銷售是企業(yè)正常運營并獲得盈利的必不可少的環(huán)節(jié),銷售經(jīng)理的素質(zhì)高低和能力大小是整個企業(yè)業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵所在。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)是哪些呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀。

　　篇1：公司銷售經(jīng)理工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司營銷策略、計劃的擬定、實施和改進，制定銷售管理制度，明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、負(fù)責(zé)公司營銷經(jīng)費的預(yù)算和控制。

　　3、負(fù)責(zé)市場調(diào)研、市場分析工作，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，制定業(yè)務(wù)推進計劃，及時反饋市場信息和客戶要求。

　　4、負(fù)責(zé)如實向顧客介紹公司產(chǎn)品，并與顧客洽談合同和簽訂合同，確保所簽合同規(guī)范、有效和可行。

　　5、負(fù)責(zé)常規(guī)合同評審，組織有特殊要求合同的評審。

　　6、負(fù)責(zé)了解客戶的基本情況及與本企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，建立和運用客戶資料庫。

　　7、負(fù)責(zé)搜集、反饋顧客對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、安裝和服務(wù)要求，并會同公司生產(chǎn)部、技術(shù)部制訂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝的改進以及產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃。

　　8、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度銷售計劃，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃指標(biāo)完成，節(jié)約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉(zhuǎn)。

　　9、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表。

　　10、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟合同的糾紛事務(wù)。

　　11、負(fù)責(zé)組織對顧客進行技術(shù)培訓(xùn)，提高顧客專業(yè)技能，使顧客盡快掌握公司產(chǎn)品的正確使用方法。

　　12、負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品發(fā)貨以及售后服務(wù)工作，及時反饋現(xiàn)場服務(wù)單、故障處理報告等。

　　13、負(fù)責(zé)及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽。

　　14、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　篇2：銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位名稱：銷售經(jīng)理

　　直接上級：總經(jīng)理

　　下屬崗位：銷售業(yè)務(wù)、銷售助理

　　崗位性質(zhì)：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對銷售的管理工作

　　崗位權(quán)限：行使對銷售的管理權(quán)限

　　管理責(zé)任:：對銷售的管理工作全面負(fù)責(zé)

　　一、崗位工作概述

　　負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開發(fā)市場，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作;及時向上級匯報工作。

　　二、工作職責(zé)與任務(wù)

　　(一)信息溝通

　　1.負(fù)責(zé)把客戶要求及投訴情況傳遞到內(nèi)部相關(guān)部門、人員;

　　2.負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案;

　　3.負(fù)責(zé)價格溝通;

　　4.負(fù)責(zé)交貨期溝通;

　　5.負(fù)責(zé)發(fā)貨溝通;

　　6.負(fù)責(zé)售后溝通;

　　7.負(fù)責(zé)合同審核和簽定跟蹤。

　　(二)維護和服務(wù)

　　1.回訪客戶，聽取客戶意見;

　　2.向客戶提供咨詢服務(wù);

　　3.審查客戶資料，提供報價，跟蹤進貨進度，制定發(fā)貨計劃;

　　4.協(xié)調(diào)客戶進行新品推廣、推介;

　　5.客戶購買能力評價;

　　6.跟蹤客戶對產(chǎn)品的意見，及時向公司提出建議;退換貨評估和建議。

　　7.客戶滿意度調(diào)查和評價。

　　(三)處理客戶反饋

　　1.負(fù)責(zé)客戶反饋投訴的內(nèi)部傳遞;

　　2.跟蹤問題的解決過程;

　　3.評價問題解決的滿意程度;

　　4.將問題的解決結(jié)果回復(fù)客戶;

　　5.客戶反饋處理評價。

　　(四)市場開發(fā)

　　1.收集不同領(lǐng)域和區(qū)域?qū)Ξa(chǎn)品的需求信息;

　　2.根據(jù)市場信息制定銷售計劃;

