同管理提供參考協(xié)同管理提供參考。應該注意的是，在特長隧道質(zhì)量內(nèi)容協(xié)同管理中應該做到同管理中應該做到：第一，明確派工流程。在特長隧道工程中中，通過BIM技術(shù)的使用技術(shù)的使用，可以結(jié)合工程的狀況，設定動態(tài)化以及自動化的質(zhì)量安全管理工作以及自動化的質(zhì)量安全管理工作，相關的責任人員會按照具體的工作項目體的工作項目，進行材料、機械以及工程的質(zhì)量管理，滿足安全管理工作的協(xié)同化處理需求全管理工作的協(xié)同化處理需求。第二，特長隧道施工中的BIM技術(shù)質(zhì)量管理中技術(shù)質(zhì)量管理中，系統(tǒng)會結(jié)合工程的特點，設定自動化的材料使用清單使用清單，相關質(zhì)量管理者按照具體的流程進行工作的整合，保證特長隧道施工工序的安全保證特長隧道施工工序的安全、穩(wěn)步進行，提高隧道工程施工安全管理的整體質(zhì)量安全管理的整體質(zhì)量。第三，結(jié)合BIM信息集成化的特點信息集成化的特點，系統(tǒng)會結(jié)合工程的質(zhì)量管理工作統(tǒng)會結(jié)合工程的質(zhì)量管理工作，進行安全信息的協(xié)同管理，實現(xiàn)各項工作的安全運行現(xiàn)各項工作的安全運行，質(zhì)量管理者會按照責任、材料使用以及技術(shù)交底等內(nèi)容及技術(shù)交底等內(nèi)容，確定安全施工管理方案，展現(xiàn)特長隧道施工管理的整體價值工管理的整體價值。

4.4質(zhì)量安全內(nèi)容的信息

將BIM技術(shù)運用在特長隧道工程的質(zhì)量管理中技術(shù)運用在特長隧道工程的質(zhì)量管理中，可以實現(xiàn)質(zhì)量安全內(nèi)容的實時現(xiàn)質(zhì)量安全內(nèi)容的實時，有效提高信息管理以及信息的效率布的效率，滿足特長隧道工程質(zhì)量管理工作的穩(wěn)步進行。因此此，在特長隧道工程中，BIM技術(shù)使用中技術(shù)使用中，應該明確質(zhì)量管理內(nèi)容容，通過質(zhì)量安全信息的及時，保證安全工作的穩(wěn)步進行行。

第一，BIM移動端在信息處理中移動端在信息處理中，可以根據(jù)動態(tài)化的數(shù)據(jù)流程流程，對特長隧道施工現(xiàn)場進行分析，按照特長隧道的實際特點點，確定質(zhì)量控制方案，而且，系統(tǒng)也會很根據(jù)實際施工狀況，將安全工作推送給責任人員將安全工作推送給責任人員，保證各項安全管理工作的穩(wěn)步進行進行。

第二，在BIM技術(shù)使用中技術(shù)使用中，特長隧道的安全管理系統(tǒng)可以設定網(wǎng)頁終端服務項目以設定網(wǎng)頁終端服務項目，系統(tǒng)按照實際質(zhì)量問題，進行各項安全工作的審查安全工作的審查、處理以及操作，提高質(zhì)量安全管理工作的執(zhí)行效率行效率，避免特長隧道施工中安全隱患的出現(xiàn)。

第三，在BIM模型使用中模型使用中，特長隧道的質(zhì)量管理人員，可以通過系統(tǒng)跨平臺臺、多媒體等優(yōu)勢系統(tǒng)的運用，對各項數(shù)據(jù)進行安全處理，提高質(zhì)量安全管理的效率高質(zhì)量安全管理的效率，并為質(zhì)量管理信息的準確定位、實時傳送提供支持傳送提供支持，使特長隧道的質(zhì)量管理工作按照協(xié)調(diào)處理的原則進行傳遞原則進行傳遞，滿足特長隧道工程的施工需求。

