客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集的最新服務(wù)的反思報告，望大家喜歡。

　　最新服務(wù)的反思報告范文篇一

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好，這一段時間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時候我也沒有去值班，也不按時抵達(dá)，會議也沒有參加，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。

　　在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)重錯誤感動極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻，我心情無比悔恨，感到無比遺憾。由于我個人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營形象。

　　我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時此刻也意識到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤及時指出，并嚴(yán)厲批評我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

　　所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝。親愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識到這樣一個巨大的錯誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯。

　　我以后的改正措施：

　　1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必須堅持以微

　　笑服務(wù)。

　　2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說話講究技巧。

　　3：我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。

　　最新服務(wù)的反思報告范文篇二

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

　　我認(rèn)真反思深刻自剖，在此做深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié)如下：

　　由于我思想上對群眾路線和服務(wù)群眾的認(rèn)識不夠，服務(wù)理念認(rèn)識不足，工作做風(fēng)轉(zhuǎn)變跟不上步伐，沒有把群眾路線和服務(wù)群眾的思想用來指導(dǎo)工作，導(dǎo)致了在這件事情發(fā)生，當(dāng)時我沒有換位思考去體諒群眾的心情，只顧個人情緒和因此也就沒有很好的與其溝通并安撫其情緒，更沒有及時的妥善的為其解決問題，造成了嚴(yán)重的后果和惡劣的影響。 這次的事件讓我明白，在以后的工作中要注意服務(wù)為主，突出以人為本，積極主動的開展工作，切實(shí)解決群眾迫切的困難問題。 一是要在思想上深刻認(rèn)識服務(wù)型政府的內(nèi)涵，立足本職工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，及時轉(zhuǎn)變作風(fēng)。做好本職工作，必須要強(qiáng)化服務(wù)意識，及時轉(zhuǎn)變作風(fēng)。對于我們來說，工作沒有輕重之分，只要是關(guān)乎群眾的問題，都是我們需要幫助解決和處理的事情。 一是要在思想上深刻認(rèn)識服務(wù)型政府的內(nèi)涵，立足本職工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，及時轉(zhuǎn)變作風(fēng)。做好本職工作，必須要強(qiáng)化服務(wù)意識。對于我們來說，工作沒有輕重之分，只要是關(guān)乎群眾的問題，都是我們需要幫助解決和處理的事情。

　　二是實(shí)際工作中要時刻謹(jǐn)記以人為本。由于對以人為本的認(rèn)識不夠，導(dǎo)致工作上擺脫不了一些條框的束縛，習(xí)慣于循規(guī)蹈矩凡事求穩(wěn)，

　　具體表現(xiàn)為要求辦理的事情，需要請示上級才能定奪，一時辦不了。在以后工作中，在不違背原則和大前提的情況下，要從確實(shí)解決群眾的實(shí)際困難出發(fā)，確實(shí)做到為人民服務(wù)。 這件事給我敲醒了警鐘，使我能及時的認(rèn)識到工作中暴露的問題，我衷心的懇求各位能夠接受我真誠的歉意，并能來監(jiān)督我，指正我。這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，我在做出檢討的同時也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

　　最新服務(wù)的反思報告范文篇三

　　按照楊段長對《安全大檢查包保情況簡報》(第31期)批示，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了簡報內(nèi)容，看到通遼電務(wù)段新立屯車間安全專職賈奎安和通化工務(wù)段泉陽安全員李貴林發(fā)生的現(xiàn)象，我很痛心。一名企業(yè)員工或領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)。鐵路的興衰應(yīng)系于一心。他們沒有珍惜自己的崗位，發(fā)揮崗位作業(yè)。當(dāng)前，由于“7.23”事故給鐵路帶來了許多影響。國務(wù)院和鐵道部非常重視，開展了安全大檢查活動。我們應(yīng)該按照7月24日盛光祖在電話會議上指示：目前，擺在全路黨政工團(tuán)各級組織和廣大干部職工面前的首要任務(wù)，就是認(rèn)真開展安全大檢查活動，全面排查和消除安全隱患，堅決防止發(fā)生新的嚴(yán)重事故，迅速穩(wěn)定運(yùn)輸安全局面結(jié)合自身實(shí)際，深刻反思我們自身存在的問題。