　　3.執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級下達的銷售計劃，必要時做出業(yè)務(wù)報告;

　　4.了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手發(fā)展變化，不斷改善銷售策略，提高自身產(chǎn)品和品牌競爭能力;

　　5.適當(dāng)走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。

　　(五)監(jiān)控貨款

　　1.協(xié)調(diào)財務(wù)開具相關(guān)發(fā)票;

　　2.跟蹤銷售單，在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款;

　　3.對超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無效，應(yīng)升級處理;

　　4.要及時掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

　　(六)指導(dǎo)和考核下屬工作

　　1.負(fù)責(zé)對下屬工作指導(dǎo)，并進行績效考核;

　　2.負(fù)責(zé)對新上崗銷售專管業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　(七)完成上級委派的其他任務(wù)，包括但不限于召開業(yè)務(wù)會議，組織例會和臨時性會議。

　　三、工作績效標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)信息溝通及時準(zhǔn)確，降低失誤率甚至降為為零;

　　(二)客戶投訴及時處理，處理率為百分之百，避免造成嚴(yán)重失誤;

　　(三)客戶反饋投訴在2小時內(nèi)傳遞到售后部，并對問題處理全過程有監(jiān)控，避免客戶再次投訴;

　　(四)完成年度個人銷售指標(biāo)，沒有人為因素造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開發(fā);

　　(五)沒有呆賬或死賬發(fā)生;

　　(六)下屬能達到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題。

　　(七)根據(jù)考核要求，可提升至銷售經(jīng)理級。

　　四、崗位工作關(guān)系

　　(一)內(nèi)部關(guān)系

　　1.監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受總經(jīng)理的指示和監(jiān)督;

　　2.所施監(jiān)督：在負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、售后跟進的同時，向下屬提出發(fā)貨、售后等合同要素的指導(dǎo)意見;

　　3.合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與售后部保持良好的協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量方面，與生產(chǎn)部門保持良好的協(xié)作關(guān)系。

　　(二)外部關(guān)系

　　1.在有關(guān)銷售、售后、貨款事宜方面，直接與客戶發(fā)生聯(lián)系和進行溝通;

　　五、崗位工作權(quán)限

　　(一)對下屬人員的臨時工作調(diào)動權(quán);

　　(二)對下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán);

　　(三)對客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán);

　　(四)對訂單交貨期改變的申請權(quán);

　　(五)知道下屬客戶信息權(quán);

　　(六)對客戶信用評價的建議權(quán);

　　(七)組織召開銷售例會、不定期會議的權(quán)利。

　　六、崗位工作時間

　　在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。

　　七、崗位工作環(huán)境

　　監(jiān)督銷售部人員保持良好的崗位工作環(huán)境，對衛(wèi)生、個人行為等負(fù)有督導(dǎo)責(zé)任。

　　八、知識及教育水平要求

　　(一)市場營銷知識;

　　(二)產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識;

　　(三)公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識;

　　(四)計算機基礎(chǔ)知識及常用軟件知識;

　　九、崗位技能要求

　　(一)熟悉公司產(chǎn)品;

　　(二)具備良好的人際交往能力、溝通能力;

　　(三)較強的口語表達能力;

　　(四)對市場有敏銳的觀察力;

　　十、素質(zhì)要求

　　需具有健康的體魄，充沛的精力;強烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神;團隊精神和領(lǐng)導(dǎo)力;自覺服從公司大局、管理制度和要求，分擔(dān)公司管理團隊壓力，不斷挑戰(zhàn)業(yè)績;具有危機意識和應(yīng)變能力;處理和協(xié)調(diào)下屬之間事宜客觀、公平、公正。

　　十一、其他說明

　　本崗位職責(zé)隨工作進展情況進行調(diào)整和完善。

　　篇3：銷售經(jīng)理的主要工作職責(zé)

　　銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)一：完成區(qū)域銷售目標(biāo)

