銷售文員需要協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。那么銷售文員的職責(zé)和要求有哪些呢?下面一起和學(xué)習(xí)啦小編看看吧。

　　篇一

　　職責(zé)：

　　1、維護(hù)客戶關(guān)系，定期與合作客戶進(jìn)行溝通，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，從而建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。配合公

　　司各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶和代理提供個(gè)性化，專業(yè)化的咨詢服務(wù)，為營(yíng)銷活動(dòng)給與支持

　　2、及時(shí)跟進(jìn)、維護(hù)、回訪用戶(解答客戶投資咨詢和意見，及時(shí)給出合理有效反、公司活動(dòng)及時(shí)傳遞到位)

　　3、多渠道交流方式開展代理、新用戶

　　4、充分發(fā)揮自主性，提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化服務(wù)性能，為客戶提供專業(yè)化的建議

　　5、及時(shí)跟蹤、維護(hù)重點(diǎn)客戶，及時(shí)將客戶意見反饋給公司內(nèi)部進(jìn)行完善

　　要求：

　　1、學(xué)歷不限，如營(yíng)銷、管理、金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　2、有網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)，了解互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)作和推廣的各種方式;

　　3、熟悉軟文、Blog、論壇、社區(qū)、群，圖片和視頻等及其他新興網(wǎng)絡(luò)推廣媒介;

　　4、負(fù)責(zé)公司開拓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源和渠道，提升公司整體知名度;

　　5、如有貴金屬行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或金融類產(chǎn)品市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

　　6、具有高度的事業(yè)心、責(zé)任心，熱愛金融銷售(非電銷)或金融類產(chǎn)品市場(chǎng)推廣工作,刻苦勤奮,富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　7、性格開朗, 普通話熟練，粵語流利，反應(yīng)敏捷,談吐親切,有很強(qiáng)的親和力及出色的交流能力;

　　8、對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，有一定的市場(chǎng)敏銳性，能準(zhǔn)確抓住和運(yùn)用市場(chǎng)熱點(diǎn);

　　9、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和準(zhǔn)確的客戶分析能力，能夠有效開發(fā)客戶資源;

　　10、具有較強(qiáng)的獨(dú)立思考能力，邏輯思維和研判能力，良好的團(tuán)隊(duì)精神，可以獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司的指標(biāo)任務(wù);

　　篇二

　　1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)員的行程報(bào)表進(jìn)行管理;

　　2、對(duì)終端客戶的訂單下載及發(fā)貨跟蹤;

　　3、對(duì)終端客戶銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總，并形成報(bào)表;

　　4、對(duì)客戶產(chǎn)品信息及價(jià)格進(jìn)行維護(hù)、更新。

　　5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)業(yè)務(wù)員的各項(xiàng)考核指標(biāo);

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成其他日常工作;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　篇三

　　1、 酒店客戶資料查找;

　　2、客戶資料整理及打印;

　　3、電話邀約;

　　4、確定與記錄每天的意向客戶，并錄入CRM系統(tǒng);

　　5、確定每天的拜訪客戶;

　　6、約見面談合作細(xì)則。

　　7、客戶回訪及跟進(jìn)。

　　8、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料。

　　9、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。