　　因此，通過學(xué)習(xí)簡報，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)反思，針對當(dāng)前工作中存在的問題自己對號入座進(jìn)行深度反思，看自己身上有沒有類似的問題存在。對存在的問題及時改正，消滅一切影響安全生產(chǎn)的行為。看到局長對簡報的批示，作為一名吉林工務(wù)段的一員我深感不安。針對目前各級干部存在的責(zé)任不落實(shí)、檢查走形式、管理不到位、崗位不敬業(yè)、工作標(biāo)準(zhǔn)低等一系列問題在自己身上也有存在。工作不能與時俱

　　進(jìn)，越是在形勢嚴(yán)峻的情況下我們越要清醒地看到，在鐵路現(xiàn)代化建設(shè)的征程中，我們面臨許多風(fēng)險和挑戰(zhàn)，當(dāng)前，我國鐵路在運(yùn)輸安全上面臨大量的新情況、新矛盾和新挑戰(zhàn)，作一名干部我必須以對黨、對段領(lǐng)導(dǎo)高度負(fù)責(zé)的精神，把各項(xiàng)安全工作擺在最核心、最重要的位置來抓，集中精力，全力以赴，盡心盡力，做好安全工作，不斷提升管理水平。學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，需要的強(qiáng)首先我認(rèn)為作為一名黨員干部不能缺少扎實(shí)的工作態(tài)度，打鐵必須自身硬，只有盡心盡力，盡職盡責(zé)，才對得起黨多年的培養(yǎng)和教育。工作走形式，走過場，弄虛作假，不如不干。一定珍惜自己的工作，千萬不拿革命工作當(dāng)兒戲;有足夠的敏感性，要對安全大檢查有一個清醒的認(rèn)識。安全大檢查絕不能走過場，必須使各項(xiàng)工作有一個明顯的變化，一定要鞏固國務(wù)院檢查的成果，對發(fā)現(xiàn)的問題要迅速整改銷號

　　通過反思和學(xué)習(xí)檢查簡報，我感到思想壓力較大。自己有時也存在著為了完成工作而工作， 好人主義嚴(yán)重，今后一定把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，時刻警醒自己安全重于泰山，安全責(zé)任大如天，決不能心存僥幸，時刻把思想意識自覺融入安全管理的全過程之中。嚴(yán)格要求自己，把本職工作做好。干部工作作風(fēng)不實(shí)，作風(fēng)漂浮。造成檢查流于形式。針對類似存在的問題，在以后的工作中，認(rèn)真反思、端正工作態(tài)度、積極為生產(chǎn)一線服務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)、遵守各項(xiàng)

　　規(guī)章制度，堅決克服好人主義和形式主義。對自己要求嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)高，有時缺乏監(jiān)督意識，放任了自己應(yīng)盡的責(zé)任。不能求真務(wù)實(shí)地工作，放任自流、考核、監(jiān)督作用發(fā)揮不好。今后一定加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、端正態(tài)度、轉(zhuǎn)變觀念時刻把安全放在各項(xiàng)工作的首位。

　　今后，我要提高安全管理能力，發(fā)揮自己安全監(jiān)督作用;不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和管理手段，提高自己就解決問題的能力。經(jīng)常用楊段長的批示問自己：一是要反思我們的責(zé)任心何在?二是要反思我們的使命感何在?責(zé)任心要用忠誠去體現(xiàn)，使命感要靠行動力來落實(shí)，在本崗位上踏踏實(shí)實(shí)的工作，不虛度光陰，不辱崗位使命。

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