質(zhì)量管理方案14

1規(guī)范、及時書寫病歷是醫(yī)療質(zhì)量管理中主要環(huán)節(jié)。病歷書寫的項目繁多、內(nèi)容復雜、技術(shù)及理論性較強，其在整個醫(yī)療工作的環(huán)節(jié)中所占比重越來越重要，書寫完整規(guī)范的病歷是培養(yǎng)臨床醫(yī)師思維能力的基本方法，也是提高臨床醫(yī)師業(yè)務能力的重要途徑。病歷的書寫要求是使用醫(yī)學術(shù)語、要有邏輯性和科學性、文字通順、真實完整、不得隨意涂改，只有在病案形成的過程中統(tǒng)一實施規(guī)范化的書寫，才是控制問題病歷的關鍵。運用規(guī)范、統(tǒng)一的疾病名稱，便于我們了解和掌握疾病的變化動態(tài)，組織臨床醫(yī)務人員學習新的國際疾病分類，并制定相關科室的專業(yè)名稱，為規(guī)范疾病的臨床診斷及治療，建立科學的網(wǎng)絡體系創(chuàng)造良好的條件。由于臨床醫(yī)生在患者出現(xiàn)危重病情的情況下首要任務是搶救患者的生命，因此不可能及時書寫病歷，可以在搶救結(jié)束以后及時補記、認真書寫，完整記錄有關搶救過程等有關資料，并注明搶救完成的時間和補記時間，這符合醫(yī)學科學的特點和規(guī)律，也避免了因病歷書寫的不及時和缺漏而影響醫(yī)療質(zhì)量，更重要的是避免因發(fā)生醫(yī)患糾紛時出現(xiàn)被動局面。

2加強病歷書寫基本功是提高病歷質(zhì)量的基礎

作為第一線的臨床科室，是病歷的重要來源，病歷書寫是否符合規(guī)范病案將直接影響醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。如何提高下級醫(yī)生病歷書寫基本功和質(zhì)量與科主任及上級醫(yī)師的帶教和督促有關?？浦魅渭吧霞夅t(yī)師在查房后，可根據(jù)疾病案例對臨床經(jīng)驗不足的醫(yī)生講解本專業(yè)病歷的正規(guī)書寫及本專業(yè)病歷的特點、要點和難點，上級醫(yī)師對下級醫(yī)師書寫的病歷負責檢查，對不合格的病歷限期修改，對于書寫基本功不夠扎實的醫(yī)師要多提指導性和引導性意見，對典型、疑難、臨床少見病例的實例進行分析和講解，避免因措詞、用句不當而引發(fā)為醫(yī)療糾紛，要把病歷的書寫質(zhì)量當作醫(yī)療質(zhì)量考核體系中一項重要指標，從而提高各級醫(yī)務人員對認真書寫病歷的意識。

3規(guī)范、認真、嚴格下功夫抓好病歷質(zhì)量

3.1建立健全門、急診病案管理機制：在新的醫(yī)療事故處理條例出臺后，門、急診病歷作為患者初診時情況和治療經(jīng)過的描述與住院治療過程病歷的可信度和法律效力是一樣的，都能給司法部門、醫(yī)療保險機構(gòu)提供可靠的依據(jù)。門診病歷的特殊性表現(xiàn)為患者就診時間集中，醫(yī)生更替頻繁，有的檢查當天不能出來，由自己保存原始的門診病歷有時忘帶，影響門診病案的完整性。在有限的時間里診斷和檢查前來就診的大量患者，又要結(jié)合檢查書寫門診病歷，還要出具治療方案和措施，這的確是一項強腦力和體力的勞動，更是智慧和經(jīng)驗的結(jié)晶，同樣具有一定的醫(yī)學價值。急診病案的管理僅限于對留觀和死亡病人的資料有所記錄和保存。急診病案的特殊性表現(xiàn)為晝夜患者多為急、危、重者和突發(fā)事件如中毒、車禍、打架斗毆等。在繁忙的搶救工作后，還要及時、完整、準確的完成急診病案，這些都給門、急診醫(yī)生提出了更高的要求。制定相應的考核制度作為制約和考核的標準。建立健全相應的門、急診病歷管理制度，收集和保存醫(yī)師在診斷和治療過程中付出的辛勤勞動，指定專人負責整理、存檔，設置固定統(tǒng)一的模式，運用計算機進行系統(tǒng)管理，豐富門、急診臨床資料，便于給科研教學、傳染病疫情、季節(jié)性疾病發(fā)病期跟蹤調(diào)查提供科學有力的數(shù)據(jù)。這不僅有利于提高病歷的質(zhì)量，也是醫(yī)院發(fā)展的需要。

