2022有效果的雙十一促銷活動策劃
市場策劃和活動策劃都從屬于企業(yè)的整體營銷思想，只有在品牌策劃完善前提下做出的市場策劃案和活動策劃案才兼具整體性和延續(xù)性，下面是小編給大家?guī)淼?022有效果的雙十一促銷活動策劃，希望能幫助到大家!
2022雙十一促銷活動策劃一
一、促前
(一)店鋪實力分析與排布
1、暢銷商品率：全店暢銷商品率及破冰率、類目暢銷商品率
(1)30天無銷量、少訪客、少收藏的商品可做降價處理或者刪除;
(2)造新品：換主圖-換貨號-換詳情;
(3)新品破0以及新品期的資源盡用。
2、上下架時間自檢與調整
(1)優(yōu)化策略：門當戶對—強強聯(lián)合、弱弱相惜;
(2)三個關鍵點：寶貝實力分層、流量時間段實力分層、匹配方法分層。
3、標題自檢與調整
(1)找詞渠道的廣泛性;
(2)數(shù)據(jù)武裝：搜索指數(shù)、成交指數(shù)、預測轉化率來實現(xiàn)排序參考數(shù)據(jù)項的篩選;
(3)分享兩種做標題的方法：
A、常規(guī)款標題法
<1>組建構成：產品詞1+屬性詞1+(性別屬性詞)+屬性詞2+屬性詞3+產品詞2+屬性詞4+屬性詞5+產品3
<2>標題中必須要有1個以上的空格;注意違規(guī)詞(如功能性詞：減肥茶，強腎;夸大詞：全網(wǎng)最低，全網(wǎng)最好等);注意隱性詞的選用;注意促銷類詞的選擇：如包郵、特價、促銷;主打關鍵詞的擺位問題。
B、銷量標題法
<1>拓展詞：用核心詞(產品詞)拓展相關詞
<2>篩詞：違規(guī)詞，屬性不符詞
<3>數(shù)據(jù)武裝：查詢關鍵詞下前3頁的頁末銷量與指數(shù)計算(1,0.9,0.8)，標色
<4>按銷量篩選出可用關鍵詞，再按搜索指數(shù)從高到低使用，組建標題，模式可參考常規(guī)款的組建模式
(二)寶貝實力分層與規(guī)劃
1、寶貝主屬性分層：全店寶貝分層參考因素：年齡、價格、材質、風格、人群、規(guī)格、用途、季節(jié)
2、寶貝實力分層
(1)引流款：搭配性強、成本低、需求大眾化、庫存足、sku豐富
(2)利潤款：需求小眾、sku不全、成本不可控
(3)替補款：搭配性強、成本低、需求大眾化、生產周期短、控制sku
(三)流量入口分層與匹配
1、主屬性代表關鍵詞
2、目標關鍵詞匹配
(四)流量閉環(huán)建立
1、旺旺自動回復
(1)爆款期：以主推爆款的主賣點以及利益勾引為開始，以主推爆款鏈接為結尾;
(2)常賣期：引流款或者會員制度或者利益勾引為主要推送信息;
(3)清倉期：以全店利益勾引或者分類頁利益勾引為主要推送信息。
2、首頁、專題頁
(1)三張不輪播大圖：
A、雙11促銷信息：全店折扣，庫存有限
B、收藏+關注有禮：優(yōu)惠券(一鍵收藏多款)
C、曬圖好評返現(xiàn)/活動售后說明
(2)每一個專題不斷重復三幅圖
3、詳情頁與左側欄
(1)三張不輪播大圖放至每一款寶貝詳情頁置頂
(2)左側工作區(qū)下方放置三張不輪播大圖，并結合SNS做氣氛
二、促中
(一)重要指標跟進
1、收藏轉化率
在活動之前我們講的是收藏率，在活動中我們講的是收藏轉化率。
2、銷量跟進
(1)單品銷售額丶全店銷售額丶全店銷售額增數(shù)
(2)收藏率和收藏轉化率
(3)收藏轉化率、銷量、營業(yè)總額
3、營業(yè)總額
(二)營銷方案策劃與實施