　　1、將公司下達的銷售目標(biāo)合理分解成區(qū)域市場銷售目標(biāo)并細化成各個不同客戶的銷售回款目標(biāo)。

　　2、落實并完成所負(fù)責(zé)區(qū)域市場及客戶各階段的銷售及回款目標(biāo)。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)二：拓展客戶

　　1、根據(jù)公司各產(chǎn)品線及各品牌，制訂合理的銷售網(wǎng)點建設(shè)方案。

　　2、通過合理合法的手段，拓展客戶，完成空白區(qū)域市場的開發(fā)。

　　3、選擇適合公司發(fā)展和產(chǎn)品銷售的客戶長期持續(xù)合作。

　　4、引導(dǎo)和協(xié)助客戶拓展下游渠道客戶，建立良性，合理與足夠的銷售終端。 銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)三：推廣與促銷

　　1、針對所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場狀況及公司產(chǎn)品狀況做出并實施有效的市場推廣方案

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域的市場公司品牌形象的宣傳與推廣，樹立終端形象，提高品牌知名度。

　　3、根據(jù)區(qū)域市場狀況及客戶狀況做出并實施有效的促銷方案，提高銷量。

　　4、協(xié)助客戶制定其下游渠道的市場拓展和促銷方案，拓展終端市場，提高終端銷售。

　　5、熟練掌握公司的各項產(chǎn)品資源狀況，產(chǎn)品知識，熟練操作，發(fā)掘更適合公司產(chǎn)品的賣點，加以推廣。

　　6、組織或協(xié)助區(qū)域市場內(nèi)客戶召開經(jīng)銷商訂貨會議。

　　銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)四：客戶管理

　　1、協(xié)助客戶對其銷售人員對公司狀況，產(chǎn)品知識，銷售方法等相關(guān)技能的培訓(xùn)。

　　2、負(fù)責(zé)管理并控制客戶提出的各項費用及政策申請，并監(jiān)督各客戶合理使用公司的各種費用或政策支持。

　　3、協(xié)助處理相鄰客戶之間由于竄貨產(chǎn)生的問題與摩檫。

　　4、掌控區(qū)域市場內(nèi)各客戶的的進銷存狀況，確保客戶的貨源準(zhǔn)備充裕，提高銷量。

　　銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)五：客戶服務(wù)

　　1、每天24小時隨時保持與客戶良好的溝通狀態(tài)，并須對重點客戶進行主動密切的聯(lián)系，確保客戶的合理建議，問題，要求及時解決。

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域市場內(nèi)各客戶的訂貨，出貨，換貨，返修，退貨，并通過與公司各部門溝通及時處理和解決客戶的問題.顧慮，樹立客戶對公司及產(chǎn)品的信心。

　　3、客戶的訂貨，出貨，換貨，返修及退貨的信息，須及時向客戶溝通和反饋。

　　4、客戶的換貨，返修和退貨，要及時與相關(guān)部門溝通并要求快速處理。

　　5、及時與各客戶進行往來帳目核對，以解決公司與客戶之間出現(xiàn)帳目不清產(chǎn)生的呆帳，壞帳，減少雙方損失，增加雙方互信。

　　銷售經(jīng)理的具體工作職責(zé)六：市場調(diào)研

　　1、調(diào)查及了解當(dāng)?shù)厥袌鋈丝?，?jīng)濟等市場環(huán)境狀況，并找出適合公司產(chǎn)品銷售的機會點與問題點。

　　2、調(diào)查與了解當(dāng)?shù)厥袌鲣N售渠道，及各種不同銷售渠道的市場容量。

　　3、調(diào)查所負(fù)責(zé)區(qū)域市場主銷品牌或主要竟?fàn)帉κ值膬r格，機型，功能，外觀，賣點及政策，售后服務(wù)等狀況，便于公司及時做出合理的調(diào)整方案。

　　4、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域市場竟?fàn)帉κ制放扑褂玫耐茝V方案，促銷手段及方法。

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