3.2強化醫(yī)務人員崗前病歷書寫培訓：從上崗前的病歷書寫培訓開始，臨床作為理論與實踐相結(jié)合教學基地，每年都有很多新分配和進修、實習的醫(yī)生，除了學習臨床醫(yī)療方面的知識，還應將病歷的書寫納入到教學質(zhì)量中，抓上崗前的病歷書寫培訓，意在培養(yǎng)一種良好的病歷書寫習慣，不僅臨床醫(yī)生要書寫規(guī)范，而且護士也應進行崗前培訓，規(guī)范各種護理表格和護理記錄，并制定相關考核辦法、采取定期和不定期抽查方式，確保做到醫(yī)護記錄相符一致。對新分配和進修、實習醫(yī)生應實行有計劃、有步驟、長期和短期的方式進行病案書寫規(guī)范的基本功練習是抓好病歷質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。

3.3 強化各級負責人員職責需層層把關：嚴格按規(guī)范統(tǒng)一的病歷書寫模式進行分級審閱，使各級醫(yī)師有法可依、有章可循，上級醫(yī)師是否能夠指導下級醫(yī)師書寫好病歷，是否認真負責審閱，修改，提出相應合理的意見，直接影響科內(nèi)病歷的質(zhì)量，應明確責任、層層把關，由臨床科室來抓，科室主任經(jīng)常并逐份檢查病歷，及時給予修改、糾正，嚴禁半成品和問題病史出科室。

質(zhì)量管理方案15

根據(jù)目前質(zhì)量狀況，結(jié)合公司實際情況，特制定以下方案。此方案未涉及到采購部、技術(shù)部、工程部等相關部門之間相互配合的質(zhì)量控制事宜，待進入正軌之后再制定相關政策。

一、部門機制調(diào)整及職責

1，質(zhì)管部在行政管理上脫離生產(chǎn)部，在行政級別上成為獨立的部門，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理直接領導。

2，質(zhì)管部負責制作資料制作、原材料送檢及第三方檢測相關事宜。

3，質(zhì)管部負責制定檢驗政策、檢驗控制要點等，并嚴格貫徹實施。

4，承擔出廠構(gòu)件質(zhì)量事故的部分責任。

5，人員配備以實際操作及生產(chǎn)量的情況而定。

二、設置工序中轉(zhuǎn)單、成品入庫單（已有）

工序中轉(zhuǎn)單即用于車間每道工序制作完畢交檢、后道工序接收、班組結(jié)算的依據(jù)，必須由相關人員簽字，認真貫徹執(zhí)行。成品入庫單也屬于工序中轉(zhuǎn)單的一種。1，車間每個班組必須每天將所制作完畢的構(gòu)件自檢合格后，交質(zhì)檢人員驗收合格后簽字確認，之后交下道工序接收并簽字確認（接收人員在看到有質(zhì)檢員簽字確認合格后方可接收）。2，每個班組必須每天將確認完整的工序中轉(zhuǎn)單交于統(tǒng)計處。沒有質(zhì)檢員簽字確認合格的，可以做不予以結(jié)算處理。3，4，統(tǒng)計員將每個班組每天上交的工序中轉(zhuǎn)單做好詳細統(tǒng)計。生產(chǎn)部長、車間主任可以通過工序中轉(zhuǎn)單到統(tǒng)計處了解每天的生產(chǎn)進度情況，從而對計劃進行有效的調(diào)整，從而提高生產(chǎn)制作量。

三、工序加工制作程序上的調(diào)整

1，在機械校正組增加火焰校正工序，主要校正翼腹板的垂直度、H型鋼的旁彎、拱彎。以保證后道工序的制作質(zhì)量。

2，增設清磨組，主要負責清理焊接飛濺、補焊、打磨及焊接變形。

四、工序質(zhì)量控制

1，每道工序所制作的構(gòu)件必須填寫工序中轉(zhuǎn)單，交質(zhì)檢員驗收合格后簽字確認，方可交統(tǒng)計處做結(jié)算。

2，各道工序?qū)ψ约核龅漠a(chǎn)品必須先進行自檢，再交質(zhì)檢員專檢。

3，各質(zhì)檢員依據(jù)檢驗控制要點對構(gòu)件進行抽檢、全檢，對重要節(jié)點部位進行重點檢查，以確保工地安裝。

4．清磨工序處理好的構(gòu)件，各質(zhì)檢員要做到每一支的質(zhì)量情況都有數(shù)。

5，注重過程控制，將質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)。

6，放樣制作的構(gòu)件各質(zhì)檢員必須檢查地樣。

7，相同構(gòu)件批量生產(chǎn)時，質(zhì)檢員必須對首支構(gòu)件進行首檢。

8，對難度較高、特殊重要的工程進行技術(shù)交底。