1、SNS渠道開通(主戰(zhàn)場——手機)： 微博、微信、來往、微淘、QQ空間、人人(app);
2、吸引收藏和關注，并定期直播銷售實況。營造短時間銷售盛況：突出時間段與銷售額/銷量，以及庫存緊張等信息;
3、穿插抽獎與互動。實力保證：庫存情況、貨品質量、快遞情況。
三、促后
(一)產品問題檢測與調整
1、問題產品(評分較低)做刪除處理：因質量問題、因發(fā)貨問題、因庫存問題、惡意評價，刪除寶貝，維護DSR。
2、熱賣商品，評價可以、貨品生產周期比較長的商品，可以將上下架時間調至冷門時間或者做預售，保證DSR的穩(wěn)定。
(二)重要指標跟進與維護
1、DSR：描述降低，將下降的產品做刪除處理;服務降低，增加售后及電話處理;發(fā)貨降低，依據(jù)成本和城市做快遞選擇。
2、銷量與收藏轉化的跟進，SNS定時直播，抽獎互動，曬圖與漲粉、倉庫與產品補充、后期優(yōu)惠情況。
(三)流量入口跟蹤與進階
1、補充精準詞庫，挑選熱門上升詞，做主屬性替換
2、整店銷量標題與入口的重新調整與搶占
3、黑馬寶貝挑選與優(yōu)化，SNS同步推送優(yōu)惠信息!!!!
2022雙十一促銷活動策劃二
主題:批發(fā)也敢半價?僅此1天，史上最優(yōu)惠——1折+半價+送大禮
目的：虧本讓利回饋老會員，感謝多年來一直支持我們的小伙伴們(本次活動力度很大，僅限于收到我們通知參與活動的會員參加)
活動時間：__年11月11日0:00-24:00
阿里語:
阿里分銷為回饋各位新老會員，特參與雙11網(wǎng)購狂歡節(jié)，與_雙11活動同步進行!老板揮淚巨虧回饋阿里會員，物美價廉貨正，搶到絕對賺到!建議實體店適當囤貨，大膽迎接輝煌的收獲季!
活動優(yōu)惠多多:
1.所有會員：全場產品均有大幅度降價(1折+半價+史上最低)，部分產品限量秒批!屆時請盡早放入購物車，盡快搶購!
2.所有會員：訂單滿5000元即可贈送禮物1份，滿1w贈送禮物2份，滿2w贈送禮物4份，禮物清單活動前3天公布。
3.大額批發(fā)會員：訂單滿5w返現(xiàn)金券500元，2w返現(xiàn)金券200元，滿1w返現(xiàn)金券100元，可立即充值到預存款中心，12月11號后可使用(現(xiàn)金券500元封頂)。
4.大額批發(fā)會員：滿2w包物流(物流專線不可指定，到貨后由客戶先墊付，再聯(lián)系客服退運費到預存款賬戶)
5.分銷商會員：初級分銷商凡在活動期間下單量超過30單，可向客服申請升級高級分銷，享受永久高級分銷權限。注：網(wǎng)絡分銷商此活動時間延長為11月11日-11月13日
6.分銷商會員：高級分銷商凡在活動期間訂單量超過40單，即可獲贈阿里分銷狂歡購物節(jié)溫馨禮包一份，禮物清單活動前3天公布。注：網(wǎng)絡分銷商此活動時間延長為11月11日-11月13日
7.活動期間所有9元包郵的產品不設門檻，訂單中有9元包郵的產品可以免去首重，聯(lián)系客服修改運費即可
承諾:
一、活動產品均為正品,假一賠十。
二、產品都是最新到貨，保質期都會在2年以上.如有特殊日期產品會特別說明!
三、本次活動訂單享受相應的售后條款，保證您每一次的采購都有保障!
四、活動訂單不分大小，我們會按照訂單付款先后順序發(fā)出，并保證在活動結束后12個工作日內發(fā)完!急單請勿參與活動!
