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前臺主管工作職責(zé)2023精選匯總

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前臺主管要求普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有較好的語言表達(dá)能力;以下是小編精心收集整理的前臺主管工作職責(zé)篇,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。

前臺主管工作職責(zé)篇1

1、對來訪客戶高效的溝通,做細(xì)心耐心的主業(yè)咨詢服務(wù);

2、能熟練處理學(xué)員,家長的關(guān)系;

4、對客戶跟蹤回訪,預(yù)約試聽課程,具有很強(qiáng)烈的銷售意識,且能挖掘潛在的客戶,跟進(jìn)續(xù)費(fèi)的工作;

5、能敏銳的察覺到市場的動向,負(fù)責(zé)銷售流程,統(tǒng)計(jì)分析業(yè)績數(shù)據(jù),為公司提出建設(shè)性的建議。

前臺主管工作職責(zé)篇2

1,負(fù)責(zé)會館前臺工作安排,保持前臺衛(wèi)生整潔干凈

2,負(fù)責(zé)會員入場登記管理

3,負(fù)責(zé)收銀賬目報(bào)表制作

前臺主管工作職責(zé)篇3

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)、接待管理工作,確保向用戶提供快捷、方便的服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

2、負(fù)責(zé)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施與服務(wù)專員的培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)客戶抱怨投訴的最初處理(___處理人),協(xié)助服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行重大客戶投訴的處理。

4、負(fù)責(zé)精品、養(yǎng)護(hù)用品、續(xù)保等維修后市場產(chǎn)品的銷售促銷工作。

5、做好車輛出廠后返工確認(rèn)情況,及時(shí)與質(zhì)檢、車間主管、技術(shù)主管分析處理;同時(shí)委派技術(shù)人員及時(shí)處理;

6、完成售后經(jīng)理交辦的任務(wù)。

前臺主管工作職責(zé)篇4

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)、接待管理工作,確保向用戶提供快捷、方便的服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

2、督導(dǎo)、培訓(xùn)前臺服務(wù)顧問接車流程、接車規(guī)范,辦理接車、出車手續(xù),并嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)接待流程”進(jìn)行接待服務(wù)。

3、做好車輛出廠后返工確認(rèn)情況,及時(shí)與質(zhì)檢、車間主管、技術(shù)主管分析處理,同時(shí)委派技術(shù)人員及時(shí)處理。

4、加強(qiáng)與各種維修用戶的溝通工作,拓展維修項(xiàng)目,特別是大、中修項(xiàng)目。

5、實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo),提高售后服務(wù)部滿意度。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

前臺主管工作職責(zé)篇5

1、主機(jī)廠日常工作要求對前臺的日常管理負(fù)責(zé);

2、安排服務(wù)顧問對進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待,對服務(wù)顧問接待流程實(shí)施檢核,養(yǎng)護(hù)品任務(wù)推送;

3、與車間和備件部協(xié)調(diào),確保車輛維修質(zhì)量和維修效率。

4、協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作,并對前臺的客戶滿意度負(fù)責(zé);

5、協(xié)助策劃、組織售后營銷活動。

前臺主管工作職責(zé)篇6

1、協(xié)助售后部經(jīng)理管理服務(wù)顧問前臺;

2、分解細(xì)化部門計(jì)劃,對服務(wù)顧問提出具體要求與任務(wù),并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃。

3、組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶,向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況;

4、管理和指導(dǎo)前臺接待人員的接待活動,確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

5、定期聽取客戶的反饋意見,并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn),以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量;

6、開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶,培養(yǎng)忠誠客戶,降低客戶流失率。

前臺主管工作職責(zé)篇7

1、汽車維修相關(guān)專業(yè)

2、負(fù)責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作,按廠家及公司要求監(jiān)督下屬工作的規(guī)范性。

3、負(fù)責(zé)配合上級領(lǐng)導(dǎo)分解每月的任務(wù)目標(biāo),指導(dǎo)下屬進(jìn)行客戶進(jìn)廠招攬及保有客戶關(guān)系維護(hù),完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的月度目標(biāo)。

4、 負(fù)責(zé)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)處理客戶投訴問題,并支援下屬完成工作。

5、 五年以上大型汽修廠工作經(jīng)驗(yàn)或三年以上服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)。

6、熟悉電腦基本操作,熟悉廠家系統(tǒng)的操作。

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