特別提醒：活動期間特價產品請大家適量囤貨，不要惡意搶拍，不要超量囤貨，以免出現(xiàn)資金周轉不靈等問題，雙11活動產品，如無質量問題，活動產品一律不可退換貨，請大家理解。
售后服務跟蹤:
一、訂單金額超過5k的客戶，發(fā)貨后優(yōu)分銷將以短信通知發(fā)貨單號，請大家注意收貨，并在收到貨后48小時內點貨，有問題及時聯(lián)系我們，便于售后。
二、收到貨后如有缺貨，客服將及時跟進，聯(lián)系換貨或者辦理退款，絕對讓您省心放心。
三、分銷商優(yōu)惠5和6條領取流程：
1.初級分銷商直接向客服提供會員名和活動期間實際訂單數(shù)，客服會在3個工作日內審核并升級會員等級;
2.符合領取禮包的高級分銷會員直接下單，支付8元運費即可，建議隨自收貨物一并發(fā)出。
參與活動建議：
一、活動開啟時間__年11月11日0點,建議需要采購的會員提前把需要的產品添加到您的購物車，屆時就不會因為網(wǎng)速問題搶不到啦!
二、在活動期間拍下并支付的才能享受本次活動優(yōu)惠，如果銀行卡有限額的建議提前充值到會員預存款賬戶中，以免耽誤支付，搶不到貨!
三、如果因為同時要搶幾家店鋪的寶貝，建議多找?guī)讉€朋友幫忙拍!以免錯失良機。
四：活動力度較大，客戶較多，特價產品庫存有限，屆時同時下單的客戶比較多，如有缺貨，將在活動結束后統(tǒng)一退款。
五、叮咚!11月11號凌晨24點，活動結束咯，優(yōu)惠不在咯，再等一年咯!我等客服沒有調價的權利，請不要為難我們的客服。因為：臣妾做不到啊!
2022雙十一促銷活動策劃三
一、活動主題：
大聲說出愛，雙十一光棍有特權
二、活動目的：
為了迎合年輕消費顧客的消費心理需求，同時促進餐廳的經營銷售和人氣，特在餐廳微信公眾號上舉行“大聲說出愛，光棍有特權”主題活動，增添和滿足用戶的獵新好奇的娛樂心理，豐富餐廳的用餐文化內涵。
三、活動文案：
幸福是他們的，我什么也沒有。只會暗戀，沒有勇氣表白的人，注定會孤單……愛要大聲說出來，我的告白只說給未來的你聽……
四、活動內容：
1、關注本餐廳微信號
2、回復“光棍節(jié)”即可進入“大聲說出愛，光棍有特權”活動頁面，用戶可在頁面留下自己的想對心中的TA說的話，點擊提交，
3、小編將會把回復表白的用戶的表白內容放置微信推送信息上，以便大家能夠及時進行投票。票數(shù)位居前11位的用戶可獲得本餐廳提供的豐厚獎品。
五、活動時間流程
現(xiàn)在 - 11月1日21：00(微信表白)
11月2日9：00 - 11月9日16：00(微信投票)
11月10日19:00(公布結果)
11月11日8：00-23:00(領獎)
若11.11當天晚有事，就餐機會保留，可順延至12或13日。
六、活動準備：
1、10月15完成與賽風微贏-微信營銷平臺功能對接(微投票)
2、10月20完成微活動頁面設計和后臺配置
3、10月25完成線上活動內測
4、10月26日正式上線活動，并安排專人負責活動推廣與宣傳，在活動造勢
七、獎項設置
1、111元代金券一張(消費滿31元即可使用)
2、91代金券一張(消費滿21元即可使用)
3、71元代金券一張(消費滿11元即可使用)
4、11元代金券數(shù)張(消費滿1元即可使用)
5、到店領獎消費，還可在餐廳微信號上參與大轉盤抽獎，(獎品設計有玫瑰花、巧克力、精美小禮品)。
2022雙十一促銷活動策劃四
(一)、促銷的目的
(二)、促銷過程
(三)、制定促銷方案
(四)、營造良好的促銷氛圍
一.促銷的目的：
l 銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。_商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。
二、促銷的過程：
l 確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2 要確定顧客人群
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。
2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
三、制定促銷方案：
l 會員、積分促銷：
2 折扣促銷
3 贈送樣品促銷：
4 抽獎促銷：
5 紅包促銷
6 拍賣：
7 積極參與_主辦的各種促銷活動
⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。
優(yōu)點：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!
⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。
A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。
優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢?
建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
B、變相折扣：
免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。
優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!
建議：產品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產品進行組合。
C、買贈促銷：
其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品，高興!
建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當?shù)馁浧罚瑫Ξa品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領情!
⑶贈送樣品促銷：
在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
優(yōu)點：讓顧客產生對產品的忠實度。
建議：效果過硬的產品才能夠試用。
⑷抽獎促銷：
這是一種有博彩性質的促銷方式。也是應該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點：
a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加;
b活動參加方式要簡單化，太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;
c抽獎結果的公正公平性，由于網(wǎng)絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。
⑸紅包促銷
紅包是_網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。
優(yōu)點：
可增強店內的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，有效形成客戶的忠誠度!
⑹拍賣：
拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在_首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，_買家也會因為拍賣的物品而進入家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。
⑺積極參與_主辦的各種促銷活動：
_不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經常到_的首頁，支付頁面，公告欄等處關注_舉行的活動，并積極參與!
四、營造良好的促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?
五、總結促銷的效果和經驗教訓
組織促銷也是一種經歷，促銷結束之后，店長應該對促銷的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。
2022雙十一促銷活動策劃五
一、店鋪簡介
__時裝店,由____時裝店服飾有限公司全資經營。__時裝店品牌創(chuàng)立于20__年,__時裝店是國內知名的互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌,截止20__年9月,__時裝店下設__個業(yè)務部門,員工人數(shù)超過_00人,有超過_00萬的會員,是__電子商務的代表企業(yè).
二、品牌故事
__時裝店是韓風快時尚第一品牌，旗下有四大品牌，女裝___，男裝___，童裝___，設計師品牌：___。
各個品牌的定位：
__時裝店___-韓風快時尚女裝第一品牌
__時裝店___-韓風快時尚男裝第一品牌
__時裝店___--韓風快時尚童裝第一品牌
___--東方復古設計師品牌
__時裝店的目標銷售對象為都市時尚人群，公司旗下?lián)碛邪儆辔粚I(yè)的時尚選款師和設計師，并在韓國擁有分公司，同800余家韓國時尚品牌保持緊密的、全方位的合作關系。以產品"款式多，更新快，性價比高"而迅速贏得都市時尚人群信賴。
__時裝店致力于打造"韓風快時尚"的都市時尚人群服飾品牌，秉承"韓國時尚專家"這一品牌理念，將韓國最新的時尚元素第一時間引入國內，在引入韓國設計的同時與中國的審美相結合，將演繹的淋漓盡致，目前，__時裝店已經成為國內知名時尚品牌。20__年__時裝店評為"全國十大網(wǎng)貨品牌"、"全球化實踐網(wǎng)商"、"全球網(wǎng)商三十強"。
三、促銷的目的
一、促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。_商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。
二、促銷的過程：
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群。
(1)確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。
(2)要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
四、活動時間和方式:
活動時間：20__年11月11日0點0分0秒到11月11號23點59分59秒
活動方式：淘金幣：挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活聚劃算：挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動顧家商品，原價699，淘金幣價399100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊。
五、物料準備
(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
(3)本次活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
六、總結促銷的效果和經驗教訓
組織促銷也是一種經歷，促銷結束之后，店長應該對促銷的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。
#4789892022雙十一促銷活動策劃六
活動目的
此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網(wǎng)絡世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務，認識網(wǎng)購。
活動時間和地址
20____年11月11日00：00~~24：00
地址 ：____淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
活動的準備
車輛：準備要求
1、 根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉，需要多少車輛，多大的車?
2、 去車輛部門提前告知，要求準備車輛;
3、 運作時間：早上 8 點開始提貨，到晚上 10 點;
4、 可以臨時全部算加班，特別事件特別對待;
操作
1、 根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來; 2、 簡化操作流程：A、提前印制 5 個城市的圖章，避免寫大字， B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀;晚上 直接進流水線; C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流 水線操作; 具體請作出方案來;
人員安排
活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8 點到晚上10 點，大家辛苦下，全部算加班; 操作人員提前分配好，要求所有人員加班; 客服人員盡量充實到一線去;
不過即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環(huán)節(jié)會有所不足?！叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔心?！?/p>
據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年____淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單，并負責購物后的客戶服務，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。同時，今年____淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20____(10%)年春裝新款?！盻___淘寶店品牌公關總監(jiān)____表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產品回饋消費者以外，____淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。
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